Цифровой маркетинг накануне «Чёрной пятницы»

Цифровой маркетинг накануне «Чёрной пятницы». Фото: из архива компании

Учитывая, что в 2022 году объём продаж в «Чёрную пятницу» вырос до отметки 65,3 млрд $, было бы ошибкой игнорировать это мероприятие. Маркетинговые кампании должны использовать знаменитую распродажу в своих интересах.

Как появилась «Чёрная пятница»

«Чёрная пятница» возникла в Соединённых Штатах Америки. Там она традиционно проводится после «Дня благодарения» (последний четверг ноября). Американцы любят в это время приобретать рождественские подарки своим родным и близким, ведь в католических странах Рождество отмечается в декабре. В России Black Friday проходит с 23 по 30 ноября (точную дату определяют ритейлеры). Широкую известность эта распродажа получила в России только в 2010-х годах.

Существуют две приоритетные теории происхождения названия «Чёрная пятница»:

• В 1960-х годах полицейский департамент Филадельфии называл пятничные дни «чёрными», поскольку парковки торговых центров были забиты машинами покупателей.
• Раньше американские бухгалтеры записывали убытки в «красную» книгу дефицита, а выражение «in the red» значило, что период оказался убыточным. Положительное сальдо записывали в «чёрную» книгу, месяц предновогодних распродаж сулил продавцам хорошую прибыль.

«Чёрную пятницу» иногда путают со Всемирным днём шопинга 11 ноября.

Почему нужно запускать рекламу в преддверии «Чёрной пятницы»

• Чтобы идти в ногу со временем. Распродажа «Чёрная пятница» — крайне популярное событие. Клиенты ждут скидок и заранее помещают товары в корзину. Другими словами, люди определенно готовы тратить деньги. Если вы не присоединитесь к этому движению, вы потеряете потенциальную прибыль.
• Чтобы привлечь новую аудиторию. Привлечение клиентов — неоспоримое преимущество, которое предлагает Black Friday онлайн и оффлайн. Креативная реклама приведёт к вам новых покупателей, а также активизирует тех, кто знаком с вашим брендом, но не делал покупки из-за высоких цен или по иным причинам. 
• Чтобы увеличить средний чек. Когда цена на каждый отдельный товар в чеке снижена, люди нередко дополняют корзину другими товарами, чтобы купить больше товаров со скидкой. В результате получается значительно больший чек, чем покупки без скидок. 
• Чтобы избавиться от излишков продукции. В «Чёрную пятницу» случается ажиотаж. Люди не любят упускать выгоду и часто заказывают слишком много товаров, пока цены снижены. Компании, в свою очередь, избавляют склады от излишков продукции.

Что нужно знать, чтобы эффективно провести «Чёрную пятницу»

Успех мероприятия напрямую коррелирует с маркетинговой стратегией. Ниже представлены рекомендации, как провести успешную кампанию в Black Friday, не важно ведётся бизнес онлайн или офлайн.

Маркетинг нужно продумать заранее

Нужно определить:

• Условия акции, то есть размер скидки (в данном случае размер скидки очень важен для привлечения клиентов) и срок проведения (временное ограничение стимулирует пользователей не откладывать покупку надолго).
• Каналы коммуникации, с помощью которых вы будете распространять информацию о распродаже: email-маркетинг, push-уведомления, мессенджеры, SMS. Уведомите потенциальных покупателей о «Чёрной пятнице» заранее — для этого удобно использовать омниканальные способы коммуникации.

Основная ошибка: бренды забывают заранее проверить свои интернет-ресурсы на прочность. Если клиенты в разгар покупок будут сталкиваться с ошибками при оплате или «рухнет» веб-сайт — рекламная кампания пройдёт впустую. 

Рекламная акция должна предшествовать мероприятию

Мало запустить рекламу: постоянно напоминайте клиентам, когда стартует «Чёрная пятница», что она закончится через N дней. Да, люди ждут скидок, но не всегда успевают ими воспользоваться, даже забывают оплатить товары в корзине. На помощь приходит рассылка по электронной почте, пуши или СМС.

Выделяйтесь

Когда начинается «Чёрная пятница», скидки рекламируют все, кому не лень. В это время важно выделиться и привлечь внимание аудитории. Не бойтесь использовать креативный подход: нестандартные баннеры, геймификация и привлекательный дизайн.

Какие рекламные кампании проводят знаменитые бренды, ожидая «Чёрную пятницу»

Платформа для изучения иностранных языков провела редизайн своего сайта и анонсировала впечатляющие скидки к «Чёрной пятнице».

Одним из ключевых элементов — таймер обратного отсчёта. Это побуждает людей делать покупки безотлагательно.

В связанном сервисе запущена аналогичная акция.

Косметическая сеть «Подружка» проводит акцию нестандартным способом: вместо «чёрной» пятницы у бренда «розовая». Почему? Потому что розовый — это корпоративный цвет компании.

Бренд решил, что их акция будет длится целый месяц и распространяет эту информацию по различным каналам, в том числе и через SMS.

Другой пример креатива от L'Etoile: анимированный баннер с симпатичным чёрным котом, который появился на сайте.

Кот-талисман распродажи привлекает покупателей к покупкам в оффлайн-магазинах с помощью больших скидок.

AVON присоединился к движению «Чёрная пятница»: своим покупателям компания обещает скидки до 60% на косметику.

Сеть Golden Apple («Золотое яблоко») построила кампанию на рекламе самих акционных товаров. Например, она разместила во «ВКонтакте» вот такой яркий баннер. Иногда человек хочет купить определённую вещь, и он обязательно обратит внимание на такой призыв.

Издательство «МИФ» подготовило по-настоящему омниканальную кампанию. Они провели редизайн сайта:

Разослали электронные письма:

Посты о распродаже разместили в Telegram и на других платформах. В результате бренд охватил максимальное количество читателей. Пользователи, не увидевшие рекламу на одной платформе, обязательно увидят ее на другой.

Компания Skypro запустила месячную «Чёрную пятницу», чтобы не ограничиваться несколькими днями. Каждую неделю онлайн-университет присылает по электронной почте новый подарок. Многим подписчикам не терпится узнать, каким будет следующее вознаграждение.

Еще один пример акции от отличной платформы образовательных курсов. Решение на сайте простое и понятное.

Не уступая конкурентам, Skillbox «наряжает» свой сайт в чёрное и делает отсылку к известной цитате.

В США «Чёрная пятница» — это время, когда люди спешат в магазины техники, чтобы скупить всё, что только можно. В России такого не происходит. «М.видео» объединил «Чёрную пятницу» со Всемирным днём шопинга: непонятно, сделали ли они это специально или потому, что не знают, что это два разных события.

Книжный магазин «Лабиринт» предлагает большие скидки. Простота и лаконичность по-прежнему в моде.

Иногда, как в случае с ECCO, сниженные цены в рамках «Чёрной пятницы» отображаются с помощью ярлыков на товарах в углу. Главное — наглядно продемонстрировать выгоду с помощью ярких ценников и скидок.

В Black Friday можно проводить закрытые распродажи: сервис Cuva информирует своих постоянных подписчиков в рассылке о том, что скидки для них начнутся раньше. Кроме того, им напоминают о необходимости заблаговременной покупки ежегодных подарков.

Глобальные распродажи не обходят стороной и продавцов очень дорогих продуктов. Например, застройщик «Брусника» запустил акцию, предлагающую скидки до 1,5 млн. рублей.

Акционные квартиры выделяются яркими плашками с рекламной информацией. С помощью цен пользователям наглядно продемонстрированы преимущества совершения покупки здесь и сейчас.

Заключение 

«Чёрная пятница» — самая известная распродажа года, зародившаяся в США и проходящая в конце ноября. В это время,как правило, бренды значительно снижают цены на свою продукцию: скидки достигают 60-90%. Распродажа может длится от нескольких дней до месяца — условия устанавливает продавец. Покупатели ждут таких скидок с нетерпением и заранее готовят деньги на шоппинг, зачастую приобретая гораздо больше товаров, чем требуется.

Для проведения эффективной рекламной кампании важно заранее определить тип акции, размер скидки и каналы взаимодействия с клиентами. Хорошо зарекомендовал себя омниканальный маркетинг. Не бойтесь выглядеть броско и проявлять креативность — так вы сможете привлечь больше потенциальных клиентов.