Возможность выгрузить контакты при импорте компании из Битрикс24 и 7 и другие обновления появились в Admin24

Возможность выгрузить контакты при импорте компании из Битрикс24 и 7 других обновлений Admin24. Фото: из архива компании

Возможность выгружать контакты при импорте компании из Битрикс24

Новый функционал позволяет при выгрузке компании из Битрикс24, кроме основной информации об организации, импортировать и данные о ее сотрудниках.

Чтобы это сделать, в разделе «Клиенты» откройте вкладку «Список компаний» и кликните по кнопке «Добавить из Битрикс24».

Далее выберите нужную компанию во всплывающем окне.

После этого при вводе данных в поле «Контакты» выберите те, которые необходимо выгрузить.

Автоматическая привязка компании и контакта при импорте

Теперь при выгрузке контактов в Admin24 из Битрикс24 рядом с именем и фамилией клиента будет отображаться его организация.

Если эта компания ранее была добавлена в Admin24, то при импорте контакта она подставится в поле «Компания».

Быстрый поиск компании в форме создания контакта

В форме создания контакта появился функционал для быстрого поиска компании, к которой он привязан.

Для создания нового контакта откройте раздел «Клиенты» → «Список контактов» и кликните по кнопке «Добавить контакт». 

После этого вы увидите форму для добавления данных. Найти организацию в поле «Компания» можно просто начав вводить ее название.

Функционал, позволяющий отключать принятие пользовательского соглашения у ботов в Telegram

После активации функции бот в Telegram перестанет запрашивать у клиентов согласие на обработку персональных данных. 

Чтобы включить функцию, в разделе «Настройки» → «Формы» откройте форму, привязанную к боту. 

Перейдите к пункту «Использовать форму для внутренней поддержки» и поставьте галочку в чекбоксе.

При необходимости вы может изменить стандартный текст приветствия. Чтобы это сделать, откройте раздел «Настройки» → «Боты». Нажмите на шестеренку рядом с нужным ботом.

Перейдите во вкладку «Ответы бота» и добавьте свой вариант в пункте «Старт без пользовательского соглашения».

Новые метрики в разделе «Отчеты»

На странице «Отчеты» появились три новые метрики: «Общее время на закрытие заявки», «Динамика изменения затраченного времени», «Общее затраченное время».

Они расположены во вкладке «Учет времени».

Узнать больше о наших новых отчетах и о том, что означает каждая метрика, можно в материале по ссылке.

Функционал, позволяющий сотрудникам и клиентам самостоятельно регистрироваться в системе

Теперь можно разрешить сотрудникам и клиентам самостоятельно присоединяться к вашей организации в Admin24. 

Для этого откройте раздел «Настройки» → «Пользователи», далее – подраздел «Регистрация». И поставьте галочку рядом с подходящим пунктом: «Разрешить самостоятельную регистрацию как сотрудник» и/или «Разрешить самостоятельную регистрацию как клиент».

При разрешении регистрации для сотрудников вам больше не нужно будет отправлять им приглашение. Однако после их добавления в систему необходимо назначить для них роль. 

При разрешении регистрации клиентам стоит помнить, что они не смогут присоединиться к организации, если в системе нет адреса, который они указывают во время регистрации. 

Настройка содержимого письма

Мы добавили функционал для настройки элементов содержимого письма. С помощью него вы сможете отключать отображение названия заявки, ее описания и статуса выполнения. Также можно скрыть информацию по заявке и ее крайний срок. 

Для этого в разделе «Настройки» → «EMAIL» → «Внешний вид писем» откройте вкладку «Содержание». И кликните по тумблеру рядом с выбранным элементом.

Также отметим, что вы сможете сразу видеть все вносимые изменения – предпросмотр письма находится в нижней части страницы.

Переход в раздел с заявками при нажатии на логотип Admin24

Мы сделали кликабельным логотип Admin24 – Service Desk, который расположен в верхнем левому углу личного кабинета. Если на него нажать, откроется страница с заявками.

В рамках релиза также были устранены ошибки, улучшены производительность и стабильность решения.