7 способов применения промокодов в бизнесе

Промокоды в бизнесе. Фото: из архива компании

Базовые факты о промокодах. Пропишем на всякий случай.

С помощью промокода удобно передавать клиентам скидку: динамическую (в процентах) или фиксированную (в рублях).

Есть общие промокоды и есть персональные.

Общий промокод можно использовать много раз. Поэтому клиенты могут им делиться и бизнес может распространить промокод за пределы своей базы. Это позволяет привлечь больше покупателей. Но при общем промокоде крайне трудно контролировать расходы бизнеса на поощрения. Им могут воспользоваться совершенно не заинтересованные в бренде клиенты только ради одноразовой выгоды.

Персональный промокод можно использовать только один раз. Поэтому можно контролировать затраты на акцию и аналитика по ней будет точнее отражать реальность.

Генерировать промокоды можно с помощью онлайн-сервисов или на CRM-платформе. На платформе MAXMA.com форма для создания промокодов выглядит так:

Но промокод — это не просто удобный формат для скидки. С помощью этого инструмента можно решать многие задачи бизнеса.

Промокоды в соцсетях

В соцсетях можно раздавать промокоды напрямую своим подписчикам и давать промокоды блогерам, чтобы они распространили их на свою аудиторию. В первом случае можно привлечь подписчиков в магазин. Те, кто уже зарегистрирован, просто совершат покупку, что тоже хорошо. А новых клиентов как раз можно будет зарегистрировать в базе. Таким образом и база растет, и продажи.

Также в Директе своего аккаунта можно отрабатывать негатив, даря клиенту промокод, или вовлекать в продажу подписчика, обратившегося с вопросом по продукции.

А сотрудничество с блогерами позволяет охватить больше целевой аудитории. Промокод при этом позволяет удобно приводить клиентов и потом отслеживать эффективность коллаборации с каждым инфлюенсером. Что полезно для оптимизации бюджета на продвижение. 

Выше показан пример распространения промокода в соцсетях fashion-бренда AUTENTIMENTS.

Промокод и покупательская способность канала

Если у вас несколько каналов коммуникации, то нужно четко понимать, как вы распределяете между ними свой бюджет. Сколько каждый канал приносит. С какого канала приходит более платежеспособная аудитория. В этом тоже помогают промокоды. Поэтому стоит делать разные промокоды для распространения через контекстную рекламу, через инфлюенсеров, радио, рассылки и т.д. Затем отслеживать чеки, которые приносят клиенты, пришедшие по конкретному промокоду.

Это и сэкономит ваши средства, и позволит больше вложиться в эффективный канал. Как итог, будет больше прибыль.

Промокод для связи офлайн и онлайн-каналов

В интернет-магазине и в рознице клиенты получают разный пользовательский опыт. И чтобы покупатель был больше привязан к бренду, нужно сделать его опыт более полным. Онлайн-клиентов приводить в оффлайн и наоборот.

Чтобы этого добиться, можно при заказе на сайте дарить клиенту персональный промокод, который можно потратить только в торговой точке. Особенно хорошо это работает при самовывозе. Покупатель пришел за одним товаром, а докупил еще по промокоду. А в торговых точках наоборот на кассе дарить покупателям промокоды со скидкой на онлайн-заказ.  

Еще можно воспользоваться рассылками. Сформировать сегмент из тех клиентов, которые не покупают онлайн (давно или вообще). И отправить им письмо с промокодом на скидку в интернет-магазине.

Промокод для обработки негатива

Если клиент обращается к вам с претензией, то естественно нужно решить проблему, уладить сам конфликт. Но это не все. Стоит еще дать клиенту промокод, чтобы потом восстановить его покупательский опыт. Это будет поводом вернуться, когда негатив уляжется. 

Промокод для раскрутки новой торговой точки

Все знают этот прием. Открывается торговая точка, идет раздача флаеров с приглашением и промокодом на скидку. Но можно улучшить этот инструмент. 

Вместо того, чтобы раздавать листовки абсолютно рандомным прохожим, можно договориться о сотрудничестве с «соседями». 

Например, у вас магазин канцтоваров и вы знаете, что ваша ЦА преимущественно состоит из студентов и сотрудников близлежащих офисов. Рядом с вашей торговой точкой есть кофейня. У вас получается общая ЦА. Тогда договоритесь о бартере. Кофейня будет распространять ваши листовки в промокодами, а вы — их листовки.

То есть к вам будет приходить более заинтересованная аудитория. За счет попадания в ЦА даже такой простой метод будет эффективнее работать.

И естественно можно приглашать в новые точки через смс, email и push-уведомления.

Новость + промокод + ограничение по локации + ограничение по времени.

Промокод для вовлечения в первую покупку

В каждой базе есть сегмент клиентов, которые зарегистрировались, но так ничего и не покупают. Их можно дополнительно простимулировать с помощью промокода на первую покупку.

Особенно хорошо, если вы только-только запустили интернет-магазин или свое приложение. Нужны первые покупки = дарим на них промокоды.

Промокод для роста показателей

У акций есть разные механики. Есть те, которые увеличивают количество повторных покупок. И есть те, которые увеличивают средний чек. Эти механики удобно сочетать с промокодами. Ниже пара примеров.

Скидка 20% по промокоду VESNA23

Дарим дополнительную скидку 20% при заказе на сумму от 3000 рублей

Благодарим вас за покупку!

ATHDF306

Ваш персональный промокод на скидку 20%. Скидка действует на новую коллекцию до конца недели, порадуйте себя!

Резюме по инструменту

Да, сам принцип работы промокодов не меняется. Это формат для передачи клиенту скидки. Но бесцельная раздача промокодов не дает того эффекта, на который способен этот инструмент.

А если четко поставить задачу, то промокод помогает:

• приводить покупателей из соцсетей,
• оценивать эффективность сотрудничества с инфлюенсерами,
• раскручивать недавно открывшуюся торговую точку,
• отслеживать покупательскую способность каналов,
• распределять бюджет более эффективно и экономично,
• удерживать клиентов и обрабатывать негатив
• регулировать трафик в онлайн и в офлайн, взаимно усиливая их,
• привести нового клиента к первой покупке,
• повышать средний чек и число повторных покупок.

По статистике пользователей нашей платформы мы видим, что у тех брендов, которые открывают для себя возможности этого инструмента, он становится чуть ли не основным.