Vochi-CRM — это система гибридной офисной телефонии.
Основные преимущества:
«Железная» АТС с облачным управлением — блок коммутации голосовых вызовов располагается в офисе.
Облачная структура управления и обработки данных: отображение звонков в реальном времени, автоматическое создание карточек клиентов, запись разговоров, выгрузка в сторонние программы.
Нет зависимости от качества интернет-линий.
Собственные сим-карты клиента — нет фактора «привязки» к оператору, как в случае с системами облачной телефонии.
Удаленное подключение к АТС — оптимизация затрат мобильных сотрудников.
Перед началом эксплуатации вносится залоговая стоимость за оборудование. Она возвращается в полном объеме при расторжении договора.
Залоговая стоимость зависит от количества GSM-линий:
3 GSM-линии: 15.000 руб.
6 GSM-линий: 20.000 руб.
Возможности Vochi-CRM
Платформы:Веб-приложение29
Развёртывание:Облако14
Доступные языки:
Русский
18
Бесплатный тариф
5
Экспорт/импорт данных
25
Хранилище файлов
15
Техническая поддержка
16
Email-рассылки
13
Маркетинговые инструменты
18
Задачи и расписание
15
Безопасность и конфиденциальность
Доступ по протоколу HTTPS
Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.96
Многофакторная авторизация
Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое).45
Резервное копирование в нескольких местах
Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.66
Законодательство
Входит в Единый реестр российских программ
Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей.51
Работа с клиентами
Отчёты
38
Управление доступом
26
Уведомления
Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях.28
Уведомления клиентов
Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам.36
Коммуникации
Запись разговоров
28
Работа с разных устройств
20
Распределение звонков
10
Статистика
15
Уведомления
19
Работа с СМС
9
Поиск
8
Виртуальная АТС
Сценарии
4
IVR
5
Очередь звонков
6
Переадресация
5
Количество сотрудников:
80
5
Маршрутизация звонков по цене
0
Маршрутизация звонков по префиксам
4
Перехват звонков
5
Организация групп
3
Внутренние номера
3
Бесплатная связь внутри сети
6
Интеграция чужих номеров
7
Голосовая почта
Возможность оставить адресату голосовое сообщение, которое можно прослушать позже3
Система понравилась - делает все, что от нее требуется
Плюсы
- можно использовать свои GSM-линии
- экономия на услугах связи
- встроенная CRM-система
- много продвинутых фишек для более точного управления системой телефонии
С системой Vochi мы автоматизировали телефонию в своем небольшем офисе.
Мы хотели оставить свои привычные GSM линии, но хотели чтобы все звонки проходили цетрализованно в базе данных.
Менеджеры пользуются, им нравится. Мне, как руководителю, очень удобно видеть всю статистику по менеджерам, и прослушивать выборочно разговоры для контроля менеджеров
Официальный сайт
