Task24

Task24 — это сервис для более оперативного исполнения заказов и повышения производительности труда персонала.

Сервис предоставляет следующие функции:

• Просмотр заказов по категориям, к которым есть доступ;
• Просмотр как предварительной, так и полной информации по заказу;
• Приём заказа;
• Поиск местонахождения клиента на карте;
• Просмотр уже принятых заказов;
• Отметка о выполнении заказа, с указанием результата;
• Отказ и добавление причины;
• Добавление фильтра по категориям.

По какому принципу работает мобильная система?

• Оператор выполняет приём звонков и оформляет заказ, либо он поступает на сайте, из спецформы.
• Сотрудники напрямую со смартфонов или сайта самостоятельно берут заказы;
• Работник принимает заказ и видит детали и местонахождение клиента.
• После выполнения он отмечает заказ выполненным.
• Руководитель может контролировать процесс из той же системы.

Какие преимущества в сфере услуг сможете получить?

• Нет необходимости обзванивать исполнителей.
• Заявки вносят операторы, их число и место хранения не ограничено.
• Сервис позволяет вести базу клиентов.
• Постоянные клиенты получают доступ в кабинет на веб-сервисе для быстрого оформления заявок.
• Серверный API интегрирует операции с базой данных.
• Тесное взаимодействие с Call-центрами.
• Выгрузка/загрузка информации в 1С и ряд других систем.
• Точно известно, кто точно создал заявку, завершил или отменил её.
• У каждой заявки есть история действий с датами и комментариями.
• Всегда видны данные по заявкам: поступила / на исполнении / выполнена, сколько времени затрачено, какая сумма получена.
• При помощи GPS можно отслеживать исполнителей.