Чат-боты MCN Telecom

Чат-бот — продукт, автоматизирующий общение в текстовых мессенджерах с помощью сценариев. Он позволяет добавить к существующим каналам коммуникации еще один, который будет работать 24 часа в сутки и отвечать на простые вопросы пользователей или клиентов, а при необходимости они смогут оставить заявку или связаться с оператором.

С помощью конструктора можно создать сценарий диалога. Бот работает в четырех мессенджерах: Telegram, Viber, JivoSite и VK, а также собственном виджете. Один сценарий легко подключается к любому из них, не нужно отдельно создавать сценарий под каждый мессенджер. К сценарию можно подключить любую CRM-систему, а также добавить произвольные GET и POST запросы. Ответы пользователя можно сохранять в переменные и использовать их при построении сценариев, например, чтобы бот обращался по имени. В рамках сценария можно строить логические схемы, условия, которые будут сравнивать переменные между собой или с любыми заданными значениями. Реализована также поддержка отправки изображений, видео, звуков и файлов.

В конструкторе реализованы сложные рассылки по условиям: отправить рассылку только на определенную категорию пользователей, которая может определяться так и данными о себе, которые они сообщили боту, так и данными, которые бот автоматически загрузил из их профиля. Рассылка может быть не только сообщением, но и сама собой являться сценарием: квизом, игрой, опросом, конкурсом.