Smmbot.net — cервис, который позволяет создавать чат-ботов для ответов в Инстаграм. Ответы могут быть в Direct или в комментарии под публикациями. Также в сервисе есть Массовая рассылка в Direct клиентам компании, которые попали во встроенную CRM.
Чат-боты созданные в Smmbot.net умеют реагировать на:
- Ключевые слова и команды
- Комментарии под публикациями и прямыми эфирами
- Упоминания в комментариях со знаком @
- Присланные фото и видео
- Отметки в Stories (подходит для конкурсов)
- Сообщения из таргетированной рекламы (с целью Написать в «Директ»)
- Нажатия на кнопки прямо в Директе (кнопки также можно создавать в Smmbot.net)
Массовая рассылка в Direct
Накопив базу клиентов можно массово рассылать им персонализированные сообщения, например перед акциями такими как Black Friday. При этом можно сегментировать клиентов по этапам воронки, группам, тегам и т. д.
Мониторинг новых комментариев с автоответчиком
Отдельной функцией сервиса есть автоответчик на комментарии под публикациями. Сюда входят как стандартные публикации из ленты, так и рекламные посты из таргетированной рекламы. Бот сможет отвечать и под комментарием, и параллельно писать в Директ.
Встроенная CRM-система
Сюда попадают пользователи, что общались с ботом. В ней можно сегментировать трафик, например, для дальнейших рассылок. В отдельных ячейках CRM есть возможность хранить содержимое сообщений, которые передают пользователи чат-боту: номера телефонов, имейлы, адреса доставки и т. д.
Дополнительно
Кроме автоматических переписок, хранения данных и рассылок по диалогам, бот умеет передавать GET/POST-запросы на сторонние сервисы и получать ответы по API, что позволяет настраивать интеграцию с внешними CRM, магазинами, сайтами и т. д.
Из второстепенных функций в Smmbot.net есть возможность создавать быстрые команды — это кнопки, которые появляются в «Директе» в начале переписки и на которые можно настраивать различные автоматические ответы и действия Чат-бота. А также есть кнопки, что появляются в процессе переписки.
*Продукт компании Meta Platforms Inc., запрещённой в России организации.