Чат-платформа для работы с клиентами в цифровых каналах: соц.сети, мессенджеры, e-mail, чат-боты, чат на сайте и в мобильном приложении, заказ обратного звонка и форма обратной связи.
LiveTex — это чат-платформа для работы с клиентами в цифровых каналах. Компания входит в единый реестр ПО РФ. Пользователям предлагается быстрое внедрение, понятный интерфейс, сопровождение личного менеджера.
Цифровые каналы LiveTex:
Возможности платформы LiveTex для продаж и клиентского сервиса:
| Сайт: https://livetex.ru/ Email: hello@livetex.ru Телефон: 8 (800) 500-89-12 | Основан в 2011 г. Находится в России |
 Пробный период 0  Бесплатный тариф 0 Способ оплаты: По подписке 0 | Доступен пробный период на 14 дней (неограниченные функции). Сервис имеет 3 платных тарифа и скидки при оплате от 12 месяцев. Решение доступно в облаке или развертывается на серверах компании. |
Веб-приложение
Приложение Android
Приложение iOS
Приложение Windows
Приложение Mac
Приложение Linux
24
Облако
Сервер
Персональный компьютер
12
Групповые чаты
8
Видеозвонки
5
Отправка файлов
6
Распределение клиентов между консультантами
5
Обмен файлами
4
Заказ обратного звонка
5
Кобраузинг
Совместная навигация по сайту, помощь пользователю указкой, подсветка элементов.
5
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 90 Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 52 Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 70 Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 40 Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 32 Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 54 Отчёты 42 Управление доступом 30 Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 34 Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 37 Широкий функционал
Иногда возникают сложности с работой, но поддержка оперативно их решает. Особых минусов не заметил
Использую платформу несколько лет, работает хорошо. Интерфейс понятный, разобраться можно за пару часов, что очень удобно. Нравится работа техподдержки, даже после пробного периода остаются на связи. Также много возможностей: аналитика (особенно онлайн-мониторинг), наличие API, исходящие сообщения.
1 
2 
1972 Отслеживание UTM-меток, единое окно, разнообразнее каналов
Серьезных нет
Хороший сервис. Куча возможностей, особенно зацепила функция по отслеживанию UTM-меток в чате на сайте. Несложная настройка и можно отслеживать сколько человек обратилось в чат и откуда. Помимо этого, используем обратный звонок и мессенджеры. Операторам удобно работать в едином окне.
1 3 1734 Достойный сервис, удобный интерфейс в ЛК, оперативна техподдержка.
Пользуемся платформой Livetex с 2021 года. За период пользования сервисом возникали случаи, где не хватало привлечения менеджера со стороны техподдержки, но после прихода менеджера Матвеевой Марии наши запросы берут в работу оперативно. Приятно работать с профессионалами, которые корректно и доступно предоставляют всю необходимую информацию по продукту и оказывают помощь в реализации наших пожеланий по сервису. На данный момент мы сосредоточены на подключении исходящих сервисных сообщений по API и надеемся на быстрый результат!
1 2 2026 Техподдержка на связи, даже если что-то выходит за рамки рабочего дня
Пока нет
Нравится, что есть заботливый и приятный менеджер Мария, с которым не первый год в работе и еще ни разу не было такого, чтобы какое-то необходимое решение было проигнорировано. даже если нет техвозможности, команда берет в разработку необходимые доработки на перспективу. Мне кажется - это одно из определяющих, с кем сотрудничать в дальнейшем.
1 2 23373 Благодарим за высокую оценку поддержки! Обязательно передадим Марии.
Их нет.
Хороший сервис для чата на сайте и заказа звонка. Удобно смотреть статистику в личном кабинете. Есть интересные настройки в приложении оператора, которые помогают вовремя отвечать клиентам. Самое главное, радует стабильность работы сервиса, нет перебоев. Раньше использовали другой чат, есть с чем сравнить.
1 2 11387 Спасибо за информацию!
Официальный сайт
Благодарим за ваш отзыв и высокую оценку наших менеджеров!