Отзывы о сервисе LiveTex

Использую платформу несколько лет, работает хорошо. Интерфейс понятный, разобраться можно за пару часов, что очень удобно. Нравится работа техподдержки, даже после пробного периода остаются на связи. Также много возможностей: аналитика (особенно онлайн-мониторинг), наличие API, исходящие сообщения. 

Работаем с LiveTex уже более 3лет. Хороший сервис, менеджер всегда на связи. Удобная аналитика, можно просматривать диалоги операторов онлайн и отслеживать нагрузку на контактный центр в течение дня. Также удобно то, что можно выгрузить статистику по каналам, операторам, группам. 

Хороший сервис. Куча возможностей, особенно зацепила функция по отслеживанию UTM-меток в чате на сайте. Несложная настройка и можно отслеживать сколько человек обратилось в чат и откуда. Помимо этого, используем обратный звонок и мессенджеры. Операторам удобно работать в едином окне. 

Пользуемся платформой Livetex с 2021 года. За период пользования сервисом возникали случаи, где не хватало привлечения менеджера со стороны техподдержки, но после прихода менеджера Матвеевой Марии наши запросы берут в работу оперативно. Приятно работать с профессионалами, которые корректно и доступно предоставляют всю необходимую информацию по продукту и оказывают помощь в реализации наших пожеланий по сервису. На данный момент мы сосредоточены на подключении исходящих сервисных сообщений по API и надеемся на быстрый результат!

Нравится, что есть заботливый и приятный менеджер Мария, с которым не первый год в работе и еще ни разу не было такого, чтобы какое-то необходимое решение было проигнорировано. даже если нет техвозможности, команда берет в разработку необходимые доработки на перспективу. Мне кажется - это одно из определяющих, с кем сотрудничать в дальнейшем.

Хороший сервис для чата на сайте и заказа звонка. Удобно смотреть статистику в личном кабинете. Есть интересные настройки в приложении оператора, которые помогают вовремя отвечать клиентам. Самое главное, радует стабильность работы сервиса, нет перебоев. Раньше использовали другой чат, есть с чем сравнить.

Рекомендую всем!

Хороший сервис с удобным функционалом. Подключили соц сети и мессенджеры, теперь сотрудникам не нужно переключаться между окнами, чтобы ответить всем клиентам. Стоимость приемлемая. Менеджер и поддержка оперативно закрывают все вопросы.

Чат на сайте, все нужные соцсети и мессенджеры, Инста с комментариями. Бот сценарный прикольный – можно настроить на сайте так, а в телеграме – иначе. А можно в каком-нибудь еще канале настроить вообще как поисковик по базе знаний (мы этим не пользуемся). Надежный, не подводит (пользуемся с весны 2020).

Пример того, как неудержимый мозг программиста убил хорошее приложение.

Считаю, что у сервиса LiveTex серьезный дисбаланс в цене и функционале, очень странная разница между базовой и продвинутой версией продукта. Дизайн ИМХО, так себе. Возможно при выборе подобного сервиса стоит присмотреться к другим решениям, благо сейчас есть из чего выбрать.

отличный продукт,

установлен почти на всех моих проектах.

рекомендую к использованию.