JivoSite Профессиональный аккаунт Есть бесплатный тариф Актуальная информация

от JivoSite

Чат для сайта и инструмент для общения с клиентами в социальных сетях, мессендежерах и мобильных приложениях.

Описание JivoSite

JivoSite — это сервис для организации онлайн-консультирования на сайте. Пользователям предлагается простая установка и удобный интерфейс системы. Сервис привлекает посетителей, поскольку дизайн форм очень заметный, ещё и встроена опция активных приглашений. Иными словами, после какого-то промежутка времени нахождения посетителя на сайте, срабатывает сигнал и появляется чат.

JivoSite предлагает множество функций для увеличения продаж:

  • Подробные данные о клиенте.
  • Оценка обслуживания менеджером.
  • Действия в автоматических режимах.
  • Мониторинг за печатью сообщений.
  • Обмен файлами.
  • Блокирование клиента.
  • Быстрые фразы.
  • Отправка журнала переписки на e-mail.
  • Проверка орфографии перед отправкой.
  • Звонки с сайта без телефонов (требуется флеш-плеер и гарнитура).
  • Распределение заявок по отделам.
  • Указка для выделения областей на сайте.
  • Разделение компании на региональные отделения.
  • Генератор лидов.
  • Активные приглашение с настрокой правил вывода.
  • Переход в перерыв для тех, кто вынужден отойти от рабочего места.
  • Клиенты для настольных и мобильных платформ.
  • Прием входящих обращений из ВКонтакте, Facebook, Telegram и Viber
  • Оплата счетов в чате с помощью Яндекс.Касса

Как установить и настроить Jivosite

Сервисы, с которыми у JivoSite есть интеграция

Услуги интеграторов

Цены на JivoSite

Минимум 0 ₽
Есть Пробный период 0
Есть Бесплатный тариф 0
Способ оплаты: По подписке 0
Имеется ограниченная бесплатная версия на 5 операторов. Профессиональная версия стоит от 790 руб. за оператора в месяц. При оплате за год цена снижается до 474 руб.

Возможности JivoSite

Платформы: Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS Приложение Windows Приложение Windows Приложение Mac Приложение Mac 11
Развёртывание: Облако Облако 6
Доступные языки: Русский 4
Есть Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 60
Нет Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 34
Нет Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 44
Есть Кобраузинг Совместная навигация по сайту, помощь пользователю указкой, подсветка элементов. 5
Нет Брендирование 4

Безопасность и конфиденциальность

Есть Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 60
Нет Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 34
Нет Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 44

Законодательство

Нет Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 37

Работа с клиентами

Есть Отчёты 29
Нет Управление доступом 19
Есть Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 23
Есть Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 28

Онлайн-чат

Отзывы
Новости
Кейсы
Посты

Просто чат

Рекомендую
Хорошо
Удобство
Цена
Плохо
Надёжность

Плюсы

Цена по сравнению с мировыми конкурентами

Простота внедрения и обучения операторов

Минусы

Начались проблемы со стабильностью

Нет развития и новых нужных возможностей

Раньше был неплохой чат, который мы выбрали по цене, распространенности в рунете и простоте перехода. Присматривались к зарубежным чатам, но англоязычный интерфейс ставил рамки по найму операторов, да и цены там другого порядка. Короче, Живосайт казался неплохим выбором. И пару лет действительно устраивал. Но сейчас подумываем о переходе: начала хромать стабильность чата и проект будто заморожен. Пока правда ничего конкретного на замену еще не нашли. Может, исправятся, пока мы решаем?

Хороший сервис для организации онлайн чатов на сайте

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Функциональность

Плюсы

Легкая и быстрая интеграция

Полная онлайн инструкция вплоть до настройки целей в GA и Метрике

Окупается сервис в течении первой недели

Удобный и понятный интерфейс

Минусы

Не замечал.

Это мой первый сервис, который я попробовал несколько лет назад. Не сравнивал с другими и полностью доволен

Для небольших фирм точно не советую

Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Функциональность
Плохо
Цена
Поддержка

Плюсы

Удобно использовать. Функционал хороший.

Минусы

Покупали в прошлом году про версию для одного оператора за 7 тр за год. В этом году уже 12,5 тр за два года на одного оператора. Попросили скидку так как у нас диалогов всего 5-6 в месяц. В ответ позвонила менеджер и нахамила - как мы можем просит скидку, сказала у нас все очень плохо настроено и мы сами плохо привлекаем клиентов. Это просто совок какой то.

На самом деле у нас работает и директ и эдвордс - но узкая направленность и заточенность под один регион.

Только негативное. Поддержка просто хамло. Не выдержал и минуты и сказал что больше не о чем говорить.

Если скидку давать не можете - так и скажите. Отвратительно.

Добавлено 10 мая 2019

Описка. 7,5 за два года было два года назад. А теперь 12,5 за два года на одного оператора. Закончится оплаченный период уйдем. Конкурентов куча.

Пора менять

Плохо
Надёжность

Минусы

Общался с клиентом, потом пропала связь на телефоне. Всё, вкладки диалога нет, ни на мобиле, ни в браузере. В архиве пусто, что бы начать диалог заново, приходится разлогить акк и войти по-новой. Но и там старые сообщения не подгружаются. Кароче уже пол часа клиент "висит". В поддержке отвечают шустро, но только если по шаблону.

- до сих пор архив не видите?

- не вижу

... 20 минут прошло, не думаю что там этот вопрос решают, просто забили...

Просто не первый раз такое... Функционал расширяют, но продают его за деньги, что-то элементарное допиливать не спешат. На форуме полно запросов, висят годами, ничего не меняют. Примера ради - разные фото для одного аккаунта на разные сайты, так и не дождался.

Эксплуатирую 4 года, в этом году скорее всего буду искать альтернативу.