Чат для сайта и инструмент для общения с клиентами в социальных сетях, мессендежерах и мобильных приложениях.
Jivo (ранее JivoSite) — это платформа для связи с клиентами. Пользователям предлагается простая установка и удобный интерфейс системы. Сервис привлекает посетителей, поскольку дизайн форм очень заметный, также встроена опция активных приглашений. Иными словами, после какого-то промежутка времени нахождения посетителя на сайте, срабатывает сигнал и появляется чат.
Jivo предлагает множество функций для увеличения продаж:
|
Сайт: https://www.jivo.ru/
Email: info@jivosite.com
Телефон:
+7 (958) 100-32-91
|
Основан в 2012 г.
Находится в России
|
|
Минимум
0
₽
Пробный период
0
Бесплатный тариф
0
Способ оплаты:
По подписке
0
|
Имеется ограниченная бесплатная версия до 2 операторов. Профессиональная версия стоит от 1 117 ₽ за оператора в месяц. При оплате за 2 года цена снижается до 742 ₽. |
Веб-приложение
Приложение Android
Приложение iOS
Приложение Windows
Приложение Mac
28
Облако
Сервер
14
Распределение клиентов между консультантами
6
Обмен файлами
4
Заказ обратного звонка
5
Кобраузинг
Совместная навигация по сайту, помощь пользователю указкой, подсветка элементов.
5
Брендирование
6
Доступ по протоколу HTTPS
Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
95
Многофакторная авторизация
Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое).
58
Резервное копирование в нескольких местах
Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.
74
Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ
Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ.
46
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ
Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ.
35
Входит в Единый реестр российских программ
Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей.
62
Отчёты
42
Управление доступом
31
Уведомления
Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях.
36
Уведомления клиентов
Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам.
40
современно, удобно клиентам и нам
ничтожны по сравнению с плюсами
Мы протестировали многие сервисы, но в Jivo — самый удобный функционал и лучшие цены. Звонки, кстати, он тоже принимает. Но как показывает практика, это капля в море по сравнению с текстовыми вопросами. Ставим 9 из 10, чтобы ребята не расслаблялись и дальше делали крутой продукт.
1
2
2435
Поднял кол-во лидов и продаж в нескольких интернет-магазинах.
Настраивать нужно с умом и полностью
В нескольких интернет-магазинах ставил Jivo. Операторы и сейлзы были довольны — кол-во заявок и продаж увеличилось . Особенно с автоприглашениями.
Но нужно тщательно настраивать, не беребарщивать с автоприглашениями (совет: смотри ср. время на странице в Метрике, чтобы показывать автоприглашение прямо перед уходом пользователя). Тестить все со стороны пользователя — чтобы не было надаедающе. Обязательно следить за отчетами по скорости ответа и читать все ответы операторов с негативными оценками для корректировки скриптов.
В целом — рекомендую, на всех своих проектах даже не пробую другие сервисы.
P. S. Промик на расширенный тестовый период в 30 дней PRO тарифа — EXPAND
1
6
16074
надежно, удобно, можно даже бесплатно
за крутые фишки надо платить
Год назад, когда все зарубежные сервисы стали один за другим отключаться, Живо даже не моргнул. Работают на российских серверах, что в сегодняшних реалиях немаловажно. Есть пробный период и бесплатная версия, в которой можно подключить чат на сайт — для маленького бизнеса за глаза я считаю.
Мы уже давно сидим на платной версии, там куча удобных функций типа шаблонов ответов, проверки ошибок, защиты от спама, куча статистики, вполне годная CRM. В целом, нам все нравится, будем пользоваться дальше.
1
2
16263
Много удобных функций
В бесплатной версии только чат для сайта
Начали с чата в бесплатной версии, но потом захотелось попробовать другие функции. Подсказки для операторов и наблюдение за печатью прямо очень помогают. Хороший сервис, чтобы делать хорошее обслуживание.
1
2
14699
Удобный интерфейс, функционал (спорно)
Поддержки нет (отвечают аналогично ботярам), работа приложения, постоянные баги, отсутствие БАЗОВЫХ функций в бесплатной версии, никакие репорты о багах, лагах, небе, аллахе им неинтересны, проблемы не решаются в поддержке вне зависимости от используемой версии.
Фактически на бесплатной версии вы можете написанным за 2 минуты скриптом завайпать чат конкурентам, так как блокировка пользователей в бесплатной версии недоступна. То есть неиронично ребята отключили блокировку пользователей, которые даже вручную за 5 минут могут выдать вам 200 сообщений тем самым полностью парализовав работу. Умно, круто, технологично, а главное продумано.
У самих же ребят в чатах NPC с шаблонными ответами (при этом не важно на бесплатной ты версии, или на прошке), что тоже подаёт отличный пример.
1
2
17627
Спасибо за информацию!
Официальный сайт
