Отзывы о сервисе JivoSite

Хороший сервис для организации онлайн чатов на сайте

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Функциональность

Плюсы

Легкая и быстрая интеграция

Полная онлайн инструкция вплоть до настройки целей в GA и Метрике

Окупается сервис в течении первой недели

Удобный и понятный интерфейс

Минусы

Не замечал.

Это мой первый сервис, который я попробовал несколько лет назад. Не сравнивал с другими и полностью доволен

Для небольших фирм точно не советую

Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Функциональность
Плохо
Цена
Поддержка

Плюсы

Удобно использовать. Функционал хороший.

Минусы

Покупали в прошлом году про версию для одного оператора за 7 тр за год. В этом году уже 12,5 тр за два года на одного оператора. Попросили скидку так как у нас диалогов всего 5-6 в месяц. В ответ позвонила менеджер и нахамила - как мы можем просит скидку, сказала у нас все очень плохо настроено и мы сами плохо привлекаем клиентов. Это просто совок какой то.

На самом деле у нас работает и директ и эдвордс - но узкая направленность и заточенность под один регион.

Только негативное. Поддержка просто хамло. Не выдержал и минуты и сказал что больше не о чем говорить.

Если скидку давать не можете - так и скажите. Отвратительно.

Добавлено 10 мая 2019

Описка. 7,5 за два года было два года назад. А теперь 12,5 за два года на одного оператора. Закончится оплаченный период уйдем. Конкурентов куча.

Пора менять

Плохо
Надёжность

Минусы

Общался с клиентом, потом пропала связь на телефоне. Всё, вкладки диалога нет, ни на мобиле, ни в браузере. В архиве пусто, что бы начать диалог заново, приходится разлогить акк и войти по-новой. Но и там старые сообщения не подгружаются. Кароче уже пол часа клиент "висит". В поддержке отвечают шустро, но только если по шаблону.

- до сих пор архив не видите?

- не вижу

... 20 минут прошло, не думаю что там этот вопрос решают, просто забили...

Просто не первый раз такое... Функционал расширяют, но продают его за деньги, что-то элементарное допиливать не спешат. На форуме полно запросов, висят годами, ничего не меняют. Примера ради - разные фото для одного аккаунта на разные сайты, так и не дождался.

Эксплуатирую 4 года, в этом году скорее всего буду искать альтернативу.

Пора искать другие ресурсы, ЖивоСайт испорчен изнутри сотрудниками

Плохо
Надёжность
Цена
Поддержка

Плюсы

больше нет

Минусы

Пользовались много лет, но в 2019 году...... Техподдержка игнорирует запросы в помощи, практически перестал работать функционал, а ваши вопросы остаются вопросами без ответов прямо в чате на сайте. Кстати, звонить тоже бесполезно, берут один раз трубку, отвечают сонным голосом, потом говорят, сейчас переключу вас на менеджера Люсю ( к примеру) и все.. дальше длинные гудки. При повторном звонке, даже сонный голос не отвечает, не говоря о живых голосах ожидающих вашего звонка сотрудников.

Цена при таком "сервисе" неоправданно завышена. Работает сервис через раз. Скорее всего компания или банкротится или все спец оттуда сбежали, сидит там Люся одна и не знает, что всем писать-отвечать-помогать, а желающих и ждущих помощи с каждым днем все больше.

Как то так.... грустно все. Пойдем на Битрикс, одним словом, так хоть команда живая

Больше не Айс..... отвратительная тех.поддержка

хорошее но не для меня!

Хорошо
Удобство
Внешний вид
Плохо
Цена
Поддержка
Функциональность

Хорошее и нужное приложение, но .. Таких много, надо просто выбирать! Очень сильно снижает производительность. В диспетчере обычно висят 3 приложения, в сумме отнимают 144мб. к примеру графические редакторы берут Photoshop 90мб, Corel 68мб. Законный вопрос, что такого в приложении?, что бы отнимать столько ресурсов?

Jivosite больше не лучший чат для сайта

Хорошо
Внешний вид
Плохо
Надёжность
Удобство
Цена
Функциональность

Плюсы

Живосайт - это некогда самый популярный сервис. Всегда брал простотой и работоспособностью. Но эти времена остались в 2015 году

Минусы

Живосайт "заболел" и это похоже "терминальная стадия". Самая главная проблема: стабильность работы. Сервис часто стал падать, сообщения не доставляются. В программе периодически всплывают чаты месячной давности. А кто придумал перенести настройки в программу оператора? И ладно бы сразу - взяли и перенесли, половина настроек - в админке, половина - в программе. Никогда не знаешь, куда нужно идти настраивать. При этом действительно актуальных для 2018 года фишек в живосайте не появляется и не планируется. Техподдержка отвечает быстро, но ответы шаблонные (переустановите то-то, перезайдите там то) и не помогают. При всем при этом, они конечно же сделали автосписание денежных средств с вашей карты. Нужна вам платная версия в будущем или нет - решат за вас.

Сервис скатился, это очевидно. При всех былых преимуществах, сегодня Jivosite - "пыль истории". Были немного удивлены, как оказывается много аналогичных, более крутых сервисов.

ps. Спасибо startpack-у, нашли прям крутую замену jivosite, хотя изначально относились скептически.

Испортились

Хорошо
Внешний вид
Поддержка
Плохо
Удобство
Цена

Плюсы

еще недавно был вполне приличный скромный сервис

можно ставить на любое кол-во сайтов

Минусы

цена

оценка оператора (в -) считается даже за сообщения оффлайн, бред

очень долго работают над ошибками и новыми фичами. деление на отделы ждал год, потом еще год когда вебхуки начнут отдавать все данные...

ломают админку, переносят все в приложение. и сообщения, и настройки, и овцы и бараны - все в одной куче. невозможно сделать настройки для всех операторов сразу - надо каждому персонально!

как оказалось - платежи в чате несовместимы с онлайн кассами. толку от этой функции в нынешних реалиях 152ФЗ ноль, к сожалению

изредка и неуловимо глючит приложение при звонках

вобщем накопилась масса негатива именно по функционалу, делают все через одно место. кончится оплаченный период - уйдем к конкурентам

Лучший (для меня) сервис онлайн-чата

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность
Плохо
Цена

Плюсы

Удобный интерфейс, интеграция с соц. сетями, уведомления, красивый дизайн чата, быстрые ответы, интеграция с Яндекс Кассой, есть автосообщения, есть бесплатный тариф, статистика, отзывчивая служба поддержки

Минусы

Из минусов можно отметить наверное цену, считаю что она завышена. А так все отлично

Пользуюсь сервисом и очень доволен, быстро настроить и удобно использовать

Jivo продает

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Легко встроить в сайт.

Очень хорошо кастомизируется и настраивается.

Работает на удержание пользователя.

Интегрирован с яндексом. Пока не очень востребована функция, но она добавляет в поисковой выдаче доверия к результату. Плюс дополнительная выдача, если правильно настроить ключевые слова чата.

Минусы

Цена, пусть и оправдана, но в плюсы не отмечу.

Очень хорошо работает на удержание клиента, через jivo оформляется заказов чуть ли не больше, чем по телефону. Особенно зарубежных. Неимоверно спасает в периоды когда сайт начинает глючить.

Самый простецкий из всех, которыми мы пользовались

Хорошо
Надёжность
Цена
Плохо
Внешний вид
Функциональность

Плюсы

Цена была существенно ниже других вариантов

Минусы

Вид виджета на сайте - так себе, не было нужных функций, типа настройки разных автоматических действий на каждой странице сайта.

В общем - есть много сервисов, от которых больше пользы.

Хороший чат

Плюсы

Хороший функционал, все таки одни из первопроходцев.

Удобный клиент для компьютера.

Минусы

Сделайте минимальный тариф. Самый базовый уже дороговато для небольших сайтов.

В целом ок, но учитывая количество конкурентов у данного сервиса, уже пора скидывать цену. Все таки Вы уже не одни на рынке.

Отличный чат

Плюсы

Хороший чат

Минусы

Минус один пока я вижу - нету интеграции коллбека с срм

Даю отзыв как партнер сертифицированный Jivosite

В свое время проанализировали большое количество чатов и ни один не давал лидов для наших клиентов. И только с jivosite даже на базовых настройках начали получать обращения (лиды). Не знаю с чем это связано, возможно психологический вопрос, что Jivosite самый дорогой из всех чатов и те компании которые его подключают серьезно относятся к его поддержке.


Вообщем всем рекомендую

Отличный сервис

Плюсы

омниканальность (сайт,вк,вибер, телефон , фейсбук)

очень удобно чат и обратный звонок в одном сервисе

прекрасные цены на обратный звонок (ранее был редхелпер, у них раза в 2 дороже)

хранятся все вписаные контакты , не долго правда =)

на все есть инструкции

коды для метрики с разными отслеживаниями

увеличивает конверсию сайта

приходят отчеты с переписками , можно и нужно контролировать операторов чата

довольно широкие возможности + они постоянно работают над улучшением , с каждым годом все лучше и лучше

Минусы

мне показалось что обратный звонок рабтает хуже чем RedHelper, но с уверенностью сказать не могу

Долго я выбирал , множество претендентов было и по чату я с самого начала остановился на нем, когда сделали обратный звонок , сразу и его подключил .

Всем доволен, меня на другие не планирую .

по деньгам то же не так дорого =) у некоторых сервисов обратный звонок стоит 40-50 р , тут значительно дешевле

рекомендую

Удобный чат

Плюсы

Воможность добавить чат не только на сайт, но и в мобильное приложение.

Интеграция с фейсбук и мессенджерами.

Интеграция с срм и другими сервисами.

Установил и настроил чат довольно быстро.

Адекватные специалисты поддержки дали ясные и четкие ответы.

Написать отзыв
JivoSite Есть бесплатный тариф