Отзывы о сервисе JivoSite

JivoSite —

Изменения в тарификации и слетевшая аналитика

Хорошо

Удобство

Внешний вид

Функциональность

Плохо

Надёжность

Плюсы

Хороший онлайн чат с большим функционалом

Минусы

Без предупреждения отключили интеграцию с Гугл аналитикой, благодаря чему мы потеряли уйму маркетинговых данных необходимых для качественной работы Гугл рекламы. Поменялась тарификация и нас без личного оповещения перевели на "ограниченный" тариф, что уже является отборным скотство по отношению к клиентам

jivosite

Beauty Mafia

1

2

6

11994

0

Отзыв

6 декабря 2021

JivoSite —

Очень не стабильный и не надежный сервис

Плохо

Надёжность

Поддержка

Плюсы

Хорошая идея.

Есть мобильное приложение

Минусы

Нет поддержки Whatsapp

Ужасная реализация. Канал в телеграмме и фейсбуке постоянно блокируется. Узнаем мы об этом только когда клиенты начинают писать и нам вместо сообщения приходит ошибка. Сессия в мобильном приложении постоянно отваливается, если никого нет в чате то email от клиентов приходит через раз. Потеряли большое количество клиентов из-за них. Поддержка решает сиюминутную проблему, но она постоянно повторяется.

jivosite

Leon Esp

1

7

16457

0

Отзыв

16 ноября 2021

JivoSite —

Хорошая идея, но ОЧЕНЬ УЖАСНАЯ ПОДДЕРЖКА

Хорошо

Удобство

Внешний вид

Цена

Плохо

Надёжность

Поддержка

Функциональность

Плюсы

Не очень сложно, и удобно цеплять клиентов

Минусы

Очень ужасная поддержка. Больше 10 раз обращались к ним, общались больше чем с 10ю менеджерами по разным вопросам, писали письма на почту. 0 помощи, никто ничего не знает, все все равно, никто ни чем не поможет, игнорят, не отвечают, звонят и уходят с предлогом "я перезвоню". Как только заплатили 15к, всем стало все равно и ОЧЕНЬ УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!

Удобно, но на свой страх и риск, Очень ужасное отношение к клиентам

jivosite

Вадим Ставной

1

2

1

10845

0

Отзыв

10 августа 2021

JivoSite —

Нормальный чат, который быстро поставил на сайт

Плюсы

В целом нормальный чат. Я сделал себе сам сайт на Базиуме, поставил туда Живосайт и стал работать.

Минусы

Мне не очень нравится дизайн виджета, но это на любителя

Ушёл с Живосайта на Телеграм + Вотсап, то есть просто дал ссылки, чтобы люди напрямую мне писали в мессенджерах

jivosite

Владислав Мирный

6

5

0

9201

0

Отзыв

19 мая 2021

JivoSite —

Решает задачи бизнеса

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Цена

Функциональность

Плюсы

Понятный интерфейс

Простая настройка

Хорошие возможности интеграции

Работаем около года, все в целом нравится.

jivosite

Федор Воропаев

6

29

0

9404

0

Отзыв

24 апреля 2021

JivoSite —

JivoSite кидает людей на деньги !

Плохо

Надёжность

Цена

Поддержка

Плюсы

Дизайн

Минусы

Тупит страшно

Незаконным путем списывают деньги с вашей карты

Пользовались данным сервисом несколько лет, пока он не начал дико тупить, сообщения от клиентов открывались по несколько минут, помогало только перезапуск. На просьбы решить вопрос , менеджеры отвечали одно и тоже " скиньте лог ошибки" после чего терялись. Ну отмучались мы с ними этот год и решили отказаться от услуг. Звонил их менеджер, мы объяснили причины и за месяц до завершения лицензии поставили другой чат.

Все бы хорошо, но в один прекрасный день обноружили, что Живосайт списал с нашей карты деньги из расчета лицензии на год, нас об этом не предупредив даже.

Написали жалобу в техподдержку, на что они ответили, что деньги нам вернут через несколько недель. В итоге после постоянного давления нами на их менеджеров, оплату вернули через 5 дней, не НЕ ВСЮ СУММУ !! Обьяснив ,наглым образом, что остаток суммы это комиссия банка, итого мы дополнителтно потеряли еще 10$. Крайне не рекомендуем эту шаршкину контору , с вас могут списать деньги с карты в любой момент , вы этого даже не заметите!! Кидалово

jivosite

Vitaliy Kharitonovich

1

18

39721

0

Отзыв

6 апреля 2021

JivoSite —

Так работать с клиентами нельзя

Плохо

Поддержка

Устал уже. Дали скидку для оплаты. Оплатил. В итоге оплату не зачисляют. Выписку об оплате скинул, но нет не устраивает. В итоге деньги ушли сервиса нет!!!

jivosite

Павел Врублевский

1

2

4

28302

0

Отзыв

17 декабря 2020

JivoSite —

Просто чат

Хорошо

Удобство

Цена

Плохо

Надёжность

Плюсы

Цена по сравнению с мировыми конкурентами

Простота внедрения и обучения операторов

Минусы

Начались проблемы со стабильностью

Нет развития и новых нужных возможностей

Раньше был неплохой чат, который мы выбрали по цене, распространенности в рунете и простоте перехода. Присматривались к зарубежным чатам, но англоязычный интерфейс ставил рамки по найму операторов, да и цены там другого порядка. Короче, Живосайт казался неплохим выбором. И пару лет действительно устраивал. Но сейчас подумываем о переходе: начала хромать стабильность чата и проект будто заморожен. Пока правда ничего конкретного на замену еще не нашли. Может, исправятся, пока мы решаем?

jivosite

Сергей Волобов

3

9

2

48140

1

Отзыв

3 марта 2020

JivoSite —

Хороший сервис для организации онлайн чатов на сайте

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Цена

Функциональность

Плюсы

Легкая и быстрая интеграция

Полная онлайн инструкция вплоть до настройки целей в GA и Метрике

Окупается сервис в течении первой недели

Удобный и понятный интерфейс

Минусы

Не замечал.

Это мой первый сервис, который я попробовал несколько лет назад. Не сравнивал с другими и полностью доволен

jivosite

Антон Белых

16

37

-1

14864

0

Отзыв

27 мая 2019

JivoSite —

Для небольших фирм точно не советую

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Функциональность

Плохо

Цена

Поддержка

Плюсы

Удобно использовать. Функционал хороший.

Минусы

Покупали в прошлом году про версию для одного оператора за 7 тр за год. В этом году уже 12,5 тр за два года на одного оператора. Попросили скидку так как у нас диалогов всего 5-6 в месяц. В ответ позвонила менеджер и нахамила - как мы можем просит скидку, сказала у нас все очень плохо настроено и мы сами плохо привлекаем клиентов. Это просто совок какой то.

На самом деле у нас работает и директ и эдвордс - но узкая направленность и заточенность под один регион.

Только негативное. Поддержка просто хамло. Не выдержал и минуты и сказал что больше не о чем говорить.

Если скидку давать не можете - так и скажите. Отвратительно.

Добавлено 10 мая 2019

Описка. 7,5 за два года было два года назад. А теперь 12,5 за два года на одного оператора. Закончится оплаченный период уйдем. Конкурентов куча.

jivosite

Алексей Блинов

1

2

1

34430

1

Отзыв

29 апреля 2019

JivoSite —

Хорошая вещь, правда клиентов бесит уже))

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Цена

Поддержка

Функциональность

Техподдержка отличная. Сервис тоже отличный, но у клиентов уже подгорает))) Но для бизнеса вещь необходимая.

jivosite

Vorota Goroda

1

2

0

16537

0

Отзыв

26 апреля 2019

JivoSite —

Пора менять

Плохо

Надёжность

Минусы

Общался с клиентом, потом пропала связь на телефоне. Всё, вкладки диалога нет, ни на мобиле, ни в браузере. В архиве пусто, что бы начать диалог заново, приходится разлогить акк и войти по-новой. Но и там старые сообщения не подгружаются. Кароче уже пол часа клиент "висит". В поддержке отвечают шустро, но только если по шаблону.

- до сих пор архив не видите?

- не вижу

... 20 минут прошло, не думаю что там этот вопрос решают, просто забили...

Просто не первый раз такое... Функционал расширяют, но продают его за деньги, что-то элементарное допиливать не спешат. На форуме полно запросов, висят годами, ничего не меняют. Примера ради - разные фото для одного аккаунта на разные сайты, так и не дождался.

Эксплуатирую 4 года, в этом году скорее всего буду искать альтернативу.

jivosite

Андрей Поспелов

1

2

1

32770

0

Отзыв

10 марта 2019

JivoSite —

Пора искать другие ресурсы, ЖивоСайт испорчен изнутри сотрудниками

Плохо

Надёжность

Цена

Поддержка

Плюсы

больше нет

Минусы

Пользовались много лет, но в 2019 году...... Техподдержка игнорирует запросы в помощи, практически перестал работать функционал, а ваши вопросы остаются вопросами без ответов прямо в чате на сайте. Кстати, звонить тоже бесполезно, берут один раз трубку, отвечают сонным голосом, потом говорят, сейчас переключу вас на менеджера Люсю ( к примеру) и все.. дальше длинные гудки. При повторном звонке, даже сонный голос не отвечает, не говоря о живых голосах ожидающих вашего звонка сотрудников.

Цена при таком "сервисе" неоправданно завышена. Работает сервис через раз. Скорее всего компания или банкротится или все спец оттуда сбежали, сидит там Люся одна и не знает, что всем писать-отвечать-помогать, а желающих и ждущих помощи с каждым днем все больше.

Как то так.... грустно все. Пойдем на Битрикс, одним словом, так хоть команда живая

Больше не Айс..... отвратительная тех.поддержка

jivosite

Марина Маринина

1

2

15359

0

Отзыв

5 марта 2019

JivoSite —

Чат окупает себя за 3 дня!

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

Удобное мобильное приложение. Делают скидки постоянным клиентам, регулярно есть интересные акции, так что чат обходится всего в 400р! Никаких багов за последний год. В тех поддержку обращалась 1 раз всего, ночью поддержка тоже на связи, неожиданно приятно. Помогли настроить чат, тут же оформили заказ через чат.

Минусы

Не всегда быстро активируется оплата через опалту альфа-банк, минут десять можно ждать активации.

Все круто, чат окупился за 3 дня использования на 2 года вперед. Удобно и просто все настроить, если есть вопросы всегда помогут менеджеры.

jivosite

Автомобили Прицепы

1

2

0

11315

0

Отзыв

26 февраля 2019

JivoSite —

хорошее но не для меня!

Хорошо

Удобство

Внешний вид

Плохо

Цена

Поддержка

Функциональность

Хорошее и нужное приложение, но .. Таких много, надо просто выбирать! Очень сильно снижает производительность. В диспетчере обычно висят 3 приложения, в сумме отнимают 144мб. к примеру графические редакторы берут Photoshop 90мб, Corel 68мб. Законный вопрос, что такого в приложении?, что бы отнимать столько ресурсов?

jivosite

Rusla Gumero

1

2

1

48226

0

Отзыв

6 декабря 2018

JivoSite —

Jivosite больше не лучший чат для сайта

Хорошо

Внешний вид

Плохо

Надёжность

Удобство

Цена

Функциональность

Плюсы

Живосайт - это некогда самый популярный сервис. Всегда брал простотой и работоспособностью. Но эти времена остались в 2015 году

Минусы

Живосайт "заболел" и это похоже "терминальная стадия". Самая главная проблема: стабильность работы. Сервис часто стал падать, сообщения не доставляются. В программе периодически всплывают чаты месячной давности. А кто придумал перенести настройки в программу оператора? И ладно бы сразу - взяли и перенесли, половина настроек - в админке, половина - в программе. Никогда не знаешь, куда нужно идти настраивать. При этом действительно актуальных для 2018 года фишек в живосайте не появляется и не планируется. Техподдержка отвечает быстро, но ответы шаблонные (переустановите то-то, перезайдите там то) и не помогают. При всем при этом, они конечно же сделали автосписание денежных средств с вашей карты. Нужна вам платная версия в будущем или нет - решат за вас.

Сервис скатился, это очевидно. При всех былых преимуществах, сегодня Jivosite - "пыль истории". Были немного удивлены, как оказывается много аналогичных, более крутых сервисов.

ps. Спасибо startpack-у, нашли прям крутую замену jivosite, хотя изначально относились скептически.

jivosite

Евген Александров

1

2

6

96664

0

Отзыв

15 ноября 2018

JivoSite —

Испортились

Хорошо

Внешний вид

Поддержка

Плохо

Удобство

Цена

Плюсы

еще недавно был вполне приличный скромный сервис

можно ставить на любое кол-во сайтов

Минусы

цена

оценка оператора (в -) считается даже за сообщения оффлайн, бред

очень долго работают над ошибками и новыми фичами. деление на отделы ждал год, потом еще год когда вебхуки начнут отдавать все данные...

ломают админку, переносят все в приложение. и сообщения, и настройки, и овцы и бараны - все в одной куче. невозможно сделать настройки для всех операторов сразу - надо каждому персонально!

как оказалось - платежи в чате несовместимы с онлайн кассами. толку от этой функции в нынешних реалиях 152ФЗ ноль, к сожалению

изредка и неуловимо глючит приложение при звонках

вобщем накопилась масса негатива именно по функционалу, делают все через одно место. кончится оплаченный период - уйдем к конкурентам

jivosite

Оптиктрейд Компания

2

3

88602

0

Отзыв

8 ноября 2018

JivoSite —

Лучший (для меня) сервис онлайн-чата

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Поддержка

Функциональность

Плохо

Цена

Плюсы

Удобный интерфейс, интеграция с соц. сетями, уведомления, красивый дизайн чата, быстрые ответы, интеграция с Яндекс Кассой, есть автосообщения, есть бесплатный тариф, статистика, отзывчивая служба поддержки

Минусы

Из минусов можно отметить наверное цену, считаю что она завышена. А так все отлично

Пользуюсь сервисом и очень доволен, быстро настроить и удобно использовать

jivosite

Серафим Иванов

27

73

1

49799

0

Отзыв

24 октября 2018

JivoSite —

Jivo продает

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Поддержка

Функциональность

Плюсы

Легко встроить в сайт.

Очень хорошо кастомизируется и настраивается.

Работает на удержание пользователя.

Интегрирован с яндексом. Пока не очень востребована функция, но она добавляет в поисковой выдаче доверия к результату. Плюс дополнительная выдача, если правильно настроить ключевые слова чата.

Минусы

Цена, пусть и оправдана, но в плюсы не отмечу.

Очень хорошо работает на удержание клиента, через jivo оформляется заказов чуть ли не больше, чем по телефону. Особенно зарубежных. Неимоверно спасает в периоды когда сайт начинает глючить.

jivosite

Артем Васильев

1

11

-3

14294

0

Отзыв

11 октября 2018

JivoSite —

Самый простецкий из всех, которыми мы пользовались

Хорошо

Надёжность

Цена

Плохо

Внешний вид

Функциональность

Плюсы

Цена была существенно ниже других вариантов

Минусы

Вид виджета на сайте - так себе, не было нужных функций, типа настройки разных автоматических действий на каждой странице сайта.

В общем - есть много сервисов, от которых больше пользы.

jivosite

Nikolay Zhuravlev

4

3

-1

37273

4

Отзыв

20 июля 2018

JivoSite —

Хороший чат

Плюсы

Хороший функционал, все таки одни из первопроходцев.

Удобный клиент для компьютера.

Минусы

Сделайте минимальный тариф. Самый базовый уже дороговато для небольших сайтов.

В целом ок, но учитывая количество конкурентов у данного сервиса, уже пора скидывать цену. Все таки Вы уже не одни на рынке.

jivosite

Алена Сергеевна

7

30

-1

41131

0

Отзыв

9 ноября 2017

JivoSite —

Отличный чат

Плюсы

Хороший чат

Минусы

Минус один пока я вижу - нету интеграции коллбека с срм

Даю отзыв как партнер сертифицированный Jivosite

В свое время проанализировали большое количество чатов и ни один не давал лидов для наших клиентов. И только с jivosite даже на базовых настройках начали получать обращения (лиды). Не знаю с чем это связано, возможно психологический вопрос, что Jivosite самый дорогой из всех чатов и те компании которые его подключают серьезно относятся к его поддержке.

Вообщем всем рекомендую

jivosite