JivoSite
—
Легкая и быстрая интеграция
Полная онлайн инструкция вплоть до настройки целей в GA и Метрике
Окупается сервис в течении первой недели
Удобный и понятный интерфейс
Не замечал.
Это мой первый сервис, который я попробовал несколько лет назад. Не сравнивал с другими и полностью доволен
16
37
3590
JivoSite
—
Удобно использовать. Функционал хороший.
Покупали в прошлом году про версию для одного оператора за 7 тр за год. В этом году уже 12,5 тр за два года на одного оператора. Попросили скидку так как у нас диалогов всего 5-6 в месяц. В ответ позвонила менеджер и нахамила - как мы можем просит скидку, сказала у нас все очень плохо настроено и мы сами плохо привлекаем клиентов. Это просто совок какой то.
На самом деле у нас работает и директ и эдвордс - но узкая направленность и заточенность под один регион.
Только негативное. Поддержка просто хамло. Не выдержал и минуты и сказал что больше не о чем говорить.
Если скидку давать не можете - так и скажите. Отвратительно.
Описка. 7,5 за два года было два года назад. А теперь 12,5 за два года на одного оператора. Закончится оплаченный период уйдем. Конкурентов куча.
1
2
987
JivoSite
—
Техподдержка отличная. Сервис тоже отличный, но у клиентов уже подгорает))) Но для бизнеса вещь необходимая.
1
2
5894
JivoSite
—
Общался с клиентом, потом пропала связь на телефоне. Всё, вкладки диалога нет, ни на мобиле, ни в браузере. В архиве пусто, что бы начать диалог заново, приходится разлогить акк и войти по-новой. Но и там старые сообщения не подгружаются. Кароче уже пол часа клиент "висит". В поддержке отвечают шустро, но только если по шаблону.
- до сих пор архив не видите?
- не вижу
... 20 минут прошло, не думаю что там этот вопрос решают, просто забили...
Просто не первый раз такое... Функционал расширяют, но продают его за деньги, что-то элементарное допиливать не спешат. На форуме полно запросов, висят годами, ничего не меняют. Примера ради - разные фото для одного аккаунта на разные сайты, так и не дождался.
Эксплуатирую 4 года, в этом году скорее всего буду искать альтернативу.
1
2
923
JivoSite
—
больше нет
Пользовались много лет, но в 2019 году...... Техподдержка игнорирует запросы в помощи, практически перестал работать функционал, а ваши вопросы остаются вопросами без ответов прямо в чате на сайте. Кстати, звонить тоже бесполезно, берут один раз трубку, отвечают сонным голосом, потом говорят, сейчас переключу вас на менеджера Люсю ( к примеру) и все.. дальше длинные гудки. При повторном звонке, даже сонный голос не отвечает, не говоря о живых голосах ожидающих вашего звонка сотрудников.
Цена при таком "сервисе" неоправданно завышена. Работает сервис через раз. Скорее всего компания или банкротится или все спец оттуда сбежали, сидит там Люся одна и не знает, что всем писать-отвечать-помогать, а желающих и ждущих помощи с каждым днем все больше.
Как то так.... грустно все. Пойдем на Битрикс, одним словом, так хоть команда живая
Больше не Айс..... отвратительная тех.поддержка
1
2
966
JivoSite
—
Удобное мобильное приложение. Делают скидки постоянным клиентам, регулярно есть интересные акции, так что чат обходится всего в 400р! Никаких багов за последний год. В тех поддержку обращалась 1 раз всего, ночью поддержка тоже на связи, неожиданно приятно. Помогли настроить чат, тут же оформили заказ через чат.
Не всегда быстро активируется оплата через опалту альфа-банк, минут десять можно ждать активации.
Все круто, чат окупился за 3 дня использования на 2 года вперед. Удобно и просто все настроить, если есть вопросы всегда помогут менеджеры.
1
2
1107
JivoSite
—
Хорошее и нужное приложение, но .. Таких много, надо просто выбирать! Очень сильно снижает производительность. В диспетчере обычно висят 3 приложения, в сумме отнимают 144мб. к примеру графические редакторы берут Photoshop 90мб, Corel 68мб. Законный вопрос, что такого в приложении?, что бы отнимать столько ресурсов?
1
2
18802
JivoSite
—
Живосайт - это некогда самый популярный сервис. Всегда брал простотой и работоспособностью. Но эти времена остались в 2015 году
Живосайт "заболел" и это похоже "терминальная стадия". Самая главная проблема: стабильность работы. Сервис часто стал падать, сообщения не доставляются. В программе периодически всплывают чаты месячной давности. А кто придумал перенести настройки в программу оператора? И ладно бы сразу - взяли и перенесли, половина настроек - в админке, половина - в программе. Никогда не знаешь, куда нужно идти настраивать. При этом действительно актуальных для 2018 года фишек в живосайте не появляется и не планируется. Техподдержка отвечает быстро, но ответы шаблонные (переустановите то-то, перезайдите там то) и не помогают. При всем при этом, они конечно же сделали автосписание денежных средств с вашей карты. Нужна вам платная версия в будущем или нет - решат за вас.
Сервис скатился, это очевидно. При всех былых преимуществах, сегодня Jivosite - "пыль истории". Были немного удивлены, как оказывается много аналогичных, более крутых сервисов.
ps. Спасибо startpack-у, нашли прям крутую замену jivosite, хотя изначально относились скептически.
1
2
23085
JivoSite
—
еще недавно был вполне приличный скромный сервис
можно ставить на любое кол-во сайтов
цена
оценка оператора (в -) считается даже за сообщения оффлайн, бред
очень долго работают над ошибками и новыми фичами. деление на отделы ждал год, потом еще год когда вебхуки начнут отдавать все данные...
ломают админку, переносят все в приложение. и сообщения, и настройки, и овцы и бараны - все в одной куче. невозможно сделать настройки для всех операторов сразу - надо каждому персонально!
как оказалось - платежи в чате несовместимы с онлайн кассами. толку от этой функции в нынешних реалиях 152ФЗ ноль, к сожалению
изредка и неуловимо глючит приложение при звонках
вобщем накопилась масса негатива именно по функционалу, делают все через одно место. кончится оплаченный период - уйдем к конкурентам
2
3
22571
JivoSite
—
Удобный интерфейс, интеграция с соц. сетями, уведомления, красивый дизайн чата, быстрые ответы, интеграция с Яндекс Кассой, есть автосообщения, есть бесплатный тариф, статистика, отзывчивая служба поддержки
Из минусов можно отметить наверное цену, считаю что она завышена. А так все отлично
Пользуюсь сервисом и очень доволен, быстро настроить и удобно использовать
26
70
20386
JivoSite
—
Легко встроить в сайт.
Очень хорошо кастомизируется и настраивается.
Работает на удержание пользователя.
Интегрирован с яндексом. Пока не очень востребована функция, но она добавляет в поисковой выдаче доверия к результату. Плюс дополнительная выдача, если правильно настроить ключевые слова чата.
Цена, пусть и оправдана, но в плюсы не отмечу.
Очень хорошо работает на удержание клиента, через jivo оформляется заказов чуть ли не больше, чем по телефону. Особенно зарубежных. Неимоверно спасает в периоды когда сайт начинает глючить.
1
11
4327
JivoSite
—
Цена была существенно ниже других вариантов
Вид виджета на сайте - так себе, не было нужных функций, типа настройки разных автоматических действий на каждой странице сайта.
В общем - есть много сервисов, от которых больше пользы.
3
3
27216
JivoSite
—
Хороший функционал, все таки одни из первопроходцев.
Удобный клиент для компьютера.
Сделайте минимальный тариф. Самый базовый уже дороговато для небольших сайтов.
В целом ок, но учитывая количество конкурентов у данного сервиса, уже пора скидывать цену. Все таки Вы уже не одни на рынке.
7
30
31078
JivoSite
—
Хороший чат
Минус один пока я вижу - нету интеграции коллбека с срм
Даю отзыв как партнер сертифицированный Jivosite
В свое время проанализировали большое количество чатов и ни один не давал лидов для наших клиентов. И только с jivosite даже на базовых настройках начали получать обращения (лиды). Не знаю с чем это связано, возможно психологический вопрос, что Jivosite самый дорогой из всех чатов и те компании которые его подключают серьезно относятся к его поддержке.
Вообщем всем рекомендую
23
69
49190
JivoSite
—
омниканальность (сайт,вк,вибер, телефон , фейсбук)
очень удобно чат и обратный звонок в одном сервисе
прекрасные цены на обратный звонок (ранее был редхелпер, у них раза в 2 дороже)
хранятся все вписаные контакты , не долго правда =)
на все есть инструкции
коды для метрики с разными отслеживаниями
увеличивает конверсию сайта
приходят отчеты с переписками , можно и нужно контролировать операторов чата
довольно широкие возможности + они постоянно работают над улучшением , с каждым годом все лучше и лучше
мне показалось что обратный звонок рабтает хуже чем RedHelper, но с уверенностью сказать не могу
Долго я выбирал , множество претендентов было и по чату я с самого начала остановился на нем, когда сделали обратный звонок , сразу и его подключил .
Всем доволен, меня на другие не планирую .
по деньгам то же не так дорого =) у некоторых сервисов обратный звонок стоит 40-50 р , тут значительно дешевле
рекомендую
5
10
38061
JivoSite
—
Воможность добавить чат не только на сайт, но и в мобильное приложение.
Интеграция с фейсбук и мессенджерами.
Интеграция с срм и другими сервисами.
Установил и настроил чат довольно быстро.
Адекватные специалисты поддержки дали ясные и четкие ответы.
1
3
42942
