ChatApp

ChatApp Dialog — облачный контакт-центр для отделов продаж и компаний с большим количеством обращений.

Возможности платформы:

• Единый контакт-центр
• Начать диалог через WhatsApp и Telegram из базы клиентов CRM;
• Общение с клиентами в нерабочее время;
• Данные о клиентах находятся в одном месте;
• Просмотр истории переписки в CRM-системах;
• Автоматизация формирования сделок и контактов для новых клиентов;
• База хранения и редактирования типовых быстрых ответов.
• Оптимизация работы операторов
• Мониторинг нагрузки и времени реакции в реальном времени;
• Хранение отзывов, формирование статистики оценок;
• Детальная отчётность о метаданных каждого канала;
• Тонкое управление правами доступа и ролями сотрудников;
• Выбор из трёх сценариев распределения диалогов.
• Сценарии автоматизации
• Запись на приём к специалисту (rpv-bot);
• Получение оценок и обратной связи;
• Реакция на кнопки или команды;
• Автоматические получение важных данных;
• Автоматизация бизнес-процессов
• Согласование и обмен документацией через мессенджеры: запросы и получения прайсов и счетов от поставщиков и партнёров;
• Роботы и активности встроенные в CRM;
• Построения нового или автоматизация готового бизнес процесса любой сложности;
• Внедрение искусственного интеллекта.

ChatApp CRM Integration

Агрегация популярных онлайн-каналов в CRM с инструментами эффективной обработки диалогов для повышения продаж и обслуживания клиентов.

Конструктор ботов ChatApp Bot

Подключение автоматических сценариев к диалогам с помощью современных нейросетей и машинного обучения.

ChatApp Assistant

Приложение для поиска типовых и быстрых ответов в мессенджерах из базы знаний компании.