от ООО «Ваззап»
Сервис позволяет подключить WhatsApp и соцсетей к CRM-системам.
Сервис позволяет подключить WhatsApp и соцсетей к CRM-системам.
от ООО «ЧатАпп»
Платформа для объединения чатов из популярных мессенджеров и социальных сетей в едином окне, интеграции диалогов с CRM, конструктор для создания чат-ботов и автоворонок.
Платформа для объединения чатов из популярных мессенджеров и социальных сетей в едином окне, интеграции диалогов с CRM, конструктор для создания чат-ботов и автоворонок.
Wazzup и ChatApp предназначены для одного — для интеграции CRM-системы с используемыми аккаунтами мессенджеров, в том числе и WhatsApp. Многие функции у сервисов схожи друг с другом, разберём отличия.
Wazzup интегрируется с мессенджерами WatsApp, Telegram, Viber, соцсетью VK и площадкой Авито. Помимо этих мессенджеров, у ChatApp есть интеграция с электронной почтой для проведения рассылок.
ChatApp интегрируется в интерфейс CRM-системы Битрикс24, AmoCRM, системами онлайн-записи Yclients и Altegio. Wazzup может быть интегрирован с этими системами и ещё более с 30 сервисами, включая Planfix, Мегаплан. С CRM, у которой нет интеграции с Wazzup, можно настроить связь по API.
ChatApp имеет множество инструментов для комфортной работы с мессенджерами:
У Wazzup более узкая направленность, но тем не менее у него тоже есть уникальный функции:
Стоимость Wazzup начинается от 1500 ₽ за один канал в месяц, при этом пользователь не может написать первым клиенту. У ChatApp нет фиксированной стоимости за канал: например, общение через VK в месяц будет стоить 600 ₽, а через WhatsApp — от 2000 ₽. У обоих сервисов есть скидка при покупке годовой подписки или подписки на полгода.
Оба сервиса справляются с поставленными задачами. Хоть и стоимость не сильно отличается, у обоих сервисов есть уникальная функциональность. Стоит смотреть на неё при выборе сервиса.
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Wazzup
WhatsApp, Telegram, Viber*
Для ВКонтакте и Telegram Bot два тарифа — FREE и MAX
Для Instagram* и Авито доступны два тарифа — INBOX и MAX
*Деятельность организации запрещена на территории РФ
ChatApp
Веб-приложение
Приложение Android
Приложение iOS
Веб-приложение
Приложение Android
Приложение iOS
Облако
Облако
Wazzup
ChatApp
Wazzup
Помогает справиться с потоком клиентов
Нет
Упростил общение с кучей клиентов, консультируем, уведомляем о заказе, отправляем прайсы, фотки, презентации. Через приложение на телефоне еще можно общаться.
Кроме текста есть возможность отправлять фото и другие файлы
На стартовом тарифе нельзя писать первым
Подключил мессенджеры в битрикс, всё работает стабильно, сообщения приходят, ничего не теряется.
Нет плюсов
Сервис постоянно отваливается
Хорошо что не купили на год, купили на 3 месяца и потеряли 4950 руб это цена по акции как они говорили, хорошо что не купили на год
Их нет
• Постоянные сбои в работе сервиса
• Пропадают контакты и клиенты.
• Сообщения отправляются нестабильно.
• Поддержка постоянно динамит, помощи от них не дождешься
• Возможны длительные простои приложения (до нескольких дней)
При этом теряются клиенты т.к. диалоги в WABA можно увидеть только через Wazzup
• Высокая стоимость, не оправдывающая качество услуг.
• Деньги за свой ужасный сервис они тоже не возвращают, в том числе депозит, который вы внесете для оплаты сообщений WABA
Сервис постоянно работает с перебоями: контакты и клиенты исчезают, сообщения то отправляются, то нет.
Приходится постоянно писать в поддержку, чтобы разобраться, куда пропали заявки и почему нет доступа к перепискам.
Иногда приложение может просто не работать целыми сутками, и за это время теряются клиенты, которых нельзя восстановить, так как все диалоги видны только через интерфейс Wazzup. Если интеграция вдруг некорректно работает, то это полный провал.
При этом стоимость сервиса одна из самых высоких на рынке
_
Кроме этого – с 1 ноября переписка с клиентами через WhatsApp Business стала бесплатной (кроме отправки первых сообщений по шаблону), но Wazzup этого не учел и продолжает брать деньги, как ни в чем не бывало.
Другие сервисы уже предлагают эту функцию бесплатно, и подключиться к WhatsApp Business у них можно за 5 минут без всяких проблем, в отличие от цирка, который происходит здесь. Они пытаются представить свою технологию как что-то сложное, но на самом деле это просто бардак.
Любые возвраты они тоже отказываются делать, так что если вы оплатите этот сервис наперед – окажетесь в заложниках
Поддержка, сам сервис
Нет минусов
Главное в каждом бизнесе - люди которые работают в этом бизнесе. Поддержка в Wazzup выше всякие похвал! Доброжелательные, хорошие, чудесные. Отвечали на все мои тупые вопросы. Помогали на каждом этапе. Вели меня от пункта к пункту за ручку как маленького ребенка. Очень доволен работой поддержки
А по самому сервису так же нет вопросов) все работает стабильно, свою функцию выполняет. Все что я хотел от него получить - получил
ChatApp
Отличный сервис, тех поддержка всегда быстро реагирует, отвечают компетентные сотрудники. Подключаются, настраивают, объясняют) Милена - отличный менеджер, наши заявки попадали на нее не один раз) всегда оперативно помогала с нашими вопросами. Ватсап телеграм не отваливаются, всё стабильно. Есть с чем сравнить, т.к. это уже третий интегратор, с которым мы используем ватсап и телеграм.
жаль, что нельзя удалять сообщения уже отправленные или редактировать их
Определенно советую к использованию этот виджет.
Быстрая настройка, оперативная служба поддержки, простой и понятный функционал. Отличная цена.
Отсутствуют
Пользуюсь уже лет 5, устанавливаю всем своим клиентам ☺️
Богатый функционал (особенно конструктор ботов), цена на 30%+ ниже конкурентов, очень оперативно работающая техподдержка.
Настроить визуал в боте (сделать так, чтобы линии связей были всегда видны, а не прятались под блоком), добавить виджет чата на сайт, добавить массовые действия по чатам (добавить/снять тег, назначить ответственного)
Лучшее решение на рынке РФ
Много функционала. Удобный интерфейс.
С ходу трудно запомнить все функции.
Все отлично. Понятное обучение.
Разные возможности настройки, помощь в настройке. Пользуемся интеграцией с телеграмм для AmoCRM и Битрикс 24
Хороший сервис, удобные настройки!
Спасибо за информацию!
Официальный сайт
