CallGear

CallGear — платформа для бизнеса, включающая в себя инструменты для работы с клиентами: виртуальную АТС, коллтрекинг и аналитику. Платформа помогает бизнесу вести дела с клиентами и отслеживать трафик в одном интерфейсе. В CallGear компании могут проводить анализ эффективности сайта и отдела продаж, отслеживать лиды и просматривать эффективность рекламных кампаний. Платформа подойдёт для компаний, работающих в коммерческой сфере, недвижимости, креативных и рекламных агентств, и других предприятий, напрямую работающих с клиентами.

Платформа содержит в себе три основных элемента для ведения бизнеса: виртуальная АТС, аналитика входящих обращений и инструменты для генерации лидов. Виртуальная АТС в CallGear позволяет осуществлять и принимать звонки, используя интернет-соединение. Аналитика входящих обращений служит для отслеживания статистики входящих звонков и запросов из веб-форм, помогает компаниям эффективно распределять бюджет кампаний, сохранять историю обращений клиентов. Инструменты для лидогенерации содержат в себе: автоперезвон клиентам, заполнивших формы на сайте и тем клиентам, которые не смогли дозвониться, инструменты для взаимодействия с пользователями на сайте (формы, чаты и т. д.).

Для оценки эффективности коммуникации с клиентами в CallGear существует система статистики и отчётов. Она позволяет отслеживать работу менеджеров — сколько звонков они совершают за день, количество пропущенных звонков и время ответа на звонок от оператора. Компании могут вести запись звонков и производить их аналитику.

Особенности CallGear:

• Запись звонков.
• Маршрутизация звонков.
• Отслеживания звонков.
• Статистика и отчётность.
• Инструменты для генерации лидов.
• Система уведомлений.
• Тэгирование.