Понравилось
Плюсы
Легкая. Быстрая. Работа "из коробки". Регистрируешься и можно начинать работать. Легкий и интуитивный импорт базы клиентов из Excel. Простые карточки клиентов. Канбан сделок, настраиваемый. Понятные четкие отчеты. Воронки продаж. Контроль активности менеджеров. Прослушка звонков. Легкая интеграция с телефонией, мессенджерами, Тильдой. Постановка задач и контроль исполнения. Полная и понятная финансовая отчетность. ДДС, P&L. Работающая интегрированная почта. Выставление счетов. Легкая настройка форм счетов. Комментарии и обсуждения. Упоминания тэгами участников в обсуждениях. Умные метки. Легкая настройка обязательных полей для заполнения. Контроль расходов.
Минусы
Тут скорее не минусы, а пожелания.
- Нет интеграции с 1с. Пока не нужна, но для многих это важно.
- Непонятно как удалить лого Brizo со счета. Не сильно напрягает, но всёж.
- Желательно кроме счета иметь возможность выставлять закрывающие акты выполненных работ и управлять их дизайном.
- Желательно возможность выставлять КП и управлять их дизайном.
- Желательно добавить возможность делать именные рассылки и подготавливать шаблоны писем для рассылки. С возможностью делиться шаблонами среди менеджеров.
- Метки это хорошо, универсально. Но желательно указывать отрасли клиента, присваивать категории клиента и объединять компании в холдинги.
Первую CRM в своей компании я поставил в дремучем начале нулевых, когда даже слова CRM толком никто не знал. Это был Symantec ACT!. Она меня так выручала с клиентской базой, что я ее вручную даже руссифицировал. Есть навыки.)
И после этого перепробовал массу вариантов. Зарубежных, отечественных. Разной степени бесплатности и функционального насыщения.
Безусловно я работал и на продуктах всем известной парочки - Битрикс и АМО. Не зашло. Неоднократный и обширный опыт их использования и отзывов от знакомых, позволили мне даже мысль в их сторону закопать, облить бензином, залить бетоном и посыпать известью.
Обычно для средних и больших проектов клиентов я предлагаю BPMs решения - как наиболее гибкие и подходящие под идеологию непрерывного совершенствования бизнес-процессов.
А что делать относительно небольшим компаниям? Которым надо управлять продажами, но без дорогостоящего внедрения? Чтоб поставил и начал работать.
Мне лично и самому всегда было достаточно простой и рабочей CRM с достаточно узким функционалом. У меня нет гигантского штата и сложных БП. Но мне всегда было важно, чтоб этот функционал работал четко, безотказно, был легко настраиваемый. И давал полный контроль над базой и сделками.
Раньше я с удовольствием пользовался FreshOfficeCRM. Кстати - эта система старше и Битрикс24 и АМО. Но в последнее время они начали эксперименты с микросервисами, рассыпались на фактически две системы, да и функционал не всегда удовлетворял.
После нескольких раундов дата-майнинига, конкурсного отбора и полевого тестирования победила абсолютно мне неизвестная #BRIZO.
Формально в ней есть один жирный минус - нет интеграции с 1С. Но мне она и не нужна.
Все остальное прям радует.
То, что доктор прописал. Оплата от 499 р за пользователя без скрытых и дополнительных платежей.
Денис, спасибо большое за отзыв и обратную связь по функционалу. По отраслям и категориям клиентам, возможно, вам пригодятся наши настраиваемые дополнительные поля. Любые ваши дополнительные поля, как и метки, доступны в фильтрах поиска.