Плюсы
омниканальность (сайт,вк,вибер, телефон , фейсбук)
очень удобно чат и обратный звонок в одном сервисе
прекрасные цены на обратный звонок (ранее был редхелпер, у них раза в 2 дороже)
хранятся все вписаные контакты , не долго правда =)
на все есть инструкции
коды для метрики с разными отслеживаниями
увеличивает конверсию сайта
приходят отчеты с переписками , можно и нужно контролировать операторов чата
довольно широкие возможности + они постоянно работают над улучшением , с каждым годом все лучше и лучше
Минусы
мне показалось что обратный звонок рабтает хуже чем RedHelper, но с уверенностью сказать не могу
Долго я выбирал , множество претендентов было и по чату я с самого начала остановился на нем, когда сделали обратный звонок , сразу и его подключил .
Всем доволен, меня на другие не планирую .
по деньгам то же не так дорого =) у некоторых сервисов обратный звонок стоит 40-50 р , тут значительно дешевле
рекомендую