Новинки LiveTex: интеграция с Авито, аналитика по исходящим сообщениям WhatsApp* и многое другое

Максим, добрый день. При добавлении новых инструментов или интеграций мы ориентируемся на потребности и запросы наших клиентов, и это является решающим фактором в выставлении приоритетов по доработкам. По мере более активного использования Авито для бизнеса в последнее время по потребности и была реализована данная интеграция.  

А вообще с даты запуска платформы мы постоянно развиваем и улучшаем ее, чтобы нашим клиентам было еще комфортнее работать. Новинки и обновления выходят ежемесячно. Только за последние несколько лет у нас вышло много новинок: карточка клиента, которая позволяет создавать базу контактов непосредственно в самой платформе, заменяя интеграцию с CRM, и переводить общение в альтернативный канал; супервизор и онлайн-мониторинг для помощи операторам с трудными обращениями и контролем SLA; мобильное приложение для работы операторов; мы запустили исходящие из платформы в соцсетях и мессенджерах и многое др.. Подробнее обо всех возможностях и новинках вам расскажут наши менеджеры, заходите к нам на сайт, будем рады помочь вашему бизнесу!

Максим Загребаев, все на самом деле просто. Раньше на нашем рынке доминировали зарубежные цифровые решения, если смотреть глобально, и это было актуально среди небольшого количества продвинутых юзеров. С начала эпидемии, платежеспособная аудитория стала более активно использовать интернет для покупок и возник спрос на новые инструменты, теперь же данный спрос дополнительно стимулируют запреты, санкции, проблемы с оплатой и т.д. Увеличился объем продаж, расширился и функционал при работе с клиентом, покупателем. Раньше, у отечественного разработчика не было точек роста.