В LiveTex реализовали интеграцию с Avito

В LiveTex реализовали интеграцию с Avito. Фото: из архива компании

Новые сообщения будут приходить в приложение оператора, которое LiveTex предлагает всем своим клиентам – РМО (рабочее место оператора). С его помощью операторам не нужно будет переключаться между вкладками, все сообщения из Avito и других каналов будут приходить в одно место.

Кому подойдет работа с Avito 

Площадка наиболее популярная среди малого и среднего бизнеса, а именно:

• застройщиков и агентств недвижимости. Застройщики предлагают для покупки квартиры и дома, а агентства недвижимости предоставляют в аренду коммерческие и частные объекты.
• автосалонов и автодилеров. Компании продают новые и поддержанные автомобили, мотоциклы, специальную технику и автозапчасти.
• ритейлеров. Более 750 тыс. предпринимателей ежемесячно осуществляют продажи широкого спектра товаров: от высокотехнологичной техники до предметов одежды (по данным Avito). 

Как работает интеграция LiveTex и Avito

LiveTex предлагает клиентам простую настройку в 3 шага, которая занимает пару минут. Благодаря интеграции операторы смогут отвечать на все сообщения покупателей с помощью единого приложения. Таким образом, они не пропустят новые запросы покупателей, а дадут обратную связь максимально быстро. 

Возможности интеграции LiveTex и Avito

• обработка всех обращений в одном месте;
• сокращение скорости ответов до пары секунд благодаря функционалу РМО;
• сохранение истории диалога;
• автоматизация коммуникации и снятие нагрузки с операторов с помощью чат-ботов;
• аналитика по каналу и работе операторов;
• сценарии удержания, для случаев, когда оператор не может ответить сразу.