Подписная модель бизнеса для поставщика ПО - плюсы и минусы

Подписная модель бизнеса для поставщика ПО - плюсы и минусы. Фото: СС0

Что такое подписная модель или бизнес-модель подписка? 

До недавнего времени разработчик ПО продавал его вместе с передачей права собственности. Т.е. после покупки отдельный экземпляр программы принадлежал покупателю, который имел полное право им пользоваться. 

Подписная модель выглядит иначе - покупается право пользования на определенный период. Таким образом покупатель отдает сумму меньшую, чем при оплате полноценной лицензии, но на ограниченное время. 

Такая модель получения нужного продукта набирает популярность, все больше компаний переходят на подписку для своего продукта. 

Итак, подписка - это небольшая регулярная оплата за временное использование какого-то продукта. 

Что дает модель подписки бизнесу?

Плюсы для продавца:

• подписка означает, что у вас стабильные поступления средств от клиентов.
• клиент остается с вами, ведь уйти значит перестраивать все процессы, переносить данные и просто привыкать новому ПО.
• гораздо проще обновлять ПО, не связываясь с каждым клиентом по отдельности, а просто внося нужные изменения в основной сервис – все подписавшиеся сразу получат их. 
• постоянное взаимодействие с клиентом дает четкое понимание его потребностей. Анализируя внутреннюю статистику своего продукта, вы можете постоянно его улучшать. 
• нет сопротивления среды, ведь работа ПО (и его окружение) под вашим контролем, а значит не возникает проблем на сервере клиента. 
• для поддержки и развития ПО достаточно команды всего из нескольких специалистов. 5-7 человек могут обслуживать множество компаний. 

Минусы для продавца: 

• приходится обрабатывать и сохранять огромные объемы данных, так как все хранится у вас на сервере.
• не всегда покупатель продляет подписку. Если клиенту нужно всего раз или два использовать ваше ПО, то через месяц он к вам не вернется. Просто продать лицензионный продукт было бы выгоднее.
• высокий риск ошибок. Ошибка в работе одного проданного лицензионного экземпляра – один недовольный клиент, но при подписке вы получаете проблему у всех своих покупателей сразу. Т.е. необходимо обеспечивать максимально стабильную работу всего сервиса. 

Но все минусы связаны с технической стороной продукта, а значит решаемы командой профессионалов.

В чем плюсы и минусы для покупателя?

Если вы оформляете подписку, то плюсы заключаются в том, что:  

• начать работу легко, ведь софт уже настроен и отрегулирован, а главное – постоянно готов ко всему новому. 
• экономия при использовании, так как цена подписки ниже, чем цена полноценной лицензии. 
• всю подготовку к работе уже выполнили за вас поставщики, а значит не нужно самому устанавливать софт, обслуживать его и настраивать среду на сотрудничество. Достаточно браузера или мобильного приложения для связи с центральным сервером. 
• у вас всегда под рукой самая последняя версия, а значит все появляющиеся недочеты и сложности в использовании оперативно исправляются.
• постоянно высокий уровень безопасности, ведь поставщик заинтересован в надежности своего софта.
• как только ПО вам больше не нужно, вы прекращаете платить за подписку, не тратя время на удаление или архивацию уже лишнего софта. 

Минусы: 

• вы становитесь зависимыми от определенного поставщика, его сервера. Перейти на что-то другое не всегда просто.
• вся информация хранится на чужом сервере, который вы никак не контролируете, хотя такое хранение может быть и плюсом. 
• кастомизация - софт, которым вы пользуетесь, по сути общий, а значит его очень сложно перестроить под ваши индивидуальные запросы. 
• вы не владеете продуктом, а просто платите «аренду» за использование ПО, а значит принимаете то, что считает нужным изменить и доработать продавец. 
• в вопросах безопасности вам также приходится полагаться на поставщика. С другой стороны, это почти всегда зависит от третьей стороны (хостера, провайдера интернета, владельца кафе, где вы сидите с Wifi и т.д.).

Подписка или покупка – решать только вам, ведь обе модели имеют свои плюсы и минусы. 

Наше предложение по Falcon Service

Мы предлагаем коробочное решение Falcon Service – сайт, уже оборудованный личными кабинетами менеджеров и клиентов, набором инструментов для ведения бизнеса. При этом решение устанавливается на хостинг клиента (убираем зависимость от чужого сервера и угрозы данным) и дорабатывается под его бизнес-логику. 

При этом вы можете выбрать один из двух вариантов решения: 

1. SAAS сервис, на котором расположится единый сайт для всех клиентов, а уже сами клиенты разместят свою структуру из кабинетов менеджеров/клиентов и обработки заказов. То есть это в своем роде аналог Битрикс24. 
2. Отдельные инсайты-сайты решения на нашем сервере. Т.е. создается точная копия решения и устанавливается отдельно клиенту на его ресурс. Самостоятельная база и самостоятельный сайт. 

Ни в одном варианте нет кастомизации, т.е. доработок. Но во втором случае можно приобрести лицензию на владение, установить решение на свой сервер и там уже его дорабатывать до нужных параметров. Хотя обновлять сайт в этом случае будет сложно.

В первом варианте решения все обновления, которые мы проводим, тут же будут появляться у вас. 

Наше решение еще дорабатывается, в планах сделать его таким, чтобы через настройки (а не sql разработку) закрывать не меньше 95% потребностей заказчика. Т.е. клиент либо использует решение по подписке, если его все устраивает по возможностям, либо хочет кастом - покупает готовую «коробку» и дорабатывает под свои уникальные процессы (что, конечно, дороже и сложнее). 

Сейчас основное для нас - настройки и уменьшении потребности в глубокой кастомизации. Проще будет внедрить второй вариант – то есть просто почкование решения в отдельный сайт. Вариант с SAAS технически более сложен и потому пока в процессе разработки, возможно, в итоге будет включать совсем другие инструменты и предложения. 

Подписка – очень перспективное направление, которое сделает наши решения более доступными для клиентов. Мы в свою очередь точнее будем реагировать на потребности малого бизнеса.

Заключение

В статье мы коротко рассмотрели плюсы и минусы подписной модели бизнеса как для продавца софта, так и для покупателя. Всё большее количество компаний предлагают свои клиентам именно подписку, и со временем их будет становиться больше.