В Verbox появились новые настройки и функции

В Verbox теперь можно отображать оператора, который автоматически ушёл на выходной, но при этом хочет общаться с клиентом, добавлен новый отчет по каналам связи, реализована возможность блокировать окно для ввода сообщения в саджестах, в базе знаний теперь можно использовать html-код.

В Verbox появились новые настройки и функции. Фото: из архива компании

1. Настраиваемое время показа оператора, который ушел на выходной

Это хорошо отработает в ситуации, когда сообщения клиента уходят в офлайн, а оператор продолжает с ними общаться.

скрин настройки у оператора выходной

2. Добавлен новый отчёт

В отчёте Каналы связи вы сможете определить какой источник приносит вам больше обращений.

скрин отчёта

3. Скрытие поля ввода сообщения в автодействиях

Если вы используете в автодействиях саджесты, то вы сможете скрыть строку для отправки сообщения. Так у клиентов будет возможность только нажать на саджест, и вам не будут писать не по делу.

блокировка поля ввода в виджете