Плюсы
Возможность расширить свой запас ненормативной лексики
Минусы
Без ненормативной лексики использовать нельзя. И даже с ней нельзя.
Использует сервисы
Igor Penner
Плюсы
Плюсом, который стал решающим при выборе оператора IP-телефонии в самом начале, было удобство интеграции с битриксом.
Минусы
Приложение не работает. Уже месяц менеджеры без связи. В чате бот рекомендует оставить заявку в службу поддержки. Служба поддержки написала инструкцию по подключению новой версии приложения, которая не работает и перестала отвечать!
Это катастрофа! Менеджеры без связи уже больше месяца!
Номер просто пропал из личного кабинета, просто отключили и все! Клиенты до нас дозвониться не могут, мы теряем деньги! Новофон на заявки в поддержку и в чатах не отвечает. Пробовали звонить в поддержку-провисели на линии в ожидении час, и когда очередь дошла, то звонок просто скинули! Что происходит? 6 лет работали, когда еще была задорма, сейчас какой то беспредел происходит.
Плюсы
Аккаунт пока доступен
Минусы
Отморозились полностью, на звонки и в чате не отвечают. Виртуальный номер пропал из личного кабинета, связи никакой нет....
Сервис пробил дно! Пользовались их услугами с 2016 года!
Плюсы
В настоящее время - никаких!!!
Минусы
Телефоны не отвечают, чат на сайте не отвечает, на заявки из личного кабинета не отвечают. Везде отписки робота. Похоже компания уходит с рынка и у нее большие проблемы
Работали несколько лет с данной компанией, видимо компании больше нет. Завтра поедем к ним по фактическим адресам. Подготовили жалобу в роскомнадзор и досудебную претензию. Завтра если не окажется никого в офисе напишем в ФНС. Похоже просто обманывают людей
Плюсы
их нет
Минусы
Обращалась в поддержку уже несколько раз с разными вопросами, но так и не получила внятного ответа. Создается впечатление, что поддержка просто игнорирует клиентов. Очень разочарована таким отношением!!!!!!!
не рекомендую никому!!!!
официальный ответ Novofon
2 сентября 2024 г.
Виолетта, извиняемся за долгое ожидание. В связи с переходом на платформу Новофон 2.0 и большим количеством обращений клиентов, время ответа поддержки увеличено. Подскажите, пожалуйста, номер заявки - поставим её в приоритет.
Плюсы
После перехода на новую платформу их нет
Минусы
ужасное отношение и сервис! Мой номер заявки 32278 , уже 5 дней ждем решения нашей проблемы: не поступали сначала исходящие, теперь входящие вызовы, наша работа стоит, клиенты не довольны, мы теряем деньги! В онлайн чате только бот отвечает, заявка без ответа, дозваниваюсь по часу-два до поддержки, и когда подходит моя очередь , вызов сбрасывается! Как после такого отношения с вами можно работать??? Не рекомендую этот сервис: я была бы готова подождать, если бы хотя бы они отвечали, и сориентировали по срокам решения, но с таким отношением, это просто худший сервис
Novofon поработайте над сервисом, это просто неуважение к своим клиентам!
Плюсы
отсутствуют
Минусы
номера заблокированы, техподдержка не отвечает сутками, отдел продаж парализован
с переходом на лк 2.0 полностью схлопнулась вся телефония, в техподдержке шлют отписки - одно и то же сообщение по кругу, зайдите в настройки, скиньте скриншот, по телефону дозвониться невозможно - проблемы бизнеса не волнуют никого. Зайдите в их паблик вконтакте - такого вала негатива я не видел уже давно.
Плюсы
-
Минусы
Убралось много чего нужного, как и запись звонков. Теперь они только в отчетах? в приложении их просто нет, а иногда они очень необходимы! Код номера теперь выделяется скобками - зачем? теперь перенося в срм или еще куда, нужно убирать скобки и дефисы.. Зачем??
Лучше бы не переходили на новую версию. Жесть вообще какая-то
Плюсы
Цена, давно была норм. Сейчас уже не дешего вообще.
Минусы
Все. Поддержка, работа сервиса и т.д.
Была задарма, все работало. Пришли наши все сломали. Зачет.
Худшее, что можно придумать в природе. Входящие звонки не проходят, только сообщения о них получаю, спустя минут 5-10. Пользователи отваливаются, SIP отваливается постоянно. С каждым подключением слетает журнал вызовов. В саппорт не дозвониться, в чате и на тикеты не отвечают. Во всяком случае вовремя. Если кто-то рассматривает как платформу для работы - примите холодный душ и забудьте.