WritesApp

WritesApp — это SaaS-сервис для создания виджетов связи для сайта. Он позволяет добавить на сайт несколько каналов коммуникации в одном виджете: WhatsApp*, Telegram, MAX, VK, телефон, email, форму обратного звонка, а также встроенный онлайн-консультант. Виджет можно настроить по внешнему виду, выбрать каналы связи и установить на сайт. Совместим с WordPress, Tilda, Shopify, Bitrix, OpenCart, Joomla, Wix и сайтами на HTML. На отдельной странице сервиса онлайн-консультант описан как часть общего виджета связи, где чат на сайте может использоваться одновременно с мессенджерами.

Сервис предназначен для владельцев сайтов, интернет-магазинов, компаний сферы услуг, маркетологов и небольших команд, которым нужен способ перевести посетителя сайта в диалог через привычный для него канал связи. Вместо отдельного онлайн-чата или системы обработки обращений пользователь может выбрать один или несколько каналов и собрать виджет под свои задачи. Для встроенного чата на сайте предусмотрена работа через дашборд сервиса, где оператор может принимать и вести диалоги с посетителями в реальном времени.

В WritesApp доступны функции, связанные с настройкой показа и анализом взаимодействия с виджетом. На сайте сервиса заявлены A/B-тестирование, триггеры показа по времени, скроллу, exit-intent и рабочим часам, а также персонализация контента для новых и возвращающихся посетителей. Также предусмотрена форма обратного звонка с уведомлениями на email, в Telegram и через webhook. Для онлайн-консультанта отдельно заявлены pre-chat форма, быстрые вопросы, офлайн-форма вне рабочих часов, шаблоны быстрых ответов, звуковые и email-уведомления.

Отдельный блок возможностей связан с технической интеграцией. На сайте указано, что скрипт загружается асинхронно, имеет размер менее 50 KB и использует Shadow DOM для изоляции стилей. Также заявлены JavaScript API, REST API и webhooks для управления виджетами, получения аналитики и встраивания сервиса в собственные сценарии работы сайта. Для онлайн-консультанта дополнительно описан сценарий установки через embed-код перед тегом </body>, в том числе для Tilda, WordPress, Bitrix, OpenCart и произвольных HTML-сайтов.

В одном виджете можно объединить несколько способов связи, чтобы посетитель сам выбрал удобный вариант обращения. На сайте отдельно вынесены страницы по отдельным мессенджерам, CMS и типам виджетов, включая страницу онлайн-консультанта, а также раздел с документацией, FAQ и блогом. В блоге публикуются материалы по установке виджета, использованию мессенджеров и настройке коммуникации с клиентами.

WritesApp позволяет устанавливать виджеты связи, мессенджеров и встроенный чат на сайт с элементами аналитики, мониторинга посетителей и настройки сценариев показа. Решение подойдёт для проектов, где важно подключить несколько каналов связи без отдельной разработки интерфейса и серверной части. На странице онлайн-консультанта отдельно указаны функции мониторинга посетителей, отображения текущей страницы, времени на сайте и возможности начать диалог первым из интерфейса оператора.

*Принадлежит Meta — запрещенная организация на территории Российской Федерации.