Почти идеально!
Плюсы
Легкая настройка
Интеграция с основными мессенджерами
Интеграция с Яндекс Диалог - чат в поисковой выдачи Яндекса
Минусы
Работа с каналом "почта" не проработана
Не управляемый интерфейс оператора - для нас перегружен информацией
После 2 месяцев выбора решения для единой точки обслуживания клиентов остановились на этом решение, как оптимальное по функциональности и цене. Закрыли 90% своих потребностей. Искали так, чтобы оператор общался с клиентом в едином интерфейсы не зависимо от того через какой канал клиент - нашли Verbox :)