TextBack

Платформа для общения с клиентами, рассылок и автоворонок с чат-ботами в мессенджерах.

Настройка внешнего вида сообщения рассылки в TextBAck

Контакты TextBack

Сайт: https://textback.ru/

Email: support@textback.io

Телефон: +7 (812) 602-51-46

Основан в 2015 г.

Находится в России

Сервисы, с которыми у TextBack есть интеграция

amoCRM WhatsApp Telegram Битрикс24 Viber Mindbox вконтакте

Цены на TextBack

Минимум 0 ₽ Пробный период 0 Бесплатный тариф 0 Способ оплаты: По подписке 0	Бесплатный пробный период — 14 дней. Стоимость работы состоит из подписки на платформу и цены за переписки. Тариф для корпоративных клиентов включает команду сопровождения, его размер зависит от количества контактов в базе клиента. Минимальный период оплаты от 3 месяцев, стартовая стоимость от 50 000 ₽ в месяц. Тарифы для малого бизнеса не включают команду сопровождения, предусматривают работу с базой до 10 000 контактов. Размер тарифа зависит от базы, стартует от 2 500 ₽ в месяц.

Минимум 0 ₽

Пробный период 0

Бесплатный тариф 0

Способ оплаты: По подписке 0

Бесплатный пробный период — 14 дней.

Стоимость работы состоит из подписки на платформу и цены за переписки.

Тариф для корпоративных клиентов включает команду сопровождения, его размер зависит от количества контактов в базе клиента. Минимальный период оплаты от 3 месяцев, стартовая стоимость от 50 000 ₽ в месяц.

Тарифы для малого бизнеса не включают команду сопровождения, предусматривают работу с базой до 10 000 контактов. Размер тарифа зависит от базы, стартует от 2 500 ₽ в месяц.

Возможности TextBack

Платформы:

Веб-приложение 28

Развёртывание:

Облако 14

Доступные языки: Русский, English 16

Запись разговоров 25

Работа с разных устройств 20

Распределение звонков 10

Групповые чаты 8

Видеозвонки 5

Отправка файлов 6

Выставление счетов 9

Безопасность и конфиденциальность

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95

Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 58

Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 74

Законодательство

Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 62

Коммуникации

Запись разговоров 25

Работа с разных устройств 20

Распределение звонков 10

Статистика 15

Уведомления 18

Работа с СМС 9

Поиск 8

Мессенджеры

Групповые чаты 8

Смайлы и стикеры 3

Голосовые звонки 3

Видеозвонки 5

Отправка файлов 6

Геолокация 2

Шаблоны 0

Шифрование 3

Оффлайн-сообщения 1

Поддержка ботов 2

Автоматизация продаж

Выставление счетов 9

Автоматизация рутинных операций Возможности системы автоматически реагировать на события: оплата счёта, отмена заказа, авторезервирование и т. п. 2

Отзывы

Новости

Кейсы

31 отзыв

Оставить отзыв

TextBack —

Работаем с TextBack 2+ года, полет отличный

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Поддержка

Функциональность

Плюсы

хороший канал лидогенерации,
помогает разгрузить колл-центр с помощью настроенных шаблонов, чат-ботов,
удобная, встроенная под капот аналитика,
мгновенное согласование шаблонов,
отличный вариант a/b теста крео,
понятный интерфейс,
ребята не стоят на месте и добавляют новые возможности, реализуют рекомендации,
великолепная служба поддержки.

Минусы

не очевидны прописанные ошибки отправки сообщений,
не все функции в лк по работе с аудиторией отвечают нашим задачам, но ТП закрывает этот вопрос,

Планируем пролонгацию работ с TextBack на будущий год

textback

Даниил Квят

14353

Отзыв

4 Декабря 2023

TextBack —

Отличный сервис

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Поддержка

Плюсы

Лучшая техподдержка

Высокая скорость согласования шаблонов

Минусы

Бывают сбои в отправке сообщений, но у кого их нет)

Используем этот сервис уже больше года для работы с WABA. Удобная настройка, интуитивно понятная платформа, с недавнего времени стало практически моментальное одобрение шаблонов.

Техподдержка лучшая с кем доводилось сталкиваться. Отвечают всегда очень быстро, по сути и максимально вежливо.

27420

TextBack —

Стабильный отличный сервис

Плюсы

активно пользуемся уже несколько лет, поддержка всегда на связи и оперативно отвечает на все вопросы.

Минусы

минусов не заметили

Активно используем шаблоны и инструменты роста.

Благодаря чат-ботам и массовым рассылками смогли автоматизировать часть бизнес-процессов и сфокусироваться на других задачах

35449

TextBack —

Сервисом TextBack пользуемся давно, с 2020 года.

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Плюсы

Удобный инструмент для общения с клиентами.

- Быстрая регистрация шаблонов.

- Интуитивно понятный интерфейс.

- Техподдержка достаточно оперативно отвечает и решает вопросы.

Сервисом TextBack пользуемся давно, с 2020 года. Автоматизация ответов на сообщения гостей помогла сократить время обработки запросов и улучшила качество обслуживания. Клиенты получают быстрые и точные ответы на свои вопросы.

16755

TextBack —

Всё у них отлично работает !

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

— Удобный интерфейс для создания и запуска рассылок и общения с клиентами.

— Удобно, что всё в одном окне!

Если оценивать по 10-ти бальной школе - точно ставлю 10!!!

Отдельно хочу выделить тех.поддержку — все оперативны, понятно поясняют, помогают, и не только в переписке, но и в телефонном диалоге.

Пользуюсь данным сервисом больше полугода, не было никогда никаких сбоев ! Удивлен, что кто-то про них тут пишет....не верю!

Минусы

Из минусов ( лично для меня ):

— Некоторые процессы оказывались слишком заумными (например: большое количество настроек у раздела "Виджет" и их разнообразие, способы запуска чат ботов , первое обращение, подписка и прочее...не с первого раза можно было понять как это настроить для себя ).

Для меня платформа оказалось простой в понимании и использовании. Интуитивно понятный интерфейс, всё по-русски и простым языком. Каждый функционал вынесен в отдельное меню. Есть инструкции в печатном варианте с картинками и в видео формате — это очень удобно !

Так же научиться что-то делать самому методом тыка —-так же оказалось реально !

17374

Все отзывы о TextBack

по популярности по дате

TextBack

Похожие на TextBack

Описание TextBack

Контакты TextBack

Сервисы, с которыми у TextBack есть интеграция

Цены на TextBack