Спикс

Есть бесплатный тариф
от ООО «Спикс»
2 отзыва Задать вопрос

Сервис для обработки отзывов на маркетплейсах.

Ответы на отзывы и аналитика отношения покупателей к пользовательским товарам. Спикс использует нейросети для классификации отзывов по темам и ответов на них. Отзывы и предложения ответов на них отображаются в личном кабинете.

Спикс позволяет сэкономить до 80 % усилий, автоматически отправляя ответы на стандартные отзывы (без текста, благодарность, типовой негатив и т. п.). Правилами можно настроить направление требующих внимания отзывов на контроль оператора.

Возможности:

  • Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет в едином веб-интерфейсе;
  • Автоматическое определение темы отзыва — 40 предустановленных тем и возможность создать свои;
  • Устанавливаемые правила ответов — вручную, на основе шаблона, с помощью ИИ;
  • Библиотека с более 700 шаблонов ответов для различных ситуаций;
  • Персонализация ответов с переменными Имя, Бренд, Товар, Маркетплейс;
  • Автоматические рекомендации товаров-дополнений в ответах.

Сервис предназначен как для начинающих продавцов на маркетплейсах, так и для крупных селлеров.

Контакты Спикс

Сайт: https://spix.ru
Email: spix@spix.ru
Телефон: +7 (499) 686-15-37
Основан в 2023 г.
Находится в России

Цены на Спикс

Минимум 0
Есть Пробный период 0
Есть Бесплатный тариф 0
Способ оплаты: По подписке 0

Доступна бесплатная версия. Стоимость профессиональных тарифов начинается с 4 900 ₽ в месяц.

Возможности Спикс

Платформы: Веб-приложение Веб-приложение 28
Развёртывание: Облако Облако Сервер Сервер 14
Доступные языки: Русский 16
Персональные данные: Не собираются 36
Есть Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95
Есть Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 58
Есть Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 74

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные: Не собираются 36
Есть Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95
Есть Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 58
Есть Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 74

Законодательство

Нет Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 62

Работа с клиентами

Есть Отчёты 42
Есть Управление доступом 31
Есть Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 36
Есть Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 40

Обратная связь и отзывы

Отзывы

Автоответчик

Рекомендую

Нормальный сервис. Гораздо удобнее бота, сэкономил кучу времени. В библиотеке шаблонов нашел много нового для ответов на отзывы, прям глаза открылись на то, как можно улучшить общение с клиентами. ИИ пока не трогал, но в планах – точно займусь.

Неожиданно очень понравился

Рекомендую
Хорошо
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Настройка правил под себя - огромный плюс, по сравнению со стандартными ботами.

Попробовал сервис и доволен. У нас около 40 отзывов в день, руками, даже с копипастой - долго обрабатывать. 

Уже месяц как отвечает автоматически, при этом можно контролировать важные моменты - настроил так чтобы утверждать ответы на некоторые отзывы. 

Отличное решение для тех, кто ценит время и уважает покупателей.