Смартомато

от ООО «Смартомато»
1 отзыв Задать вопрос
Официальный сайтОфициальный сайт

Платформа для запуска собственной доставки из ресторана и работы со своей клиентской базой. Независимо.

Взаимоотношения с клиентами (CRM) Автоматизация продаж Управление бизнес-процессами (BPM)

Похожие на Смартомато

Аспро.Cloud
Аспро.Cloud Сравнить
RealtyCalendar
RealtyCalendar Сравнить
МойСклад
МойСклад Сравнить
TEYCA
TEYCA Сравнить
Gym-One CRM
Gym-One CRM Сравнить
Цеховик
Цеховик Сравнить
Яндекс Бизнес
Яндекс Бизнес Сравнить

Все аналоги Смартомато

Описание Смартомато

Цены
Возможности
Отзывы

Смартомато — это онлайн-платформа для организации собственной доставки из ресторана. Включает в себя функции и инструменты:

  • Каналы для приёма заказов на доставку — конструктор сайтов, мобильное приложение, интеграции с агрегаторами.
  • Управление заказами и ресторанами — рабочее место оператора, мобильное приложение для кухни, интеграция с POS-системами (iiko, r_keeper, frontpad и др.), инструментарий для колл-центра, система управления меню и стоп-листами.
  • Управление логистикой — рабочее место логиста, мобильное приложение курьеров, интеграции со сторонними курьерскими службами, настройка зон доставки полигонами.
  • CRM — карточка клиента, история заказов, личный кабинет, сегменты, отчёты.
  • Маркетинговые инструменты — конструктор акций, бонусная система, рассылки.
  • Инструменты аналитики — дашборд, конструктор отчётов по продажам и заказам, отчёты по доступности блюд и заведений, когортный анализ.
  • Единый логистический центр для сетевых ресторанов и мультибрендовых проектов.

Контакты Смартомато

Сайт: 
Email: contact@smartomato.ru
Телефон: +7 (499) 346-35-80
Основан в 2013 г.
Находится в России

Цены на Смартомато

Минимум 3 500 ₽
Пробный период 2
Бесплатный тариф 5
Способ оплаты: По подписке 1

Возможности Смартомато

Платформы: Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS 29
Развёртывание: Облако Облако 14
Доступные языки: Русский, English 18
Бесплатный тариф 5
Экспорт/импорт данных 25
Маркетинговые инструменты 18
Интеграция с IP телефонией/колл-центром 15
Управление базой клиентов/партнеров 14
Количество пользователей: Неограниченно 14
Работа со сделками и оплатами 18

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные: Собираются 31
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 96
Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 45
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 66

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 46
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 32
Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 51

Работа с клиентами

Отчёты 38
Управление доступом 26
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 28
Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 36

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Автоматизация продаж

Управление бизнес-процессами (BPM)

Отзывы о Смартомато

1
1 отзыв
Оставить отзыв
Смартомато уже не торт
Плохо
Надёжность
Поддержка

Плюсы

В целом легко всё настроилось, синхронизировалось с древним кипером, смогли сверху настроить свой вариант сайта, а не из коробки, выпустили приложение.

Минусы

  • оперативность поддержки - её вообще нет. Тикеты висят по несколько дней без ответа, приоритезация не работает. Есть задачи, критически влияющие на функционал, над которыми товарищи из Смартомато работают уже больше полугода.
  • криво работают акции внутри самого Смартомато - промокоды могут отрабатывать только в приложении, а в веб-интерфейсе нет, или акция за приведи другая вроде бы и есть и клиентам падает уведомление о начислении бонусов, но по факту ничего нет - приходиться закидывать руками, аналогично по акциям с Днями рождениями и прочими
  • рассылка пушей проходит не всегда как надо - раз на раз не приходится (запланировать не получится - обещали исправить, но .... см. п.1)
  • ошибки синхронизации меню с кипером - проблема с модификаторами - цены выгружаются нормально, но в момент перехода заказа из смартомато в кипер цена сбрасывается и в итоге ресторан не может закрыть чек, т.к. теперь цены не сходятся с кипером
  • периодически возникают проблемы с приложением - то выбрать ресторан при самовывозе нельзя, то адрес вне зоны доставки (а он в зоне)
  • дизайн мобильной версии в разделе корзины ужасен - полнейший перегруз и не очевидность/ не логичность структуры
  • глухи к предложениям что-то доработать - просто отписываются "спасибо, мы с коллегами обсудили - предложение дельное" и дальше тишина...

По началу всё работало вполне норм (с сервисом с середины 2021 года), но где-то с осени 2024-го всё полетело куда-то в пропасть.

Не рекомендую рассматривать данное решение.

0
7222
0
Отзыв
17 мая 2025 г.