У меня оплачена рассылка. Письма не отправляют, хотя модератором все одобрено. Тех поддержку отказываются оказывать. Пишут, что в нашем регионе тех.поддержка не оказывается. Видимо деньги никто не вернет, тк достучаться никак не получается. Ребята, вы бы хоть деньги тогда не брали с региона, в котором не оказываете тех поддержку. Просто отказали бы в услуге и все. Мошенники!
1
2
15911
Был один из лучших
Нет поддержки клиентов из России с февраля 2022.
Перестал адекватно себя вести с юрлицами еще в январе 2022, отказывались предоставлять соответсвующие закрывающие документы после оплаты юрлицом.
Вы либо работайте как работали, либо ликвидируйте ваше ООО и больше не работайте с русскими, если они вам так надоели.
18
118
17210
Не предупредили, что сервис будет заблокирован для Российских клиентов. Тех.поддержка не работает. Да еще списали средства за продление тарифа, а на балансе "ноль". Очень досадно. Верните средства или решите проблему!
После такого поворота, никому не рекомендую этого сервиса.
1
2
8297
Сервис упал, 90% переписок с пользователями пропали навсегда. Поддержка только разводит руками. За что платим 70к в год — не понятно.
Выгрузка контактов есть, но она ни о чем фактически, все время нужно какие-то запросы в поддержку отправлять, чтобы получить выгрузка с реальными ID пользователей.
Файлы в бота приходят битые. То расширения нет, то вообще открыть невозможно. Поддержка ничего не может исправить.
Бухгалтерия работает кое-как. Обещали перенести средства на другой аккаунт в конце месяца — в итоге никакого переноса нет, менеджеры в космосе.
Не рекомендую пользоваться, если не готовы оплачивать дополнительные сервисы, чтобы бекапить все переписки.
1
2
20082
Зачем писать о представлении бесплатной версии на 30 дней, если она не работает о один.
Как и большинство, решил попробовать бесплатную версию, и уже при второй отправке заблокировали адресную книгу, ссылаясь что получатели должны подтверждать эту рассылку - где вы такое видели и кто таким занимается с получателей - НИКТО. Желание купить платную версию отпало само собой.
1
2
9972
интерфейс
только платная версия, попробовать бесплатно нереально, нужно покупать кота в мешке
работа с базами , нет возможность удалять дублирующиеся адреса в разных базах или исключать какие-то не актуальные
Ранее работала в компании, рассылки отправляли пачками больше 10 000 адресов в месяц без подтверждений что было разрешения отправлять , сейчас работаю сама, решила сначала бесплатно попробовать и если пойдет то купить себе платный тариф, но это оказалось невозможно, потому что на требуют даже письменное разрешение всех клиентов на отправку им писем, интересно почему на платной версии это не требуется
1
1
10179
Есть необходимый функционал пол рассылкам и чат ботам
Техническая поддержка, а именно сотрудник Игорь, который не вник в суть вопроса, НЕ решил проблему, никогда не слышал о лояльности к клиентам и на мой вопрос почему вы меня перебиваете и не слушаете, он ответил что у него есть другие клиенты и повесил трубку
Самое ужасное впечатление от технической работы сервиса, надменность персонала просто зашкаливает
1
2
10751
Хороший функционал во всех тарифах, цена
Безобразная поддержка, эгоистичны
01 Первый случай.
Обещал я написать отзыв, но думал не буду утруждать себя этой писаниной, но тут уж просто нет сил.
10ого числа, поставил на отправку письмо, со словами - письмо в путь, закрыл окно и ушел делать другие дела. Через час мне пишут, что ничего не приходило. Я в недоумении, захожу, смотрю, а письмо в стадии отправки висит. Начал разбираться. Оказывается сервис глючит, и ничего не отправляет.
Хорошо, думаю, подожду. А это четверг, уже скоро вторая половина дня.
Час проходит, два, три. Все висит. Ни уведомлений, ни информирования, ничего нет.
Кто знаком с рассылками, отправить письмо не вовремя - может быть просто критически ошибочно. Так более того, не отпрваляются рассылки, которые были запланированы заранее на это время. Стоит просто ужаснуться о тех людях, которые зарядили письмо и забыли про него. А там письмо на 11 утра, а в итоге оно уходит в 17! Причем это надо быть на столько безразличной компаний, чтобы не уведомить клиентов о проблемах. Как минимум по электронной почте, чтобы люди смогли отменить рассылки, перенести или принять какие-то меры.
На что мне пишут, не извинения, а слова защиты в свою пользу. Верх наглости и непрофессионализма.
Ну посудите, как так, вы им пишете, что надо уведомлять, а они: "это не у всех" - ну мол не зметили и ладно, прокатит и так.
"Это было бы не актуально" - а кому-то Очень даже актуально, просто Гипер актуально.
Т. е. получатается, что поддержка всецело покрывает себя, а во вторых не понимает специфики емэйл рассылок, как и скорее всего руководство, которое через неделю не научено тем, что надо уведомлять.
В итоге я узнаю, что рассылки начали уходить по своим же отправленным себе тестовым письмам, а от поддержки ни ответа ни привета, ни обещанного письма, с информированием того, что сервис заработал. Пустословие.
Далее, я им написал о том, почему меня не уведомили. На что опять отмазки.
Да, конечно уведомление они убрали, но как я должен узнать, что сервис заработал? Каждые 10 минут туда заходить? Это же издевательство.
02 Второй случай.
Сегодня 17 числа, снова сервис лежит. Ну тут хоть немного подсуетились, сдели сбоку маленькое окошко, где пишут, что наблюдаются "задержки с отправкой", по факту же письма вообще не отправляются, уже опять три часа к ряду. Ни писем с информированием клиентов опять нет.
03 Третий случай.
Еще один вопиющий факт. Делал А/Б тест. И заметил, что в тестовой группе A (25%) и Б (25%) - открыаемость около 10%. При отправке оставшегося сегмента С (50%) - по лучшему результату - открываемость 16%. Ну дамаю, наверное, просто чуть позже отправилось, наверное лучше время было для отправки. Так и забыл бы об этом. Через неделю снова повторяю тест, на том же сегменте, результат такой же, на 30-40% открываемость в финальном сегменте больше, потом еще рассылка и такой же результат.
Пишу в поддержку, сначала говрили, что все ок, что мол я так сделал, я настоял на разбирательстве. Что такого не может быть. ни начали углубляться и подтвердили, что сегменты формируются не случайным образом, а как-то фиксированно для каждой базы. Сказали, что будут чинить, создали тикет.
А я сижу жду решения, проходит месяц, снова им пишу, тикет в открытом состоянии. Я говорю, когда будет решен, я не могу пользоваться ключевым инструментом емэйл маркетолога А/Б тестами. На что они мне, вопрос в очереди на решение и к нему даже не притрагивались, мол у какого-то PM. И ничего они ответить не могут. Я: давайте эскалирвоать вопрос выше, к менеджеру меня отправьте - по почте или как. Они не могут. Ладно, думаю, подожду еще.
Проходит еще 3 месяца. Вопрос не решет. Я уже гневно, со всеми эмоциями на них наезжаю, пишу, что имею вес в емэйл маркетинге и сих кругах, мол напиу везде со всеми доказательствами. И что вы думаете, через час мне пишут, что вопрос решен!
Они утверждают, что это просто так сложилось...
Какой мой вывод:
1. о клиентах не думают
2. вопросы решают не охотно
3. черезчур эгоистичны
Почему я это все написал, да потому что если не делать что-то, то все у них порастет, может этот мой труд заставит их задуматьс о чем-то более ценном в этом мире, чем они сами, деньги...
1
2
19818
Их нет
Никакая Поддержка, сервис слабоват
В сендпульс больше ни ногой
Превышение уровня спама по одной из рассылок на 0,2% (!!!) привело к полной блокировке сервиса по всем каналам и рассылкам! Ни тебе предупреждений, ни звонка менеджера - ничего. Все это на базе 12 тысяч подписчиков! По сути для моего бизнеса - большой удар.
А техподдержка просто посмеивается и бросает трубки.
Да и сама Поддержка никакая. API глючит и сервер постоянно не отвечает, сообщения не уходят. Сервис проверки email - оч дорогой и не отфильтровывает спам ловушки. Ну и так далее. В общем больше - ни ногой
1
2
12925
нет
Ужасная работа рассыльщика.
Ужасная работа рассыльщика.
На днях они стали доставлять письма рассылки без вложения. Вопрос решила целый рабочий день. Как следствие необходимость возврата денег покупателям, тк инфо продукт "протух" за это время.
Каждую рассылку я сижу по 14 часов в день. отвечая клиентам, которым не пришло письмо. Треть писем не доходит.
Ну и шаблоны рассылки максимально убогие.
1
2
20856
Нет таковых
Политика компании вертится в угоду самой компании.
Вашу базу заблокируют в зависимости от фазы Луны.
Тех.поддержка отвечает только "наша политика не позволяет...." и далее любая причина отказа.
База из 1с и с сайта заблокирована как спамерская, хотя с другого аккаунта даже не пикнули и разослали))
Деньги возвращать отказываются
*цензура*
1
2
11369
функциональность, юзабилити
Поддержка плохая, клиенту не помогают. Постоянные блокировки
Здравствуйте! Наши рассылки постоянно блокируют.
Сначала нужно объяснить происхождение адресов email. Объяснили в очередной раз - мы делаем рассылки нашим клиентам.
Но рассылка снова не ушла, наши другую причину - большое количество недействительных адресов. Отправляют в валидатор, который сходу просит пополнить счет, но мы корпоративный клиент и оплачивали сервис на год вперед. Поддержка отправляет на специальный email другого отдела поддержки, где отвечают раз в три часа. Им плевать на бизнес задачи клиента!
Вот такой сервис, лучше не пробовать даже.
1
2
11858
Неплохой интерфейс и всё.
Служба поддержки и руководство. Отвечают быстро, но по факту отписки, а не реальная помощь.
Всем кто захочет пользоваться этим сервисом – категорически советую посмотреть сначала на другие сервисы. Сам развиваю saas сервис, но не email. Ситуация такая:
Купил 27 января 2020 года smtp и пакет 10000 за отправленные. Запомните это слово. ОТПРАВЛЕННЫЕ.
Прикрутил к одной рассылке, но так и не начал отправку (чисто тестовые прогнал и всё). Как-то стало не актуально. Ну думаю – "не хлеб же, не сгниёт".
Хотя я ошибался. Сервис оказывается имеет срок годности и указывают они это в незаметном месте. Оказывается пакет "ОПЛАТА ЗА ОТПРАВЛЕННЫЕ" действует ровно год. Мне одному непонятно, что там может испортиться? Или я может место своим аккаунтом занимаю огромное на сервере? В итоге услуга отправки ОТПРАВЛЕННЫХ писем не оказана. Написал в поддержку, но получил отписку, что максимум на что они готовы пойти – это продлить тариф до марта. Я считаю это около мошенническим действием.
Раз тариф имеет срок годности, то так и надо писать "оплата за год", а не за отправленные!
1
2
14712
Да их нету, я трачу время на то чтобы оставить отзыв, на столько отвратительно всё!
ни одного плюса ибо параноя сервиса ужасает
По началу был доволен возможностями, присутствием api интеграции, но с первого дня я пожалел вообще что потратил время на этот сервис! Параноидальная модерация любых адресных книг собранных вашим сайтом, отклонение рассылок и долгим ожиданием реакции модераторов. Хотите чтобы ваше время потратили в пустую за ваши деньги и не дешево, обращайтесь sendpuls поднимет ваш пульс и не только пульс, сахара прибавится тоже! Не рекомендую ни в коем случае!
1
1
10508
Абсолютно недружественный и бесполезный сервис. Пробовал перейти на него - заблокировали рассылку под предметом того, что адресаты получены в сети интернет. Интересно какой адекватный путь подразумевает руководство компании в получении адресатов рассылок? Бумажные анкеты разосланные международной почтой? Более того, информация о том, что данные являются частью клиентской базы их почему-то не убедили. Сплошной субъективизм граничащий с хамством. Онлайн поддержки можно сказать нет - ссылаются на то, что именно это в онлайне делать нельзя. Контактов руководителей не дают. Потраченное время и силы с моей стороны.
1
2
14318
нет
всем наплевать, сервис навязывает доп услуги, если их не покупаешь в три дорога - полностью бесполезный инструмент. так как использовать его нет возможности
Имели неосторожность связаться с данным сервисом рассылок сендпульс, но кроме выброшенных денег и потраченных нервов получить ничего не удалось. Раньше работали с другим сервисом рассылок и проблем не было, менеджеры сендпульс завлекли более дешевой стоимостью, которая в итоге оказалась не такой как есть на самом деле. После загрузки базы, которая работала на другом сервисе без проблем сразу же рассылка была заблокирована модераторами с предложением за круглую сумму (в несколько раз превышающую стоимость месячной рассылки) перепроверить базу, мотивируя тем, что большой % не рабочих адресов.
Мы понимая что скорей всего это метод безальтернативной продажи все же решили перепроверить и загрузили дополнительно базу с проверенными 100% рабочими адресами (так как это были адреса наших клиентов, которые заходят ежедневно в нашу систему через двойную аутентификацию (подтверждением через почту))
и о каким же было негодованием когда ее также за блокировали, при этом % брака адресов был аналогичным с предыдущей проверкой (не смотря на то, что количество адресов кардинально отличалось). Какие либо переписки с службой поддержки ни чего не дают, ответ прост дополнительно плати или уходи.
По телефону менеджер посоветовала мне при желании оставить отзывы и что им все равно, ... сервис на высоте!
В нашей корпорации данного контрагенты мы вынужденны были рассмотреть как неблагонадежного и занести в соответствующую базу, что бы ни одна из наших компаний партнеров не совершила аналогичную ошибку!
Рекомендую не верить в дешевый ценник тарифов, или сразу заложить и стоимость перепроверки базы. которая превышает месячный тариф в несколько раз (при том действует в виде ежемесячной подписки).
1
2
15949
Удобный интерфейс
Неадекватное поведение компании
А я выгрузил базу клиентов из своей 1С за 12 лет и контакты из переписки в почте. Вышло порядка 1,500 и 4000 контрагентов. Решил попробовать сервис - бесплатно только 500, ну о.к., 500 так 500 - создал письмо и разослал. Настроил там все со всякими ключами и сертификатами, чтобы все по правилам было. Рассылка прошла хорошо. Ну думаю - вроде норм - оплатил тарифный план - деньги шли медленно, почти сутки. Продолжаю рассылку - разделил остаток базы на 500, на 700, 2500 и еще сколько-то - забанили все попытки разослать с объяснением, что адресная книга у меня какая-то левая. После чего всяко-разно пробовал ее делить, удалять, добавлять новых - банят. Обращался в техподдержку - посылают далеко. Бодался целый день с их манагерами - крутились/вертелись/спорили/прикрывались своими правилами - бесполезно, тугие как бараны.
Получилось, деньги заплатил, а услугами воспользоваться так и не смог.
Ну думаю хрен с вами, создал еще одну учетку на бесплатные 500 - загрузил ту, вторую 500 адресную книгу, которую забанили на платной учетке (типа левая, мертвая, спамбаза ) и не заморачиваясь с остальными настройками, отправил. И вуаля - все ушло на ура, даже не пикнули😂.
В итоге создал на домене 8 ящиков для этого сервиса и бесплатно разослал за час тот же объем. Не ясна стратегия этих дятлов - им выгоднее бесплатно предоставлять услуги?
Вывод - компания полностью неадекватная. Заманивают бесплатным сыром, а когда получают деньги - банят. Поддержка медленная и тугая. Короче не рекомендую этот сервис.
1
2
11876
Их нет
Худший сервис. Мошенничают с автопродлением подписки. Снимай не снимай галочки с автоплатежа, система устанавливает их снова и соответственно списывают деньги. Аккаунт не удаляют, кормят завтраками.
Куча нормальных сервисов, не связывайтесь с этими мошенниками.
1
1
10642
Сам сервис в принципе работает достаточно стабильно.
Могут отключить без предупреждения, и как мне кажется под надуманным предлогом.
Использовал их SMTP сервис рассылки, для обслуживания нужд небольшого сайта, в основном подтверждение емейла, ну и внутренняя нотификация касающаяся модерации.
Узнал о том что сервис не работает, от пользователя который не смог зарегистрироваться. В итоге оказалось что сервис заблокирован, задал вопрос в поддержку, сначала ответили, что используется другой домен (не тот который указан в анкете) указав на зеркало с которого настроен редирект на основной домен. Попробовал объяснить, почему это так работает... вроде бы поняли, но следом выдали шедевр: на сайте низкая посещаемость, следовательно мной ведутся спам рассылки. Что как по мне эти два утверждения противоречат друг другу, ведь статистика открыта и в ней все видно, сколько и куда было отправлено. Предметно разговаривать никто не стал...
Хорошо, что не успел подвязать другие сервисы.
В общем если вам нравятся подобные сюрпризы, то сервис может и ничего. Но то насколько легко они готовы отключить вас без объяснения причин, впечатляет! Удачи!
1
2
9994
Нет плюсов, кроме заманчивой цены
Выбирайте другой сервис рассылок - этот вас кинет 100%
Первую же рассылку заблокировали. Причину блокировки так внятно объяснить и не смогли. Что то вроде "Мы начали отправлять ваш рассылку и кто-то нажал кнопку спам" О ужас. Случилось страшное. Что же нам делать? Дальнейшая переписка ничего не дала, сами не знают что ещё попросить, модераторы просто глупые школьники. Деньги не вернули. Услуга не оказана, деньги присвоены. Однозначно - жулики.
2
3
12827
упрощенный вид, но не хватает базового функционала
В странице https://sendpulse.by/prices указана цена за отправленное письмо и больше никаких ссылок об изменениях цены (типа подробнее). А вы знали, что если вы превысите количество символов или прикрепите файл, добавите фото/видео... Отправляете 500 писем... Как вы думаете сколько спишут? 2500 штук...Вот и я не знал. В общении с поддержкой вам ответят, надо было читать вот на той странице, типа твои проблемы?
Идеального рассыльщика нет, где лучше-где хуже, но хотелось бы платить за обещанное. Лучше возьмите унисендер, вы заплатите за отправленное письмо, а не за символы, вложения мегабайты.
2
2
9795
Поддержка отвратительная! Получается обычный развод на более высокие тарифы!
Если вам не нужны проблемы с рассылками, никогда (!) вообще никогда не используйте сэнд пульс!!! Сам сервис вроде работает более-менее нормально, но поддержка, которая за ним стоит - упыри, которым невозможно ничего объяснить!!! Другими словами, поддержки никакой там нет вообще! Вместо неё вам отвечают непонятные люди, которые плевать хотели на вас и ваши проблемы. Их главная цель - развести вас на более высокий трафиф. И не важно, с какими трудностями вы столкнётесь!!!!
У нас, например, появились "лишние" уникальные подписчики, из-за которых все рассылки заблокировались. При этом платным тарифом пользовались чуть больше недели. Получается, остальные три оплаченных недели придётся просто сидеть и ждать, пока их счётчик обновится. Ну, или доплатить ещё 100% тарифа сверху.
1
2
10696
Автоматически списывают абонентскую плату с переводом на более высокие тарифы.
На претензии отправляют читать правила.
Есть проблемы с качеством работы системы, временами не отправляются письма по техническим причинам.
При использовании нужно учитывать, что подход сервиса не ориентированный на удобство клиентов, а только на получение максимальной прибыли.
1
2
12948
Есть шаблоны, легко редактировать
Неграмотные модераторы
Крупные компании выставляют на своих официальных сайтах адреса электронных адресов с пометкой "для партнеров", для коммерческих предложений" Я риэлтор, и выписала в ручную в сайтов партнеров адреса с пометкой ИМЕННО отдела аренды для предложений от партнеров и агентств недвижимости, для отправки им предложения ИМЕННО по аренде.
Мою рассылку на 50 контактов заблокировали. (на 50, не на 1000 спама!)
Зато всякий спам, который по 5 раз в день приходит от блогеров они не блокируют.
Худший сервис.
Можно соврать в графе что вы по личным визиткам собрали контакты, но когда честно пишите откуда они, не смотря на то, что АДРЕСА выставлены на всеобщее обозрение в инете именно для получения ПРЕДЛОЖЕНИЙ - модераторы не пропускают. Не могу сказать, что это адекватные действия.
1
2
11071
Изначально почти все нравилось. Но сервис встал на месте.
1) Перестали развиваться. Последняя плюшка в виде рассылки по непрочитанным появилась года два назад. АМР-письма вообще никому не нужны, видимо делали, чтобы это просто было.
2) Цены стали расти, но клиентам ничего не предлагают.
3) Долгие ответы от поддержки.
4) Шаблонные ответы от поддержки
5) Лагающий сайт. Из-за того, что иногда перекидывает на заблокированный РКНом ИП, основной сайт и панель отправки выдает "err connection timed out" (у них подключена распределенная нагрузка на два или три сервера). Это может случиться как во время захода на сайт, так и на этапах создания рассылок и импорта контактов. Приходится обновлять страницу и нажимать кнопки, в надежде что перекинет на нормальный сервер.
Пятый пункт – последняя капля. Не вижу смысла продолжать пользоваться мне, да и вообще всем пользователям из РФ. Поддержка порекомендовала прописать в хостах другой адрес, вместо того, чтобы остановить перекидывать нагрузку на этот заблокированный в РФ сервер (хотя бы пользователям из РФ).
1
2
11933
Нет предупреждения о том, что рассылка не уйдет без регистрации юридического лица(это относительно рассылки смс). После принятия рассылки, одобрения модерацией, пинания 12 часов техподдержки, чат сказал, что доставку не гарантируют баланс списали даже по каким то контактам поставили статус не доставлено(таких было 4%), что ставит под сомнение статусы поскольку не доставлено было всем!!! Выяснилось благодаря наличию проверочных номеров в списке.
Очень плохо ненадежно, требуют контроля на каждом этапе
1
1
15487
Понятный интерфейс, цена
УБОГАЯ поддержка и модерация. Поставив рассылку на старт - можете о ней забыть. Модераторы её не пропустят и вспомнят о ней спустя сутки, а вы о своих планах можете забыть. Желаеете выбрать идеально время для рассылки? Забудьте.
С модераторами нельзя связаться в чате, только почта или тикет на сайте. В чате отвечают какие то студенты, порой грубят и откровенно тебя сливают. Поддержка Битрикс 24 по сравнению с ними на высоте)) В общем - не рекомендую, обходите стороной сендпульс. Гоп-контора. Меня и мою компанию как клиента они потеряли, надеюсь и остальные не захотят связываться.
2
3
11902
Красиво расписана реклама на главной странице
У вас просто отберут вашу базу, не вернут деньги и будут ее использовать. Крайне не рекомендую этот sendpulse, обходите его стороной!
1
1
12669
Из плюсов:
1. Отличный интерфейс - очень удобный и простой
2. Много шаблонов - действительно, есть из чего выбрать. Не нужно часами составлять структуру.
Из минусов:
1. После оплаты тарифа попытались отправить рассылку по нескольким адресным книгам. База достаточно большая - собиралось несколько лет. Частично рассылка отправилась, но самая большая книга с адресами была заблокирована модератором по причине того, что она вся целиком собрана с открытых источников. До этого с другим сервисом вопросов не возникало никогда. Попытались аргументированно объяснить происхождение адресов. Долгое время участвуем в различных выставках (есть все данные в рукописном виде от клиентов), а также долгое время продвигаем сайт с формой для обратной связи.
К сожалению, проблема в данный момент не решена. Более того в рассылках, которые все же прошли в блокировки попали некоторые рабочие клиенты с которыми постоянно ведется переписка и работа. От работы компанией sendpulse осталось очень большое разочарование, так как многие заявленные преимущества остались только на словах.
2. Очень низкий уровень работы сотрудников принимающих звонки. Постоянно перебивают, в целом ответ один - вы согласились с условиями рассылки? поэтому никаких претензий быть не может. Попытка выявить что именно не подходит по адресам или формам также ни к чему не привела.
Занимаемся оптовой торговлей. Решили перейти на данный сервис из-за заявленных в презентации преимуществ и нескольких консультаций с сотрудниками компании.
Возможно, у кого-то действительно был положительный опыт, но пообщавшись с коллегами в нашей сфере все столкнулись с одной и той же проблемой.
Совет: Попробуйте обязательно бесплатные возможности данного сервиса перед покупкой пакета. Также абсолютно ясно, что сервис не может работать с большими базами данных.
1
1
19217
Быстрый старт, минимум проблем, денег не требовали, что бы начать.
Кинут при первой возможности
Меняют правила на ходу. Сначала API был бесплатный. Сделали за деньги. ОК. Купил тариф ради работы по API, а через несколько месяцев запретили рассылать по API рекламу. В общем конторка настроена для того, чтобы по максимуму драть деньги с клиентов на таких условиях - база у нас и никуда ты не денешься, будешь платить. Второй инцидент - блокировка аккаунта просто потому, что они решили, что нужно с меня взять деньги, т.к. у меня потенциально много подписчиков, хотя все правила и условия бесплатного тарифа были соблюдены. Лучше не связываться.
1
2
14803
Пользовался несколько лет, более/менее устраивало
За неделю три серьезных косяка:
1) своровали деньги с карты, якобы под автоматическое списание. Хотя настроек этого автоматического списания нет. при тарифе в 5000 руб в год, своровали 15 тыс. руб, т.е за 3 года вперед
2) постоянно исключат email из рассылок. При этом нет никаких уведомлений, просто перестают слать рассылку. Приходится писать в поддержку, чтобы вручную активировали и возвращали email.
3) Поговорить программисту с программистом невозможно. Вечно какие-то недоучки сидят в тех поддержке. Как только заходит речь о коде, а мы отправляем через API, то постоянно у кого-то консультируются. При этом искажают информацию в связи со своей необразованностью. Решение вопроса на полчаса затягивается на несколько дней, а то и недель
Очень разочарован этим сервисом, буду менять.
1
2
14815
Дизайн
НЕТ АВТОСОХРАНЕНИЯ или оно НЕ РАБОТАЕТ!
Приходится переделывать работу тк возвращаясь к своим сохранениям, не находишь их!
ТП отписывается инструкциями и не старается помочь или извиниться.
Решила перейти с нотисенд на сендпульс тк у последнего больше разных плюшек в админке.
Сразу бросилось в глаза то, что сендпульс знатно тормозит, медленно подгружаются изменения и пр. Ну да ладно, привыкну.
Но через несколько рассылок очень "обрадовал" меня сервис ОТСУТСТВИЕМ АВТОСОХРАНЕНИЯ правок!!!
В один день я сделала рассылку и пошла себе спокойно жить, ожидая пятницы, чтобы ее отправить! Но в пятницу рассылки не оказалось в админке! Какого черта, подумала я и написала в техподдержку.
Милая ТП начала мне отписывать по инструкции: мы не видим вашу рассылку! Спасибо, кэп! Я тоже ее не вижу!
Затем начались какие-то типичные ответы типа сохраняется в шаблонах и пр из их инструкции!
Ладно, думаю. С кем не бывает! Может, что-то пошло не так у меня...
Но какого же было мое удивление не обнаружить у себя в админке то, на что я потратила целое утро! И это при том, что я ТОЧНО сохранила вручную перед выходом! Наученная горьким опытом прошлого, я сохраняю каждый час, если не чаще! И тут вот такая ерунда!
1
2
16270
Их нет
Минусу в комментария
Очень плохое отношение к пользователю, постоянно требуют какие-то доказательства, что список п\я не куплен или украден. При оспаривании своих действий, меняют тему. Отвечают очень долго. Обвиняя, не предоставляют доказательств и несут полную чушь, только бы не одобрить список. Это, не говоря о мошенничестве в финансовой сфере, слабым функционале, низком проценте доставки и зачастую письма падают в спам, тем самым ваш домен будет падать в рейтинге. А рассылка по sms или Viber – это вообще отдельная тема. Не советую использовать данный сервис.
1
1
14432
Удобно оплачивать от юр. лица. Интуитивно понятный интерфейс. Быстрая реакция на обращение в тех.поддержку.
Очень долгое исправление багов. Отсутствие запланированной даты решений клиентских проблем: или нежелание тех.поддержки говорить о дате окончания работ над проблемой, или некомпетентность (=безразличие) продакта (техлида). Типовые отписки - ожидайте, скоро исправим, пришлем ответ на почту...
Как можно исправлять баг в экспорте данных (вторая по значимости базовая функция) более 5 (!) дней? Удручает.
1
2
10742
Очень прост в управлении. Много шаблонов. Да там все хорошо.
Нет
Очень довольна сервисом и всегда рекомендую своим клиентам. Дают 2500 адресов бесплатно. Все очень удобно в использовании. Благодаря этому нет потери во времени, когда создаешь рассылки. Все очень быстро. Консультанты отвечают моментально, в любое время, отвечают на любые вопросы. И самое главное, отвечают, действительно с заботой, так что бы выгоднее и удобнее было клиенту. Еженедельно присылают отчеты.
В общем, я этот сервис менять не собираюсь.
Разочаровал сервис.
Я никогда не занимаюсь спамом. Вношу адреса подписчиков только с разрешения, после общения по телефону с сотрудником организации. В рассылке стоит кнопка отписаться для тех кто передумал. Но нашелся один, кто пожаловался на спам. Видимо человек такой. Сенд пуль заблокировал мой аккаун, а я только что оплатила месяц рассылки. Сотрудники отказываются общаться на эту тему. Говорят пишите на почту. На почту не отвечают. Деньги не возвращают.
Не работайте с этим сервисом, если не хотите разочарований. Раньше рекомендовала его всем своим клиентам. Теперь жалею.
1
2
10078
Нормальный визуальный редактор
Поддержка на почту не отвечает, письма не доходят. Зарегистрировал аккаунт для клиента с его яндекс-почты, залил его email собранные с сайта - одобрили, создал рассылку - заблокировали. Причина блокировки связана с тем, что создано несколько бесплатных аккаунтов. Не спорю. Но получается так, что чтобы зарегистрировать клиенту аккаунт в сендпульсе, ему придётся сразу закинуть денег на аккаунт.
Позвонил в поддержку, мне объяснили, что заблокировали потому, что мой "домашний" аккаунт и аккаунт клиента использовал одинаковый шаблон для рассылки. Какой именно шаблон я так и не смог понять. Шаблоны для рассылки использовал исключительно сервиса, ничего нового не придумывал.
Короче, бардак без объяснений. Окончательно и бесповоротно сваливаю из сендпульса. Прощайте. Ладно бы, нормально объяснили причину. Просто теперь остался вариант купить аккаунт. Вымогательство.
А было у меня в планах делать регулярную рассылку, попробовать, и в итоге оплатить премиум-доступ. Теперь вряд ли.
Непонятная поддержка, непонятный шаблоны, глупые менеджеры не способны объяснить и решить проблему. Не нужны им новые аккаунты, не хотят зарабатывать.
2
7
9398
Заманчивый интерфейс
МОШЕННИКИ. . . Не верьте. . . Дают возможность сделать тестовую рассылку. . . Потом переводишь деньги и тебя тут же банят. . . Подаёшь запрос на вывод средств, они тянут резину месяц и потом говорят что деньги вернули. . . Но на карту ничего не приходит. . . Ссылаются на avangate типо они там виноваты, говорят звоните туда. . . А там телефон никогда никто не берёт. . . И не верьте рисованным отзывам, это лохотрон. Также данный сервис занимается банальным сбором информации баз данных. Будьте бдительны и не повторяйте чужих ошибок!
Роспотребнадзору на заметку: уделите особое внимание мошенникам в интернете!!
1
2
6057
Пока пользуетесь бесплатным тарифом все нормально
Как только закинул 2500 рублей, сразу заблокировали аккаунт, буквально через 4-5 часа после того как закинул деньги, возвращать отказываются. Процент жалующихся на спам был меньше 0.5%.
Никогда не пользуйтесь этим сервисом. В интернете много альтернатив.
1
2
7545
Удобный интерфейс. В отличие от других сервисов предоставляют бесплатных адресов не 1000-1500, а 2500.
Заменяют ваши ссылки в письме на свои, то есть на свой сайт!
Отправила рассылку со ссылкой на страницу Акции. Через время в Я.директе смотрю, что-то никто по ней не переходит. И в итоге после проверки я обнаружила, что мою ссылку в письме этот замечательный сервис заменил на свою ссылку (т.е. на свою страницу), причем внешне она осталась выглядить как моя, но только оборвана! Когда я посмотрела прошлую серию писем, то увидела, что там то то же самое!!! Ну и дела!!! Лохотрон полнейший. А бедные мои клиенты — остались без скидки) Не понятно, товарищи разводилы — что вам это приносит? Может вы нас используете для своего трафика и сбора адресов подписчиков? Ну, ну…
1
2
10085
Только в начале работы !!!!!!
сначала было все нормально ,но только ,как предлагали, пополнила баланс.....включили спам и заблокировали аккаунт,согласно соглашения нет права использовать как рекламу работы в интернете онлайн ,заработка, материального обогащения,рекламы ,бизнеса и и т.д. Т.ч. если регистрируетесь ,внимательно читайте соглашение.Я зарегистрировалась там т.к. ссылку для этого сайта мне дали в купленной программе как вести бизнес и зарабатывать в интернете ,курс которой я купила *как заработать* ,что в дальнейшем согласно их соглашения оказалось спамом
КАК работать по купленному курсу ?Опять развод !!!!
ЛОХОТРОН !!! БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЙ !!!
1
1
6529
Легко составить рассылку. Все получается красиво, удобно и понятно для получателя!
Минусы огромны! Не рекомендую данный сервис, в принципе! Блокируют рассылки и базы аргументируя тем, что базы собраны в интернет! Я извиняюсь, а где еще они должны быть собраны в наше время?!! Хоть у кого-то есть база собранная не из интернета?!!! Я вам отвечу - да!!! У меня есть база, собранная из выставок по всей РФ, по сфере хорека. Это анкеты людей которые добровольно и сознательно давали свои контактные данные для получения рассылок!!! И что вы думаете!!! Эти "уважаемые господа" - заблокировали не только мою рассылку, а еще и всю базу!!! Мою базу!!! Которую я собирал таким трудом и собирал не только я а весь мой персонал, по всей России!!! Это невозмутимый бред!!! Я в таком шоке и в таком возмущении, что едва сдерживаю себя от матершинных высказываний!!! А самое интересное, что я отправил по своей базе пять рассылок и все было нормально, а на шестой им, блин, что-то там не понравилось!!! Причем рассылки составленны профессиональным маркетологом и являются только новостными!!!
Не рекомендую! поберегите свои финансы, а в особенности нервы! Так как если этим так называемым «модераторам», а по сути глупым, необразованным школьникам, что-то не понравится, то все ваши деньги вылетят в трубу!!! Причем если вашу рассылку заблокируют, то количество оплаченных писем списывается, хотя рассылка не отправлена! Жульё — одним словом!!! Удачной им дальнейшей работы! но явно не в России! с учетом, что компания не российская а зарубежная! Тем более — удачи! А я всем бизнесменам рекомендую создать свой сервер рассылки и забыть о таких сервисах, как сендпульс — навсегда!!!
Всем спасибо, я душу отвел, высказал все, что я о них думаю!
P.S. Кстати высказать вы ничего им не сможете, так как модераторы общаются только через эл.форму, а менеджеры поддержки ничего не решают! в общем крайних не найдете!
1
2
6708
Удобный и приятный интерфейс. В принципе понятно, где и что находится.
Богатый функционал. Соотношение цена-качество на уровне.
Хороший редактор писем, позволяет легко настроить красивый дизайн сообщения.
Редактор форм подписки позволяет сделать форму подписки на любой вкус и цвет, которые легко встраиваются в любой сайт. Множество разнообразных тематических шаблонов писем. Это тоже большой плюс.
Отзывчивая и очень быстрая техподдержка, реагируют и отвечают в течение нескольких минут.
К тому же есть реферальная программа.
Уже год пользуюсь.
Модерация каждой запятой. Любые изменения в форме подписки или в шаблоне влекут за собой модерацию. Считаю это тягомотиной и излишеством. В принципе, если спешить некуда, то это не принципиально. Но если эту проблему как-то решат и поубавят модерацию, будет ещё лучше.
В целом сервис оставляет хорошее впечатление. Можно пользоваться. Рекомендую.
Я поторопился с отзывом. Дополняю. Сам по себе сервис хороший, как я и писал.
НО один-два неадекватных модератора могут задолбать, вынести весь мозг. Я ухожу с сервиса.
Если у вас рассылка просто ни о чём, то можете туда идти.
А если у вас рассылка каким то образом связана с заработками, хотя бы косвенно. То ищите другой сервис.
Здесь вы будете терять время и деньги. И очень часто.
1
1
6932
Очень удобный сервис для массовых рассылок! Все просто и доступно. Платные тарифы не кусаются! Возможность планирования рассылок на определенное время. Повторные рассылки на не прочитанные письма и многое другое!
Не нашел.
5 из 5
Меняю свой отзыв! Появился огромный минус в работе этого сервера! Рассылка и адресная книга заблокирована, по причине превышения спам порога! Ранее такого не было! Неужели нельзя просто исключить эти адреса из рассылки, а не блокировать пользователя?! В таком случае, данный сервис является БЕСПОЛЕЗНЫМ!
1
1
5589
простота использования. Простота создания шаблонов.
SendPulse постоянные косяки при отправке! А потом бесконечное решение возникшей проблемы. Пока не напомнишь сам, за решение якобы поставленной перед разработчиками задачи никто не берется. Я проверяла. Месяц молчу. И Сендпульс молчит. Два молчу. И Сендпульс молчит. Потом начинаю писать, кричсать, звонить. За три дня разберутся. Но разбирательство это фикция! При следующей рассылке обнаружится другая ошибка. И когда письмо от вашей компании, направленное ПЕНСИОНЕРАМ, уйдет всем подписчикам, вы уже конечно не захотите иметь с ней дело. Потому что понесли (и не в первый раз!) огромные репутационные потреи!
SendPulse Непрофессионалы.
1
1
6340
Отличный сервис!
Радует что СендПульс объединился с е-почтой!
Теперь отправлять емеил рассылки стало еще легче!)
Минусов пока не обнаружил
В целом все здорово гармонично и понятно.
Разберется даже тот, кто никогда не занимался рассылками по почтам!
Оставил отзыв зря. Компания не нравится, все через жопу на самом деле у них)
То нельзя, туда подкрепи документы, туда отправь информацию, это отправлять нельзя, туда отправлять тоже нельзя и тд
Один запреты от которых рассылка становится нереальной просто напросто.
Попытался отправить рассылку по своей базе по своим партнерам, а как оказалось рассылку с моими данными делать нельзя.
В общем один геморой как оказалось. А обертка красивая снаружи.
1
1
9886
Их просто нет, хотя нет бесплатный сыр в виде 2500 подписчиков
Отвратительный и замороченный интерфейс, никаких рекламных "...больше 100 html шаблона", редактор жутко неудобный и функций мало. Мне не удалось оценить по достоинству сей шедевр, т.к рассылка не поошла модерацию без объяснения причин. Потом как оказалось причину объяснили: содердвние письма в 4000 знаков, проверенного адекватными сервиса на спам и синтаксис с итоговой оценкой 10, показались подозпрительными сервису, чьи сообщения попали в спам в моем ящике mail.ru.
Мне кажется, что все отзывы фейковые: ни одного плохого слова, все абсолютно всем довольны. Я рада, что не купила их пакет. Т.к если их техническая служба не может доставить мне сообщение в inbox на mail, который вообщк не парится со спамом. То насколько они могуь быть компетентны в вопросах спама и отправки
1
2
5194
успел опробовать в тестовом периоде, вроде все работало
а как только заплатил денег - заблокировали аккаунт без возможности возврата средств. подумайте перед тем как платить.
на развод похоже
1
2
5914
Сайт и поддержка на русском языке, быстрый дозвон до менеджеров.
Могут внезапно, без предупреждения и без доказательств "навечно" заблокировать, обвинив в спам-рассылке и под этим предлогом не вернув деньги.
Решили перейти на этот сервис с UniSender.
Для начала оплатили тариф "Сервис рассылок - Подписка 25000", сделали три рассылки по собственной базе клиентов.
В какой-то момент открываем кабинет и видим заглушку "В доступе отказано".
Техподдержка и менеджеры продаж что-либо пояснять отказываются - просят оставить заявку о проблеме из личного кабинета.
Заявку оставляем.
Дальше - тишина. Через несколько часов опять звоним менеджеру продаж и пытаемся хоть как-то ускорить решение вопроса.
Просим дать контакты руководства.
Менеджер предлагает воспользоваться функцией "оставить отзыв" - якобы модерацией отзывов занимается сам начальник.
Пишем отзыв, описываем ситуацию, просим сообщить нам хоть что-нибудь, а не оставлять в информационной изоляции.
Еще через пару часов получаем письмо о том, что SendPulse в одностороннем порядке разрывает с нами договор "навечно", так как все наши рассылки (каждая проходила модерацию их сотрудниками!) являются спамом, и часть получателей лично написала на нас жалобу (данный ответ у них шаблонный, в других отзывах уже приводили его текст).
В ответ просим дать возможность хотя бы посмотреть статистику по последней рассылке, чтобы внести корректировки в свою базу данных (после блокировки доступ к статистике также оказался закрыт).
И опять тишина.
Деньги, скорее всего, тоже не вернут и не компенсируют - по этому поводу у них есть разъяснение в "АнтиСПАМ-политике".
Наше расследование показало, что мы при переходе на этот сервис не добавили соответствующую TXT-запись в DNS домена, с которого отправлялась почта. Это и могло привести к непрохождению некоторых спам-фильтров.
Печально, что вместо того, чтобы указать нам на нашу ошибку, нас так внезапно и навсегда заблокировали, попутно обвинив в рассылке спама и наврав про "личные обращения с жалобами от получателей" (по той же базе на Unisender процент жалоб был около полупроцента, то есть база абсолютно живая и лояльная).
Выводы:
1. При переходе на данный сервис будьте абсолютно уверены, что правильно настроили все нужные записи - ребята вам сами ничего не сообщат и заблокируют в самый неподходящий момент.
2. Не переносите на сервис сразу общую базу клиентов, потестируйте его с месяц на каких-то не очень важных рассылках. Иначе потом будете ломать голову, как получить от сервиса актуальное состояние - со всеми отписавшимися/подписавшимися за прошедший период (в случае блокировки доступ к базе клиентов также окажется перекрыт).
1
2
4762
Понятный интерфейс
Хороший бесплатный пакет
Неадекватная и долгая техподдержка. Врут на каждом шагу.
Суть претензий: У меня колл-центр. Прозвонили потенциальных клиентов - те запросили КП. Пробуем отправить через сервис 181 КП... Ответ: Ваша рассылка имеет спам характер.
Переписываюсь с ними, отправляю аудиозаписи - модераторы блокируют и ничего членораздельного объяснить не могут.
Нет и все. Причем, отвечают не чаще раза в день. Диалог затянулся на неделю.
Второй случай... Набираю соискателей на должность оператора колл-центра. Все емейлы взяты с резюме на СуперДжоб. За каждый контакт заплачено 150р. и резюме сроком не больше недели. Т.е. свежие. База легальная. Рассылка именная и целевая: текст письма - приглашение на собеседование с подробным описанием условий работы и оплаты.
Ответ модераторов - Отказ. Ваша рассылка носит спам характер.
Это хороший софт при абсолютно неадекватных управленцах.
Работа с ними - сплошные убытки.
Крайне ненадежный сервис на который нельзя рассчитывать.
Ненадлежащие партнеры.
Мы в месяц тратим гигантские суммы на маркетинг. В т.ч. смс- и емейл - рассылки. Но СендПульс от нас ни копейки не получит из этих бюджетов. Это программисты, но не профессионалы. И маркетологи-дилетанты.
1
15
4064
Здравствуйте.
Сервис отличный и удобный. А вот тех поддержка отстой. Даже не ожидал. Ответа ждал целый день. И такую чушь написали.
Вот что мне прислали!
на ваши рассылки постоянно приходили спам жалобы
так же писали жалобы нам напрямую
по вашим рассылкам значительно превишен допустимый порог спам жалоб
такие рассылки вредят репутации наших серверов
к сожалению, мы вынуждены отказать вам в предоставлении услуг
Спасибо за понимание
Это нормально. Процент спама по рассылкам только по одной рассылке 3, 14%. По остальным вообще до 1% не дотягивает.
делаю вывод, что просто впаривают свой e-mail маркетинг
1
2
4535
Официальный сайт
Добрый день, Дмитрий. Сервис был заблокирован на основании данных как вашей SMTP-анкеты, так и множества дополнительных факторов получаемых с помощью нашей системы Анти-спама. Мы вынуждены были пойти на такой шаг, так как не допускаем рассылки спама.