Отзывы о сервисе SendPulse

01 Первый случай.

Обещал я написать отзыв, но думал не буду утруждать себя этой писаниной, но тут уж просто нет сил.

10ого числа, поставил на отправку письмо, со словами - письмо в путь, закрыл окно и ушел делать другие дела. Через час мне пишут, что ничего не приходило. Я в недоумении, захожу, смотрю, а письмо в стадии отправки висит. Начал разбираться. Оказывается сервис глючит, и ничего не отправляет.

Хорошо, думаю, подожду. А это четверг, уже скоро вторая половина дня.

Час проходит, два, три. Все висит. Ни уведомлений, ни информирования, ничего нет.

Кто знаком с рассылками, отправить письмо не вовремя - может быть просто критически ошибочно. Так более того, не отпрваляются рассылки, которые были запланированы заранее на это время. Стоит просто ужаснуться о тех людях, которые зарядили письмо и забыли про него. А там письмо на 11 утра, а в итоге оно уходит в 17! Причем это надо быть на столько безразличной компаний, чтобы не уведомить клиентов о проблемах. Как минимум по электронной почте, чтобы люди смогли отменить рассылки, перенести или принять какие-то меры.

На что мне пишут, не извинения, а слова защиты в свою пользу. Верх наглости и непрофессионализма.

Ну посудите, как так, вы им пишете, что надо уведомлять, а они: "это не у всех" - ну мол не зметили и ладно, прокатит и так.

"Это было бы не актуально" - а кому-то Очень даже актуально, просто Гипер актуально.

Т. е. получатается, что поддержка всецело покрывает себя, а во вторых не понимает специфики емэйл рассылок, как и скорее всего руководство, которое через неделю не научено тем, что надо уведомлять.

В итоге я узнаю, что рассылки начали уходить по своим же отправленным себе тестовым письмам, а от поддержки ни ответа ни привета, ни обещанного письма, с информированием того, что сервис заработал. Пустословие.

Далее, я им написал о том, почему меня не уведомили. На что опять отмазки.

Да, конечно уведомление они убрали, но как я должен узнать, что сервис заработал? Каждые 10 минут туда заходить? Это же издевательство.

02 Второй случай.

Сегодня 17 числа, снова сервис лежит. Ну тут хоть немного подсуетились, сдели сбоку маленькое окошко, где пишут, что наблюдаются "задержки с отправкой", по факту же письма вообще не отправляются, уже опять три часа к ряду. Ни писем с информированием клиентов опять нет.

03 Третий случай.

Еще один вопиющий факт. Делал А/Б тест. И заметил, что в тестовой группе A (25%) и Б (25%) - открыаемость около 10%. При отправке оставшегося сегмента С (50%) - по лучшему результату - открываемость 16%. Ну дамаю, наверное, просто чуть позже отправилось, наверное лучше время было для отправки. Так и забыл бы об этом. Через неделю снова повторяю тест, на том же сегменте, результат такой же, на 30-40% открываемость в финальном сегменте больше, потом еще рассылка и такой же результат.

Пишу в поддержку, сначала говрили, что все ок, что мол я так сделал, я настоял на разбирательстве. Что такого не может быть. ни начали углубляться и подтвердили, что сегменты формируются не случайным образом, а как-то фиксированно для каждой базы. Сказали, что будут чинить, создали тикет.

А я сижу жду решения, проходит месяц, снова им пишу, тикет в открытом состоянии. Я говорю, когда будет решен, я не могу пользоваться ключевым инструментом емэйл маркетолога А/Б тестами. На что они мне, вопрос в очереди на решение и к нему даже не притрагивались, мол у какого-то PM. И ничего они ответить не могут. Я: давайте эскалирвоать вопрос выше, к менеджеру меня отправьте - по почте или как. Они не могут. Ладно, думаю, подожду еще.

Проходит еще 3 месяца. Вопрос не решет. Я уже гневно, со всеми эмоциями на них наезжаю, пишу, что имею вес в емэйл маркетинге и сих кругах, мол напиу везде со всеми доказательствами. И что вы думаете, через час мне пишут, что вопрос решен!

Они утверждают, что это просто так сложилось...

Какой мой вывод:

1. о клиентах не думают

2. вопросы решают не охотно

3. черезчур эгоистичны

Почему я это все написал, да потому что если не делать что-то, то все у них порастет, может этот мой труд заставит их задуматьс о чем-то более ценном в этом мире, чем они сами, деньги...

Использую данный сервис для ведения рассылок более трех лет. За все время ни одного замечания - все ровно.

Ребята развивают продукт и приятно видеть нововведения. Есть вебинары и обучение - про конференции я молчу, там все просто супер )

Спасибо)

Просто приятный сервис. Разработчикам и идейному вдохновителю респект и уважение.

Удобный сервис, делаем рассылки через него, настроили формы подписки на сайте, сейчас подключаем вотсап, будем делать чат-боты, все нравится.

В сендпульс больше ни ногой

Превышение уровня спама по одной из рассылок на 0,2% (!!!) привело к полной блокировке сервиса по всем каналам и рассылкам! Ни тебе предупреждений, ни звонка менеджера - ничего. Все это на базе 12 тысяч подписчиков! По сути для моего бизнеса - большой удар.

А техподдержка просто посмеивается и бросает трубки.

Да и сама Поддержка никакая. API глючит и сервер постоянно не отвечает, сообщения не уходят. Сервис проверки email - оч дорогой и не отфильтровывает спам ловушки. Ну и так далее. В общем больше - ни ногой

Обучаюсь созданию чатботов, созданию сайтов. Благодарю всю команду платформы за возможность использования SendPulse. Очень понятное и интересное обучение, легко разобраться новичкам. Желаю успехов всем пользователям и сотрудникам платформы.

Очень доволен. Все супер! Благодарю

Ужасная работа рассыльщика.

На днях они стали доставлять письма рассылки без вложения. Вопрос решила целый рабочий день. Как следствие необходимость возврата денег покупателям, тк инфо продукт "протух" за это время.

Каждую рассылку я сижу по 14 часов в день. отвечая клиентам, которым не пришло письмо. Треть писем не доходит.

Ну и шаблоны рассылки максимально убогие.

Работаю уже больше года с этим сервисом. Всё нравится. Советую в использовании.

Пользуюсь данным сервисом долгое время, около года.

Абсолютно всё нравиться. Рекомендую всем своим друзьям, и вам тоже.

Хороший сервис - все работает как положено. Проблем с ребятами нет. Но поддержка и чат у них не очень. Если ты пишешь им в чат то может разорвать или не соединить и каждый раз проблему нужно рассказывать наново, а если это новый оператор то еще обьяснять, что уже общалась сегодня с другим оператором - это очень сильно расстраивает - в остальном все хорошо )

Супер

*цензура*

Здравствуйте! Наши рассылки постоянно блокируют. 

Сначала нужно объяснить происхождение адресов email. Объяснили в очередной раз - мы делаем рассылки нашим клиентам.

Но рассылка снова не ушла, наши другую причину - большое количество недействительных адресов. Отправляют в валидатор, который сходу просит пополнить счет, но мы корпоративный клиент и оплачивали сервис на год вперед. Поддержка отправляет на специальный email другого отдела поддержки, где отвечают раз в три часа. Им плевать на бизнес задачи клиента!

Вот такой сервис, лучше не пробовать даже.

Очень удобный сайт, пользуюсь уже 3 года, все устраивает

Рекомендую к использованию! Отчеты и результативность оправдывают даже смелые ожидания

Спасибо команде SendPulse за такую крутую, доступную, как в понимании, так и в стоимости платформу.

В целом при рассылке до 1500 писем за один раз - это превосходный сервис.

Рекомендую...

Рекомендую. Попробуйте сами.

Всем кто захочет пользоваться этим сервисом – категорически советую посмотреть сначала на другие сервисы. Сам развиваю saas сервис, но не email. Ситуация такая:

Купил 27 января 2020 года smtp и пакет 10000 за отправленные. Запомните это слово. ОТПРАВЛЕННЫЕ.

Прикрутил к одной рассылке, но так и не начал отправку (чисто тестовые прогнал и всё). Как-то стало не актуально. Ну думаю – "не хлеб же, не сгниёт".

Хотя я ошибался. Сервис оказывается имеет срок годности и указывают они это в незаметном месте. Оказывается пакет "ОПЛАТА ЗА ОТПРАВЛЕННЫЕ" действует ровно год. Мне одному непонятно, что там может испортиться? Или я может место своим аккаунтом занимаю огромное на сервере? В итоге услуга отправки ОТПРАВЛЕННЫХ писем не оказана. Написал в поддержку, но получил отписку, что максимум на что они готовы пойти – это продлить тариф до марта. Я считаю это около мошенническим действием.

Раз тариф имеет срок годности, то так и надо писать "оплата за год", а не за отправленные!

Давно искал инструмент для поиска и привлечения партнеров в свой бизнес.SendPulse стал одним из них.Меня устраивает.

Отличная База знаний обучение по всем свферам продвижения, то за что многие платят в интернете здесь можно получить бесплатно. Функционал, все в одном месте, много бесплатного доступа для старта. Просто берите и действуйте. Всем добра!

У меня собственный облачный сервис для строителей. Более 35000 пользователей в базе. Работаем с СендПульсом уже пару лет.

Рассылаем как вручную по аккаунтам зарегистрированным на нашем сайте (передаем через API), так и через авторассылку писем по цепочке. Никаких проблем никогда не возникало. Отправляется моментально, собирается статистика и в отличии от двух других сервисов, которыми мы пользовались - у SP выше лимит % отметившими письма как спам. Предыдущие сервисы постоянно блокировали дальнейшую рассылку.

При этом у нас на сайте есть пользовательское соглашение и согласие при регистрации на получение писем. Модераторы СП данную информацию проверили всего один раз перед первой рассылкой и далее никаких проблем не возникало/возникает.

Все негативные отзывы от незнания. Если вы качнули или купили базу имейлов в интернете, называя её как угодно - "собирал по выставкам", "записывал в блокнот", "выгрузил за 30 лет" - то, должны понимать, что ни один из крупных имейл сервисов вашу базу не пропустит, так как подтверждения согласия на рассылку от пользователей у вас нет.

Насколько я знаю, вы можете её запустить, если предварительно отправите всем пользователям письмо с подтверждением, что они хотят принимать ваш письма. После чего модерация имейлов пройдет и рассылку можно запускать.

Для указанных выше спам рассылок, есть другие сервисы, которые пропустят все что угодно и в любом виде.

В принципе нормальная программа. Цена качество соответствуют. Но есть совершенно нелогичные и непродуманные моменты, которые огорчают и ребята из поддержки не сильно охотно реагируют.

Но пользовтаться можно :)

По началу был доволен возможностями, присутствием api интеграции, но с первого дня я пожалел вообще что потратил время на этот сервис! Параноидальная модерация любых адресных книг собранных вашим сайтом, отклонение рассылок и долгим ожиданием реакции модераторов. Хотите чтобы ваше время потратили в пустую за ваши деньги и не дешево, обращайтесь sendpuls поднимет ваш пульс и не только пульс, сахара прибавится тоже! Не рекомендую ни в коем случае!

Отличное, рекомендую друзьям и заказчикам.

Имели неосторожность связаться с данным сервисом рассылок сендпульс, но кроме выброшенных денег и потраченных нервов получить ничего не удалось. Раньше работали с другим сервисом рассылок и проблем не было, менеджеры сендпульс завлекли более дешевой стоимостью, которая в итоге оказалась не такой как есть на самом деле. После загрузки базы, которая работала на другом сервисе без проблем сразу же рассылка была заблокирована модераторами с предложением за круглую сумму (в несколько раз превышающую стоимость месячной рассылки) перепроверить базу, мотивируя тем, что большой % не рабочих адресов. 

Мы понимая что скорей всего это метод безальтернативной продажи все же решили перепроверить и загрузили дополнительно базу с проверенными 100% рабочими адресами (так как это были адреса наших клиентов, которые заходят ежедневно в нашу систему через двойную аутентификацию (подтверждением через почту))

и о каким же было негодованием когда ее также за блокировали, при этом % брака адресов был аналогичным с предыдущей проверкой (не смотря на то, что количество адресов кардинально отличалось). Какие либо переписки с службой поддержки ни чего не дают, ответ прост дополнительно плати или уходи.

По телефону менеджер посоветовала мне при желании оставить отзывы и что им все равно, ... сервис на высоте!

В нашей корпорации данного контрагенты мы вынужденны были рассмотреть как неблагонадежного и занести в соответствующую базу, что бы ни одна из наших компаний партнеров не совершила аналогичную ошибку!

Рекомендую не верить в дешевый ценник тарифов, или сразу заложить и стоимость перепроверки базы. которая превышает месячный тариф в несколько раз (при том действует в виде ежемесячной подписки).

Уже несколько лет работаю с данным сервисом. Пробовала другие для разных проектов. Этот показал себя с лучшей стороны.

Очень удобный и понятный. Я лучшего редактора для вёрски писем не встречала.

Сервис очень гармоничный, грамотно всё сделано - как и должно быть. Всё понятно с первого раза. А если не понятно, то есть большая база знаний и помощь тех поддержки.

Это сервис, о котором мне лично нечего сказать плохого. Для меня он идеален. Я пользуюсь им и для клиента для рассылок в сфере B2B, также использовала для личного обучающего проекта для подписки (форма на сайте), автоворнка, рассылка смс с напоминанием. Да, нюансы есть - знать о них надо. Но это, скорее особенности, которые стоит иметь в виду любому специалисту по рассылкам.

Пробовала разные сервисы, этот для меня оказался идеальным. Однозначно, при выборе сервиса рассылок стоит обратить на него своё пристальное внимание.

Уже несколько лет являюсь пользователем этого сервиса. Все устраивает! Менять не собираюсь!

А я выгрузил базу клиентов из своей 1С за 12 лет и контакты из переписки в почте. Вышло порядка 1,500 и 4000 контрагентов. Решил попробовать сервис - бесплатно только 500, ну о.к., 500 так 500 - создал письмо и разослал. Настроил там все со всякими ключами и сертификатами, чтобы все по правилам было. Рассылка прошла хорошо. Ну думаю - вроде норм - оплатил тарифный план - деньги шли медленно, почти сутки. Продолжаю рассылку - разделил остаток базы на 500, на 700, 2500 и еще сколько-то - забанили все попытки разослать с объяснением, что адресная книга у меня какая-то левая. После чего всяко-разно пробовал ее делить, удалять, добавлять новых - банят. Обращался в техподдержку - посылают далеко. Бодался целый день с их манагерами - крутились/вертелись/спорили/прикрывались своими правилами - бесполезно, тугие как бараны. 

Получилось, деньги заплатил, а услугами воспользоваться так и не смог. 

Ну думаю хрен с вами, создал еще одну учетку на бесплатные 500 - загрузил ту, вторую 500 адресную книгу, которую забанили на платной учетке (типа левая, мертвая, спамбаза ) и не заморачиваясь с остальными настройками, отправил. И вуаля - все ушло на ура, даже не пикнули😂. 

В итоге создал на домене 8 ящиков для этого сервиса и бесплатно разослал за час тот же объем. Не ясна стратегия этих дятлов - им выгоднее бесплатно предоставлять услуги?

Вывод - компания полностью неадекватная. Заманивают бесплатным сыром, а когда получают деньги - банят. Поддержка медленная и тугая. Короче не рекомендую этот сервис.

Куча нормальных сервисов, не связывайтесь с этими мошенниками.

Использовал их SMTP сервис рассылки, для обслуживания нужд небольшого сайта, в основном подтверждение емейла, ну и внутренняя нотификация касающаяся модерации.

Узнал о том что сервис не работает, от пользователя который не смог зарегистрироваться. В итоге оказалось что сервис заблокирован, задал вопрос в поддержку, сначала ответили, что используется другой домен (не тот который указан в анкете) указав на зеркало с которого настроен редирект на основной домен. Попробовал объяснить, почему это так работает... вроде бы поняли, но следом выдали шедевр: на сайте низкая посещаемость, следовательно мной ведутся спам рассылки. Что как по мне эти два утверждения противоречат друг другу, ведь статистика открыта и в ней все видно, сколько и куда было отправлено. Предметно разговаривать никто не стал...

Хорошо, что не успел подвязать другие сервисы.

В общем если вам нравятся подобные сюрпризы, то сервис может и ничего. Но то насколько легко они готовы отключить вас без объяснения причин, впечатляет! Удачи!

Первую же рассылку заблокировали. Причину блокировки так внятно объяснить и не смогли. Что то вроде "Мы начали отправлять ваш рассылку и кто-то нажал кнопку спам" О ужас. Случилось страшное. Что же нам делать? Дальнейшая переписка ничего не дала, сами не знают что ещё попросить, модераторы просто глупые школьники. Деньги не вернули. Услуга не оказана, деньги присвоены. Однозначно - жулики.

Дякую за те, що ви є))

В странице https://sendpulse.by/prices указана цена за отправленное письмо и больше никаких ссылок об изменениях цены (типа подробнее). А вы знали, что если вы превысите количество символов или прикрепите файл, добавите фото/видео... Отправляете 500 писем... Как вы думаете сколько спишут? 2500 штук...Вот и я не знал. В общении с поддержкой вам ответят, надо было читать вот на той странице, типа твои проблемы?

Идеального рассыльщика нет, где лучше-где хуже, но хотелось бы платить за обещанное. Лучше возьмите унисендер, вы заплатите за отправленное письмо, а не за символы, вложения мегабайты.

При использовании нужно учитывать, что подход сервиса не ориентированный на удобство клиентов, а только на получение максимальной прибыли.

команда сендпульс, спапсибо за такой крутой качественный продукт!