Nicereply

от Nice Reply LTD.

Система улучшения обслуживания клиентов и онлайн-исследований удовлетворенности клиентов.

Описание Nicereply

Nicereply — это сервис для автоматизации работы сотрудников и агентов поддержки и просмотра обратной связи от клиентов. Он помогает повысить их удовлетворенность, мотивировать персонал, анализировать результаты работы и интегрироваться с другими системами.

Основные характеристики Nicereply:

  • Клиенты могут оценивать и комментировать письма.
  • Детальная статистика по рейтингам.
  • Интеграция с help-desk-системами.
  • Редирект на произвольный сайт.
  • Подробный API.
  • Настройки страницы рейтинга.
  • Интеграция с Desk, Zendesk, Salesforce и др.

Сервисы, с которыми у Nicereply есть интеграция

Цены на Nicereply

Минимум 99 $
Есть Пробный период 0
Нет Бесплатный тариф 0
Способ оплаты: По подписке 0
Имеется 14-дневный пробный период. Сервис стоит от 99 $ в месяц.

Возможности Nicereply

Платформы: Веб-приложение Веб-приложение 0
Развёртывание: Облако Облако 0
Доступные языки: English 0
Есть Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 36
Нет Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 16
Нет Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 28
Есть Отчёты 13
Есть Управление доступом 8
Нет Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 11
Нет Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 12

Безопасность и конфиденциальность

Есть Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 36
Нет Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 16
Нет Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 28

Законодательство

Нет Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 23

Работа с клиентами

Есть Отчёты 13
Есть Управление доступом 8
Нет Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 11
Нет Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 12

Обратная связь и отзывы

Отзывы

Пользовались сервисом Nicereply? 855 пользователей хотели бы прочесть ваш отзыв.