Программа для служб такси

Программа для руководителя

• Карточка водителя создаётся автоматически, когда водитель регистрируется в приложении или на сайте. Останется только проверить достоверность данных в анкете и состояние автомобиля — это делается дистанционно, с помощью функции «Фотоконтроль». Информация о рейтинге, нарушениях, марке автомобиле перевозчика доступна в журнале «Подключения водителя».
• Благодаря настройкам системы клиентам можно предложить любые услуги, например, поездки, перевозку грузов, доставку, запуск двигателя и другие. Для водителей — установить разную комиссию в зависимости от оклейки автомобиля или способа получения заявки.
• Поступившие заказы и водители на смене отображаются на карте заказов. Это помогает отследить текущую ситуацию, назначить автомобиль вручную, если нужно.
• Отчёты формируются автоматически. Можно выбирать категории или использовать готовые формы. Например, по данным об источниках заказов, о суммах, количестве выполненных и отменённых поездок, расходах и доходах компании за месяц или год.

Системы мониторинга

• Первый сервис — анализ нагрузки и прогнозирования часов пик в выходные, будни и праздники. Информация о количестве автомобилей и заказов отображается на временной шкале. По умолчанию подгружаются данные за сутки, можно выбрать любое время — от часа до года.
• Второй сервис — анализ показателей в текущий момент и оповещения о критических отклонениях. Партнёр определяет сам, о чём хочет получать уведомления. Например, программа может оповестить о большом количестве неразобранных заказов, тогда можно отправить водителям пуш-рассылку и мотивировать их выйти на смену.

Приём заказов по телефону

• Программа для операторов службы такси сокращает время обработки заказа: система запоминает частые адреса клиентов, подсказывает популярные места в городе — достаточно начать печатать название кафе, торгового центра или любой организации. Обучение работе с программой бесплатное.
• Аутсорсинг. Звонки можно передать информационному центру полностью или частично, например в праздники, когда заявок особенно много. Всего работает около 6 000 операторов, заказы принимаются круглосуточно и без выходных. Благодаря маршрутизации звонков линия не бывает занята, дозвонится каждый клиент.

Приложение для водителей

• Сокращает до минимума визиты в офис и обращения к оператору. Водитель проходит дистанционную проверку автомобиля, пополняет баланс для начала работы, сам указывает в заказе изменения маршрута.

Приложение для клиентов

• Для платформ Android и iOS. Два варианта на выбор: стандартное оформление или в фирменном стиле партнёра. Клиент заказывает услугу в пару нажатий, на онлайн-карте видит, где едет водитель, может позвонить или написать перевозчику из приложения.

Инструменты повышения доходности

• Услуги корпоративного такси для организаций. Партнёр получает готовый документооборот, шаблоны договоров и отчётных документов. Для удобства корпоративных клиентов есть личный кабинет с возможностью скачать реестр поездок, формировать акты сверки и счета на оплату, редактировать список номеров сотрудников, которым доступна оплата услуг со счёта компании.
• Банк заказов. Подключается партнёрам, работающим с программным комплексом, сразу, без дополнительных настроек. Позволяет продавать заказы, когда мало автомобилей на смене, и получать заказы, когда нужно обеспечить работой водителей на линии.

Бесплатная поддержка

• Дистанционное обучение работе с программным комплексом, заниматься можно со смартфона.
• Персональный менеджер на протяжении всего сотрудничества.
• Сервис работы над задачами через систему заявок, например, для обращения в техподдержку.
• Безопасный мессенджер для обсуждения рабочих задач. Переписка защищена, информация хранится на закрытых серверах.