Manuscript

Manuscript — это сервис для управления проектами, отслеживания ошибок, проблем и поддержки в софтверных командах, а также сбора информация, с помощью которой команда должна принимать правильные решения. Доступна и интеграция с ключевыми инструментами, такими как Slack, GitHub и Trello.

Здесь есть привычные всем инструменты: управление задачами, система поддержки, отчеты о сбоях, планировщик, расписание, скрам-доски, канбан, база знаний и совместная работа с документами.

Manuscript умеет даже сортировать письма от клиентов и с форм, и высылать их вместе с автоматическими отчетами об ошибках и задачами по команде.

В Manuscript проблемы и тикеты заменили на «Кейсы». Не нужно заполнять кучу обязательных полей, и каждый кейс присваивается только одному человеку.