Инфометрика
Официальный сайтОблачная платформа (SaaS), интегрируемая с системами заказчика. Сервис сочетает в себе функции систем управления клиентским опытом (Customer Experience – CX) и обратной связью предприятия (Enterprise Feedback Management – EFM) на основе методологии NPS
Похожие на Инфометрика
Платформа позволит заказчику оценить степень удовлетворенности клиентов качеством обслуживания, сервисом и продуктами, а также определить основные причины удовлетворенности и неудовлетворенности в разрезе отделений, продуктов и точек контакта с детализацией до конечного клиента.
Решение предоставляет возможность пользователям анализировать клиентский опыт и обратную связь от клиентов в режиме реального времени с помощью следующих функций:
- Предоставление аналитики по NPS и причинам оценок
- Измерение показателя NPS
- Сбор и категоризация причин оценок NPS
- Оповещение в реальном времени менеджмента заказчика о низких оценках NPS
Сервис направлен на работу с Bottom-up NPS – получение и анализ обратной связи от клиентов сразу же после оказания услуги
Bottom-up NPS: Непрерывное улучшения качества продуктов и услуг через прямой контакт с потребителем.
- Измерение:
- По результатам транзакции, эпизода или отдельного опыта
- Непрерывно
- NPS-опрос всех клиентов
Цели:
- Улучшение отношений с клиентом
- Создание замкнутого цикла взаимодействия с клиентом (closed-loop) для улучшения качества продуктов и услуг
Цены на Инфометрика
| Минимум 9 900 ₽  Пробный период 0  Бесплатный тариф 0 Способ оплаты: По подписке 0 | Базовый - 500 опросов Стандарт - 1 000 опросов Расширенный - 2 000 опросов |
Возможности Инфометрика
Веб-приложение
28
Облако
Сервер
14
Доступ по протоколу HTTPS
Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
95
Многофакторная авторизация
Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое).
58
Резервное копирование в нескольких местах
Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.
74
Безопасность и конфиденциальность
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95 Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 58 Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 74 Законодательство
Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 62 Работа с клиентами
Отчёты 42 Управление доступом 31 Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 36 Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 40 Обратная связь и отзывы
Пользовались сервисом Инфометрика? 1 259 пользователей хотели бы прочесть ваш отзыв.
