HOTLEAD — современный облачный сервис для расширения возможностей телефонии. Сервис позволяет подключать уже существующих операторов связи в один аккаунт и может использоваться, как платформа с дополнительными функциями.
Ключевые возможности сервиса:
Все основные функции ВАТС в одном личном кабинете — IVR, запись разговоров и т. д.
Многоканальные городские номера по всей России и в 75 странах мира, номера 8-800.
Подключение к сервису собственных номеров различных операторов связи.
Callback — способ быстро привлечь новых клиентов с сайта.
Calltraking — подмена номеров на сайте в зависимости от рекламной кампании.
Отслеживание заявок с сайта.
Автоматизация клиентской базы.
FMN SIM-карты — все функции sip-телефонии в мобильном телефоне.
Городской номер в городах России — от 170 ₽ в месяц, подключение бесплатно.
Городские номера в 75 странах мира — стоимость зависит от выбранной страны.
Федеральные номера 8-800 по России — подключение 2127 ₽, минимальный обязательный платеж 840 ₽ в месяц (расходуется на входящие вызовы).
Исходящие на все мобильные номера по России — 1,5 ₽ за минуту.
Исходящие на городские номера зависят от выбранного направления.
Исходящие SMS — 2,5 ₽.
Возможности HOTLEAD
Платформы:Веб-приложение29
Развёртывание:ОблакоСервер14
Доступные языки:
Русский,
English
18
Бесплатный тариф
5
Экспорт/импорт данных
25
Хранилище файлов
15
Техническая поддержка
16
Email-рассылки
13
Маркетинговые инструменты
18
Задачи и расписание
15
Безопасность и конфиденциальность
Персональные данные:
Собираются
31
Доступ по протоколу HTTPS
Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.96
Многофакторная авторизация
Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое).45
Резервное копирование в нескольких местах
Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.66
Законодательство
Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ
Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ.46
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ
Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ.32
Входит в Единый реестр российских программ
Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей.51
Работа с клиентами
Отчёты
38
Управление доступом
26
Уведомления
Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях.28
Уведомления клиентов
Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам.36
Коммуникации
Запись разговоров
28
Работа с разных устройств
20
Распределение звонков
10
Статистика
15
Уведомления
19
Работа с СМС
9
Поиск
8
Виртуальная АТС
Сценарии
4
IVR
5
Очередь звонков
6
Переадресация
5
Максимальный объём хранилища (ГБ):
Неограниченно
1
Количество сотрудников:
Неограниченно
5
Маршрутизация звонков по цене
0
Маршрутизация звонков по префиксам
4
Перехват звонков
5
Организация групп
3
Внутренние номера
3
Бесплатная связь внутри сети
6
Интеграция чужих номеров
7
Голосовая почта
Возможность оставить адресату голосовое сообщение, которое можно прослушать позже3
Работа с факсами
2
Запасные маршруты
3
FMC
Создание единой сети офисных и мобильных телефонов с общим планом короткой нумерации. Позволяет созваниваться напрямую по коротким внутренним номерам сотрудникам из офисов разных регионов страны или мира, в том числе без офисной АТС.4
BLF
Позволяет отслеживать текущее состояние линий других абонентов в реальном времени и перехватывать вызовы для других абонентов.1
REST API
Способ взаимодействия между АТС и средствами других разработчиков. Помогает получать и записывать данные.3
Взаимоотношения с клиентами (CRM)
Экспорт/импорт данных
25
Хранилище файлов
15
Техническая поддержка
16
Email-рассылки
13
Маркетинговые инструменты
18
Задачи и расписание
15
Интеграция с IP телефонией/колл-центром
15
Управление базой клиентов/партнеров
14
Работа с документами
11
Количество пользователей:
Неограниченно
14
Работа со сделками и оплатами
18
Внутренний поиск/фильтры
14
Несколько воронок продаж
12
История взаимодействия с клиентом
15
Настройка полей
14
Категории лидов
7
Сохранения фильтров
12
Открытый API
10
Обратный звонок
Уведомления о непринятых звонках
5
Запись разговоров
4
Отслеживание поведения клиента
4
Настройка времени показа
3
Самообучение
4
Кобраузинг
0
Переадресация
3
Источники трафика
3
Статистика
3
Колл-трекинг
Статическая подмена номеров
1
Динамическая подмена номеров
1
Комбинированная подмена номеров
В зависимости от типа трафика, используется и динамическая и статическая подмена.1
Подмена по географии
В зависимости от геолокации пользователя, ему можно показать номера его региона1
Подмена одновременно нескольких номеров
Функция для тех случаев, когда требуется подменять федеральный и региональный номер.1