заметная кнопка
оповещение телеграм
функциональная настройка для различных устройств (комп, смартфон, таблет)
из-за многочисленного функционала envybox интерфейс по настройке обратного звонка неочевиден, но... в базе знаний все можно найти
отмечу, что использую пока лишь обратый звонок
сервис- заметный для посетителей, из 5 заказанных звонков- 2 доставки
1
2
6605
Отзывчивая и оперативная поддержка, самое долгое ожидание ответа было примерно 30 минут. Цена на услуги, для кого-то это будет дорого, но для меня и моих клиентов это инвестирование в свой бизнес. Понятный интерфейс, удобства в использовании.
Хотелось бы видеть постоянного развития. Есть множество технический вариантов, как сделать существующие виджеты еще лучше/удобней/полезней.
Команда Энвибокс всегда старается быть удобным не для себя, а для клиента. Они организовали свой виджет для другой страны (который не находился в их списке), вот это действительно заслуживает благодарности!
1
1
5294
-Цена
-качественная работа
-полное сопровождение
Таковых нет
Еще небольшая добавочка: CRM просто супер! Я до этого 1,5 года пытался внедрить разные сервисы, но это оказалось все очень сложно. Если я с трудом осваивал их, то работники вообще бунтовали. Что касаемо EnvyCRM, то это супер продукт: сел и начинаешь работать. После внедрения мы перешли с Excel на CRM и очень много ушло папок, таблиц, добавилось уверенность в сохранности базы, появилось упрощение в бизнес процессах . Тем кто не внедрил, сильно рекомендую. Берите и внедряйте! Одно внедрение уже повышает продажи на 10-15%, точно.
1
2
4848
Мне очень нравится работать с envybox! После установки обратного звонка и онлаин чата КОНВЕРСИЯ сайта повысилась-это факт. После мы начали работать с envyboxCRM . Очень все просто и удобно (даже элементарно), и не было необходимости целый день объяснять сотрудникам, как в ней работать, т.к. каждый сможет в ней разобраться!!!
1
2
6124
Я расскажу не про сам сервис, а про работу службы поддержки. К сожалению, на рынке компаний предоставляющих услуги, все больше и больше встречается подход, когда сам продукт вроде ничего, но поддержка этого продукта, как правило сложно технического, не оставляет никакого желания даже тестировать продукт, потому что с самого начала понимаешь, не дай Бог что случись, разбираться будешь сам или общаться с бестолковым ботом. Команда Envybox придерживается абсолютно другого подхода, за что хочется им сказать огромное спасибо. Чтобы не случилось, ребята всегда на связи, всегда вникнут в проблему и пришлют подробное решение со скринами, чтобы даже такой "специалист", как я мог разобраться. А если и этого недостаточно, позвонят и сами все настроят. Пользоваться продуктом с такой поддержкой большое удовольствие, ты спокоен, что с сервисом за который ты заплатил, все будет в порядке.
Молодцы, так держать!
1
2
5133
Удобство. Не раздражает появление окна на странице сайта. У нас стоматология, конверсия записи с энвибокса составляет 18%. Пациенты с удовольствием заказывают обратный звонок и общаются с нашими администраторами
Не заметила
Рекомендую!
1
2
5444
Цена
Качество
Сервис
Стоял выбор перед многими CRM системами, после тестирования решили выбрать именно EnvyBox. Отзывчивая техподдержка, которая решила возникшие проблемы при интеграции с сервисами, приятные цены.
1
2
5907
Все виджеты отлично повышают конверсию! Все! Если не повышают, значит вы просто что-то не так настроили. Пробуйте еще, тестируйте пока не найдете свой вариант. Лучше всего в нашей теме (строительство) зашел виджет стадный инстинкт. Отлично работает. Рост конверсии сразу на 1.5%. И я уверена, что это еще не предел.
Хочется подключить все виджеты, но пока работают только два. Может если бы был пакет услуг на все с хорошей скидкой я бы подключила)
Отдельное спасибо поддержке. Всегда на связи. Быстро отвечают. Сами помогают настроить. И дают крутые советы, если что-то не получается.
1
2
22311
большое колличество обращений
необходимо писать в сапорт для отключения лого
супер сервис, то что я искал
1
2
5359
нет минусов
Впечатляет забота о клиентах - бесплатно все сами поставили на сайт, внешний вид безупречный, все работает.
1
2
5244
Удобство использования, тех.поддержка, обучающие материалы
Если только цена, но тех.поддержка идет на встречу и может рассказать как в том или ином случае можно сэкономить
Хочу выразить благодарность, тех.поддержке, особенно Наталье Калининой за грамотную консультацию и помощь
1
2
5271
Функционал который есть в системе - это набор мощнейших инструментов для генерации клиентов.
Очень быстрая и компетентная тех.поддержка. Много приятных бонусов.
Хотело бы видеть цены на 15% ниже. Больше минусов НЕТ!
Отличная площадка для ведения бизнеса. Очень рад, что наткнулся и решил попробовать воспользоваться тестовым периодом.
1
2
8985
Отличная техподдержка. Грамотно и просто в использовании. Действительно рабочие инструменты.
Небольшой функционал. Есть куда расти!
Воспользовался функцией "Генератор клиентов". НЕ думал, что будет эффект, однако, при размещении на сайте, пошли заявки. Не много, но есть. Будем дорабатывать и подключать ещё виджеты. Пожелание: Хотелось бы ещё больше функциональных виджетов. Желаю уверенного развития и новых решений.
1
2
9242
Быстрый ответ технической поддержки
Удобный функционал
Нет
Общее впечатление очень хорошее
1
2
7951
Такой обратной связи и поддержки мало где найдешь, отвечают на вопросы мгновенно, решают любые вопросы, не оставят вас самим разбираться. За это респект, супер клиентоориентированность! Сервисы легко настраиваются, отображение, условия и тд. Удобный сервис, особенно для новичков, не нужно кодить сайт, придумывать сценарии, за вас уже все придумано)
Может быть для начинающих немного дороговато, но если грамотно настроить, быстро окупается
Только положительные эмоции, ребята молодцы!
1
2
9147
Все работает как часики. Отчётность тоже всегда в автомат режиме. Клиенту сперещвагиеваем в заданное время.
Списалась сумма автоплатеда на абонентскую плату без Предупреждение по достижению предельно го минимального порога средств на счету. Но в этот раз я не хотел заводить больше 500 рублей на балланс. С писалось около 800. Буду ковыряться в настройках..
Пока доволен. Срм систему ещё не протестировали.
1
2
7609
Дизайн и удобство использования. Помощь в настройке.
В срм нельзя создавать собственные отчеты
В целом очень понравился сервис. Понятный и удобный дизайн. Служба поддержки достаточно быстро отвечает и помогает в настройке виджетов.
1
2
5743
Быстрая поддержка и моментальная настройка виджетов
тестовый период всего 7 дней
В целом сервисом очень доволен, пользуюсь их виджетом онлайн чата envybox уже больше года и сейчас подключил стадный инстинкт, всё огонь.
1
2
7272
Отвечают быстро. Помогают, идут на встречу. Настраивается все легко и логично. Пробовал сначала через другой сервис, но пол дня не мог настроить из-за того, что нахожусь на границей и не приходили звонки на Тайский номер, а у Envybox сделалось все быстро.
Не понравилось, что нужно было чтобы протестрировать положить на счет 2500 тг, но тест прошел удачно. Если бы не понравилось вернули бы деньги.
Пока все устраивает, сейчас помогают сделать так, чтобы с других форм на сайте обратный звонок тоже срабатывал, а не только с виджета. Думаю, что буду сотрудничать дальше.
1
2
7018
служба поддержки. проработка виджетов. кабинет удобный и понятный
цена...
очень доволен работой с энви, заявки реально собирают
1
2
23716
ОПЕРАТИВНОСТЬ
Несмотря на километры разделяющие Россию и Украину - вы всегда на связи и все вопросы решаете оперативно!!!! СПАСИБО ВАМ))
Вновь обратилась сегодня в тех поддержку! мой вопрос был решен оперативно!) Спасибо! ХОРОШЕГО ВАМ ДНЯ!!!
1
3
7642
Профессионализм, Забота и умение работать на результат.
Минусов нет.
С этими ребятами сложное становится простым и доступным.
1
2
5732
Я вижу динамику,конверсию сразу по появившимся звонкам.
Поддержка есть,также цена приемлема.Практически за конечный результат,отклик или обратная связь видны сразу!
Дизайн конечно мог бы быть поновее.
Если все вместе виджеты на сайте , я думаю перегружено.
Я порекомендую всем поставить эту систему на сайт,потому что бюджет на рекламные кампании и собственно ответ должны быть связаны.
1
2
8548
Устанавливаю виджеты envibox, наверное, с самого начала их существования своим клиентам и рекомендую друзьям.
И вы знаете, бывает такая история, когда со временем неплохие сервисы сдуваются, начинают лениться и забивать на клиентов. С Энвибокс совсем другая тема - чем дальше, там лучше они становятся! Такое ощущение, что для них нет невозможного, любое пожелание они могут реализовать и при этом не берут дополнительных денег.
Ставлю и на свои проекты, и на проекты клиентов, зная, что могу рассчитывать на этот сервис.
1
2
8909
Хорошо работает, правильная логика
При использовании мобильного номера МТС у менеджера и заказе клиентом обратного звонка, МТС подставляетномер 8-800- и вызов менеджеру не идет, тишина. Поддержка сервиса посылает в МТС. И сами решите хорошо это или плохо.
Если вам надо оплатить сервис внутри кабинета, потратите минут 20 что бы разобраться
Необходимо урегулировать вопрос с мтс
1
2
9032
Множество необходимых виджетов в одном сервисе.
Доступные цены.
Быстрая поддержка.
Не нашла.
Данный сервис мне очень понравился, так как в нём находится множество полезных виджетов, для удобства и быстрой обратной связи клиентов, что способствует увеличению продаж. Благодаря сервису, мои продажи выросли в 2 раза!
1
2
5657
Скорость
Интуитивно без помощи консультантов не разобраться.
Не нравиться, что не работает горячая линия как нужно. Никогда сразу не отвечают на звонок. Звонят когда им удобно, а не мне.
Все круто изменилось. Отзывы работают. Техподдержка 5+
1
2
10109
Клиенты охотно жмут на обратный звонок - увеличивается конверсия. Проверено на нескольких сайтах. Нравится, что можно настроить цвет, приветственное сообщение, положение на экране, режим показа и многое другое.
Отдельное спасибо техподдерке - реагирует очень быстро и по делу. Все решается.
Все нравится. Буду пользоваться.
1
2
7388
Широкий выбор подключений sip звонки, чат, телеграм, метрика и т.д. Простота настроек всего перечисленного.
Хотелось бы тарифы с большей скидкой, чем 15% при оплате за год.
Приятный для работы сайтов инструмент. Без заморочек с программированием и прочими хитростями)
1
2
6892
Сложно решать технические вопросы с службой поддержки. Чат это инструмент для оперативного общения с клиентом, в нашем сегменте долгосрочное решение технических проблем приводит к потере клиентов.
Не нравится, что нельзя настраивать количество сообщений автоматически отправляемых клиенту при посещении сайта. Надпись envybox не убирается в платной версии.
Нет способа запрашивать улучшения и изменения функций у команды envubox или голосовать за уже запланированный функционал.
Пока не ясно, тестируем.
1
2
5404
Быстрая техподдержка и бесплатная настройка. Если чисто для отдела продаж, то идеальное решение, интуитивное и гибкое. При наличии отдела продаж, задачами, которого является звонки, ведение базы и клиента по воронке продаж, то это идеальное решение без лишнего.
Нет профильных доработок под конкретный вид деятельности (меня интересовала Недвижимость, а именно выгрузка объектов и ведение базы внутри СРМ). Если будут сделаны модули, то многие перейдут от других СРМ.
Чувствуется командная работа. 4 из 5 за отсутствие профильных возможностей
1
1
7287
отличные тех поддержка и продавцы их услуг. Постоянно звонили и предлагали скидки, заманивали купить) Приятно было с ними общаться.
Чат и обратный звонок хорошо завлекают посетителей, хорошая конверсия
достаточно много настроек у чата и обратного звонка
обратный звонок переодически отображает текст вместо иконки трубки - а это побуждение посетителя к действию. На удивление, это мало у кого есть
приятное приложение чата - ничего лишнего
радует, что есть скидка при использовании ip телефонии
интересные решения, типо квизов
цена на сервисы достаточно высокие
нет пакетных предложений услуг
оформление e-mail уведомлений от сервиса выбесило всех, что удивительно. В каждом сообщении ссылки на их сервисы и фото директора с просьбой оставить отзыв. В теме письма, всегда одинаковая фраза про их сервис, а не по существу письма. Это индивидуальный момент. (у нас сыпалось много сообщений и email от сервиса)
crm - не понравился дизайн, очень ограниченный функционал.
такая еще мелочь - у чата зачем-то всегда отображается кружочек статуса, зеленый он-лайн, красный оффлайн. В не рабочее время, кто-то может и не воспользоваться формой оффлайн-заявки, увидев его)
Чат - хороший, но дорогой. Красиво заманивает клиента в диалог. И главное, есть поле "отправить сообщение", которое на виду у пользователя и побуждает к действию. Но нам не хватило некоторого функционала.
Обратный звонок - по дизайну и функционалу очень понравился. Намного лучше большинства конкурентов. Побуждающий к действию текст в кружке, делает свое дело. И конверсия с него реально выше, чем у других сервисов.
CRM - нам не подошла по функционалу. И не понравился дизайн. Но имеет много приятных фишек. Чисто для продаж подходит. С ней, у продажника нет варианта, как-то откатить этап сделки, не позвонить и как-то схалявить. Но если нужно после продажи еще вести клиента по услугам, и вести записи по нему - добавлять много документов, иметь возможность форматировать текст записи - то здесь этого нет. Банально, список толком не составишь, только быстрые комментарии по статусу.
В целом, на много минусов можно было бы закрыть глаза, если бы не цена.
7
16
6905
Очень отзывчивая обратная связь и тех. помощь. Это говорит о том, что этот сервис отлажен максимально удобно для клиентов.
Минусов не нашёл.
Всегда буду пользоваться вашими инструментами.
Получил в подарок ещё 2 онлайн-чата на другие мои сайты за то, что оплатил 1 онлайн-чат. Огромное вам спасибо! Приятный подарок!
1
6
5805
Пользуюсь более трех лет, всё устраивает. Хочется отметить кастомизацию виджетов обратного звонка на платной версии сервиса - множество настроек под любые сценарии работы.
Тарифы не очень радуют если честно, но по сравнению с другими аналогичными сервисами терпимо.
Очень порадовала техподдержка, была проблема с неверным зачислением средств (оплатил полный пакет услуг, но домен выбрал не тот что нужно), отравил письмо в службу поддережки - уже через 5 минут мне ответили и средства перенаправили на тот домен, который планировалось оплатить. Сервис могу с увереностью рекомендовать!
1
2
4524
Адекватная цена
Бесплатная настройка
Быстрая тех.поддержка
Внутренний почтовый сервис не создает цепочек писем вопрос-ответ, каждый раз новое письмо
Нет возможности сделать накладную или акт выполненных работ
Любое действие с системой управления взаимоотношениями с клиентами, решается на раз. Все что вы хотите и даже больше. Хватит искать интеграций с 1С, хватит слушать своего бухгалтера. Бери и подключай EnvyBox, это не дорого, весь интерфейс вам настроят. Настроят КАРЛ, не за 100К как у конкурентов, на все вопросы вы получите связь через WatsApp. Я рекомендую попробовать это того стоит!
1
2
7853
функции, виджеты, внешний вид
нет таких
Быстрая настройка. Саппорт оперативно отвечает на вопросы! Приемлимые цены. Много виджетов и фишек по захвату клиентов на сайте. Такого функционала, наверно, больше нигде нет. В одном месте собрано всё. Удобно что мало кодов для вставки на сайт и может настроить любой человек. Есть понятные инструкции для установки виджетов на сайт.
1
2
6568
цена не высокая, по сравнению с конкурентами, реально цепляет клиентов, хорошая поддержка
пользуюсь второй год, рекомендую.
1
2
8400
Большая заметная кнопка заказа обратного звонка, на которой можно написать свой текст. Мы, например, написали "Скидка 20%!" Внешний вид кнопки вкупе с акцией привлекает внимание и способствует заказу обратного звонка.
Это адский ад, ребята! В течение нескольких месяцев мы ежемесячно теряли в районе 10 горячих заявок из-за ошибки сервиса Envybox (бывший Callback Killer). При заказе обратного звонка клиентом через виджет Envybox на нашем сайте, оператор после нескольких гудков слышит сообщение "Данный номер не существует". Естественно, оператор кладет трубку, считая, что звонок не удался. Однако (!!!) человек, заказавший звонок, после длинных гудков слышит щелчок, как будто наш оператор взял трубку, а затем наступает тишина, будто оператор молчит. Естественно, клиент кладет трубку, не редко оставляя проклятия в адрес оператора и сайта. Мы потеряли таким образом несколько десятков звонков за несколько месяцев!!! Это огромные деньги!!! При этом Envybox вместо телефонного номера клиента нередко показывает свой номер +78002222152, так что мы не можем оперативно позвонить клиенту после сорвавшегося по вине Envybox звонка (реальный номер клиента можно увидеть только в e-mail отчете, который приходит после разговора, но этот отчет сначала нужно подключить к e-mail оператора в настройках Envybox). Мы обратились с данной проблемой в службу поддержки Envybox 2 августа 2019 г, нам сообщили что разберутся с проблемой и лишь 7 августа (через 5 дней!) написали, что проблему не решили и в данный момент решают. Сроков не назвали. См. скриншот переписки https://nimb.ws/gDScdH Вот такое качество обслуживания, ребята. Страшно подумать, сколько денег мы потеряли из-за ошибки работы Envybox!
Финансовые потери и полное разочарование!
1
2
21837
Все очень четко продумано для маркетинга. Метки, разнообразные интеграции. Самое главное поддержка отвечает очень быстро. И очень много разных инструментов, начиная от обратного звонка заканчивая квизом.
Квизы бы доработать. Ну и пары инструментов бы добавить, такие как игровые механики для
сбора баз или для раздачи промокодов. Таймеры и прочие фишки.
Сервис огонь, но не без недостатков.
1
2
5156
Быстрая поддержка, отвечающая на все вопросы, приятный дизайн и много вариантов автоматизации. Я как вебмастер, подключал на все сайты клиентов
Нет синхронизации между страницами сайта, когда клиент пишет на одной странице, то что он написал на другой странице сайта не отображается.
Рекомендую данный сервис, так как лучше в России нет
1
2
8774
Крутой сервис и добрые операторы
думаю обязательно будет результат
1
2
8284
Все норм
нету
мяу
1
2
4934
Интерфейс, функции и цены
Ко всему можно придраться, так вот сдесь желания такого нет
Пользуйтесь, очень помогает привлекать клиентов
1
2
10078
Сейчас идет процесс перехода и переноса базы контрагентов. По сравнению с той срм, которую использовали последние 2 года envy срм позволяет обрабатывать контрагентов и потенциальных клиентов гораздо быстрее, благодаря так называем "быстрым кнопкам" недозвонился, не взяли трубку, перенести и пр." После полного перехода на енви планирую увеличить план звонков менеджерам. Визуально также проще и легче выглядит, все гораздо понятнее.
Не хватает полноценного функционала по выставлению счетов, актов, в общем если бы еще онлайн бухгалтерия была в пакете с срм то никакие другие сервисы не нужны были(типа эльба контур).
все понравилось
1
3
7854
Оперативность технической поддержки. Масса преимуществ.
не нашла
В целом крутой-конверсионный инструмент, легко настраивать, высокая эффективность. Рекомендую коллегам с первого дня как пользуюсь самаю
1
2
4928
Все подробно объяснят, помогут настроить, очень вежливые менеджеры! Установила 3 виджета, заказала CRM, будем пробовать:)
Нет минусов
Все супер! Доступно, понятно, симпатично! Спасибо разработчикам и вежливым менеджерам:) очень приятно! Рекомендую!!!
1
2
11270
Быстро и не по шаблону!
Самое приятное, что вам действительно стараются помочь в любом вопросе, а не отсылают почитать инструкции. И самое главное-вы общаетесь с живыми людьми, а не с роботами (ботами) настроенными на тупые ответы. И всё быстро, получив вопрос поддержка не исчезает, а сообщает вам о каждом шаге его решения. Класс!
1
2
14842
А плюс один, в этой компании работают ЛЮДИ!!!
Никаких
Пользуемся услугами чуть больше года.
Не будем врать, перепробывали ВСЕ...
НУ РЕАЛЬНО НЕТ ТОЙ ИЗЮМИНКИ КАК В EVNYBOX.
EVNYBOX - ЛУЧШИЙ! РЕКОМЕНДУЕМ!
1
2
4782
Достаточно прост в использовании
В начале использования онлайн чат был сыроват, постепенно его улучшили. Техподдержка реагирует достаточно быстро
Удобное приложение, но еще есть над чем поработать.
1
2
5362
Пока только в начале пути. Но уже все приятно, понятно, с поддержкой.
1
2
9568
