Отзывы о сервисе Envybox

Виджеты-супер!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Все подробно объяснят, помогут настроить, очень вежливые менеджеры! Установила 3 виджета, заказала CRM, будем пробовать:)

Минусы

Нет минусов

Все супер! Доступно, понятно, симпатично! Спасибо разработчикам и вежливым менеджерам:) очень приятно! Рекомендую!!!

Немного о поддержке

Рекомендую

Плюсы

Быстро и не по шаблону!

Самое приятное, что вам действительно стараются помочь в любом вопросе, а не отсылают почитать инструкции. И самое главное-вы общаетесь с живыми людьми, а не с роботами (ботами) настроенными на тупые ответы. И всё быстро, получив вопрос поддержка не исчезает, а сообщает вам о каждом шаге его решения. Класс!

Очень отзывчивая техподдержка

Рекомендую
Хорошо
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка

Плюсы

Достаточно прост в использовании

Минусы

В начале использования онлайн чат был сыроват, постепенно его улучшили. Техподдержка реагирует достаточно быстро

Удобное приложение, но еще есть над чем поработать.

Отличная техподдержка и удобный интерфейс

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Оперативная техподдержка. Возникла проблема - оператору не было слышно клиента. Ребята выяснили, что причина в переадресации мобильного оператора, отключили - все отлично работает.

Минусы

Нет

Удобный интерфейс, радует функция автоматического переноса времени звонка на удобное для администраторов. Очень нравится работа техподдержки.

Полезный сервис

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Яркие виджеты, привлекающие к себе внимание

Минусы

Не обнаружила

В рамках пробной версии использовала многие сервисы Envybox, а именно: виджет обратного звонка, онлайн-чат, генератор клиентов, захватчик клиентов, квиз, особенно порадовало то, что сотрудники этого сервиса мне его настроили бесплатно и продлили пробный период еще на 2 недели! Очень удобен виджет обратного звонка: мгновенно можно перезвонить потенциальному клиенту, что положительно сказывается на общем впечатлении о компании!

С какими проблемами столкнулся при использовании

Хорошо
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Плохо
Надёжность

Плюсы

Предлагается интересный функционал, тех поддержка отвечает быстро. Цены приемлемые.

Минусы

Я пользовался только коллтрекингом, продукт явно сырой. Похоже, что выпустили MVP и по ходу докручивают. Сперва не прозванивалось по номеру,потом разобрались. Во время звонка гудков не слышно и никак починить не могут. Т.е. клиент не слышит никаких звуков. Статистика о количестве звонков за день не приходит ни на почту ни в телеграме, хотя такой функционал я подключил на сайте Envy.

На мой взгляд продукт сырой. Докрутят, доработаю, будет хороший и интересный сервис. Если вам нужна стабильная работа и уверенность в качестве, лучше пока подождать. Во всяком случае с коллтрекингом.

Обратный звонок-очень удобно

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Экономный тариф, быстрое решение всех вопросов, оперативная работа сервиса

Довольна сотрудничеством, хочу еще добавить функций

Наш опыт с сервисом Envybox - компания Москомтеатр

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Опыт общения с сервисом пока не большой, но за это время понравилась очень быстрая и удобная техподдержка специалистов сервиса. Подключили СРМ и тестово виджеты.

СРМ уже начали работать, все отлично.

Виджеты пока не сработали, но возможно неделя это еще не показатель, или надо попробовать другие виджеты и найти, какой сработает в нашем случае.

Минусы

Минусов пока не нашли

Общее впечатление хорошее, сервис развивается и добавляет новые услуги и функции.

Это значит, что если сейчас чего то недостаточно, то это появится в ближайшее время.

Генератор клиентов

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Функциональность

Плюсы

Возможность добавления картинок, текстов, геолокация

Сервис удобный и при правильной настройке приносит дополнительно деньги

Что надо исправить!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Функциональность
Плохо
Цена
Поддержка

Плюсы

да это все прекрасно , удобно, и прозаично

Минусы

надо добавить вместо колокольчика- фото девочки или мальчика, включить живые действия- например инстинкт - а там идет печатается текст. много писем без категорий - хотя их надо граничить- для новичков, для опытных.

я бы подумал о кнопке на сайт в виде виджета в инстаграмм - как таплинг

Отзыв о работе CRM

Хорошо
Внешний вид
Цена
Плохо
Надёжность
Удобство
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Доступный интерфейс, обучение не требуется, все понятно, можно разобраться самостоятельно при желании. В плане звонков очень удобно.

Минусы

Регулярно падает в ошибку, можно в день по несколько раз перезагружать. Из-за этого появляется куча дублей у одного и того же сотрудника. Поиск работает отвратительно, можно сказать не работает. Пример, есть у вас клиент Строй-Комплект, нужно именно так его искать, потому что СтройКомплект, стройкомплект, стройКомплект не выдаст нужного клиента. Найти быстро клиента, если вы не помните его точное название - НЕРЕАЛЬНО. Нет поиска по дате звонка, нет поиска по комментариям. Вам ответят,что все передали в отдел разработок и через полгода, та дам, вам придет ответ, что данную функцию реализовывать не будут.

Если сравнивать, например, с Битрикс и Простой Бизнес, это программы более адаптированы и удобны в плане различных сортировок , поисков и формирования отчетов для выгрузки в Excel. Может через пару-тройку лет Envy и сможет показать весь функционал, но на данный момент все очень сыро и непригодно для использования, если у вас большая клиентская база.

Для небольших баз 100-200 клиентов - это отличный вариант.

Отличный сервис, повысилась конверсия сайта

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Быстрая, понятная и гибкая настройка виджетов. Классный дизайн. Отзывчивая техподдержка. Есть необходимые интеграции.

Минусы

Хотелось бы чуть более расширенную базу знаний со скриншотами и видео, чтобы настройка происходила быстрее.

Использую виджет квизы. Делал A\B тест (обычная форма vs квиз) и с квизом конверсия выше на 5-7% + получаю дополнительную информацию о лидах.

Также использую виджет обратного звонка, с него обычно приходят самые горячие лиды, готовые покупать прямо сейчас.

Работать легко

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Функциональность

Плюсы

Удобство, легкость в управлении, интуитивно понятное меню.

Наблюдаю доработки. Полезные полезности.

Минусы

Пока не обнаружил.

Работаю и осваиваю с января 2019 года. Все хорошо работает.

Хотелось бы, чтобы при тегировании сделок теги выходили в алфавитном порядке. Так проще и быстрее будет искать.

Хорошая компания ! Рекомендуем !

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Оперативность и ясность

Минусы

нет для нашей компании минусов

Все замечательно. Желаем дальнейшего развития !

Это номер 1

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Простота, удобство, гениальная идея с кнопками, сделано для людей, просто топ, все остальное не захотите использовать, у нас за плечами Битрикс и Амо, это все фигня полная по сравнению с Энви, просто пробуйте и все станет понятно, ну а поддержка это просто...ну такого сервиса я думал не может быть в России в силу менталитета нашего, но тут им удалось, нереально приятно работать с такими людьми!

Минусы

Тупо нет

Работаем и до сих пор не верим что так можно было сделать, чтобы все было просто идеально, просто и удобно! Вообщем кайф, думаю скоро она станет самой популярной срм!

Опыт работы с сервисом

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Все просто замечательно

Отличный сервис

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Все нужные инструменты в одной коробке

Все нужные инструменты в одной коробке

Школота за пультовой. Отличный сервис, отвратительно исполнение!

Хорошо
Внешний вид
Цена
Плохо
Надёжность
Поддержка

Плюсы

  1. Цена
  2. Функционал
  3. Внешний вид и кол-во продуктов.
  4. Опции и настройки.

Минусы

  1. Отношение сотрудников к клиентам.
  2. Отношение к своей работе персонала.
  3. Техподдержка
  4. Функционал и исправление ошибок по нему.
  5. Не серьезный подход ко всему!!!!!!!!!!!!!!!!!!Работаешь с младшей группой детского сада, а не с серьезной компанией.

Работаю с сервисом уже несколько лет, более чем на 6 проектах.

Впечатление ОТВРАТИТЕЛЬНО ВОСТОРЖЕННОЕ, ТАК ЧТО АЖ ТОШНИТ!

Чтобы было проще понимать - отличный сервис, отличные продукты,их упаковка, функции и задачи, которые они решают под управлением группы детского сада, которые умеют только любезничать и извиняться, после этого повторять операцию,звонить любезничать-извиняться, добавляться в контакте, любезничать извиняться, а ваша проблема как стояла на месте, так и будет стоять.

В компании огромная текучка, работают одни неопытные и очень любезные малолетки, каждый раз, каждый звонок или обращение в ТП ты попадаешь на недавнего школьника, который будет опять извиняться. Никто не может оперативно решить никакой вопрос, опять будут извинения, вам перезвонит вся группа сверстников этого школьника, представится руководителями и опять будут извиняться.

Работать не умеют вообще. На 2-3 обращение хочется слать на фалические образы за любое извинение или проявление любезности, которое просто зашкаливает. За период работы с сервисом у меня уже глаз дергается на любую любезность=)

Работайте нормально, чтобы не пришлось извиняться!!!!!!



На данный момент компания 4й день не может починить и разобраться в своих же настройках.Речь о чате.

У нас всего 4 проекта(планировали 12), на каждом по одному оператору. Начинало все работать хорошо, пока что то не полетело, но что - никто не знает, починить и разобраться в своих настройках до сих пор не могут, по началу извинялись. Собрали консилиум из руководителей и технарей в чате вконтакте, долго извинялись. Никакой конкретики, времени восстановления работы, дедлайнов и гарантий. Сейчас просто игнор сообщений.

Вот так работают в Энвибокс. По решению ситуации допишу в отзыве итог, пока как есть.

Добавлено 23 августа 2018

Дополнение спустя сутки.

Ответ от ТП поступил следующий. Мы не знаем почему когда и как, но проблема заключается в работе с мобильных приложений с Айфонов(иос). Когда починим не знаем, что вам делать и как работать тоже.

Спустя 30 минут мне приходит жалоба от оператора с на Андроиде =))))))) Выводы на лицо.

Добавлено 24 августа 2018

24.08

дополнение:

Как и обещал сотрудникам - редактирую отзыв по итогам.

Вчера со мной лично связался господин Молчанов, опять извинялся, но дал хорошее пояснение ситуации, которое многое объяснило и точную дату исправления общей проблемы.

Сразу же после его появления была предложена альтернатива действий и решения проблемы (странно что без него не смогли её реализовать). Специалисты компании оперативно решили текущую проблему, сами связались с нашими операторами. Сейчас проблема решена.

В целом остался остаточек по потерянным дням, но небольшая компенсация от компании все скрасила.

Надеюсь в будущем таких проблем не возникнет т.к. функционал самого сервиса, как уже упоминал ранее, радует и хочется продолжать использование этого и других продуктов компании. Спасибо.

отзыв сервиса Get Call

Рекомендую
Хорошо
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Отличный сервис по доступной цене, по статистике за посл неделю общее кол-во звонков увеличилось

Минусы

пока что, не обнаружил

Пользуюсь только Get Call, отличный сервис, результатом доволен

Система для людей

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Взял и работаешь

Есть куча заранее настроенных црмок

Можно свою настроить. Сразу разобрался даже без поддержки

А поддержка, кстати, Отвечает очень быстро

Никаких тормозов

Настраиваешь под себя, какая инфа нужна

Система сама контролирует действия менеджеров


Минусы

Неудобно работать с заданиями на выходной

Не самая лучшая работа с общей базой клиентов

Редкий случай, когда CRM создана для людей, а не для программистов

Рекомендую)

неплохой захватчик клиентов (конверсия +2-3% минимум)

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

отличный интерфейс приложения и функционал виджета

Минусы

работоспособность версии на андройд не работает.

отличный виджет, принес неплохую конверсию, тестируем дальше) п.с. ставьте мощный оффер в захват клиента с помощью виджета

Удобный сервис

Рекомендую
Хорошо
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Нравится, что все виджеты в одном месте. Легко настроить, все предельно просто.

Минусы

Мало пакетных предложений. Если использовать много виджетов сразу, то хотелось бы видеть выгодные условия.

В целом, за первую неделю использования чата, обратного звонка, стадного инстинкта, генератора и захватчика клиентов результаты радуют.

Envybox помогает продавать быстрее!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Использую Обратный звонок, стадный инстинкт ( вообще круть) онлайн чат с автоприглашением. Так же тестирую генератор клиентов. Мы занимаемся системой защиты и видеонаблюдение. За 2 недели поступило более 7 обратных звонков. Более 5 человек писали в чат. В итоге 2 продажи на 2.5 тысяч $

Так же есть сайт с часами. За неделю теста 30 заявок. 14 продаж , на общую где то почти 1000$.

Мне больше всего нравится "стадный инстинкт" имитирует ажиотаж на сайте, особенно если у тебя распродажа или скидки! Когда сам искал себе товар и не знал про такие штуки, и если стоял у них этот виджет, думал "ого, если тут покупают, значит можно доверять" и приобретал товар. Тестил сайт и без виджетов, за неделю около 7-8 заявок было.


Минусы

Пока не наблюдалось

Молодцы, сервис на уровне. Будто ты единственный их клиент. Или будто ты хочешь купить на несколько сотен тысяч ежемесячно.

Сервис с Большой буквы!

Рекомендую
Хорошо
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Пробовали расчехлить саппорт обратного звонка фирмы "П" которым раньше пользовался клиент. Людей там не любят, сервис как в совдеповском гастрономе, то есть просто ноль. Время прошло, результатта нет. Ушли от них сегодня, и поставили виджет Envybox. Тут клиент сообщает что собирается запускать контекст. А сайт этот на редчайшей самописной CMS без доступа по http. Программиста сейчас нет. Пишем в сапорт Envybox) Пишем что срочно, что типовая ссылка в кнопке сайта (не мультикнопке) не нажимается ...

И о, чудо! Всего за час разобрались в чуждой инопланетной админке, нашли почему ссылку режет, поставили и с подробным коментом прислали ответ))) Теперь формы Обратного звонка всплывают по клике на любую кнопку в теле сайта. Очень благодарны за сэкономленные нервы и время!

Ребята молодцы! Душевно)



Отличный сервис

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Быстрая поддержка онлайн. Удобный интерфейс. Множество фишек, подарков. Разумные цены.

Минусы

Пользуюсь уже на протяжении нескольких лет. С минусами не сталкивался))

Всем доброго времени суток! Хочу поблагодарить команду Envybox за отличный сервис. Пользуюсь несколько лет. Все удобно сделано, как говорится с душой. Пользуюсь обратным звонком, огненным чатом, для моего сайта очень эффективно. В будущем расширю количество внедренных виджетов))

Ребята молодцы

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка

Плюсы

Если коротко - то просто удобно, сделано людьми для людей. Возле каждой кнопки настройки есть расшифровка, все можно сделать самому и очень быстро. Понравился дизайн виджетов. Не нагружают сайт при загрузке.

Минусы

Так как пользуюсь один не нашел очевидных минусов, но возможно, придется уделить немного больше времени и разобраться в настройках для команды из нескольких операторов.

Все нравится, тех. поддержка, так и вовсе очень обаятельна и мила)

Хороший сервис

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Удобный и простой! Быстрая установка, простая настройка. Легко самому разобраться, так как напротив каждой функции есть расшифровка и действительно все становится понятно! Быстрая и адекватная техподдержка.

Минусы

Пока не выявлено)

Мне нравится сервис Envybox. Сам пользуюсь уже около года и мне нравится. Удобный и простой! Спасибо Вам!

Лучший сервис для связи с клиентами

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Дизайн,запись переговоров,захват клиента

Минусы

нет

Ранее уже пользовались аналогами коллбеков, поэтому были в курсе принципа действия данного сервиса. О Envybox узнали от нашего маркетолога. Остались очень довольны! Оплата снимается только за фактический звонок, есть возможность записи переговоров, можно лишний раз послушать себя со стороны, оценить свою речь. Если в последующем клиент зайдет на сайт, то опять же приходит сообщение на указанную почту, можно позвонить и напомнить о себе, по сути это готовый теплый клиент. Порадовала функция выбора дизайна оформления, можно подобрать цветовую гамму, которая будет гармонировать с вашим сайтом. Количество сделок на наше удивление реально увеличилось! Сейчас хотим воспользоваться сервисом огненный чат.

Понятный и очень функциональный сервис, повышающий конверсию сайта!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Гибкие условия пользования! Легко самому разобраться!

Сервисом доволен! Весь функционал проработан до мелочей, настроек много, но весь "сок" в том, что в них легко разобраться, так как напротив каждой функции есть расшифровка и действительно все становится понятно! А приглашение в диалог, это вообще супер фишка реально повышающая конверсию! В общем сервис реально классный, которые окупается более чем!

Обратный звонок, чат и квиз

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

В первую очередь, максимально гибкая настройка всего, за что возьмешься, в особенности - обратного звонка, чата и уведомлений. Записи разговоров падают в телеграм. Возможность в 2 движения размножить одинаковый набор виджетов на смежные ниши. Под разово настроенную CRM. Без каких-либо специальных навыков. Что не понятно - есть справка по значку. Разработали на днях квиз, очень толковый и бесплатный.

Минусы

Вместо минусов, выскажу пожелания для развития сервиса со своей частной колокольни.

Прослеживается планомерное развитие проекта, видение его создателем первоочередного рынка. Но, как рядовой ленивый пользователь, я такой же "клиент", не упустить которого призван EnvyBox. По объективным причинам приходится не торопиться залезать в конструкторы одностраничников, "маркетинги одного окна", интеграции в соцсети. Но, как же хочется застать это как можно скорей.

Всё равно топлю за вас и всячески рекомендую, ребята! Вообще, сервис действительно заслуживает лестных отзывов. Тупо удобно. А что будет через год? Два? С таким подходом они обязательно перерастут не только "монопроекты" по отдельности, а потом и все конструкторы сайтов и "маркетинги одного окна". Лучше привыкать к тому, что показывает развитие с самого запуска. **рикс и **оцрм - круто, монументально. Но или долго и дорого на этапе освоения, или имеет ограниченное назначение.

Чат онлайн

Плохо
Надёжность
Функциональность

Плюсы

Удобно то, что я с клиентами всегда поддерживаешь связь, где бы я не был, клиент пишет я тут же отвечаю.

Минусы

Данное приложение перестало нормально функционировать. У меня Онлайн чат установлен на телефоне и на компьютере. Телефон работает на операционной системе Анроид. Так вот, данное приложение перестало уведомлять о новом диалоге. Т.е. клиент пишет в чат, а я об этом понятие не имею, узнаю лишь только когда приходит уведомление на почту, о том, что начался новый диалог. То же самое происходит с приложением на компьютере, не уведомляет о том, что клиент начал диалог в чате.

Писал об этой проблеме в службу поддержке 3 марта, обещали разобраться и исправить возникшую проблему в ближайшее время. Сегодня уже 16 марта, вопрос так и остаётся открытым, т.е. не решённым. Разработчики сами косвенно толкают перейти к конкурентам, у которых проблем подобного рода не наблюдается. тот же ЖивоСайт работает безупречно, ранее им пользовался, проблем подобного рода не было. Лицензия Онлайн Чата заканчивается на следующей недели, платить за такой сервис честно говоря нет желания.

Отличное комплексное решение - увеличения эффективности маркетинга!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Пользуюсь уже более 3 месяцев! Быстрое реагирование на вопросы - радует!

Более 45% заявок приходит через сервисы Envybox!

Клиентоориентированность на высшем уровне, помогают с настройкой сервисов - бесплатно!

Минусы

Не выявлено.

Наша компания работает в сфере интернет-маркетинга - разрабатываем лендинги, сайты, сайт-квизы, создаём и настраиваем рекламу.

Используем: CRM, обратный звонок, онлайн-чат, стадный инстинкт, генератор клиентов и квизы.

Планируем подключать: купить в кредит, захватчик внимания, мульти-кнопку.

Отличный сервис!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Не так давно начал генерить трафик на сайт, но могу смело сказать, что минимум половина контактов/заявок приходит именно через энвибокс, а не формы захвата сайта. Поэтому я однозначно доволен. Посмотрим как дальше пойдут дела, решил еще чат поставить)

Минусы

Всё огонь)

Рекомендую!

Очень рад!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

До энвибокса не чем не пользывался. Работал интернет магазин без виджета (не знал про вас) далее когда подключил огненый чат то конверсия сайта увеличилась в 2 раза хоть и мало у меня поситиьелей около 500 за сутки но ребята толк есть. Всем советую.

Минусы

Из минусов на сколько я понял то стала платная crm система. Второй минус то что приложение не сохроняет историю диалогов и не присылает заявки на приложение.

В целом вроде остальное норм! Удачи команде энвибокс в процветании. )

Написать отзыв
Envybox Есть бесплатный тариф