Отзывы о сервисе Envybox

Хороший функционал и простота использования.

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Широкий выбор подключений sip звонки, чат, телеграм, метрика и т.д. Простота настроек всего перечисленного.

Минусы

Хотелось бы тарифы с большей скидкой, чем 15% при оплате за год.

Приятный для работы сайтов инструмент. Без заморочек с программированием и прочими хитростями)

Как встроить CRM в бизнес БЕСПЛАТНО

Рекомендую
Хорошо
Удобство
Цена
Поддержка

Плюсы

Адекватная цена

Бесплатная настройка

Быстрая тех.поддержка

Минусы

Внутренний почтовый сервис не создает цепочек писем вопрос-ответ, каждый раз новое письмо

Нет возможности сделать накладную или акт выполненных работ

Любое действие с системой управления взаимоотношениями с клиентами, решается на раз. Все что вы хотите и даже больше. Хватит искать интеграций с 1С, хватит слушать своего бухгалтера. Бери и подключай EnvyBox, это не дорого, весь интерфейс вам настроят. Настроят КАРЛ, не за 100К как у конкурентов, на все вопросы вы получите связь через WatsApp. Я рекомендую попробовать это того стоит!

Очень понравился сервис! Всем рекомендую!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

функции, виджеты, внешний вид

Минусы

нет таких

Быстрая настройка. Саппорт оперативно отвечает на вопросы! Приемлимые цены. Много виджетов и фишек по захвату клиентов на сайте. Такого функционала, наверно, больше нигде нет. В одном месте собрано всё. Удобно что мало кодов для вставки на сайт и может настроить любой человек. Есть понятные инструкции для установки виджетов на сайт.  

Энвибокс впечатления

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

цена не высокая, по сравнению с конкурентами, реально цепляет клиентов, хорошая поддержка

пользуюсь второй год, рекомендую.

Негативный отзыв о сервисе Envybox (бывший CallbackKiller)

Хорошо
Функциональность
Плохо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка

Плюсы

Большая заметная кнопка заказа обратного звонка, на которой можно написать свой текст. Мы, например, написали "Скидка 20%!" Внешний вид кнопки вкупе с акцией привлекает внимание и способствует заказу обратного звонка.

Минусы

Это адский ад, ребята! В течение нескольких месяцев мы ежемесячно теряли в районе 10 горячих заявок из-за ошибки сервиса Envybox (бывший Callback Killer). При заказе обратного звонка клиентом через виджет Envybox на нашем сайте, оператор после нескольких гудков слышит сообщение "Данный номер не существует". Естественно, оператор кладет трубку, считая, что звонок не удался. Однако (!!!) человек, заказавший звонок, после длинных гудков слышит щелчок, как будто наш оператор взял трубку, а затем наступает тишина, будто оператор молчит. Естественно, клиент кладет трубку, не редко оставляя проклятия в адрес оператора и сайта. Мы потеряли таким образом несколько десятков звонков за несколько месяцев!!! Это огромные деньги!!! При этом Envybox вместо телефонного номера клиента нередко показывает свой номер +78002222152, так что мы не можем оперативно позвонить клиенту после сорвавшегося по вине Envybox звонка (реальный номер клиента можно увидеть только в e-mail отчете, который приходит после разговора, но этот отчет сначала нужно подключить к e-mail оператора в настройках Envybox). Мы обратились с данной проблемой в службу поддержки Envybox 2 августа 2019 г, нам сообщили что разберутся с проблемой и лишь 7 августа (через 5 дней!) написали, что проблему не решили и в данный момент решают. Сроков не назвали. См. скриншот переписки https://nimb.ws/gDScdH Вот такое качество обслуживания, ребята. Страшно подумать, сколько денег мы потеряли из-за ошибки работы Envybox!

Финансовые потери и полное разочарование!

Быстрый ответ от тех.поддержки

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Крутой сервис и добрые операторы

думаю обязательно будет результат

Отличный сервис который повышает конверсию, замеченно!)

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Интерфейс, функции и цены

Минусы

Ко всему можно придраться, так вот сдесь желания такого нет

Пользуйтесь, очень помогает привлекать клиентов

По моему, срм огонь!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Сейчас идет процесс перехода и переноса базы контрагентов. По сравнению с той срм, которую использовали последние 2 года envy срм позволяет обрабатывать контрагентов и потенциальных клиентов гораздо быстрее, благодаря так называем "быстрым кнопкам" недозвонился, не взяли трубку, перенести и пр." После полного перехода на енви планирую увеличить план звонков менеджерам. Визуально также проще и легче выглядит, все гораздо понятнее.

Минусы

Не хватает полноценного функционала по выставлению счетов, актов, в общем если бы еще онлайн бухгалтерия была в пакете с срм то никакие другие сервисы не нужны были(типа эльба контур).

все понравилось

Виджеты-супер!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Все подробно объяснят, помогут настроить, очень вежливые менеджеры! Установила 3 виджета, заказала CRM, будем пробовать:)

Минусы

Нет минусов

Все супер! Доступно, понятно, симпатично! Спасибо разработчикам и вежливым менеджерам:) очень приятно! Рекомендую!!!

Немного о поддержке

Рекомендую

Плюсы

Быстро и не по шаблону!

Самое приятное, что вам действительно стараются помочь в любом вопросе, а не отсылают почитать инструкции. И самое главное-вы общаетесь с живыми людьми, а не с роботами (ботами) настроенными на тупые ответы. И всё быстро, получив вопрос поддержка не исчезает, а сообщает вам о каждом шаге его решения. Класс!

Очень отзывчивая техподдержка

Рекомендую
Хорошо
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка

Плюсы

Достаточно прост в использовании

Минусы

В начале использования онлайн чат был сыроват, постепенно его улучшили. Техподдержка реагирует достаточно быстро

Удобное приложение, но еще есть над чем поработать.

Отличная техподдержка и удобный интерфейс

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Оперативная техподдержка. Возникла проблема - оператору не было слышно клиента. Ребята выяснили, что причина в переадресации мобильного оператора, отключили - все отлично работает.

Минусы

Нет

Удобный интерфейс, радует функция автоматического переноса времени звонка на удобное для администраторов. Очень нравится работа техподдержки.

Полезный сервис

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Яркие виджеты, привлекающие к себе внимание

Минусы

Не обнаружила

В рамках пробной версии использовала многие сервисы Envybox, а именно: виджет обратного звонка, онлайн-чат, генератор клиентов, захватчик клиентов, квиз, особенно порадовало то, что сотрудники этого сервиса мне его настроили бесплатно и продлили пробный период еще на 2 недели! Очень удобен виджет обратного звонка: мгновенно можно перезвонить потенциальному клиенту, что положительно сказывается на общем впечатлении о компании!

С какими проблемами столкнулся при использовании

Хорошо
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Плохо
Надёжность

Плюсы

Предлагается интересный функционал, тех поддержка отвечает быстро. Цены приемлемые.

Минусы

Я пользовался только коллтрекингом, продукт явно сырой. Похоже, что выпустили MVP и по ходу докручивают. Сперва не прозванивалось по номеру,потом разобрались. Во время звонка гудков не слышно и никак починить не могут. Т.е. клиент не слышит никаких звуков. Статистика о количестве звонков за день не приходит ни на почту ни в телеграме, хотя такой функционал я подключил на сайте Envy.

На мой взгляд продукт сырой. Докрутят, доработаю, будет хороший и интересный сервис. Если вам нужна стабильная работа и уверенность в качестве, лучше пока подождать. Во всяком случае с коллтрекингом.

Обратный звонок-очень удобно

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Экономный тариф, быстрое решение всех вопросов, оперативная работа сервиса

Довольна сотрудничеством, хочу еще добавить функций

Наш опыт с сервисом Envybox - компания Москомтеатр

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Опыт общения с сервисом пока не большой, но за это время понравилась очень быстрая и удобная техподдержка специалистов сервиса. Подключили СРМ и тестово виджеты.

СРМ уже начали работать, все отлично.

Виджеты пока не сработали, но возможно неделя это еще не показатель, или надо попробовать другие виджеты и найти, какой сработает в нашем случае.

Минусы

Минусов пока не нашли

Общее впечатление хорошее, сервис развивается и добавляет новые услуги и функции.

Это значит, что если сейчас чего то недостаточно, то это появится в ближайшее время.

Генератор клиентов

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Функциональность

Плюсы

Возможность добавления картинок, текстов, геолокация

Сервис удобный и при правильной настройке приносит дополнительно деньги

Что надо исправить!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Функциональность
Плохо
Цена
Поддержка

Плюсы

да это все прекрасно , удобно, и прозаично

Минусы

надо добавить вместо колокольчика- фото девочки или мальчика, включить живые действия- например инстинкт - а там идет печатается текст. много писем без категорий - хотя их надо граничить- для новичков, для опытных.

я бы подумал о кнопке на сайт в виде виджета в инстаграмм - как таплинг

Отзыв о работе CRM

Хорошо
Внешний вид
Цена
Плохо
Надёжность
Удобство
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Доступный интерфейс, обучение не требуется, все понятно, можно разобраться самостоятельно при желании. В плане звонков очень удобно.

Минусы

Регулярно падает в ошибку, можно в день по несколько раз перезагружать. Из-за этого появляется куча дублей у одного и того же сотрудника. Поиск работает отвратительно, можно сказать не работает. Пример, есть у вас клиент Строй-Комплект, нужно именно так его искать, потому что СтройКомплект, стройкомплект, стройКомплект не выдаст нужного клиента. Найти быстро клиента, если вы не помните его точное название - НЕРЕАЛЬНО. Нет поиска по дате звонка, нет поиска по комментариям. Вам ответят,что все передали в отдел разработок и через полгода, та дам, вам придет ответ, что данную функцию реализовывать не будут.

Если сравнивать, например, с Битрикс и Простой Бизнес, это программы более адаптированы и удобны в плане различных сортировок , поисков и формирования отчетов для выгрузки в Excel. Может через пару-тройку лет Envy и сможет показать весь функционал, но на данный момент все очень сыро и непригодно для использования, если у вас большая клиентская база.

Для небольших баз 100-200 клиентов - это отличный вариант.

Отличный сервис, повысилась конверсия сайта

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Быстрая, понятная и гибкая настройка виджетов. Классный дизайн. Отзывчивая техподдержка. Есть необходимые интеграции.

Минусы

Хотелось бы чуть более расширенную базу знаний со скриншотами и видео, чтобы настройка происходила быстрее.

Использую виджет квизы. Делал A\B тест (обычная форма vs квиз) и с квизом конверсия выше на 5-7% + получаю дополнительную информацию о лидах.

Также использую виджет обратного звонка, с него обычно приходят самые горячие лиды, готовые покупать прямо сейчас.

Работать легко

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Функциональность

Плюсы

Удобство, легкость в управлении, интуитивно понятное меню.

Наблюдаю доработки. Полезные полезности.

Минусы

Пока не обнаружил.

Работаю и осваиваю с января 2019 года. Все хорошо работает.

Хотелось бы, чтобы при тегировании сделок теги выходили в алфавитном порядке. Так проще и быстрее будет искать.

Хорошая компания ! Рекомендуем !

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Оперативность и ясность

Минусы

нет для нашей компании минусов

Все замечательно. Желаем дальнейшего развития !

Это номер 1

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Простота, удобство, гениальная идея с кнопками, сделано для людей, просто топ, все остальное не захотите использовать, у нас за плечами Битрикс и Амо, это все фигня полная по сравнению с Энви, просто пробуйте и все станет понятно, ну а поддержка это просто...ну такого сервиса я думал не может быть в России в силу менталитета нашего, но тут им удалось, нереально приятно работать с такими людьми!

Минусы

Тупо нет

Работаем и до сих пор не верим что так можно было сделать, чтобы все было просто идеально, просто и удобно! Вообщем кайф, думаю скоро она станет самой популярной срм!

Опыт работы с сервисом

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Все просто замечательно

Отличный сервис

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Все нужные инструменты в одной коробке

Все нужные инструменты в одной коробке

Школота за пультовой. Отличный сервис, отвратительно исполнение!

Хорошо
Внешний вид
Цена
Плохо
Надёжность
Поддержка

Плюсы

  1. Цена
  2. Функционал
  3. Внешний вид и кол-во продуктов.
  4. Опции и настройки.

Минусы

  1. Отношение сотрудников к клиентам.
  2. Отношение к своей работе персонала.
  3. Техподдержка
  4. Функционал и исправление ошибок по нему.
  5. Не серьезный подход ко всему!!!!!!!!!!!!!!!!!!Работаешь с младшей группой детского сада, а не с серьезной компанией.

Работаю с сервисом уже несколько лет, более чем на 6 проектах.

Впечатление ОТВРАТИТЕЛЬНО ВОСТОРЖЕННОЕ, ТАК ЧТО АЖ ТОШНИТ!

Чтобы было проще понимать - отличный сервис, отличные продукты,их упаковка, функции и задачи, которые они решают под управлением группы детского сада, которые умеют только любезничать и извиняться, после этого повторять операцию,звонить любезничать-извиняться, добавляться в контакте, любезничать извиняться, а ваша проблема как стояла на месте, так и будет стоять.

В компании огромная текучка, работают одни неопытные и очень любезные малолетки, каждый раз, каждый звонок или обращение в ТП ты попадаешь на недавнего школьника, который будет опять извиняться. Никто не может оперативно решить никакой вопрос, опять будут извинения, вам перезвонит вся группа сверстников этого школьника, представится руководителями и опять будут извиняться.

Работать не умеют вообще. На 2-3 обращение хочется слать на фалические образы за любое извинение или проявление любезности, которое просто зашкаливает. За период работы с сервисом у меня уже глаз дергается на любую любезность=)

Работайте нормально, чтобы не пришлось извиняться!!!!!!



На данный момент компания 4й день не может починить и разобраться в своих же настройках.Речь о чате.

У нас всего 4 проекта(планировали 12), на каждом по одному оператору. Начинало все работать хорошо, пока что то не полетело, но что - никто не знает, починить и разобраться в своих настройках до сих пор не могут, по началу извинялись. Собрали консилиум из руководителей и технарей в чате вконтакте, долго извинялись. Никакой конкретики, времени восстановления работы, дедлайнов и гарантий. Сейчас просто игнор сообщений.

Вот так работают в Энвибокс. По решению ситуации допишу в отзыве итог, пока как есть.

Добавлено 23 августа 2018

Дополнение спустя сутки.

Ответ от ТП поступил следующий. Мы не знаем почему когда и как, но проблема заключается в работе с мобильных приложений с Айфонов(иос). Когда починим не знаем, что вам делать и как работать тоже.

Спустя 30 минут мне приходит жалоба от оператора с на Андроиде =))))))) Выводы на лицо.

Добавлено 24 августа 2018

24.08

дополнение:

Как и обещал сотрудникам - редактирую отзыв по итогам.

Вчера со мной лично связался господин Молчанов, опять извинялся, но дал хорошее пояснение ситуации, которое многое объяснило и точную дату исправления общей проблемы.

Сразу же после его появления была предложена альтернатива действий и решения проблемы (странно что без него не смогли её реализовать). Специалисты компании оперативно решили текущую проблему, сами связались с нашими операторами. Сейчас проблема решена.

В целом остался остаточек по потерянным дням, но небольшая компенсация от компании все скрасила.

Надеюсь в будущем таких проблем не возникнет т.к. функционал самого сервиса, как уже упоминал ранее, радует и хочется продолжать использование этого и других продуктов компании. Спасибо.

Добавлено 18 июня 2019

Итак. Завершение общение с Envy. 18.06.2019

Хочется написать многое, но в первую очередь извиниться перед коллективом Энви за преждевременную панику в начале этого отзыва. Да был сбой, да были ошибки у компании, но это временной калапс.

Уже на протяжении более полугода я сотрудничаю с командо Энви по большинству продуктов.

Хочу отметить высочайший профессионализм, позитивное отношение и чрезмерную оперативность Алексея Ларионова и Александр Левшин(к сожалению ныне не работает), с которыми мы проработали не один проект, настроили и привели больше 1000 лидов. Спасибо что вы есть Энви, будем работать дальше =))) Больше не допускайте таких сбоев и не будет таких сообщений, основанных на панике )))

отзыв сервиса Get Call

Рекомендую
Хорошо
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Отличный сервис по доступной цене, по статистике за посл неделю общее кол-во звонков увеличилось

Минусы

пока что, не обнаружил

Пользуюсь только Get Call, отличный сервис, результатом доволен

Система для людей

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Взял и работаешь

Есть куча заранее настроенных црмок

Можно свою настроить. Сразу разобрался даже без поддержки

А поддержка, кстати, Отвечает очень быстро

Никаких тормозов

Настраиваешь под себя, какая инфа нужна

Система сама контролирует действия менеджеров


Минусы

Неудобно работать с заданиями на выходной

Не самая лучшая работа с общей базой клиентов

Редкий случай, когда CRM создана для людей, а не для программистов

Рекомендую)

неплохой захватчик клиентов (конверсия +2-3% минимум)

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

отличный интерфейс приложения и функционал виджета

Минусы

работоспособность версии на андройд не работает.

отличный виджет, принес неплохую конверсию, тестируем дальше) п.с. ставьте мощный оффер в захват клиента с помощью виджета

Написать отзыв
Envybox Есть бесплатный тариф Актуальная информация