Digital Concierge

Digital Concierge — это современное IT-решение, созданное специально для бизнеса посуточной аренды квартир. Сервис предназначен для общения, заселения и расчёта с гостями «в одном окне». Система создавалась в тесном сотрудничестве с представителями посуточного бизнеса, поэтому сочетает в себе всё необходимое, чтобы освободить управляющих от утомительных рутинных процессов и позволить масштабировать бизнес.

Сервис даёт возможность автоматизировать этапы посуточной аренды от заселения гостя до его выезда. Для этого в Digital Concierge реализована следующая функциональность:

• Интеграция с PMS-системой;
• Интеграция с умными замками;
• Интеграция с платёжными сервисами;
• Подписание электронного договора аренды;
• Приём оплаты в приложении;
• Проверка заезжающих гостей по чёрному списку сообщества посуточников;
• Отправка приветственных сообщений в WhatsApp гостям из приложения;
• Автоматическая рассылка сообщений;
• Чат;
• Уведомления для гостей и администраторов из приложения;
• Раздел Информация;
• Раздел Услуги для продажи дополнительных сервисов;
• Автоматический возврат/частичный залога из приложения;
• Настраиваемая система оценки сервиса гостями;
• Оценка качества проживания;
• Прокачка каналов хорошими отзывами;
• Аналитика с отзывами гостей;
• Система лояльности.

В результате Digital Concierge позволяет:

• Автоматизировать рутинные процессы и снизить нагрузку на персонал;
• Обучать и адаптировать нанятых администраторов;
• Заселять, подписывать документы и собирать оплату в одном окне;
• Сократить время живого общения с гостями на 80 %;
• Собирать отзывы прокачивать площадки бронирования с помощью положительных отзывов;
• Сформировать пул постоянных гостей;
• Увеличить количество повторных броней и общей выручки.