Aplaut

Aplaut — платформа управления отзывами и опросами покупателей. Помогает собирать отзывы и обратную связь и увеличивать продажи в e-commerce с помощью комплекса инструментов: отзывы и рейтинги, вопросы и ответы, фото покупателей, опросы, email-кампании. Подходит для средних и крупных ритейлеров и брендов, интернет-магазинов и маркетплейсов.

Платформа помогает подключать покупателей к развитию интернет-магазина и бренда:

• повышать конверсию и продажи с помощью отзывов;
• вовлекать и удерживать покупателей на сайте;
• увеличивать поисковый трафик в карточки товаров;
• расширять сниппеты страниц товаров дополнительной информацией о рейтингах и отзывах;
• управлять ассортиментом и качеством обслуживания на основе обратной связи
• отвечать на негативные отзывы о товарах;
• подключать бренды и поставщиков к ответам на отзывы на сайте магазина;
• распространять отзывы в каналы продаж;
• получать обратную связь покупателей;
• проводить регулярные опросы покупателей, измеряйте уровень лояльности и удовлетворённости покупателей с помощью показателей NPS и CSAT;
• автоматизировать мониторинг отзывов на маркетплейсах;
• собирать отзывы на товары с популярных площадок.

Набор продуктов и решений платформы:

• Отзывы и рейтингию. Собирает, модерирует и публикует на сайте отзывы, рейтинги и фото покупателей.
• Вопросы и ответы. Создаёт диалоги в карточках товаров. Помогает собирать вопросы покупателей и отвечать на них в точке принятия решения.
• Опросы. Помогает измерять пользовательский опыт, получать обратную связь покупателей.
• Email-кампании. Триггерные и сегментированные рассылки по заказам увеличивают конверсию в получение отзыва покупателя.
• Платформа управления контентом и аналитики. Автоматизирует сбор, хранение и модерацию контента. Помогает настроить интеграции, уведомления, сегменты пользователей и правила модерации. Подключает к работе с обратной связью большие команды и бренды.
• Агрегация отзывов с внешних площадок. Собирает отзывы на товары из 10 маркетплейсов: Яндекс Маркет, Ozon, Wildberries и др. Помогает наполнить каталог отзывами реальных покупателей.
• Синдикация отзывов. Помогает распространять отзывы и повышать продажи товаров на сайтах партнёров и ритейлеров.
• Кабинет вендора. Подключает бренды и мерчантов к комментариям на отзывы покупателей, уменьшает время ответа и повышает экспертность площадки.

Aplaut — платформа, соответствующая требованиям лидеров рынка:

• Единая платформа управления контентом. Контент, заказы, кампании, клиенты, опросы, товары, мэтчинги. >Модерация и обратная связь в одном окне в один клик.
• Интеграция и кастомизация платформы. Гибкие настройки виджетов и функциональности в личном кабинете. Набор API для решения задач клиента: интеграция с мобильными приложениями, собственные виджеты и т. д.
• Клиентская поддержка. Персональный аккаунт-менеджер. Соглашение об уровне сервиса SLA.
• Надёжность и безопасность. Соблюдение ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных».