Alloka

Аллока — это сервис коллтрекинга. Основная задача — давать пользователю информацию о том, откуда пришёл позвонивший посетитель его сайта. Используя подменные трекинговые номера, система соединяет данные веб-сессии онлайн-посетителя с фактом его телефонного звонка. Даже если посетитель сайта позвонил, используя свой мобильный по номеру, который написан на сайте — система определит с какой рекламы поститесь пришел.

Особенности Alloka:

Динамический и статический коллтрекинг

Статический коллтрекинг используется для оценки количества звонков из офлайн источников, например «Реклама на радио» или «Билборд», а также с внешних сайтов и карт: Яндекс.Карты, Google Maps (Google My Business), 2GIS. Можно использовать в каталогах и сервисах объявлений — AVITO и пр.

Динамический коллтрекинг — дополняет такие аналитические инструменты как Яндекс.Метрика и Google Analytics тем, что измеряет конверсию онлайн посетителя в офлайн действия. Если подключить динамический коллтрекинг, системы аналитики начинают видеть звонки.

Email-трекинг: Анализируются не только звонки, но и имейлы.

Клиенты по разному обращаются с запросом услуги или консультации, не только по телефону, но и текстом, например по имейл. На сайтах часто опубликованы общие контактные электронные адреса. Письмо на имейл — это тоже офлайн конверсия, которые необходимо измерять для максимальной точности аналитики лидов.

Трекинг форм: Учёт заявок с сайта

У многих сайтов предусмотрена контактная форма или форма заявки. Лид полученный через такую форму, тоже необходимо учитывать в общей аналитике конверсий. Система Аллока это делает.

Виджет и технология обратного звонка

Автоматизированная форма обратного звонка, где посетитель вводит свой номер и ждет автоматического соединения с компанией — это отдельная технология и канал получениия лидов, которые необходимо учитывать и часто. Аллока предоставляет технологию обратного звонка с учётом конверсий.

Онлайн-чаты

У Аллоки нет собственной технологии чатов, но есть бесплатные интеграции с самыми популярными чатами для общения с клиентами

Сквозная аналитика при интеграции с CRM

Аллока предлагает готовые интеграции с AmoCRM, Bitrix24 и Мегаплан. Благодаря этому по каждому входящему обращению можно проанализировать цепочку от звонка до сделки. И на этапе повторных обращений понимать, на каком этапе воронки находится потенциальный клиент.

Как результат использования сервиса пользователь получает:

• Определение рекламных источников.
• Определение ключевого слова при обращении к сайту.
• Измерение затрат на привлечение клиентов.
• Оценка стоимости контакта с клиентом.
• Отсечение затратных каналов.
• Корректировка стратегии привлечения клиентов.
• Оптимизация бюджета маркетинга в более эффективные каналы.
• Запись звонков
• Определение UTM-меток
• Трекинг отложенных звонков
• Отслеживания оффлайн источников клиентов.