Отзывы о сервисе Битрикс24

Мы просто решили попробовать, потому что наше приложение для задач (не хочу даже их упоминать) объявило, что уходит. И мы решили попробовать битрикс, потому что он российский. Долго притирались, и оказалось, что под наши задачи хватает и бесплатной версии. Небольшая, но приятная экономия.

Понимаю людей, которые попробовали и бросили Битрикс. Он сначала кажется нелогичным и громоздким. Но я просто знал, на что он способен (автоматизация воронки, отчеты). 

Вообще, в какой-то момент ты просто ловишь волну разработчиков Битрикса и начинаешь на подкорке понимать, как тут всё устроено. Но до этого момента придётся ещё поразбираться.

По сути, главное в битриксе — это преодолеть сопротивление сотрудников. Потому что почти все хотят работать на удаленке, но ничего нового осваивать не хотят. Но тут надо стоять до конца, потому что они поноют, поноют, а потом привыкнут и уже забудут, что раньше работали без битрикса. Как дети малые.

Используем в работе с командой, отслеживаем сделки, задачи и выстраиваем воронку продаж с маркетинговыми показателями, используя источники сделок и метки.

Установил попробовать и залип. Такая классная штука, я всегда хотел что-то такое, чтобы можно было делать для себя отдельный учет в телефоне, и чтобы туда все данные из 1С онлайн выгружались.

Прямым текстом утверждая что раз не заходишь в акк - значит сайт и все твои вложенные в это труды тебе не нужны попросту. А учитывая что бесплатный тариф позволяет сделать только один сайт, тебе придется ради каждого нового сайта плодить аккаунты, привязывая к разным ящикам.

Я рада, что не заплатила 24к за их самый дешевый тариф, потому что вывод сделан - больше никогда!

Используем битрикс для доставки заказов курьерами. Они просто приходят, сканируют телефонами штрихкоды на коробках, смотрят адреса и сами забирают и довозят. Очень удобно, не надо их организовывать.

Перешли на битрикс, потому что наш таск-менеджер засобирался уходить из России. Сначала было все непривычно, но через две три недели все втянулись. Главная претензия была к мобильному приложению, но после обновлений оно стало вполне рабочим. Сейчас уже почти никаких проблем. Внутренний мессенджер тоже оказался довольно качественным.

Ведем складской учет в битрикс, потому что здесь можно консолидировано учитывать остатки. Дело в том, что у нас несколько юрлиц, а инструментом и расходниками они пользуются с одного склада. Поэтому нам был нужен оперативный управленческий складской учет, а официально мы в 1с потом все подсчитываем и проведим. По минусам ничего сказать не могу, потому что мы пользуемся только бесплатным складом.

Мы пытались работать в трех разных ЦРМ, в результате вернулись к Битриксу. Во-первых, здесь у нас получилась самая логичная и автоматизированная воронка. Во-вторых, в Битриксе самая продвинутая аналитика по воронке. Обе другие ЦРМ были покрасивее, но в плане бизнеса оказались бесполезными. Решайте сами, что вам важнее: красота или бизнес.

Выбрала Битрикс-24 по отзывам и потому что он бесплатный. Когда установила, потерялась из-за количества разных кнопок и функций, но потом загуглила и стала разбираться. Оказалось, что ничего сложного. В какой-то момент ты как будто понимаешь логику того, как все устроено в программе, и дальше становится просто и понятно.

В целом, Битрикс — это одно из лучших приложений для управления проектами. На канбане видно, все стадии задачи и всех менеджеров и исполнителей. Хорошо реализовано общение внутри задач по стадиям. Но жирный минус за UX. Есть ощущение, что количество экранов и кнопок можно значительно уменьшить и упростить навигацию. Но со временем привыкаешь.

Работаем в битриксе с начала объявления пандемии и перехода на удаленку. Главные минусы как по мне было приложение, в котором мало что можно было сделать и отсутствие цифровой подписи. Это надо для заключения трудовых договоров и заявление на отпуск, потому что у нас стало много людей не из Питера. Раньше бумажной почтой все пересылали. Сейчас приложение исправили и сделали цифровую подпись. Вот только с зависаниями пока не могут справится. Ждем.

Битрикс подходит к любому бизнесу, можно вести даже несколько в одной версии. Хоть у вас продажа банных веников, хоть у вас бизнес-школа Михаила Инфоцыганского. Минус только в том, что в первый раз вы открываете битрикс и не понимаете, что именно вам надо делать из-за такого разнообразия всяких меню и кнопок. Рекомендую настроить все самостоятельно: вы, конечно, потратите время, зато узнаете все о функциях и логике, а значит сможете лучше автоматизировать процессы и настроить все не по рандому, а под себя.

Битрикс подходит к любому бизнесу, можно вести даже несколько в одной версии. Хоть у вас продажа банных веников, хоть у вас бизнес-школа Михаила Инфоцыганского. Минус только в том, что в первый раз вы открываете битрикс и не понимаете, что именно вам надо делать из-за такого разнообразия всяких меню и кнопок. Рекомендую настроить все самостоятельно: вы, конечно, потратите время, зато узнаете все о функциях и логике, а значит сможете лучше автоматизировать процессы и настроить все не по рандому, а под себя.

В целом нормальная и удобная CRM, но какое-то чувство незавершенности

Одно из лучших приложений для управления проектами. К тому же довольно популярное и легкое в освоении. Можно быстро подключить любого, кто даже никогда не работал, и он сразу поймет, что к чему.

В компании всего два постоянных участника: я и бухгалтер. Все остальные задачи я делаю с фрилансерами. Собираю команду под каждую задачу или кампанию и организовываю весь процесс в битриксе. Раньше делал всё в чатах в телегаме, но в последнее время уже не хватает внутренних функционалов и трудно искать концы всяких задач. С битриксом делать это проще: вся задача со всеми переписками и доками по каждой стадии лежит в одном месте.

О минусе я уже написала выше. Это интерфейс, в котором много разных меню и по названию не всегда понятно, где находится нужное тебе окошко

Всегда видно, на какой стадии и у кого находится задача. Есть возможность разбивать задачу на пункты и отслеживать движение по канбану. Само собой, тут есть весь положенный для таск-менеджера функционал.

У нас организована торговля спортивной одеждой в розницу в двух точках, в двух маркеплейсах и иногда мелким оптом. Выбрали битрикс потому что он может вести все склады и продажи онлайн и не путать остатки. Для доставки есть учет через штрихкоды, это позволяет не путать коробки даже новичкам. Еще упростилась работа при продаже юрлицам, счета теперь можно делать прямо в битриксе без 1С. Пошли первые продажи прямо в соцсетях без перенаправления в интернет-магазин. Отрицательные эмоции вызывает только то, что к Битриксу надо долго привыкать, он совсем не похож на 1с бухгалтерию.

Такое чувство, что программу делают инженеры, которые постоянно что-то улучшают внутри, приделывают интеграции, новые функции, а дизайнеров не подпускают. Поэтому битрикс выглядит, как будто его собирали для роботов, а не для людей 21-го века. Но зато работает как надо, без сбоев.

Все CRM-системы плюс-минус похожи друг на друга и отличаются только ценой и интерфейсом, поэтому мы ориентировались на то, чтобы у нас весь софт складывался в единую систему и не противоречил друг другу. Чтобы не было такого, чтобы в 1С на складе — 10 фильтров, а в CRM — ни одного. По факту почти все интеграции вышли бесшовными, кроме онлайн-кассы, но там был косяк со стороны софта кассы.

По функциям CRM — вполне обычная. Но, на мой субъективный взгляд, немного перегружена по интерфейсу.

Система по функционалу и по цене просто не имеет конкурентов, но всё портит 2 момента (хотя глобально это 1 - сервис).

1. Если у вас возникла проблема, ждать ответа от техподдержка либо долго, либо бесполезно. У нас после перевода часов возникла проблема с календарем, всё расписание сдвинулось на час. По итогу уже 16 дней никакого вразумительного ответа и это только пример, такого много.

2. И лучшее когда ты спрашиваешь что можно сделать по их функционалу, или вопрос, где найти решение, тебе говорят, идите к интеграторам. И как бы да, ок, вы не хотите это решать, но хоть бы дали ссылку на документацию.

Купили битрикс, потому что продаем сразу в озоне, ламоде и вайлдберис и нам надо контролировать остатки онлайн. В битриксе есть интеграции сразу со всеми этими маркетплейсами. При установке нам сказали, что в битриксе можно сделать свой онлайн-магазин, и теперь он у нас тоже есть, и мы сами его администрируем. Но есть и недостатки: иногда все тормозит. Хоть и не очень частно, но неприятно.

База клиентов позволяет отслеживать задавливающиеся лиды. Можно группировать клиентов по группам и отправлять им разные предложения. Видно, кто из сотрудников как долго перезванивает лидам, видно, у кого какая эффективность. Сейчас начали тестировать их новую службу по таргитингу в вк, выглядит перспективно.

Мы работали уже пару лет, а потом мне ютуб выдал в рекомендованных видео урок по Битриксу и я узнал, что можно на складе и в доставке сделать учет по штрих-коду. И это оказалось очень удобно и сразу пропала проблема с тем, что курьеры везли не то и не туда. И таких возможностей у Битрикса сотни. Если бы были деньги я бы посадил специально обученного человека, чтобы он просто целыми днями смотрел ролики и улучшал всю воронку продаж и цепочку пути товара от закупки до доставки и оптимизировал.

Встроен практически весь софт, который вам понадобится для удаленной работы. Легко заводятся новые учетки, информативный канбан, хорошие чаты и переписки в задачах.

Хороший канбан. Все стадии таски видны, можно работать в приложении, легко регистрировать фрилансеров с ограниченными доступами.

Битрикс пытается вместить в себя, вообще все. Недавно даже читал, что теперь прямо в CRM можно сделать сайт. Хотя не очень понятно зачем. Это и плюс и минус системы. Нужен вам битрикс или нет решайте с калькулятором, лично у нас с ним выходит экономия (сюда включается ещё и отсутствие аренды офиса со всеми сопутствующими расходами). Если вы живёте на всем пиратском, то лучше скачать на торрентах CRM попроще.

С битриксом мы полностью перешли на удаленку. У нас есть человек, который работает в Хабаровске!! Минус только в том, что документооборот приходится вести по почте, а хотелось бы это делать прямо в битриксе. Чтобы можно было подписывать акты прямо в программе или заявление на отпуск. В остальном только мелкие недостатки.

Теперь записываться можно без звонков администратору. Есть рассылка напоминаний. Но нет возможности сделать черный список тем, кто все время опаздывает или часто не приходит на запись, поэтому все равно приходится всех обзванивать и уточнять.

Два года работали в бесплатной версии, всё было хорошо, но потом те опции, которые мы использовали, сделали платными, а мы уже деться никуда не можем, пришлось платить подписку. В остальном это обычная CRM со всеми своими плюсами и минусами. Иногда подтормаживает только.

Главная проблема в установке. Если вы ожидаете, что сразу купите и начнете работать, то не начнете. Рекомендую сначала сделать все на одном компе, а потом раскатывать на всех.

Сам битрикс работает нормально, но иногда тормозит. По ходу это бывает во время обновлений. Почему их не делают ночью, мне непонятно. В остальном все свои задачи выполняет, как и обещают.

Непритязательные вещи, которые служат по много лет, мой папа называет «добротными». Вот это лучшее слово для Битрикса-24. У нас за 3,5 года не было, когда нам бы что-то понадобилось от него, и мы не смогли бы это сделать. Другое дело, что мы не всегда сами можем это настроить, два раза приходилось вызывать и платить подрядчику.

Очень удобная штука для работы. Я бы сравнил с супер-мега экселем, в который быстро вводятся данные, в котором быстро можно что надо найти и выгрузить любой отчет. Хорошая статистика по воронке, и видно где что надо оптимизировать. У лидов сохраняется переписка, поэтому перед любой встречей или разговором, можно освежить воспоминания.

если не касаться техподдержки НИКОГДА, то на 80% наши задачи решает, если брать во внимание ТП, то сейчас я бы битрикс не купила

Это не минус, просто для нашей компании это был сильно перегруженный сервис. Кому-то он обязательно понравится. А мы перешли на другой.

В целом, по функционалу вопросов нет, но есть претензии к опечаткам. Они не в каждом слове, но всё же. Моё филологическое образование в таких случаях не даёт спокойно работать.