Отзывы о сервисе Битрикс24

3,4
- 4 +

Мрак и отврат

Плюсы:

Очень много функционала
Бесплатный аккаунт для команд любых размеров
Наличие внутреннего чата и элементов социальной сети

Минусы:

1) Слишком много функционала;
2) Ужасный таск менеджмент;
3) Низкая юзабельность;
4) Плохая логистика интерфейса (он перегружен функционалом)

Программа функционалная, там есть почти всё. Но почему-то нет кабан-досок.
Управление задачами выстроено ужасно, такое впечатление что оказался в конце 90-х. Юзабельность никакая, навигация неудобная, интерфейс перегружен. Поддержка плохая.

Хочется переехать. Уже ищем другие варианты.

- 1 +

Ужасная контора!!!

Сказать что впечатление негативное - это ничего не сказать, оно - ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ.
Работали в программе бесплатно четыре месяца, всё было хорошо. но потом начались "чудеса". Неожиданно пропали все данные по клиентам. При обращении в службу поддержки нам сказали, что мы сами удалили все данные, что вообще никак невозможно! Также сказали, что данные у них где-то там сохранены и их можно восстановить, но только надо приобрести платную версию программы. Впечатление от этой конторы УЖАСНОЕ!!! Самый банальный развод людей на деньги.

- 3 +

Ужасное юзабилити!

Плюсы:

Функционал и набор сервисов

Минусы:

Интерфейс. Совершенно негодный и не информативный. Собственно и большая часть функционала настолько насыщена, что это больше мешает и вызывает лишнюю головню боль.

Негативный. При хорошем функционале и наличии бесплатного тарифа три раза прибегал к тестированию. Третий раз 3 месяца сотрудники выли от неудобства и весле все на бумажках и потом вносили в Битрикс24. Все проблемы решаются покупкой "коробки" за 200 000+ рублей

- 1 +

Таск-менеджер Битрикс24 неполноценный

Плюсы:

Бизнес-процессы

Минусы:

Недостаточно оптимизированный функционал под потребности бизнеса.
Просьбы и требования от клиентов по разработке важных для бизнеса базовых задач длятся по 3 года. Некоторые клиенты готовы даже доплатить за внедрение!

https://forums.bitrix24.ru/forum1/topic2761
https://forums.bitrix24.ru/forum21/topic3727

Отсутствие ограничений на удаление задач не позволяет полноценно использовать отчеты, связанные с задачами и эффективностью их реализации!
На основании этих отчетов невозможно внедрить KPI по эффективности работы с задачами!!!

А ведь это целый блок функционала!!!
Вывод: таск-менеджер Битрикс24 неполноценный!

- 0 +

Удобная ERP-система и сложная СRM

Плюсы:

- большое количество функций и интеграций с различными сервисами;
- наличие коробочной версии;
- собственное предложение по звонкам;
- наличие CRM-системы;
- большое количество возможностей по бизнес процессам.

Минусы:

- коробочная версия кнопочно не интегрируется практически ни с одним сервисем, за исключением АТС, поэтому если Вы выбрали коробочную версию Битрикс 24 - готовьтесь выложить деньги за интеграции со всеми необходимыми сервисами.
- CRM-система здесь многофункциональная, в ней есть практически все для продаж, но нету самого главного - упрощения работы сейла. Когда Вы подключаете сейла (сотрудника, который приносит деньги в Вашу компанию) к какой-либо системе, Вы должны четко понимать, что на адаптации сейла к системе Вы потеряете свою прибыль, сотрудник не будет продавать, а будет заниматься изучением системы. И самое главное если он быстро не разберется и не поймет как в ней работать - пойдет демотивация сейла. Вот Битрикс 24 - это сплошная демотивация сейла.
- Чтобы сейл смог работать - нужно написать огромную инструкцию по тем функциям которые ему действительно нужны.
- А если Вы захотите вдруг использовать все функции CRM Битрикс 24 - Вам придется долго разбираться и настраивать бизнес-процессы.

Но в целом в Битрикс 24 работают и продают, хотя мое мнение: если бы эти люди работали в другой системе, то объем продаж данных компаний значительно бы вырос.

- 2 +

Чудовищная дыра в безопасности Битрикс-24

Плюсы:

Работает в целом удовлетворительно.

Минусы:

Плохая некомпетентная поддержка

Т.к. это "внутрифирменный" сервис, настояли на установке на собственном сервере - внутри компании. Подрядчик оказался некомпетентным практически во всех решающих вопросах.
Ну да ладно...
Стал смотреть логи чтобы устранить странное поведение (деавторизовались пользователи Битрикса, приходилось повторно авторизоваться). Обнаружил НЕЧТО!
Они в дистрибутиве для облегчения администрировани кучки серверов поставляю неправильно настроенную систему Ansible. Результат плачевный. Эта Ansible настраивает системный cron так, что происходит запуск php-скрипта принадлежащего(как и все файлы битрикса) пользователю "bitrix" но вот в правах этот запуск не ограничивает и этот скриптик, как и всё что он в свою очередь вызывает работают под правами суперпользователя root. Изменить содержимое этого или любого другого скрипта может администратор Битрикса-24, при этом он с лёгкостью может получить неограниченную власть над всем сервером.
Попытки объяснить косяк саппорту не увенчались. Поэтому публикую эту "дыру".
Может массовое нападение заставит эту контору пошевелиться. Я себе дыру заделал.
Отвратительный саппорт без взаимодействия с разработчиками.
Сертификат безопасности ПО (если таковой существует) липовый. В системе Битрикс-24 нарушены базовые правила безопасности информационных систем.

- 1 +

Администратор уволен и удалён.

Плюсы:

Всё супер.

Минусы:

Ненадёжность! В один день можете потерять всех клиентов!

Однажды утром не открылся с заголовком "Вы уволены", это учитывая то что я регистрировал портал и всегда был его администратором.

Добрый день!
На вас поступила жалоба от лица компании, вносившей оплату за портал (телефонию).
Мы выполнили их просьбу и восстановили необходимых сотрудников на портале.
Вас же по их заявлению мы были вынуждены уволить с портала.
С уважением,
Мамницкая Ирина.

- 0 +

Удобный сервис для обработки заявок

Плюсы:

Сбор заявок с LPGenerator
Бесплатный тариф

Минусы:

Не очень понравился мобильный клиент

В целом удобный сервис, но пока не используем его в полной мере, а лишь используем для сбора заявок с LPGenerator. Но вскоре планирую перевести на него всю обработку заявок и ведение задач.

- -1 +

Хороший корпоративный портал

Плюсы:

Многофункциональность, которая покрывает большинство потребностей компании в Интранете.
Хороший менеджмент задач.Бизнес-процессы, интеграция с 1С.
Куча всяких обучающих материалов и видео-роликов.
Встроенная CRM.
Большие возможности для развития и допиливания под нужды компании.
Подарок для HR-службы.

Минусы:

В освоении достаточно сложен, требуется порой консультант (помощь друга, помощь зала, видеоролик).
Для микро бизнеса тяжеловат будет, но с поддержкой самое то.

Много разных возможностей, если и не авианосец, то крейсер точно.
Если хотите удобства и соответствия вашему бизнесу, то берите в штат программиста для допиливания под ваши хотелки.
Работы ему найдется много. В результате получите "костюм по фигуре".
Для небольшого бизнеса нужна оперативная техническая поддержка.

- 5 +

Продают удобный светлый дом, а на деле куча стройматериалов.

Плюсы:

- Цена. это почти единственный плюс. Заявка на массовость, и единственный вариант для тех, кто только начинает свое дело и важны каждые 1000 рублей в месяц.
- Бизнес-процессы. Правда, это не столько плюс, сколько единственный способ "накрутить" систему под себя.

Минусы:

- Нагромождение несуразного, не поддающегося настройке по приоритетам интерфейса.
- Корпоративный портал... в котором по сути несколько функций: обмен сообщениями и бизнес процессами. Занимает 90% рабочего поля. самый необходимый модуль CRM - в виде модуля, где-то в глубине хаоса.
- Тех поддержка логичная для 1С - ответ в течении суток-полутора. Соответственно, если вы только осваиваете и настраиваете систему - приготовьтесь к процессу длиной в пару месяцев.
- Нет мануала. Нет, оно есть, но оно настолько поверхностно, что приготовьтесь смотреть кучу видео от битрикса и партнеров. Правда там корпоративная культура снимать модные вебинары, и там больше разговоров чем дела.

Среди всего обилия CRM, для реализации продаж выбрал по цене битрикс24 - потому что дешево. Весь тех отдел давно и очень успешно работает на ПланФиксе (Славься Он и Его команда во Веки Веков!). Функции продаж было решено возложить на Битрикс, как уже упоминал, исключительно из-за цены, так как безусловно лучшее в этом плане АМОцрм стоит для нашей команды не очень комфортных 5000 рублей. (это правда неприятные деньги на старте).
В итоге примерно месяц настраивали и пытались разработать руководство для битрикса, и еще месяц сопрягали с помощью бизнес-процессов ПланФикс и Битрикс. Получилась не очень красивая, но работающая модель.
Есть опасение, что как только Битриксовцы доведут до рабочего состояния весь этот бардак, поднимут цену. Но - посмотрим...

- 4 +

Неплохой сервис

Плюсы:

- дешево
- имеет весь основной функционал для постановки задач + календарь

Минусы:

- интерфейс просто кошмар. никому не нужна живая лента на главной странице -все перегружено, ничего не понятно, долго вникали в эту систему

программа неплохая, для небольшой компании может подойти - лояльный ценник, адекватный базовый функционал. Да, интерфейс - ад, но 1С всегда с интерфейсами не очень дружили + за такую стоимость можно и привыкнуть

- 0 +

Описание приложения не верное

Плюсы:

Большего количества инструментов нет не в одной CRM
Если чего-то нет, то можно написать свой функционал

Минусы:

В том, что люди не хотят учиться работать в системе и говорят плохие слова из-за своей неграмотности

Продукт описан не верно.
Все галочки, которые у Вас не выделены они все должны быть установлены!
Тот кто писал обзор очень поверхностно разбирается в данном продукте.
Тут нет самого главного - Б24 есть возможность встроить любой функционал.

Исправьте недочёты! Потому что это неправда.

- 2 +

Неплохо, но нужно лучше

Плюсы:

Понравился дизайн, но не интерфейс
Понравилось наличие мобильного приложения, но его интерфейс тоже не очень.
Понравился мессенджер, но можно было реализовать поддержку сторонных протоколов.

Минусы:

Слабая реализация некоторых функций, чтобы интегрировать в свою рабочую среду придется сильно допиливать в некоторых местах.

Создает положительное впечатление при первом знакомстве, но стоит чуток копнуть в сторону функционала и тут же становится ясно, что надо что-то переделать/доделать. Без серьезных доработок подойдет не всем, в нашей организации после ознакомления с пробной версией решили либо написать своё с нуля, либо попробовать Redmine.

- 1 +

Недоделанное решение

Плюсы:

Дизайн, цвета, шрифты и в общем внешний вид;

Минусы:

1. Задачи могут быть привязаны к Лиду, Сделке, Компании или Контакту которые могут представлять собой одного контрагента.При этом задача поставленная в Сделке "ООО "Траст" не будет видна если зайти в Компанию "ООО "Траст".
2. Описание сделки не попадает автоматически в описание задачи по сделке.
3. В задаче виден только один контакт, а если у него несколько телефонов - только один его номер. Чтобы посмотреть другие номера надо зайти в контакт, выйдя из задачи.
4. Нету работы с такими документами как счета. акты и договора, что очень важно при работе с клиентами и оплатами.

Это систему хотели внедрить в нашей компании и купили коробочную версию, она стоит около 300 тыс рублей. Потом выяснили, что нету функционала работы с документами, наняли программиста чтоб доделал. Через два месяца его уволили, а программу решили не внедрять. Я же как начал на ней делать пометки по звонкам и ставить себе задачи и напоминания так и продолжаю, хотя это не так уж удобно. Надо будет все записи перекинуть на другую систему.

- 0 +

Используй свое время правильн

Плюсы:

Многофункциональная платформа (сервис).
Очень удобный в использовании продукт. Интуитивный и понятный дизайн.

Минусы:

В данном продукте минусов не заметил)

Очень удобный инструмент для работы.
Можно работать целой командой над одним проектом.
Отличный инструмент для группы фрилансеров. Небольшой студии.
Отмечу здесь же, продукт 1С:Битрикс управление сайтом.
Грабли. Дикие. Грабли господа.
Реклама хорошая. Продукт во многом имеет баги.
Это к слову в целом о моем отношении к Битриксу.

- 0 +

Весьма хорошо!

Плюсы:

Удобно, просто в использовании, дизайн не как у всей 1С, а более продвинутый.

Минусы:

Под мой бизнес-процесс подходит идеально, нет надобности что-то подгонять, все устроило. По-началу казалась перегруженной, но это от недостатка знаний)

В целом, с первого дня и до текущего момент пользуюсь этой системой. Очень радует простота работы с системой и большое количество функций, полезных в работе.
Очень радует возможность обмена информацией прямо в этой системе с другими участниками Битрикса, обмен задачами, и их отслеживание.
Ставлю твердую 5.

- 1 +

Битрик 24.

Плюсы:

Интегрирована в компании со штатом 350+ человек. Определенно нравится возможность централизованной работы над проектами. Постановка задач внутри группы, как одному ответственному так и многим соисполнителям. Отслеживание выполнения задач сотрудниками, формирование диаграмм ганта по каждой задаче, позволяющее определить актуальность работы над тем или иным проектом. Ведение календаря, добавление событий с уведомлением участников, бронирование переговорных комнат, все это неотъемлемая часть оперативной организации собраний, встреч и собеседований, что позволяет исключить наложение событий друг на друга. Интегрированная CRM система позволит отслеживать все взаимоотношения с контрагентами, а так же вести как собственную базу контактов, так и общую. Система хранения документации и любых рабочих файлов, позволяет отслеживать их версии, а так же гибко регулировать права пользователей на доступ к ним. Так же есть замечательный инструмент отслеживание занятости сотрудника во время рабочего дня, например, вы можете узнать во сколько сотрудник начала рабочий день, над какими задачами работал, был-ли он работе в принципе и во сколько ушел. Огромное количество дополнительных модулей в Marketplace позволяет быстро находить решения для организации непрерывности внутренних бизнес-процессов.Кстати, присутствует достаточно удобный инструмент для описания внутренних бизнесс-процессов компании, что позволяет автоматизировать рутинные процессы, такие как - организация рабочего места, добавление учетных записей пользователей, заявка на экспедирование и т.п. Система интегрируется в настроенный AD и в 1С, что позволяет автоматизировать добавление новых пользователей, управление их правами и членством в группах. Встроенная система резервного копирования. Определенный плюс, что данная система бесплатна для малого бизнеса. Огромная система справочной информации, а также дружелюбная техническая поддержка позволяет бsстро решать возникающие проблемы.

Минусы:

Стоимость одной лицензии на пользователя слишком высока.
Порой обновления системы исправляя одни баги, добавляют других.
Установить коробочную версию продукта можно исключительно на uNIX систему.

Коробочная версия системы была интегрирована в компании в 2011 году. За это время не было ни единого "разрыва" =). Повторюсь, так как система интегрируется Active Diretory задачи модерации пользователей, а так же их прав сведена к нулю. В целом отличный инструмент для организации бизнес-процессов в организации. Так же, обязательно хочется отметить, что система резервного копирования зарекомендовала себя крайне надежно.

- 2 +

Выгодное предложение

Плюсы:

Стоимость (бесплатно, если пользователей до 12)
Разнообразие инструментов в одном сервисе

Минусы:

Перегруженный интерфейс

Пару раз пробовали пользоваться, но у коллег не срослось.

- 0 +

Отлично подойдет для ведения CRM отдела продаж

Плюсы:

хорошо настраиваемая структурная система.
круто социализирована (описание пользователей) чувствуется коллективная работа

Минусы:

очень нагромождена всякими ненужными фичами
достаточно "тяжелая" для загрузки в браузере.
нет последовательных задач.
нет уведомлений в скайпе, аське.

В целом отличная система, которая имеет хороший АПИ для интеграции, настроили у себя CRM-отдела продаж.
Руководитель отдела продаж - счастлив!

- 2 +
- 1 +

Лучшее что мы пробывали

Плюсы:

Пробывали для введения базы клиентов amoCRM, YollaCRM и битрикс. Остановились на битрексе, так как тех поддержка работает оперативно, багов по минимуму

Минусы:

Интеграция с ip телефонией

Советую всем работать на этой системе

- 7 +

Поделка

Минусы:

тормоза, непонятный интерфейс

по принуждению руководства 3 раза пробовал освоить систему, но так и не случилось. Интерфейс интуитивно непонятный, всё тупит и вылетает. Система должна облегчить и упорядочить работу, но данный продукт не облегчает работу. Через силу пользоваться не стал, пользуюсь другой системой, через некоторое время весь офис перешёл на неё. Рекламировтаь не буду.

- 0 +
- 1 +

Проекты и CRM под одной оболочкой

Плюсы:

Интеграция с CMS 1C-Bitrix
Эффективный, удобный и красивый

Минусы:

Приложение под iOS не так гладко работает, как хотелось бы

Привыкнуть к новой системе всегда сложно, и уж тем более поверить её эффективность. Но попробовал Bitrix 24, не сильно жалею, тут есть немало функций для управления проектами, задачами и многими другими вещами. Инструмент может помочь распланировать какие-то дела, события. С помощью Bitrix 24 удобно и легко отслеживать результаты работы и отталкиваться от них при построении новых целей. Но есть и маленькие недочёты, включая мобильный доступ к системе и клиент под iPad.

Написать отзыв
Битрикс24 Есть бесплатный тариф