Отзывы о сервисе Битрикс24

Есть свои недостатки, но работать удобно

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка

Плюсы

Телефония, возможность отвечать в битриксе на сообщения из соцсетей

Минусы

Опечатки в интерфейсе, служба поддержки

В целом, по функционалу вопросов нет, но есть претензии к опечаткам. Они не в каждом слове, но всё же. Моё филологическое образование в таких случаях не даёт спокойно работать.

Воронка продаж - восьмое чудо света

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Можно улучшать воронку автоматизацией, а не только пинками исполнителей. Подробные отчеты по воронке

Минусы

Интерфейс не всегда понятный

Для удаленных продаж самое то. Но надо привыкать довольно долго. Особенно новичкам, а у нас большая текучка. За отчеты по воронке готов обнять каждого разработчика лично.

Крик Души

Хорошо
Удобство
Внешний вид
Плохо
Надёжность
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Красивенько

Минусы

Поддержку ждать 3 века придется и то не факт что 10 поколение после нас получит ответ по нашей проблеме

быстрее решить все самому чем ждать их помощи

Качество оказываемой помощи желает появится , так как их помощь сводит людей в могилы от старости и нервного срыва из-за их тупости

Поддержку ждать 3 века придется и то не факт что 10 поколение после нас получит ответ по нашей проблеме,

быстрее решить все самому чем ждать их помощи

Качество оказываемой помощи желает появится , так как их помощь сводит людей в могилы от старости и нервного срыва из-за их тупости

От их тупости сам успеваешь потупеть, заново обучиться в школе, сдать экзамены и прожить жизнь раз 15

От их инструкций скорее бомбу собрать сможешь из нашников для пк, чем блять пофиксить этот ебанный звук

Когда пытаешься понять как обновить ПО , 17 раз попадаешь в федеральный розыск за взлом пентагона, но ПО так и не обновишь

Некоторые саппорты классные парни , но их так мало как липриконов в очке белоснежки

Чтобы понять что они вам пишут приходиться 3 раза изучить все языки мира, вплоть до языка жестов, после забыть их все и наконец забить и разобраться самому

Мой дед рассказывал что когда-то давно спросил их как включить wifi , но что-то пошло не так и дед придумал как раздавать интернет

Чтобы зайти в свой аккаунт нужно пройти 7 кругов ада раз 9, стать богом в области пк обслуживания и пользования, чтобы наконец отказаться от этой идеи и сжечь нахуй весь мир

Если вдруг они вам напишут сами ,то можно отмечать этот день как красный день календаря

Когда они просят доступа к вашему пк через teamviewer ,можно сразу вызывать саперов и пожарников ведь ваша пекарня либо взорвется, либо загорится, настолько что оттуда вылезет единорог ,появится сказочный лес

Чтобы понять что именно не работает в программе , придется самому ее написать , переписать и отправить на совет ООН, ведь не получить никакой пользы и то лучше чем ответы их поддержки

Увеличение эффективности труда

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Функциональность

С уходом на удаленку появилась проблема выполнения рабочих задач сотрудниками. Стало сложно отслеживать процесс работы. Пришлось прибегнуть к данной программе. По итогам теперь можно сформировать задачу, отслеживать ее выполнение, сроки дедлайнов, уточнять и вносить изменения в задачу сразу для всех, без прибегания лса.

Чистейшее вранье бесплатный тариф обман

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Минусы

Подключаешь бесплатный тариф, после этого тебе миллионом баннеров предлагают подключить тестовый платный, пробуешь как работает, после этого при переходе к бесплатному тарифу полностью блокирует портал с фразой оплатите платный тариф, в итоге после 4 лет отказались от этого приложения(

Не советую подключать, раньше работало нормально, последний год пытаются заработать на каждой кнопке, что очень расстраивает

разочарован

Все нужные элементы управления в одном месте

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Функциональность

Использую "Битрикс 24" в качестве инструмента управления проектами. Нравится, что можно сохранить методы решения вопросов для дальнейшей шаблонизации действий в конкретной ситуации. Не нравится маленькое количество места на диске, для него приходится брать более дорогой тариф. С дисками от поисковиков были случаи утечки информации, поэтому от них пришлось отказаться.

Супер сырой продукт для малого бизнеса

Хорошо
Надёжность
Плохо
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Минусы

ВЫ представляете эти "коммерсанты" продают коробку, которая устанавливается на собственный сервер клиента, НО она не работает если ты не будешь покупать подписку ежегодную. Вы там сумма сошли? Зачем тогда коробка нужна, если нужно покупать подписку по стоимости сколько стоит сам продукт ежегодно? В общем ребята сходят с ума видимо и вместо того, чтобы улучшать свой продукт, решили денег срубить.

Один ответ от тех поддержке на любой косяк в системе: "На основе информации из данного обращения была создана заявка в отдел разработок." Создал этих заявок много, за 3 года ни одного сообщения, что заявка была выполнена. Крайне не советую их интернет магазин + СРМ, крайне сырая штука. А начнете с 1С объединять потратите кучу денег на разработчиков.

Крайне не советую

Иногда не понимаю что происходит

Рекомендую

Наблюдаю за командой 1С со стародавних времен. И они в своем познании уже настолько преисполнились, что со своим новым UX-дизайном продуктов провалились в метавселенные Цукерберга. Захожу в рабочую црм раз в месяц, и либо мой работодатель устраивает адские танцы в погоне за минимализмом, либо ребята обновляются. Но честно, мои старые кости такого не вынесут. Нужно версию для старперов, слишком новомодно все стало, "раньше было лучше".

Мнение работника

Рекомендую
Хорошо
Удобство
Функциональность

Из всего функционала использую только работу с задачами. Когда руководители ставят соисполнителем или наблюдателем. В принципе… Мне норм, то есть я получаю уведомление на gmail о том, что меня добавили в задачу, оставили комментарий по задаче и вижу, стоит ли заходить в Битрикс или нет. При выполнении вся информация от продажников в одном месте, выполненную работу тоже можно подгружать туда же (в моем случае это презентации). Иногда бывает, что тупит и долго грузит, но это скорее из-за компьютера наверное. Короче говоря, ничего плохого выделить не могу. Обычному работнику скорее всего зайдет.

Главный плюс - современный

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Функциональность

Плюсы

Возможность не только работать, но и общаться

Минусы

Иногда после обновлений сбоят некоторые сервисы

Мне нравится эта программа из-за высокой адаптивности под каждого пользователя. То есть, если у других црм как есть, так и будет, то у битрикс можно менять практически все что угодно, подстраивая под себя. Есть поле для для реализации тончайших организаций труда. И это просто отлично. Потому что многие такие программы морально устраивают и душнят, от этого снижается позитив в работе, а это главное. Также к преимуществам перед конкурентами стоит отнести систему взаимодействия с сотрудниками. То есть вы не только выполняете свои KPI, воронки продаж и прочие профессиональные вещи, но и можете задружиться с коллегой из незнакомого отдела просто написав ей/ему. Или кинуть клич в ленте новостей. И это круто! Нетворкинг ограничивается не только отделом, но и всей компанией, в особенности если компания большая.

Выполняет свою работу.

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Функциональность

Как и заявляет производитель, автоматизировать благодаря "Битрикс24" можно все что душе угодно. Действительно, как показывает мой опыт, в умелых руках данная система превращается чуть ли не в искусственный интеллект, который выполняет практически всю работу за вас. А на долгосрочную перспективу можно и самому докастомизировать, превратив в бриллиант. Это очень нужный рабочий инструмент для практически любой компании. Советую!

Битрикс 24 - виртуальный кабинет бизнесмена.

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Возможность не только работать, но и общаться

Минусы

Иногда после обновлений плохо работают некоторые сервисы

После авторизации сразу попадаешь на рабочий стол, в котором есть и сайт, и CRM, и задачи с проектами, кабинет таргетолога. Как минимум попробовать стоит, хотя бы 15 минут потыкать и вы поймете о чем я. Потому что спустя столько проб и ошибок я наконец нашла идеальный инструмент быстрых продаж и хочу вам искренне его посоветовать. Правда, ТОЛЬКО ПОПРОБУЙТЕ. Вам понравится. А если нет, то денег с вас за это не возьмут)

Обманывают пользователей

Плохо
Надёжность
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Можно создать на платформе средний сайт за пару часов Больше плюсов не нашел

Минусы

Загоняют в сервис под видом заботы о бизнесе на бесплатный тариф,а потом без надлежащего уведомления блокируют доступ к данным ,которые пользователи доверили сервису

Сервис использует мошенническую схему Сначала всем предлагают под видом помощи предпринимателям воспользоваться сервисом ,уверяя, что есть бесплатный тариф Пользователи принимают условия оферты и присоединяются к пользовательскому соглашению Потом блокируют доступ пользователям к персональным данным,которые они доверили сервису и предлагают оплачивать сервис причем суммы достаточно высокие для такого мало полезного сервиса Напоминает шантаж из 90-х годов Хочешь получить доступ к своим же данным -плати .Условия пользовательского соглашения изменены поставщиком услуг в одностороннем порядке в сторону ухудшения условий для пользователя ,что запрещено Гражданским кодексом .Блокировка произведена без надлежащего уведомления пользователя ,чем нарушены права потребителя Служба техподдержки на претензию отвечает стандартными скриптами Советую не доверять данному сервису ,если не хотите чтобы Вас обложили данью за доступ к свои же данным Все кто пострадал от сервиса обращайтесь в Роспотребнадзор и Роскомнадзор

Битрикс24 самый самый

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Дружественный и интуитивный интерфейс.

Все в одном месте.

Быстрая настройка и внедрение.

Минусы

Время на привыкнуть.

Довольно интересная црм-система. Очень обширная, много функций и кнопок. После другой црм-системы нужно было день-два на перестройку мозгу. Но быстро можно настроить все под себя, если совсем неудобно. Работаю на ней уже около года, эффективность немного возросла, потому что все в одном месте, не уходит время на поиск файлов или комментариев по задачам.

Хорошая программа

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Стремительное развитие компании в лучшую сторону.

Минусы

Много неоправданного хейта.

Начал изучать Битрикс еще в университете 5 лет назад. Потом проходил верифицированные курсы, взаимодействовал с разработчиками напрямую. Политика у компании такая: "Не нужно переделывать то, что прекрасно работает, в угоду моде". Соглашусь с ними, отсюда и весь хейт на сайтах-отзовиках. Также могу сказать и про их парнеров. Компания не мониторит 24/7 чем они занимаются и как ведут бизнес, поэтому обвинять разработчика в косяках других людей глупо. О системе могу сказать то, что она не на столько плохая, как о ней пишут. Да, есть куда расти, да, надо многое еще доделать, но за то время, за которое я за командой наблюдаю, могу сказать одно -- они уже многое сделали в лучшую сторону. И внедряют не только софт, но и психологию, социологию в свой продукт.

Иногда могут возникнуть небольшие сложности

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Российский разработчик, техподдержка

Минусы

Дороговизна разработки

Если ставить црм своими силами, то нужно прям разбираться, очень много времени на это уйдет. Особенно если компания большая. Если заказывать установку стороннего программиста, то это довольно дорого, потому что первоклассных битрикс-программистов очень мало. Хотелось бы, чтобы компания подумала об обучении большего числа людей, может какие скидки за хорошую учебу давала. Это конечно проблема, найти хорошего программиста в наше время..

Продукт оправдывает цену

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Функциональность

Плюсы

Добротное наполнение, даже в бесплатном тарифе

Минусы

Долгая обработка сообщений технической поддержкой

Я ИП, Битрикс24 настраиваю лично, в этом помогает документация, Talks на YouTube, а также видео других блогеров. Но есть вопросы, на которые не нахожу ответов. Поддержка может довольно долго отвечать, что печалит. Переходить на более дорогой тариф ради поддержки пока не планирую, базовый вполне устраивает. В нем использую интернет-магазин и контакт-центр. За год работы нареканий нет.

Потеря времени и денег! Пустые обещания!

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Отличные обещания в презентациях! Балаболят без бумажки!

Рыжиков "почти как" Джобс!

Минусы

Всё в минусах!!!

Простыми словами - вообще не то что ожидаешь! Пытаешься привыкнуть, но не получится!

  1. Интерфейс с виду прикольный, в реале в голове нет понимания где что и как должно работать! Соответственно юзабилити просто не входит!
  2. Может затупить и на долго, я молчу про коробочную версию!
  3. Отдельное место в АДУ уготовлено тех. поддержке, вернее даже кто придумал принцип ее бесполезной работы! Задают кучу вопросов не по теме, обижаются потом что их матерят(естественно по делу, они доводят клиентов своими тупыми вопросиками на постоянку! - "Сделайте скриншот что у вас последняя версия обновлений"...), а если ты сильно матерился, то совсем обижаются и банят тебя... так вроде оплачено обслуживание? Не? Думаю суд решит этот вопрос. Вообще если посмотреть отзывы в интернете про эту контору, самое топовое место забирает техподдержка и они же еще и обижаются!!!
  4. Коробка это отдельная история! Вы посмотрели презентацию, там все блин так круто все преподносят, хотя могли бы лучше пригласить на место профессиональных ведущих. В обще потом узнаёте что на коробку "пока" нет обновлений! А когда? - ПОЗЖЕ! Ну и по итогу несколько месяцев!!!! Ну в общем до следующей ежегодной оплаты поддержки вашей коробки...
  5. Если у вас коробка ЦРМ+ИМ, они сделали 2 маркетплейса! Второй для Б24 они сделали платным, то есть вы платите за коробку и отдельно оплачиваете этот маркетплейс если хотите ставить какие то примочки к ЦРМ и без того платные. Например как выглядит вся тупость - Нужен коннектор для бух сервиса "Мое дело", но оно в платном маркетплейсе... оплачивайте там в районе 60 тыщ. что бы прикрутить маленькое приложение.
  6. Коробка мега глючная сама по себе и может выдать ошибку на ровном месте. Типа товар в категории просто пустое окно, нажимаешь и возвращаешься на главную, глюков вагон!
  7. Коробка медленно работает даже на отстроенном сервере с виртуальной машиной от битрикс рекомендуемой битрикс! По итогу вам требуется на постоянку или как минимум пару раз в месяц кто то типа сис. админа который разбирается в этом.
  8. По итогу все клиенты это как бесплатные тестировщики данной кал-CMS-CRM системы.

Старые данные курсов - Например:

"Монитор производительности

Дата последнего изменения: 22.07.2020"

Можно еще много чего написать, но жаль время. Хотелось бы предостеречь новичков, не ведитесь на рекламу от дядьки который пытается быть похожим на Джобса, кстати это как минимум странно...

Готовьтесь стать доильной коровой!

Плохо
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

было бесплатно

Минусы

неожиданно заблокировали, бесплатные приложения нельзя иметь сейчас (недавно ввели правило) просят оплатить тариф, удалить приложениями- которыми никогда не пользовался

с каждым годом будет хуже и хуже

1с скупило их, как и их душёнку

АМО в сотни раз юзабилити и френдли

Добавлено 26 января 2022 (изменил оценку с 1 звезды на 5 звёзд)

Спустя один день, полностью решили проблему и восстановили доступ, спасибо за понимание!)

Удобно, надежно, практично

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Факт 1: дружественный интерфейс. Б24 это не только про удобное расположение задач и Канбан, но и нативная корпоративная жизнь. Не нужно пользоваться Вотсаппом, чтобы участвовать в измениях компании. За это отвечают рассылки в личные сообщения, опросы итд.

Факт 2: есть настроениеметр. По нему можно отслеживать кто заотдыхался, а кто скоро выгорит при таком объеме работы.

Лучшее, что когда-либо находил

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Много обучающих видео как на платформе, так и на официальном канале на Ютубе

Хороший конструктор, понятный для начинающего бизнеса. Можно попробовать разные модули и определиться с функциями, которые жизненно необходимы. Есть бесплатный режим, неограниченный временем.

Не доделали нормально саое старое детише - Битрикс и пытаются втюхать новый шлак.

Плохо
Надёжность
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Красивая реклама с кучей обещаний

Минусы

Вообще ничего нормально не работает - глюк на глюке!

Уже около 10 лет сидим на Обычном битриксе. Года 2 назад увидел рекламу битрикс 24 и решил попробовать. В тот момент даже сайт не смог запустить нормально - мучались около недели с програмистими - решили не связываться - подождать. Вот сейчас опять решили попробовать - авись исправили что-то. Но нет - опять куча проблем. Не стали разбираться долго - отказались. Разработчики, битрикса, доведите до ума ваш обычный битрикс, пожалуйста, а потом уж и что-то еовое делайте. До сих пор мучаемся со спецсимволами и фреймами в вашем старом детище!

Битрикс24 это что то с чем то друзья

Хорошо
Внешний вид
Плохо
Надёжность
Удобство
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Удобно собрать сайт на конструкторе

Минусы

поддержка нулевая.

оплатил тариф на месяц, 2490, но сайт мне так и не запустили. писал и звонил в поддержку, но они только и умеют что перекладывают друг на друга

Лудшая система на рынке

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность
Плохо
Цена

Плюсы

Очень много возможностей для работы

Минусы

Есть небольшие сложности в освоении программой

Пользовался АМО сейчас перешел на Битрикс , непривычно , но в целом возможностей больше и проще освоить по подсказкам и видеоинструкциям. Функционал вообще впечатляет, это 100% система с самым большим количеством возможностей из тех, которые существуют на данный момент, в целом управлять проектами, задачами, вести учет и вообще контролировать отдел продаж намного удобнее АМО, кто пользовался, тот поймет.

Подержка не подерживает

Хорошо
Внешний вид
Цена
Функциональность
Плохо
Надёжность
Удобство
Поддержка

Плюсы

Есть много чего

Минусы

Если что сломалось проще до бога докричатся что бы он тебе сделал а не до них

Есть битрикс 24 коробочная версия на 50 человек. Так вот после обновления всё слегло. То есть перестал вообще портал открыватся. Еле как достучался до поддержки попросил помочь решит данную проблему. В ходе решения увидел ещё пару проблем которые появились из за обновления. Что было сообщенно сотруднику. Который сказал я фиг знает мы же решили вопрос с которым вы пришли идите по новой и создавайте вопрос. (Ну тут как бы да но работоспособность портала то не востановленна в полном объёме) Написал ещё одну заявку и вот шёл 2 день и тишинаааа. Ещё одна проблема всплыла. Я её уже сам починил. Так вот что если вы хотите сервиса или помощи вам явно не сюда. Может менеджеры по продажам у них и хорошие но технической поддержке так насрать по моему что происходит.

Существующие интеграции могут быть отключены без предупреждения после 2 лет работы

Хорошо
Внешний вид
Цена
Плохо
Надёжность
Удобство
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Все было хорошо, функционала больше чем нам требуется, за 2 года еще не все подключили в свои бизнес-процессы, продолжаем подключать. А регулярные обновления добавляют нужного функционала.

Минусы

Однако После публикации обновлений может оказаться, что все ваши интеграции со сторонними сервисами не работают. И все эти интеграции отключают автоматически без каких-либо предупреждений. Поддержка сообщает, что необходимо переписать код, пока будете переписывать интеграции вам будут недоступны. Как допишите - сообщите. Таким образом после двухлетнего процесса внедрения битрикса в наши бизнес-процессы наши процессы могут просто споткнуться об вновь написанные ограничения для REST API.

В вт 19.10.2021 утром у нас перестала работать передача сущностей в Б24 - лиды, задачи, сделки.

 

Оказалось, что заблокирован один из вебхуков, через который, проходит большая часть обращений.

Что важно знать:

1. Этому вебхуку более 1 года, нагрузка (количество передаваемых сущностей) у нас не возрастала.

2. Этот вебхук не блокировался даже в начале лета 2021, когда наши скрипты не успевали обрабатывать заказы, не говоря уже о их передаче в Б24.

3. Новый код не добавлялся более двух месяцев.

4. Не было предупреждений о превышении нагрузки.

 

Тем не менее, вебхук был заблокирован без предварительного предупреждения.

Мы перестали получать заказы с сайтов, лиды со звонков и писем, задачи из 1С. Вся работа, которую мы настраивали почти 2 года остановилась.

Резервной системы для обработки заказов у нас нет, а при этом:

1. Реагировать на заказы необходимо в течении часа

2. Реагировать на задачи и лиды критически важно в течении 15-30 минут.

Таким образом у нас остановилась очень важная часть всех бизнес-процессов.

 

Поддержка сообщила, что необходимо переписать код и перестать запрашивать подсчет количества, пока не переделаете - не включим АПИ.

 

КАК ЖЕ ТАК?! Год было можно, а теперь необходимо переписать весь код, а пока будете переписывать Битрикс24 вам не нужен, т.к. он создан не для того чтобы участвовать в бизнес-процессах компании, а для того, чтобы было за что платить, не создавая нагрузки на сервера.

 

В качестве временной меры, чтобы работа нашей компании не останавливалась, мы создали новый вебхук и в скриптах им заменили заблокированный.

Нового вебхука хватило на сутки, сделали еще одного.

 

Сегодня в ПТ 22.10.2021(конец рабочей недели) заблокирован доступ к АПИ пользователю, на которого оформлялись вебхуки, т.е. ВСЕ ВЕБХУКИ ПЕРЕСТАЛИ РАБОТАТЬ, и при этом поддержка угрожает закрыть доступ ко всему АПИ целиком для портала.

А на сообщение о том, что для замены кода нам требуется время - еще 4 рабочих дня поддержка отвечает:

Включать RestAPI еще на неделю мы не будем, т.к. с него возникает нагрузка, он не может быть включен пока не исправлены неполадки.

 

Мне сложно описать приличными словами свое негодование.

битрикс 24 просто редкостные обманщики

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

нет

Минусы

вам не отвечает поддержка СРМ ужасная

сообщения приходят через пару часов

удалили мой сайт из за того что я месяц по их мнению не заходил!

2 года работал сайт! потом у них на бесплатной версии поменялось что-то и вся работа встала! Теперь нахожусь на тильде, но честно еще не понял как она мне! Посмотрим в процессе

Увидел рекламу битрекса и решил оставить отзыв

Очень интересно, но ничего не понятно

Хорошо
Внешний вид
Цена
Плохо
Поддержка

Плюсы

Видимо очень много возможностей, я сразу потерялся

Минусы

Ценники на внедрение конские, поддержка шлет к интеграторам и ничего не может ответить

Наверное подойдет крупняку у которых есть много хотелок и деньги на внедрение или тем кто в этой CRM сможет разобраться самостоятельно. Хорошо, что есть бесплатный доступ

Удобно работать в CRM

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

удобно формировать отчеты, обучающие видео на платформе

Минусы

пока не нашли

Подключил офис из 12 человек, нареканий нет! Оправдывает себя на все 100%

Глюк на глюке

Хорошо
Внешний вид
Функциональность
Плохо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка

Плюсы

Их нет в данном продукте

Минусы

Постоянные глюки

Уведомления периодически не приходят

Поддержку отдаляют от клиента

Крайне недовольны этим продуктом! За 7 лет работы в этом сервисе количество глюков только возрастает! Так же есть абсолютно ненужный функционал, а нужный для бизнеса не добавляют!!!

Многофункциональный, но сложный. Если привыкнут, облегчает работу.

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Есть мобильная версия. Понятный интерфейс, очень широкий функционал, адекватная цена.

Удобно формировать отчеты, отслеживать задачи.

Есть бесплатная версия.

Минусы

Сложно настраивать самостоятельно.

Иногда не быстро отвечает поддержка.

Bitrix24 хороший, рабочий сервис, который облегчает работу. Но к нему надо привыкнуть и приучить с ним взаимодействовать сотрудников. В результате можно отследить задачи каждого сотрудника в отделе, поставленные и просроченные задачи. Сразу сделать отчет.

Глючный и не надёжный сервис

Хорошо
Цена
Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Для нас, как для компании уже плюсов не осталось.

Минусы

Не надёжность. Глючный интерфейс. Наплевательское отношение к своим клиентам.

Можно приспособиться к чему угодно, к интерфейсу, к глюкам. Но не удивляйтесь, если однажды утром вы откроете свою срм, где за два года работы были настроены все процессы, а она не работает. Например не доступны теперь лиды. Потому что они поменяли в одностороннем порядке условия вашего тарифа и ваши процессы летят в топку. Да, вот так просто, раз и ваша работа в ж..пе.

Битрикс24 это трата нерв (он сложный, поменяли цены, меняется логика работы- все внешнее сервисы нужно переделывать)

Хорошо
Функциональность
Плохо
Удобство
Цена

Плюсы

Есть полезные функции для рекламы

Минусы

Тарифы меняются, в следствии меняется логика работы CRM, нужно все внешние сервисы обнулять или менять

Не советую для простого отдела продаж

Продукт, сделанный кривыми руками

Плохо
Надёжность
Поддержка
Функциональность

Плюсы

в целом, красивенько

Минусы

о-о-о-очень глючный. такое ощущение, что обновления портала и приложения десктоп не тестируют, а просто выпускают на авось. после обновлений порой часть функций пропадает, а их возвращение попадает в раздел "создана заявка разработчикам"...настройка прав доступа тоже целая эпопея. техподдержка не самая быстрая и зачастую задаёт вопросы не относящиеся к теме. самый популярный ответ: "скиньте скриншоты обновлений портала" - и это после того, как они не смогли ОТКРЫТЬ МОИ СКРИНШОТЫ!!! а самое печальное, что система очень быстро засоряется мусором, быстрее андроида. Весить начинает много, работать соответственно ей тяжелее. Однажды просто перестал работать портал из-за ошибок в sql таблицах.

не знаю, может кто-то не нашёл более крутого продукта для crm и управления задачами, я тут вижу плюс только в возможности интеграции с 1с.

Удобно работать в CRM

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Главное, сотрудники довольны, как мне кажется. Удобно формировать отчеты, делегировать задачи

Минусы

Да мы пока не нашли, входе никто не жаловался

Для большой компании Bitrix24 - спасение, как мне кажется. Столько сотрудников, у каждого свои проекты, встречи. Раньше у нас почта была сумасшедшая, 100 папок, под каждого сотрудника у меня был отдельный файл. В CRM я вижу в одной системе задачи каждого сотрудника моего отдела, я вижу просроченные задачи, по которым нужно выяснить, почему они не выполнены. Отчеты все делаются моментально, у меня освободилось много времени, менеджеры тоже довольны работой системой.

Выступаю в защиту Битрикс24

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Функциональность

Плюсы

Удобно работать, понятный интерфейс, очень широкий функционал, адекватная цена

Минусы

Не вижу пока серьезных проблем. Иногда не сразу и сиюминутно отвечает поддержка

В Битрикс24 не сложно разобраться, хотя многие пугали. В первую очередь это зависит от того, как ваш прогер все поставит, куда спрячет диск, куда инфо о компании и сотрудниках. У нас с 3 попытки получилось настроить все так, чтобы большинству не надо было думать, какую кнопку нажать, чтобы найти график отпусков или инструкцию по настройке автоответа.

Отвратительная нервотрепка в красивом фантике

Плохо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Большой маркетплейс расширений

Минусы

Ничего не доведено до ума, по крайней мере интернет-магазинам пользоваться невозможно

Не рекомендую и врагу. Издевательство над пользователями и вранье в обещаниях на презентациях и от большинства интеграторов

Сыр в мышеловке

Плохо
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка

Плюсы

Роботы. Возможность работать с Rest API. Маркеплейс.

Минусы

Перегружен. Глючный. Постоянное изменение условий тарифов.

Года 2 назад столкнулся у клиента. Ограничения в бесплатной версии были, но это было терпимо, так как в бесплатном тарифе была возможность работать с вебхуками и Rest API. Тогда я запомнил, но отложил знакомство.

Во время чс в прошлом году я решил разобраться. Интегрировал со своими программами клиентами и таскменеджерами. Через полгода рубят веб-хуки и Rest API на бесплатном тарифе. Покупаю лицензию, и выясняет, что на недорогих тарифах ограничений больше, чем в бесплатных. Я еще полгода попроклинал сервис, и просто перешел на AmoCRM, так как просто выходит дешевле и функциональней.

К тому же ребята из 1с постоянно, что-то переделывают. Сыпятся интеграции, сам сервис постоянно гонит, а иногда вовсе весь день может не работать. Постоянные изменения тарифов. Интерфейс перегружен, но в него пихают всё больше и больше, но 80% функционала представителям МСБ нафиг не нужны, и отключить админом всем юзером нельзя, и поэтому приходится всем настраивать его вручную.

Но я сервис использовал просто, как хэлпдеск, и для меня переход не был страшным, а вот внедрив двум своим клиентам сервис для работы с продажами я создал себе проблемы. Вот например на днях у одного из клиентов с сайта формы начали создавать пустые лиды (указанные контакты просто отсутствуют). Техподдержка говорит, что всё должно работать, но реальность иная, и просто предложили перейти на более дорогой тариф (кстати, на фри саппорта нет). Поэтому компании имеющие отдел продаж просто попадают в мышеловку, и постоянное изменение тарифов приводит к тому, что вы становите заложником кривого, глючного и дорогого продукта.

Никому не советую. Если всё таки хочется, то проще коробку взять, и самому допилить.

P.S. Чуть не забыл мобильное приложение, которое лишено большинства функций.

Лучшая CRM

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Для нас - одни плюсы. Удобно, функционально

Минусы

Пока ни с какими минусами не сталкивались

Мы не первый год работаем в Битрикс24 и не было у нас такого, что лег сервер или каких-то других серьезных проблем. Нас все лаги, о которых пишут, обошли стороной)) Со всеми сотрудниками мы провели тренинг по использованию CRM, все разобрались.

техподдержка игнорирует днями.

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Минусы

отсутствие поддержки на платных тарифах отсутствие телефона,

техподдержка игнорирует днями, не может решить проблему! Телефона нету, по телефону говорят что мы по телефону техподдержку не оказываем! не рекомендую! скотское отношение к своим клиентам, еще и периодически через раз подсовывают индуса какого-то в техподдержке который НИЧЕГО! не понимает не компетентный только время тратит!

Много функционала, мало толку

Рекомендую
Хорошо
Цена
Функциональность
Плохо
Удобство
Поддержка

Плюсы

Наличие бесплатного тарифа для старта. Большое количество функционала, которое теоритически позволяет решить большой спектр задач.

Минусы

Из-за большого количества функций сложно работать неподготовленному пользователю, особенно если 90% этого функционала не используется. Получить конкретный ответ от службы поддержки большая редкость, скорее всего вы будете отправлены к интеграторам. Функционала много, но так же много недоработок и багов. Некоторые вещи работают настолько нетривиально, что даже имея опыт работы с другими CRM системами, вам будет сложно разобраться.

Работали два года, купились на большое количество функционала и бесплатный старт. По факту если вы работаете без интегратора и разбираетесь сами, то вас ждет множество сюрпризов. Если у вас есть хороший интегратор, заложен бюджет под него, и есть достаточно сложный перечень задач, который необходимо свести в одну CRM систему, то можно попробовать.

Очень даже полезная вещь

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Удобный документооборот, работа вся систематизирована

Минусы

Приложение

Когда гендир объявил, что всем поставят «Битрикс», один менеджер рассказал, что у него на прошлой работе стояла. И что — это «кошмар-кошмар». Всех контролируют, нельзя от компьютера отходить и еще много других ужасов. В общем, ожидания были сами понимаете.

А потом «Битрикс» поставили и оказалось, что очень даже полезная вещь. Я раньше с доставкой всегда ругалась. Передаешь им заказ, а они говорят: нам ничего не отдавали или отдавали, то документы не приносили или еще какие-нибудь отговорки. А теперь можно прийти, ткнуть их носом: вот всё у вас есть, вот документы, только распечатайте и отвозите. Очень удобно, если вы интроверт. Можно всё всем писать.

Минусы:

1. Приложение неудобное, можно только с ноутбука работать. Я серьезно, начиная от невозможности написать или проголосовать под живой лентой (которая из-за этого скорее мертвая), невозможностью прокрутить упоминания до более старых (а это самый нормальный способ добраться до задачи), заканчивая вклакдой "задачи", которая выглядит вообще не интуитивно. Правда, приложении работает только как чат, котрый не видит кстати эмодзи айфона...

2. Надо настраивать всю систему обычно через отдельного специлиста и за деньги. Зато, когда настроите, можно будет добавить роботов. Например, задачи будут делаться каждый месяц. Хотя и это может бесить.

3. Если вы плохой работник, становится меньше отмазок. Если ваш начальник тиран, то с помощью битрикса он устроит кибертюрьму. Как раз моего коллегу именно через битрикс24 штрафовали за каждое опоздание, за каждую задержку по выполнению задач.

Плюсы:

1. Все соцсети объединены. Не надо заходить в каждую и проверять сообщения (от клиентов). Всё приходит в один чат внутри Битрикса.

2. Можно не общаться вживую с людьми, которые тебе не нравятся.

3. Удобно делать рассылки по клиентам.

4. Документооборот можно там делать. То есть использовать одну срм вместо двух.

Красиво на словах, а на деле полная лажа

Плохо
Удобство
Цена
Поддержка

Плюсы

В теории может выполнять все задачи которые должна выполнять CRM.

Если честно, пытался придумать еще хоть один, но не вышло.

Минусы

90% функционала не работает из коробки - необходимо привлекать специалистов которые будут все настраивать ДОРОГО. А то что получается настроить самому - все через боль и страдание, даже элементарные настройки настолько запутаны, что даже то что настраивал 10 раз через неделю уже не сможешь найти в бесконечных лабиринтах пунктов и подпунктов. Интуитивно понятно и битрикс - антонимы.

Поддержка - это отдельный разговор, ее фактически нет, среднее время ожидания ответа технического специалиста около 4-7 дней и если вас угораздило не успеть оперативно ответить когда тех. спец. добрался до вашей заявки, то ждите еще несколько дней.

Список минусов можно продолжать бесконечно...

За ту цену которую вы платите за лицензию, вы получаете просто задачник для сотрудников и платформу для дальнейших надстроек. Все что показывают в красивых презентациях фактически не работает и требует детальной настройки, что повлечет за собой многократные дополнительные расходы.

2 года пользуемся, а бросить жалко т.к. вложено очень много денег и сил.

Не рекомендую даже связываться.

Все и ничего

Хорошо
Цена
Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка

Плюсы

Красивые обещания типа все в одном, больше не нужно подключать никаких сервисов. Дешево

Минусы

Тысячи функций, сотни из которых просто не работают нормально. Сервис делают все и сразу и получаем сборную солянку. Сложно разобраться в интерфейсе, а поддержки с сопровождением нет.

Мы пожили точнее помучались в битриксе несколько месяцев. Для нас было лучше взять решение которое сильнее заточено под наши нужды.

Лучшая российская CRM

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность
Плохо
Удобство

Плюсы

Я так скажу: Битрикс24 огромен и решает большинство задач.

Минусы

Что-то не особо удобно

Нужна автоматизация - значит Битрикс24

Битрикс система управления сайтом - техническая поддержка пользователей (очень все плохо)

Плохо
Поддержка

Минусы

Сроки ответа технической поддержки Битрикс мягко скажем долгие. На вопрос заданный 04-06-2021 года , через внутренний чат, на текущий момент 10-06-2021 ответа нет , реакции нет . 05.06-2021 написал письмо в службу поддержки клиентов - ответа нет , работать с сайтом не могу , хотя заплатил деньги за лицензию .

Сроки ответа технической поддержки Битрикс мягко скажем долгие. На вопрос заданный 04-06-2021 года , через внутренний чат, на текущий момент 10-06-2021 ответа нет , реакции нет . 05.06-2021 написал письмо в службу поддержки клиентов - ответа нет , работать с сайтом не могу , хотя заплатил деньги за лицензию .

Лучше не начинать пользоваться

Плохо
Надёжность
Внешний вид
Поддержка

Долго и мучительно пытались вести там дела, как все нормальные люди. Но так и не получалось получить ответы на интересующие нас вопросы. Поэтому увы

худшая из всех существующих

Хорошо
Внешний вид
Плохо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Красиво. Это единственный плюс.

Минусы

Поддержка полностью отсутствует. Руководство по использованию создано для усложнения работы. Игрушка для убивания лишнего времени

Все начинается с красивых обещаний. Начинаем создавать сайт. С этим не возникло никаких проблем. Но на этом все закончилось. Потратив массу времени на создание... Не получилось его ни опубликовать ни воспользоваться предосмотром. Нужно написать адрес сайта. А вот тут возникают вопросы, на которые ответов нет и служба поддержки попросту отсутствует на бесплатной версии. Но за что платить если я еще даже не вижу, что получилось. Как бы мы не пытались писать адрес... Битрикс его не пропускает. ИТОГ. Не вздумайте пользоваться этой площадкой это просто конструктор для вымогания денег. В итоге я очень быстро создал сайт на nethouse. На каждый даже самый казалось тупой вопрос там отвечают быстро, полностью как говорится, разжевывая. Как итог 40 мин и сайт опубликован на площадке nethouse. Думаю есть еще масса площадок таких как nethouse и они будут работать в сотни раз лучше этого Битрикса. БИТРИКС - полный отстой!!!

Самая худшая поддержка

Рекомендую
Хорошо
Удобство
Внешний вид
Функциональность
Плохо
Надёжность
Цена
Поддержка

Плюсы

Юзабилити

Минусы

Поддержка

У нас тариф команда, почти год работала хорошо, но когда ввели плату за маркет, то стали появляться баги, которые никто не хочет или не может исправлять.

Ужасная CRM система

Плохо
Удобство
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Внешний вид

Минусы

1) Все сделки, лиды валятся кучей, нельзя понять сколько у тебя звонков в определенное время, напоминания приходят в систему и удаляется, то есть если ты запутался и не прозвонил, то задача остается с указанием крайнего срока, но дата напоминания убирается.

2) В задачах надо ставить дату и время два раза, что бы тебе система напомнила и крайний срок. При этом нельзя выбрать готовые фразы "перезвон через час", а надо все делать в ручную

3) Неудобно расположены кнопки "добавить", интуитивно расположение не понятно

Выбор нашего руководство именно Битрикс 24 ошибка, все процессы кажутся намного сложнее чем есть на самом деле. Сделано специально так что бы люди платили за доработки системы, не зря у них в партнерах 1С.

Оставить отзыв
Битрикс24 Есть бесплатный тариф