Отзывы о сервисе Битрикс24

Идеальное решение для любого бизнеса

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

я использую в работе эту программу уже свыше 5 лет. не представляю, как можно эффективно работать, если не использовать Битрикс? никак) это удобное место для хранения базы, все контакты очень логично разделены на "сущности", огромное количество полей, которые настраиваются даже в базовой версии под конкретный бизнес. Напоминания, дела, задачи, уведомления, чаты, товары, витрина магазина, счета и учет - все абсолютно можно вести в одном месте - в Битрикс! Интегрируется с любыми сайтами, телефонией, мессенджерами и другими учетными системами. Тех. поддержка, если она и бывает нужна, отрабатывает оперативно и качественно. Битрикс - это сервис. Это удобство для вас, как пользователя. И это помощник в обеспечении высочайшего уровня обслуживания ваших клиентов.

Минусы

Бывают, но больше зависят от качества интернета и быстро ликвидируются тех поддержкой. в сравнении с плюсами минусы ничтожны.

отличная программа для бизнеса

Битрикс-24, плюсы и минусы.

Плохо
Надёжность
Внешний вид
Поддержка

Плюсы

Этот продукт действительно может помочь вашему бизнесу, и имеет большое количество инструментов явных и неявных.

Минусы

Необходимость содержать в штате своего разработчика или платить внешнему, без разработчика здесь делать нечего, минимум один на сто человек персонала. Всё очень плохо документируется. Отвратительно реализован формат техподдержки, сама техподдержка выросла, но многие задачи и вопросы закрываются ответами мы передали нашим разработчикам, когда то может быть пофиксят. Но скорее всего никогда. Самое отвратительно что поддержка Битрикс, реализована на Битрикс, упал Битрикс, нет поддержки. Сиди, жди пока починят. Простите но это маразм.

Продукт развивается, но по китайской методике, когда вместо сбалансированной оценки и улучшения модулей, добавляют много бесполезных финтифлюшек.

Благодарность от всего коллектива вам

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

На Битрикс24 работаем уже три года, платформа великолепная! Бывает, что тормозит после обновлений, также мобильное приложение глючит, но в основном по сравнению с тем что было это небо и земля, благодарность от всего коллектива вам 

Помог разобраться с воронкой продаж.

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Битрикс24 помог разобраться с воронкой продаж. В СРМ наглядно видно, что происходит с лидом и почему он не доходит до сделки, на каком этапе сбоит. Помогло подтянуть работу менеджеров и отфильтровать бесполезные рекламные инструменты. Также на Битриксе полностью запустили свой сайт, не пришлось обращаться к спецам, базовых инструментов вполне достаточно 

В целом, неплохо

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Рекомендую Битрикс 24 всем, кто хочет наглядно увидеть, что происходит у него в продажах и на складе. Даже если банально перенести своих клиентов на портал, уже получится собрать по ним статистику, чтобы сделать выводы, сколько и почему не дошло до сделки. Также удобно, что любое касание клиента с компанией сразу отражается в Битриксе, особенно если вы запустили разные РК одновременно

Удобно

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Хорошая CRM, если вам нужно не просто вести базу клиентов, а иметь доступ к аналитике, автоматизации. Много опций со стороны маркетинга

Реальная практика полного перехода действующего бизнеса на Битрикс24 и использования на протяжении 3-х лет

Хорошо
Внешний вид
Функциональность
Плохо
Надёжность
Поддержка

Плюсы

Напихали всего, что только можно в попытке сделать универсальную дрянь. Универсальная дрянь и получилась.

Тётенькам нравится социалка, фоточки и чат, который работает отвратно. Смайликов не завезли. Подсказка Битриксу - а вы их платными сделайте, да и всё. И будут сотрудники других компаний у вас покупать!

Минусы

Техподдержка отвратительная, обьновления тестят на боевой базе, на реальных компаниях, люди теряют деньги. Если собираетесь автоматизироваться или грезите о цифровой трансформации - обязательно дублируйте всё на бумажках - потому что Битрикс стопудово вас обязательно подведёт.

Очень ниже среднего. Из разряда - на безрыбье и рак - рыба.

битрикс 24 всё или ничего ?

Плюсы

одна из немногих хороших СРМ систем

Минусы

нежелание администрации битрикс24 помогать своим клиентам за их собственные деньги

Добрый день !

хочу поделиться с теми кто хочет внедрить данную систему себе в бизнес.

Систему установил в 2018 году и всё бы ничего только есть некоторые НО!

1) система битрикс24 разрабатывает только сам продукт и больше ничего !!!

2) система битрикс24 не делает интеграцию, не делает настройки своей собственной системы, не делает каких либо доработок и внедрение новинок которые она придумывает в жизнь !!!!

ЕЩЁ РАЗ ДЛЯ ТЕХ КТО НЕ ПОНЯЛ БИТРИКС 24 ДЕЛАЕТ ТОЛЬКО САМ ПРОДУКТ И БОЛЬШЕ НИЧЕГО !!!

Настраивать систему, внедрять новинки, обслуживать и т, далее будите ВЫ сами за свои собственные деньги либо нанимать людей самоучек платить им кучу денег и не факт что они тоже смогут грамотно настроить данную систему .

Битрикс 24 официально не настраивают свой собственный продукт Но выдаёт мануал по его настройке ), за 6 лет пользования я понял что проще заплатить програмистам 200-500к рублей и у вас будет своя собственная супер система CRM.

Простой пример пропала функция пере адресация (после очередного обновления битрикс24)клиента на другого сотрудника, веду переговоры почти месяц даже сотрудника битрикс24 подключил в свою систему, Но действий нету одна переписка и препирательство со стороны битрикс24

Впечатление хорошее

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Работой с порталом Битрикса абсолютно доволен. Удобно прописать роли каждому сотруднику, чтобы ограничить права доступа. Для нас это важно, так как с компанией работает много сторонних подрядчиков. Одновременно с этим вся информация по проекту и его история хранятся в одном месте, и даже если исполнитель поменяется, сможет быстро вникнуть в курс дела

Всем рекомендую

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Внедрение Битрикса в нашей компании стало вынужденной мерой, потому что уже стало невозможно собирать всю информацию из чатов, почты и разрозненных документов. Когда было 5 сотрудников, ок, когда их 50 и еще приходят новые, просто уже сам подвисаешь, пока вспомнишь что где хранится. Битрикс выбрали потому что он объединяет в себе не только црмку и некоторый функционал 1С, но и работу с задачами, чат и сервис для звонков, есть свое облако. Ну а так как это решение российское, нет риска, что придется через время адаптироваться под новую, проще сразу нашу выбрать. Все настройки выполняли своими силами (силами штатных айтишников).  

Не связывайтесь с этим продуктом если вам дорого время и нервы

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Из за огромного количества минусов плюсы стали абсолютно не ощутимы

Минусы

Самая ужасная тех поддержка в мире. Абсолютно никакой реакции на проблемы программного продукта. На протяжении 4 месяцев были потрачены часы на переписку и выяснение вопросов по задачам. Из 5 вопросов не решён ни один. Объясняют это тем, что есть более серьёзные и важные задачи. Ждите. Каждый раз только отписка в чате.

С каждым обновлением продукт становится только хуже. Убрали все нужные функции. Ужасные лаги и срывы в звонках. Ничего делать для улучшения работы не собираются

Чат техподдержки заблокировал всех пользователей

Хорошо
Внешний вид
Плохо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка

Минусы

Автоматическое обновление системы-слетают все настройки, обновления не дорабатываются. Лучше б их вообще не делали.Никакой адекватной обратной связи.

Работали с системой несколько лет. После очередного обновления стали возникать проблемы, о чем было сообщено в техподдержку сотрудником. Итог-все сотрудники заблокированы поддержкой, а вопрос так и не разрешен. Ужасно.

Полное отсутствие клиентоориентированности

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Их просто нет

Минусы

Полное отсутствие диалога, отказ в решении проблем, связанных с техподдержкой. Вместо того чтобы решить проблему компании, связанную с использованием системы, просто заблокировали всю команду

Не рекомендую. Потратите только деньги, время и нервы

Это может стать удобным когда-то

Плохо
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Есть карточки, с которыми должно быть удобно работать

Минусы

После того, как ты расположил канбан в нужном тебе порядке, он через некоторое время перемешивается и "выравнивается" по дате создания. Отключить это невозможно. Поддержка - забудьте. Работает 5 дней в неделю по 8 часов, ожидание ответа сутки +. Сайт подвисает на постоянной основе. Если при этом зависании вы не сохранили редактируемую карточку - всё сбросится. Дело не в ПК, это Legion из последних поколений и с чистым кэшэм браузера.

Сервис может стать удобным, если закрыть базовые проблемы.

Шляпа

Плохо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Наверное они есть

Минусы

По сайтам полная шляпа, нет кроссплатформенность, куча багов, купил годовую подписку и сразу разочаровался, много шума не соответствующего истинному положению дел. Пожалел. Даже руки уже не лежат автоматизацию, сделки настраивать, полная лажа. И еще деньги не вворачивают, лень заниматься судами. В общем как все у нас через одно место

Горькое разочарование

нет дела до новых пользователей

Хорошо
Внешний вид
Плохо
Надёжность
Цена
Поддержка

Минусы

полное игнорирование новых пользователей

зарегистрировался, завел задачи, но не активировал ссылку за какой-то срок. несколько дней заводил задачи, статусы и прочее, но в один день зашел, а ничего нет. перелогиниться не получилось. смена пароля просто привела на пустой таск лист. прочитал, что поддержка отвечает только тем, кто заплатил. Удивился.

Все равно написал, мол верните мою доску, я присматриваюсь к сервису. но не получил ответа совсем. Ну и нафиг таких ребят. Дно

6 лет работаю в Битрикс24 и последнее время начинает только разочаровывать

Хорошо
Внешний вид
Плохо
Надёжность
Удобство
Поддержка

Плюсы

Достаточно функциональный сервис

Минусы

При то что он достаточно функциональны минусов огромное количество, особенно не доработки функционала, выпустят релиз, и он не доработанный, потом годами не дорабатывается, заявки в техподдержку только так оставляю, заявку добавляют в отдел разработок на доработку того или иного функционала, но они так и не реализовываются, им Важней по красоте дизайн переработать а доработать функционал которого не хватает они не могут, пример: есть функционал по бронированию ресурсов, ресурсы могут попадать в общий календарь где их можно вытащить но они доступны для отображения в общем календаре только админам, обычным пользователям не доступны, лучше бы закрыли доступ и для админов, что бы такой функционал не присутствовал вообще, сделал настройку для своих сотрудников, изучал кучу времени, настраивал а потом выяснилось что кроме меня никто не видит, что за лажа.

Или другой пример, у нас компания работает в субботу до обеда, а вот в настройках SIP коннектора так сделать нельзя, либо субботу рабочий день до 18:00, либо не рабочий, кто реализовывал данные настройки школьник который не знает как может работать компания.

Вроде бы и функционала куча, и в тоже время куда не коснись, школьники реализовывали функционал которые не знают как может работать бизнес в той или иной сфере.

Вот даже по тому что описал целая куча наших партнеров которые работают в Битрикс24 и жалуется на этот функционал не реализовывается компанией Битрикс24

Последнее время, долгая загрузка сервиса, постоянно происходят какие то лаги, то открытая линия не работает, телефония лагает, видео звонки групповые вообще перестали использовать, перешли на google meet, так как не возможно использовать в Битрикс24, короче последнее время полная шляпа а не Битрикс24.

Самый простой и удобный склад

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Все как в 1С и данные сразу появляются в 1С

Минусы

Чтобы работать со складом с мобильника нужен принтер с блютус

Учитывать движение по складу в Битриксе намного удобнее, к тому же можно все делать с телефона. Но с телефона нельзя написать накладную. Вернее, можно но только с принтера с блютусом, поэтому пришлось закупить такой со временем.

Ивент-агентство в одном приложении

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Все мероприятия в календаре

Минусы

Пока особых нет

Занимаюсь организацией мероприятий. Некоторые обговаривают за полгода, поэтому искала планировщик, в котором можно держать календарь с расширенной информацией + считать доходы и расходы + чек-лист для всего необходимого.

Совмещаю личную жизнь и работу

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Можно самостоятельно настраивать. Бесплатно

Минусы

Настройкой лучше заниматься на компе

Я люблю, когда у меня все задачи (и домашние и рабочие и подработка) упорядочены. С создала несколько досок с разными стадиями и в течение дня сама двигаю их вперед или назад.

Хорошая находка ту-ду листы с галочками. Иногда ты не можешь сделать сразу всю задачу, но делаешь часть и отмечаешь это.

Не нравится только то, что важные изменения в процессах и внутреннем устройстве надо делать с компа, потому что в телефоне или планшете это неудобно.

ВБ + Озон + Я.М.

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Работает со всеми маркетплейсами

Минусы

Пока не разобрались, как работать со складами маркетплейсов

Перепрофилировались на торговлю на маркеплейсах. Сначала на ВБ, потом на других двух. Еще планируем на Сбер. Пока единственный способ объединить все три в одном интерфейсе это Битрикс. Сначала было немного непривычно, после 1с, но выгода превышала все остальное. Потом привыкли. 

Пока единственное, что не удалось, это разделить остатки на нашем складе и на складах Озона. Из-за этого иногда возникает путаница.

Ивент-агентство в одном приложении

Рекомендую

Плюсы

Все мероприятия в календаре

Минусы

Пока особых нет

Занимаюсь организацией мероприятий. Некоторые обговаривают за полгода, поэтому искала планировщик, в котором можно держать календарь с расширенной информацией + считать доходы и расходы + чек-лист для всего необходимого.

Сделал жене для магазина штор

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Меньше обучения продавцов

Минусы

Сделал все сам, было сложно

У жены в магазине штор большая текучка. Приходят работать студенты-дизайнеры и потому уезжают на каникулы или находят работу на удаленке и т.д. Мы с этим смирились, но есть проблема, что современные студенты хоть и хорошо рисуют и разбираются в дизайне, не умеют и не понимают 1С-бухгалтерию. 

В общем, мы решили сделать для них битрикс24 и попали в яблочко на 100%. Достаточно показать, один раз и они все быстро понимают, потому что привыкли все делать в телефоне. 

Но мне было сложно все это установить и настроить. Очень сильно помогло, когда я выгрузил все данные из 1С и в Битриксе24 сразу появилось почти все, что нужно для работы.

Инструмент рекламы

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Рассылки + таргетинг

Минусы

Пока не обнаружила

Использовала битрикс просто как базу клиентов, а потом узнала, что по этой базе можно делать рассылки. Группируешь лидов по определенным группам и пушишь их цепочкой писем.

Еще по базе можно делать таргетированную рекламу. Автоматически подбирается аудитория вроде ваших клиентов из базы и показывается им в вк.

Использую для личного пользования

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Канбан, календарь, база контактов

Минусы

Чуть не бросила пока осваивала

Я слежу за личной эффективностью и давно искала, как можно все свои проекты организовать в одном пространстве. Среди них есть и личные, которые я делаю бесплатно, и платные. За последние 2 года я пришла к тому, что все приложения в AppStore слишком простые. Мне надо что-то что можно самостоятельно настроить под личные нужды и решила попробовать Битрикс24.

Я ожидала трудностей, но, конечно, не таких. Сразу понятно, что в приложении много возможностей, но когда видишь впервые, все довольно сложно и не очевидно. Первоначальные настройки и обучение заняли слишком много времени. Я даже бросила все на две недели, но к счастью вернулась и довела все до рабочего состояния. И теперь тоже продолжаю усовершенствовать.

Битрикс помогает сосредоточиться на продажах

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Автоматизирует ввод лидов и создание отчетов

Минусы

Надо обучать новичков

У нас Битрикс пока только в продажах, и он очень помогает делать трудозатратные мелочи, типа ввода лидов или формирования отчетов. Лиды заводятся автоматически. По результатам разговора менеджер надо только выбрать несколько вариантов мышкой, без участия клавиатуры. Отдельная моя радость — это отчеты. Раньше его делали по полдня каждый менеджер, потом еще бухгалтерия сверяла и указывала количество продаж по каждому. Теперь это просто выгружается за несколько минут.

Удобно и надежно

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Я очень люблю разные приложения и часто устанавливаю посмотреть, понравится или нет. Также узнала и про бесплатный битрикс для склада. Внимательно прочитала, все что нашла, и решила попробовать. Главную задачу для себя поставила, чтобы любой работник мог одной рукой отметить в телефоне без компа, что он выдал товар (к ним обычно приходят уже с документами).

Удалось добиться даже чуть большего. Теперь и товар можно выписать одной рукой (если одна-две позиции, то на телефоне это делать удобнее и быстрее).

Автоматизация

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Поняла, что такое автоматизация

Минусы

Не оч нравится внешний вид

Я раньше не понимала слова автоматизация, а с Битиркс поняла. Раньше я делала счёт и относила его на подпись и в бухгалтерию. А потом акт в доставку. Теперь это всё делается в электронном виде и автоматически. А мне даже ничего распечатывать не надо. Вроде мелочи, а экономит много времени и ресурса.

Самый худший опыт

Хорошо
Внешний вид
Плохо
Надёжность
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

не нашли

Минусы

одни сплошные минусы

Редко пишем отзывы. Плохие вообще ни разу не писали, ибо, жаль было тратить время. Но этот раз особенный!

Сначала тестировали пробный период. Какое-то ощущение чего-то не доделанного, поверхностного... Но ведь в сети и реклама, и множество восторженных отзывов (сейчас думаем, что проплаченных). Решили, что все неудобства из-за некоммерческого тарифа. И что после оплаты подписки появится и возможность консультации с тех. поддержкой, и весь функциоал раскроется полными гранями.

Нет.

Тех. поддержка в Б24 - это особый вид пыток: и время ожидания с поддержкой (у нас среднее время ожидания на линии соединения с оператором - 3 суток, без шуток), и вежливость (нет, ни разу), и вовлеченность (просто швах). Ни одно обращение не заканчивалось удовлетворением. Тебе дают понять, что плевать они на тебя хотели. И на твои вопросы. И на решение этих вопросов. Хуже техподдрежки Б24, только техподдержка Вайлдберриз. Хотя... нет. Поддержка Б24 - хуже.

Функционал: сильно и сильно преувеличен. Ерунды - масса, а самого базового (вроде фин. учета) - нет. Фин. учет можно приобрести по подписке. Отдельно оплачиваемой. Сначала подпиской на Маркет. Плюс, потом еще одной подпиской на приложение нужное. При этом нельзя купить просто приложение, нужно еще и постоянно оплачивать подписку на маркет. плюс, чтобы иметь доступ к оплачиваемому приложению...

В общем, разводняк, чистой воды. Из обьвленной стоимости на подписку, реальная выходит, в аккурат, на 200% больше.

Отказались от работы с Б24.

Желаем Б24, чтобы все клиенты отвечали им взаимностью.

Помогает организовать работу на маркетплейсах

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Помогает на маркетплейсах

Минусы

Расширения для маркетплейсов пришлось купить

Наконец-то, нашел, как соединить продажи в Озоне и ВБ. Раньше приходилось какие-то сложные танцы с бубном устраивать. Один раз даже на штраф влетел.

Удобный сервис

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Стали больше общаться

Минусы

Иногда общение больше, чем надо

Я в какой-то момент понял, что у нас не все сотрудники знают, что происходит. Однажды у нас по всему городу отключили воду, и мы работали до обеда. Для некоторых это стало неожиданным. И еще несколько менее явных организационных моментов.

Хотел завести группу вк, но потом наш админ рассказал про то, что такое можно сделать в битриксе. Теперь важные объявления пишем там. Минус только в том, что некоторые увлекаются комментариями.

Удобнее, чем гуглдок

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Удобнее, чем гуглдок, быстро загружается с телефона

Минусы

Надо привыкнуть

Занимаюсь детским массажем на дому. Раньше записывала все в гуглдок, но потом мне рассказали, что можно все сделать удобнее в битриксе. Первое время разбиралась. Вроде все удобно, но не совсем привычно. Потом настроила карточку пациента и стала очень быстро делать записи.

Еще тут можно делать напоминания, чтобы напомнить курсы через полгода или через год.

Настроил процесс

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Теперь всё четко с ответственными лицами.

Минусы

Не все привыкли включать битрикс

У нас уже давно был битрикс, а тут я настроил, чтобы на каждой стадии был ответственный. Например, мне приходит запрос на поставку, я назначаю человека, чтобы он созвонился, выяснил подробности и выставил счет. Потом это уходит в бухгалтерию. Они сообщают, когда счет оплачивают и передают в доставку. Все четко, но иногда я смотрю, что сделка не двигается. Прихожу к человеку, а он мне говорит, что просто забыл утром включить битрикс.

Сделан для онлайн-продаж

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Вся переписка приходит в битиркс и сохраняется. Можно подключить онлайн-кассу и продавать через куар или ссылки. Работает с маркетплейсами

Минусы

Не нравится интерфейс

Установили себе битрикс, чтобы онлайн было видно остатки после продаж и возвратов на озоне, т.к. мы еще продаем через свой интернет-магазин, соцсети и мессенджеры. Оттуда вся переписка стекается в битрикс, и можно сразу сделать покупку, отправив ссылку или куар на оплату.

Дайте возможность менять рингтон!

Хорошо
Надёжность
Внешний вид
Цена
Функциональность
Плохо
Удобство
Поддержка

Плюсы

удобно работать. Много функций как для работников так и для руководителя. Но есть как всегда одно НО!

Минусы

И это НО! Это единственный рингтон, который на протяжении 3-х лет работы с данной системой пронизывает через наушники спинной мозг. Я очень сильно надеюсь, что человек ответственный за создание, выбор, установку ЕДИНСТВЕННОГО рингтона будет мучиться очень долго слушая его без остановки целую вечность! Думаю меня многие поддержат, кто работает по 10-12 часов каждый день в наушниках в этой системе. Уважаемый разработчик! Очень настоятельно рекомендую, хоть раз (когда вы едете на работу) включите данный рингтон в наушниках на максимальной громкости и прослушайте его раз 20 подряд. И... Думаю, после этого, вы поймете наконец, что чувствует работник на протяжении долгих лет. В чём проблема дать возможность менять этот адский ужас на более мелодичное и не такое громкое? Неужели это так сложно????

Спустя 3 года работы в этой системе из-за рингтона образовался психоз!

Торговля + склад.

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Быстрее и удобнее, чем раньше. Можно все делать на телефоне

Минусы

Время от времени тормозит

Почти все у нас в офисе перешли на работу через битрикс, потому что все можно сделать в телефоне. Только один кладовщик все делает, как раньше в 1с. Правда, у него и телефон кнопочный.

Сделала маме базу и запись через битрикс.

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Все видно в телефоне, карточку клиента можно редактировать.

Минусы

Хотелось бы увеличенных шрифтов в приложении.

У меня мама плетет афрокосички и попросила ей сделать базу клиентов, куда бы она записывала телефоны, вид прически и что из расходников на каждого он использует.

Я все это сделала и дополнительно ей добавила таблицу, куда она вносит все записи, чтобы было видно, какие окошки свободные.

Не нашла, где в приложении можно сделать шрифты побольше. Мама без очков плохо видит на телефоне.

ТСЖ в Битриксе для жителя.

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Удобно сдавать показания счетчиков в чат, заявки сантехникам тоже в чате.

Минусы

Пока не нашла.

Намного приятнее общаться с тсж через битрикс. Я ненавижу звонить. Тем более, когда я проверяю счетчики или обнаружила, что кран капает, а в тсж уже никого нет, потому что я сова. А так я пишу им в чат, и они прямо с утра видят. 5 довольных собственников жилья из 5.

Технически неплохая.

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Идет даже на старых компах, совместимость и регулярные обновления.

Минусы

Не всем могут нормально настроить.

К технической части можно попридираться, но в целом обеспечивает бесперебойную работу. Поддерживает совместимость со всеми необходимыми торговыми и банковскими системами. Регулярно обновляется.

Большинство негативных отзывов связаны с неправильной настройкой на месте или службой поддержки. С последними ни разу не общался, поэтому ни подтвердить ни опровергнуть не могу.

База клиентов для салона маникюра

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

База клиентов. Запись клиентов через сайт. Оповещения клиентов

Минусы

-

Удобно сделали запись клиентов на маникюр с напоминанием через почту. Тем, кто давно не приходил, присылаем промокоды со скидками, чтобы не терять клиентов. 

Раньше клиенты звонили и подолгу выбирали время, теперь могут зайти на сайт и сами выбрать. Стало меньше ругани, что кто-то не так запомнил и записал время. Все девочки видят свои записи в телефоне.

Лучший, на мой взгляд, таск-менеджер

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Встроенный мессенджер и звонки. Календарь. Удобно сделаны задачи. Все доступно с телефона

Минусы

Для работы с задачами нет

Задачи сделаны топово. Можно открыть любую и видны все переписки и истории правок. Можно тут же организовать созвон прямо внутри битрикса. Вообще, удобно, что это делается в одном интерфейсе без других программ. Давно хотел, чтобы для работы на телефоне было только одно приложение, а не как до этого.

Трудная в установке, хорошая в работе

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Бесплатная

Минусы

Нет поддержки в бесплатной версии

Честно говоря, я ожидала, что при установке и настройке будет какой-нибудь wizard, чтобы помочь, но там не было ничего такого. Служба поддержки в бесплатной версии не работает. Но я нашла в интернете видео, как по шагам все настроить. Советую делать также.

В остальном нареканий нет. Все работает, как я и задумала.

Личная практика за два года

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

ЦРМ. Сделал сайт. Приложение. Собственная соцсеть

Минусы

Не панацея от всех бед, просто программа

Когда два года назад выбирал себе црм, я прочитал очень много отзывов. Половина из них была от людей, которым не понравилась какая-то функция и они разносили ее в пух и прах, приправляя свой лонгрид злобными эмодзи и орфографическими ошибками. Половина положительных отзывов говорили о каких-то неосязаемых вещах вроде «автоматизации воронки». А мне хотелось просто понять, что лично я смогу сделать в Битриксе полезного, а что не смогу. Как вы, наверное, догадались, именно такой отзыв я и решил написать.

Что я смог в Битриксе:

1. Я сделал себе сайт с магазином. Сам и бесплатно. С одной стороны, он особо не приносит денег, но у него есть другое достоинство. Когда местные чиновники готовят документацию для конкурсов, они смотрят на наш сайт и переписывают оттуда примерные параметры офисной мебели, которая им нужна. Это, конечно, не гарантирует победы, но сильно упрощает подготовку.

2. Актуальная информация в приложении. Я часто езжу по Республике, в Москву и соседние города, и раньше по несколько раз в день звонил бухгалтеру. Теперь у меня остатки по всем складам есть в телефоне. Еще тут же можно смотреть выручку по точкам и деньги на счете.

3. Своя собственная соцсеть и мессенджер. У меня работники в четырех городах, и есть ощущение, что надо всех их как-то сплотить, чтобы они чувствовали, что мы делаем одно дело. Понятно, что это обычно делается корпоративами, но они у нас только три раза в год. К тому же на них надо тратить деньги. А свое пространство пусть и виртуальное — для нас бесплатное. Когда люди комментируют одни и те же новости или лайкают сообщение, что на майских едем на шашлык, это сближает.

Что я не смог:

1. Полностью перейти в онлайн. Надеялся, что мне удастся сократить поездки в те города, где есть сотрудники. Но без этого никак. Даже в магазинах, где все идет хорошо, надо иногда появляться самому. Это дисциплинирует. Как минимум люди прибираются в зале и в кабинетах.

2. Воронка. Я так и не понял, как ее можно организовать в мебельных магазинах. Видно, это что-то больше для онлайна

Выводы делайте сами. Лично я пока в целом доволен. Единственное, что мне не очень нравится — это внешний вид приложения.

Много всего полезного

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Много опций и возможностей

Минусы

По началу глаза разбегаются

Самое сложное в Битирксе - это начать. Во-первых, не все понятно, во-вторых слишком много возможностей. Лично я для себя решил все это вводить по очереди. Вам рекомендую то же. Лично я сначала стал считать товар на складе. Потом соединил с продажами. Потом уже другие вещи стал добавлять.

Упорядочивает, вообще, всё!!!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Бесплатный, организует работу, помогает переосмыслить работу

Минусы

Установили и настроили только со второго раза

Начну с минуса. Мы давно уже присматривались к разным CRM и вот к нам на встречу напросились какие-то молодые люди, которые обещали установить Битрикс «под ключ» за неделю и 50 тысяч. Мы очень внимательно их выслушали расспросили по возможностям и функционалу и обещали «перезвонить».

Идея и возможности нам понравились (а ценник нет), поэтому мы решили все сделать сами. Тем более интернет пообещал, что это просто. Но первая попытка провалилась. Сейчас я понимаю, что вина 100% на нас. Мы думали, что это просто как установить приложение на телефон, но сильно ошиблись. Поковырялись неделю и плюнули. Даже думали нанять тех молодых бизнесменов, но денег было жалко. 

Вторую попытку предприняли где-то через месяц. Но в этот раз делали все пошагово, как в видео и инструкциях на сайте. Прямо по картинкам. Оказалось, что ничего сложного. Даже с 1с сразу же удалось соединиться.

Первым делом перевели на Битрикс склад. Теперь на всех коробках поставили штрихкоды и сразу стало меньше бардака. Заодно провели полную инвентаризацию, до которой никак не доходили руки. Выкинули хлам, который там уже лет двадцать валялся, но все надеялись, что пригодится.

Потом перевели продажи. Раньше те, кто занимались продажами, ходили на склад, чтобы проверить, есть ли все в наличии, потом в бухгалтерию, чтобы делать счета. Теперь все остатки есть в Битриксе, и их можно сразу резервировать, чтобы не продали, и счета можно сделать в три клика. Причем с телефона, если ты на объекте.

Вообще, работа с телефона здорово облегчает почти всю работу. Теперь у нас здесь рабочий чат, и это помогает отделять работу от остального.

Бесплатный црм, сделанный в России

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Сделан в России

Минусы

Сделан в России

Главные плюсы Битрикса в том, что он сделан в России и интегрирован со всем нашим налоговым и банковским софтом. А еще за него можно просто заплатить и его до сих пор сопровождают.

Минус же в том, что в России почему-то не ставят высоко удобство пользователей и интерфейс. Но мы люди крепкой закалки, ко всему привыкаем )))))))))))

Люблю покопаться и все настроить

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Довольно дружелюбно к настройке

Минусы

Изначально показалось нелогичной

Я из той породы людей, которые любят изучать программы и выискивать самые надежно спрятанные баги и возможности не для всех. И если у вас такой же тип личности, то срочно бегите за битриксом.

Из минусов отмечу, что сначала битрикс показался мне странным и нелогичным. Но когда я почитал гайды, то разобрался что к чему.

Битрикс24 блокирует данные работы компании за несколько лет и требует заплатить за доступ в 7раз!!! больше

Плохо
Удобство
Цена
Поддержка

Плюсы

ничего

Минусы

отношение компании к своим клиентам

Битрикс24 блокирует данные работы компании за несколько лет и требует заплатить за доступ в 7раз!!! больше.

Все кто сомневается, какую CRM выбрать имейте ввиду – пользуясь Битрикс24 вы рискуете, что в любой момент работа вашей компании будет парализована блокировкой в одностороннем порядке и требованием выкупа стоимостью в разы превышающем стоимость вашего текущего тарифа. И судя по многочисленным отзывам, это достаточно рядовое явление для Битрикс24.

Моя компания к несчастью, пользовалась Битриксом, самым недорогим тарифом (990р) на протяжении нескольких лет. В принципе, не без косяков, но худо-бедно работала, да и потребности у нас были невеликие – счета, акты и тд. (в основном документы). Тариф был самый минимальный Базовый, 990руб в мес., но при наших потребностях и количестве человек (в программе работало реально два сотрудника) хватало. Продление тарифа было организовано просто автоматическим ежемесячным списанием с моей карты СБЕР 990руб.

В апреле я на две недели уехал в командировку, там были перебои со связью и вдобавок на карту приставы выставили какой-то арест и списывали все приходящие деньги. В результате, вернувшись, я обнаружил что Битрикс24 заблокирован из-за не поступившей вовремя оплаты. И т.к. прошло аж блин целых 15 дней с момента неоплаты, то теперь нужно – внимание! – заплатить 6990 рублей за доступ к программе!

Оказывается, наш тариф давно в архиве, но его не отключали и видимо старые клиенты вполне себе успешно работали на данном тарифе. При этом, за все время работы нами были подключены какие-то функции, которые в данный момент доступны только на тарифе Стандартный за 6990 рублей! Естественно никто об этом меня или кого-то другого из нашей компании в явном виде не предупреждал.

Казалось бы, как в таком случае поступила бы компания, которой не наплевать на своих постоянных клиентов? Ну например, разрешила бы отключить избыточные функции, чтоб воспользоваться своим старым тарифом, либо просто восстановила бы доступ к программе с обязательством в течении какого-то времени решить, нужны эти функции за такие деньги или можно от них отказаться, либо ещё какие-то человечные варианты. Но Битрикс24 даже не позволяет выгрузить данные за несколько лет работы. Т.е. не даёте доступ к программе – да и фиг бы с ней, зачем такая программа с такой клиентской политикой. Но отдайте данные, хотя бы. Нет, «согласно пунткам пользовательского соглашения и т.д. и т.п. вы должны оплатить хотя бы месяц платного доступа в соответствии с набором ваших доп услуг».

В общем, все бодания, увещевания, мольбы, угрозы, маты и другие веские аргументы были просто проигнорированы компанией Битрикс24 т.к. у них данная ситуация, достаточно расплывчато, но предусмотрена в пользовательском соглашении. Скрин переписки я прилагаю, чтоб можно было оценить уровень дебилизма происходящего.

Я конечно не юрист, но по каким-то человеческим понятиям, мне кажется информация, которую мы наработали за несколько лет с помощью Битрикс24 является нашей собственностью, и ограничивая к ней доступ и требуя оплаты за разблокировку компания явно нарушает какие-то законы РФ. Вообще, похоже на похищение с целью вымогательства.

В общем ребята, кто пользуется Битриксом, настоятельно рекомендую задуматься о переходе на другую платформу. Битрикс такой финт может провернуть в любой момент, и не только по причине неоплаты, почитайте комментарии, это может быть сделано из-за количества администраторов, пользователей, да мало ли ещё из-за чего.

Ну а тот, кто только выбирает, к какой CRM подключится, наверное понял, что рассматривать Битрикс24 ни в коем случае нельзя, т.к. в любой момент работа вашей компании будет заблокирована в одностороннем порядке и за продолжение работы у вас просто попросят немаленький выкуп, либо вы теряете все данные за несколько лет.

Делаем рекламу через Битрикс

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Удобно работать с задачами. У всех уже есть битрикс

Минусы

С задачами проблем не возникало

Мы делаем аудио и интернет-рекламу для тех, кто заказывает рекламу на радио. С некоторых пор решили это немного автоматизировать и ставим задачу в битриксе и тут же даем доступ заказчикам. У очень многих уже есть и так битрикс, поэтому проблем обычно не бывает, хотя и встречаются совсем уж упертые, но таких мало. Стало меньше горящих дедлайнов и согласование проходит намного быстрее

Установили ради склада, теперь перешли полностью

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Склад, торговля

Минусы

Иногда тормозит

Установили битрикс, потому что новый кладовщик разрекламировал как быстро у удобно можно проводить ревизии со штрихкодами без особого оборудования, чисто телефонами. Постепенно перевели сюда и всю торговлю. Сначала оптовую, потом розницу.

Битрикс24 Есть бесплатный тариф