Отзывы о сервисе Битрикс24

Битрикс24 блокирует данные работы компании за несколько лет и требует заплатить за доступ в 7раз!!! больше.

Все кто сомневается, какую CRM выбрать имейте ввиду – пользуясь Битрикс24 вы рискуете, что в любой момент работа вашей компании будет парализована блокировкой в одностороннем порядке и требованием выкупа стоимостью в разы превышающем стоимость вашего текущего тарифа. И судя по многочисленным отзывам, это достаточно рядовое явление для Битрикс24.

Моя компания к несчастью, пользовалась Битриксом, самым недорогим тарифом (990р) на протяжении нескольких лет. В принципе, не без косяков, но худо-бедно работала, да и потребности у нас были невеликие – счета, акты и тд. (в основном документы). Тариф был самый минимальный Базовый, 990руб в мес., но при наших потребностях и количестве человек (в программе работало реально два сотрудника) хватало. Продление тарифа было организовано просто автоматическим ежемесячным списанием с моей карты СБЕР 990руб.

В апреле я на две недели уехал в командировку, там были перебои со связью и вдобавок на карту приставы выставили какой-то арест и списывали все приходящие деньги. В результате, вернувшись, я обнаружил что Битрикс24 заблокирован из-за не поступившей вовремя оплаты. И т.к. прошло аж блин целых 15 дней с момента неоплаты, то теперь нужно – внимание! – заплатить 6990 рублей за доступ к программе!

Оказывается, наш тариф давно в архиве, но его не отключали и видимо старые клиенты вполне себе успешно работали на данном тарифе. При этом, за все время работы нами были подключены какие-то функции, которые в данный момент доступны только на тарифе Стандартный за 6990 рублей! Естественно никто об этом меня или кого-то другого из нашей компании в явном виде не предупреждал.

Казалось бы, как в таком случае поступила бы компания, которой не наплевать на своих постоянных клиентов? Ну например, разрешила бы отключить избыточные функции, чтоб воспользоваться своим старым тарифом, либо просто восстановила бы доступ к программе с обязательством в течении какого-то времени решить, нужны эти функции за такие деньги или можно от них отказаться, либо ещё какие-то человечные варианты. Но Битрикс24 даже не позволяет выгрузить данные за несколько лет работы. Т.е. не даёте доступ к программе – да и фиг бы с ней, зачем такая программа с такой клиентской политикой. Но отдайте данные, хотя бы. Нет, «согласно пунткам пользовательского соглашения и т.д. и т.п. вы должны оплатить хотя бы месяц платного доступа в соответствии с набором ваших доп услуг».

В общем, все бодания, увещевания, мольбы, угрозы, маты и другие веские аргументы были просто проигнорированы компанией Битрикс24 т.к. у них данная ситуация, достаточно расплывчато, но предусмотрена в пользовательском соглашении. Скрин переписки я прилагаю, чтоб можно было оценить уровень дебилизма происходящего.

Я конечно не юрист, но по каким-то человеческим понятиям, мне кажется информация, которую мы наработали за несколько лет с помощью Битрикс24 является нашей собственностью, и ограничивая к ней доступ и требуя оплаты за разблокировку компания явно нарушает какие-то законы РФ. Вообще, похоже на похищение с целью вымогательства.

В общем ребята, кто пользуется Битриксом, настоятельно рекомендую задуматься о переходе на другую платформу. Битрикс такой финт может провернуть в любой момент, и не только по причине неоплаты, почитайте комментарии, это может быть сделано из-за количества администраторов, пользователей, да мало ли ещё из-за чего.

Ну а тот, кто только выбирает, к какой CRM подключится, наверное понял, что рассматривать Битрикс24 ни в коем случае нельзя, т.к. в любой момент работа вашей компании будет заблокирована в одностороннем порядке и за продолжение работы у вас просто попросят немаленький выкуп, либо вы теряете все данные за несколько лет.

Мы делаем аудио и интернет-рекламу для тех, кто заказывает рекламу на радио. С некоторых пор решили это немного автоматизировать и ставим задачу в битриксе и тут же даем доступ заказчикам. У очень многих уже есть и так битрикс, поэтому проблем обычно не бывает, хотя и встречаются совсем уж упертые, но таких мало. Стало меньше горящих дедлайнов и согласование проходит намного быстрее

Установили битрикс, потому что новый кладовщик разрекламировал как быстро у удобно можно проводить ревизии со штрихкодами без особого оборудования, чисто телефонами. Постепенно перевели сюда и всю торговлю. Сначала оптовую, потом розницу.

Впечатление не самое лучшее, продукт который пытается мочь все и сразу.

У нас несколько предприятий, которые занимаются торговлей. Есть госзакупки, есть опт, небольшая розница и два маркетплейса. В какой-то момент появилась необходимость как-то все это свести, чтобы получать данные не раз в месяц, когда бухгалтер посчитает все выручки, расходы и взаимные продажи компаний друг другу. Еще часто бывало, что товар мог задвоиться, потому что в одном ООО груз приняли, а в другом не списали. Причем сам товар никуда с места не двигался. Или наоборот: в одном месте списали, а в другом еще не приняли.

Обычно в конце месяца всё сводили и проводили инвентаризацию. С госзакупками и оптом такое еще допустимо, но с маркетплейсами надо всегда четко знать остатки, чтобы не было отмены заказов. Так два года назад у нас и появился битрикс.

Бесплатная ЦРМ. Интеграция с 1С. Доступных функций достаточно для 90% малого бизнеса. Но придется немного поразбираться. 

Вообще, битрикс у нас давно, и все было нормально. Но когда мы попробовали продажи на озоне, у нас не получилось самим все настроить. Пришлось заплатить местным умельцам. В остальном претензий нет.

Сделали себе битрикс, потому что кладовщики постоянно что-то путали в 1с. Бухглалтерша нашла его и сказала, что это бесплатно. Все работает

Вы, наверно, уже по плюсам и минусам все поняли. Все вроде бы хорошо, но чтобы было хорошо понадобится настроить процессы. Мы, честно говоря, ожидали, что все будет сразу готово и надо будет только добавить пользователей. Поэтому предупреждаю вас заранее.

Очень такая российская ЦРМ. В плане функционала и интеграций вопросов никаких. Но вот не очень красивая и понятная. Со временем привыкаешь, но новичков может отпугнуть. Хоть и бесплатная

У меня три точки кофеен и нужно онлайн следить за наличием десертов, потому что они уходят неравномерно и у них ограниченный срок годности. Бариста это не всегда контролируют и у них большая текучка. Поэтому и установил Битрикс, чтобы видеть в телефоне и быстро привозить или заказывать доставку. 

Если по большому счету, то битрикс нравится, потому что бесплатный. Но у нас своя специфика и хотелось бы отдельное приложение или расширение для кофеен. Готов даже купить такую версию.

Мы просто решили попробовать, потому что наше приложение для задач (не хочу даже их упоминать) объявило, что уходит. И мы решили попробовать битрикс, потому что он российский. Долго притирались, и оказалось, что под наши задачи хватает и бесплатной версии. Небольшая, но приятная экономия.

Понимаю людей, которые попробовали и бросили Битрикс. Он сначала кажется нелогичным и громоздким. Но я просто знал, на что он способен (автоматизация воронки, отчеты). 

Вообще, в какой-то момент ты просто ловишь волну разработчиков Битрикса и начинаешь на подкорке понимать, как тут всё устроено. Но до этого момента придётся ещё поразбираться.

По сути, главное в битриксе — это преодолеть сопротивление сотрудников. Потому что почти все хотят работать на удаленке, но ничего нового осваивать не хотят. Но тут надо стоять до конца, потому что они поноют, поноют, а потом привыкнут и уже забудут, что раньше работали без битрикса. Как дети малые.

Используем в работе с командой, отслеживаем сделки, задачи и выстраиваем воронку продаж с маркетинговыми показателями, используя источники сделок и метки.

Установил попробовать и залип. Такая классная штука, я всегда хотел что-то такое, чтобы можно было делать для себя отдельный учет в телефоне, и чтобы туда все данные из 1С онлайн выгружались.

Прямым текстом утверждая что раз не заходишь в акк - значит сайт и все твои вложенные в это труды тебе не нужны попросту. А учитывая что бесплатный тариф позволяет сделать только один сайт, тебе придется ради каждого нового сайта плодить аккаунты, привязывая к разным ящикам.

Я рада, что не заплатила 24к за их самый дешевый тариф, потому что вывод сделан - больше никогда!

Используем битрикс для доставки заказов курьерами. Они просто приходят, сканируют телефонами штрихкоды на коробках, смотрят адреса и сами забирают и довозят. Очень удобно, не надо их организовывать.

Перешли на битрикс, потому что наш таск-менеджер засобирался уходить из России. Сначала было все непривычно, но через две три недели все втянулись. Главная претензия была к мобильному приложению, но после обновлений оно стало вполне рабочим. Сейчас уже почти никаких проблем. Внутренний мессенджер тоже оказался довольно качественным.

Ведем складской учет в битрикс, потому что здесь можно консолидировано учитывать остатки. Дело в том, что у нас несколько юрлиц, а инструментом и расходниками они пользуются с одного склада. Поэтому нам был нужен оперативный управленческий складской учет, а официально мы в 1с потом все подсчитываем и проведим. По минусам ничего сказать не могу, потому что мы пользуемся только бесплатным складом.

Мы пытались работать в трех разных ЦРМ, в результате вернулись к Битриксу. Во-первых, здесь у нас получилась самая логичная и автоматизированная воронка. Во-вторых, в Битриксе самая продвинутая аналитика по воронке. Обе другие ЦРМ были покрасивее, но в плане бизнеса оказались бесполезными. Решайте сами, что вам важнее: красота или бизнес.

Выбрала Битрикс-24 по отзывам и потому что он бесплатный. Когда установила, потерялась из-за количества разных кнопок и функций, но потом загуглила и стала разбираться. Оказалось, что ничего сложного. В какой-то момент ты как будто понимаешь логику того, как все устроено в программе, и дальше становится просто и понятно.

В целом, Битрикс — это одно из лучших приложений для управления проектами. На канбане видно, все стадии задачи и всех менеджеров и исполнителей. Хорошо реализовано общение внутри задач по стадиям. Но жирный минус за UX. Есть ощущение, что количество экранов и кнопок можно значительно уменьшить и упростить навигацию. Но со временем привыкаешь.

Работаем в битриксе с начала объявления пандемии и перехода на удаленку. Главные минусы как по мне было приложение, в котором мало что можно было сделать и отсутствие цифровой подписи. Это надо для заключения трудовых договоров и заявление на отпуск, потому что у нас стало много людей не из Питера. Раньше бумажной почтой все пересылали. Сейчас приложение исправили и сделали цифровую подпись. Вот только с зависаниями пока не могут справится. Ждем.

Битрикс подходит к любому бизнесу, можно вести даже несколько в одной версии. Хоть у вас продажа банных веников, хоть у вас бизнес-школа Михаила Инфоцыганского. Минус только в том, что в первый раз вы открываете битрикс и не понимаете, что именно вам надо делать из-за такого разнообразия всяких меню и кнопок. Рекомендую настроить все самостоятельно: вы, конечно, потратите время, зато узнаете все о функциях и логике, а значит сможете лучше автоматизировать процессы и настроить все не по рандому, а под себя.

Битрикс подходит к любому бизнесу, можно вести даже несколько в одной версии. Хоть у вас продажа банных веников, хоть у вас бизнес-школа Михаила Инфоцыганского. Минус только в том, что в первый раз вы открываете битрикс и не понимаете, что именно вам надо делать из-за такого разнообразия всяких меню и кнопок. Рекомендую настроить все самостоятельно: вы, конечно, потратите время, зато узнаете все о функциях и логике, а значит сможете лучше автоматизировать процессы и настроить все не по рандому, а под себя.

В целом нормальная и удобная CRM, но какое-то чувство незавершенности

Одно из лучших приложений для управления проектами. К тому же довольно популярное и легкое в освоении. Можно быстро подключить любого, кто даже никогда не работал, и он сразу поймет, что к чему.

В компании всего два постоянных участника: я и бухгалтер. Все остальные задачи я делаю с фрилансерами. Собираю команду под каждую задачу или кампанию и организовываю весь процесс в битриксе. Раньше делал всё в чатах в телегаме, но в последнее время уже не хватает внутренних функционалов и трудно искать концы всяких задач. С битриксом делать это проще: вся задача со всеми переписками и доками по каждой стадии лежит в одном месте.

О минусе я уже написала выше. Это интерфейс, в котором много разных меню и по названию не всегда понятно, где находится нужное тебе окошко

Всегда видно, на какой стадии и у кого находится задача. Есть возможность разбивать задачу на пункты и отслеживать движение по канбану. Само собой, тут есть весь положенный для таск-менеджера функционал.

У нас организована торговля спортивной одеждой в розницу в двух точках, в двух маркеплейсах и иногда мелким оптом. Выбрали битрикс потому что он может вести все склады и продажи онлайн и не путать остатки. Для доставки есть учет через штрихкоды, это позволяет не путать коробки даже новичкам. Еще упростилась работа при продаже юрлицам, счета теперь можно делать прямо в битриксе без 1С. Пошли первые продажи прямо в соцсетях без перенаправления в интернет-магазин. Отрицательные эмоции вызывает только то, что к Битриксу надо долго привыкать, он совсем не похож на 1с бухгалтерию.

Такое чувство, что программу делают инженеры, которые постоянно что-то улучшают внутри, приделывают интеграции, новые функции, а дизайнеров не подпускают. Поэтому битрикс выглядит, как будто его собирали для роботов, а не для людей 21-го века. Но зато работает как надо, без сбоев.

Все CRM-системы плюс-минус похожи друг на друга и отличаются только ценой и интерфейсом, поэтому мы ориентировались на то, чтобы у нас весь софт складывался в единую систему и не противоречил друг другу. Чтобы не было такого, чтобы в 1С на складе — 10 фильтров, а в CRM — ни одного. По факту почти все интеграции вышли бесшовными, кроме онлайн-кассы, но там был косяк со стороны софта кассы.

По функциям CRM — вполне обычная. Но, на мой субъективный взгляд, немного перегружена по интерфейсу.

Система по функционалу и по цене просто не имеет конкурентов, но всё портит 2 момента (хотя глобально это 1 - сервис).

1. Если у вас возникла проблема, ждать ответа от техподдержка либо долго, либо бесполезно. У нас после перевода часов возникла проблема с календарем, всё расписание сдвинулось на час. По итогу уже 16 дней никакого вразумительного ответа и это только пример, такого много.

2. И лучшее когда ты спрашиваешь что можно сделать по их функционалу, или вопрос, где найти решение, тебе говорят, идите к интеграторам. И как бы да, ок, вы не хотите это решать, но хоть бы дали ссылку на документацию.

Купили битрикс, потому что продаем сразу в озоне, ламоде и вайлдберис и нам надо контролировать остатки онлайн. В битриксе есть интеграции сразу со всеми этими маркетплейсами. При установке нам сказали, что в битриксе можно сделать свой онлайн-магазин, и теперь он у нас тоже есть, и мы сами его администрируем. Но есть и недостатки: иногда все тормозит. Хоть и не очень частно, но неприятно.

База клиентов позволяет отслеживать задавливающиеся лиды. Можно группировать клиентов по группам и отправлять им разные предложения. Видно, кто из сотрудников как долго перезванивает лидам, видно, у кого какая эффективность. Сейчас начали тестировать их новую службу по таргитингу в вк, выглядит перспективно.

Мы работали уже пару лет, а потом мне ютуб выдал в рекомендованных видео урок по Битриксу и я узнал, что можно на складе и в доставке сделать учет по штрих-коду. И это оказалось очень удобно и сразу пропала проблема с тем, что курьеры везли не то и не туда. И таких возможностей у Битрикса сотни. Если бы были деньги я бы посадил специально обученного человека, чтобы он просто целыми днями смотрел ролики и улучшал всю воронку продаж и цепочку пути товара от закупки до доставки и оптимизировал.

Встроен практически весь софт, который вам понадобится для удаленной работы. Легко заводятся новые учетки, информативный канбан, хорошие чаты и переписки в задачах.

Хороший канбан. Все стадии таски видны, можно работать в приложении, легко регистрировать фрилансеров с ограниченными доступами.

Битрикс пытается вместить в себя, вообще все. Недавно даже читал, что теперь прямо в CRM можно сделать сайт. Хотя не очень понятно зачем. Это и плюс и минус системы. Нужен вам битрикс или нет решайте с калькулятором, лично у нас с ним выходит экономия (сюда включается ещё и отсутствие аренды офиса со всеми сопутствующими расходами). Если вы живёте на всем пиратском, то лучше скачать на торрентах CRM попроще.