Отзывы о сервисе Битрикс24

Отзыв

Полный шлак из коробки

Плюсы:

Наличие модулей задачь внутри компании.
Различные варианты визуализации процессов.
Множество способов развлечь начальство диаграммами, графиками и прочим поуэрпоинтом.

Минусы:

Вся CRM слишком перегружена для отдела продаж. Модель CRM один из наихудших. Представление контакта/компании выведены на первый план совершенно не нужные данные. Расположение полей - строчное, пустого места на экране просто полно! При общении с контактом необходимо скролить карточку контакта на несколько километров вниз. Есть бесполезные (для нормальных продажников) обязательные поле, к примеру фамилия, которая необходимо заполнить при внесении нового контакта, при этом поле Отчество не отображается нигде, кроме полной карточки контакта. Адрес контакта вынесен в реквизиты - что бы назначить встречу и понять где находится контакт нужно копаться в компании. Самое интересное, что поиск не работает по давленным полям и реквизитам, т.е. найти компанию по адресу просто не возможно в версии "из коробки".
В общем или покупать подписку и пользоваться этим хламом или доплачивать ещё пару сотен тыс. руб. на допилку и получить что-то более менее юзабельное.
После amoCRM и pipedrive полный ужОс и куча матюгов!

И ещё раз amoCRM amoCRM и Pipedrive Pipedrive намного лучше в качестве CRM для отдела продаж.

Отзыв

Альтернатива и не нужна

Плюсы:

+ из росийских продуктов этот найболее продуманный и функциональный

Это же ведь отечественный продукт, и качественный отечественный. Мне он был показан на тот момент моим ментором, и уже лет как 5 использую с пересадками и возвратами обратно на битрикс24

Отзыв

Битрикс24 Ворует деньги с карты и не возвращает

Плюсы:

нет

Минусы:

После первой заманчивой оплаты тарифа на три месяца, уже через паро дней я понял что платформа ужасная и невозможна для работы, купил другою СРМ, деньги не вернули, но это пол беды, через три месяца у меня сняли деньги у автоматическое авто продления о котором я ничего не знал,причем тариф уже вдвое больше так тогда была акция, в поддержке категорически отказываются вернуть деньги так как оказывается они продают какую-то лицензию, полный розводняк, куча подводных камней, что хотят то и творят. Перед заказом для уточнения данных и функционала, нет вообще подтяжки, поддержка только для тех кто платил. Сейчас завожу судебный процесс, достали !!!!

После первой заманчивой оплаты тарифа на три месяца, уже через паро дней я понял что платформа ужасная и невозможна для работы, купил другою СРМ, деньги не вернули, но это пол беды, через три месяца у меня сняли деньги у автоматическое авто продления о котором я ничего не знал,причем тариф уже вдвое больше так тогда была акция, в поддержке категорически отказываются вернуть деньги так как оказывается они продают какую-то лицензию, полный розводняк, куча подводных камней, что хотят то и творят. Перед заказом для уточнения данных и функционала, нет вообще подтяжки, поддержка только для тех кто платил. Сейчас завожу судебный процесс, достали !!!!

Отзыв

Не пользуйтесь Битрикс, вы потеряете все информацию

Два года назад зарегистрировали портал на Битрикс24. Так получилось, что вначале 2017 года некоторое время на него не заходили, так как не было потребности, потом зашли и узнали, что портал удален необратимо со всей имеющейся на ней информацией. Начали разбираться, почему это сделано, почему без каких-то уведомлений и предупреждений. Оказывается, что если никто не заходит в течение 50 дней, то вся информация удаляется. Возник вопрос, почему не пришло ни одного уведомления. Выяснилось, что у них есть грубая техническая недоработка, об удалении они уведомляли создателя портала (администратора), который был давно сменен на другого администратора и в принципе был лишен доступа на портал и заведомо не мог даже при всем желании осуществить вход на портал, так как уже давно не имел доступа. Бистрикс признал, что да, это, конечно, их грубая недоработка, что они хотели бы восстановить все, но не могут, так как все удалили. Когда встал вопрос, как не можете, у вас же есть бэкап, все делают бэкапы, любые хостинги, в ответ получила, что для них накладно хранить порталы и с целью экономии дискового пространства все данные удаляются. То есть фактически, любой сбой, взлом приведет к потере вашей информации, так как сервис не обладает нужными ресурсами для хранения всей информации. А ведь с помощью этого сервиса ведется переписка сотрудников, которую, в отличии от копий док-в невозможно восстановить. Так как подобная ситуация меня крайне возмутила, ведь удаление информации, тем более без уведомления - это не законно, а использование их программного продукта и принятие их соглашения не подразумевает передачу им прав распоряжаться моей информацией, соответственно, они не имели права это делать. Я запросила официальный ответ на фирменном бланке с печатью и копией переписки с поддержкой заверенной с их стороны и далее компания вообще повела крайне не корректно и лишний раз доказала, что ей доверять не стоит: они отказала в предоставлении официального ответа.

Отзыв

Мрак и отврат

Плюсы:

Очень много функционала
Бесплатный аккаунт для команд любых размеров
Наличие внутреннего чата и элементов социальной сети

Минусы:

1) Слишком много функционала;
2) Ужасный таск менеджмент;
3) Низкая юзабельность;
4) Плохая логистика интерфейса (он перегружен функционалом)

Программа функционалная, там есть почти всё. Но почему-то нет кабан-досок.
Управление задачами выстроено ужасно, такое впечатление что оказался в конце 90-х. Юзабельность никакая, навигация неудобная, интерфейс перегружен. Поддержка плохая.

Хочется переехать. Уже ищем другие варианты.

Отзыв

Ужасная контора!!!

Сказать что впечатление негативное - это ничего не сказать, оно - ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ.
Работали в программе бесплатно четыре месяца, всё было хорошо. но потом начались "чудеса". Неожиданно пропали все данные по клиентам. При обращении в службу поддержки нам сказали, что мы сами удалили все данные, что вообще никак невозможно! Также сказали, что данные у них где-то там сохранены и их можно восстановить, но только надо приобрести платную версию программы. Впечатление от этой конторы УЖАСНОЕ!!! Самый банальный развод людей на деньги.

Отзыв

Ужасное юзабилити!

Плюсы:

Функционал и набор сервисов

Минусы:

Интерфейс. Совершенно негодный и не информативный. Собственно и большая часть функционала настолько насыщена, что это больше мешает и вызывает лишнюю головню боль.

Негативный. При хорошем функционале и наличии бесплатного тарифа три раза прибегал к тестированию. Третий раз 3 месяца сотрудники выли от неудобства и весле все на бумажках и потом вносили в Битрикс24. Все проблемы решаются покупкой "коробки" за 200 000+ рублей

Отзыв

Таск-менеджер Битрикс24 неполноценный

Плюсы:

Бизнес-процессы

Минусы:

Недостаточно оптимизированный функционал под потребности бизнеса.
Просьбы и требования от клиентов по разработке важных для бизнеса базовых задач длятся по 3 года. Некоторые клиенты готовы даже доплатить за внедрение!

https://forums.bitrix24.ru/forum1/topic2761
https://forums.bitrix24.ru/forum21/topic3727

Отсутствие ограничений на удаление задач не позволяет полноценно использовать отчеты, связанные с задачами и эффективностью их реализации!
На основании этих отчетов невозможно внедрить KPI по эффективности работы с задачами!!!

А ведь это целый блок функционала!!!
Вывод: таск-менеджер Битрикс24 неполноценный!

Отзыв

Удобная ERP-система и сложная СRM

Плюсы:

- большое количество функций и интеграций с различными сервисами;
- наличие коробочной версии;
- собственное предложение по звонкам;
- наличие CRM-системы;
- большое количество возможностей по бизнес процессам.

Минусы:

- коробочная версия кнопочно не интегрируется практически ни с одним сервисем, за исключением АТС, поэтому если Вы выбрали коробочную версию Битрикс 24 - готовьтесь выложить деньги за интеграции со всеми необходимыми сервисами.
- CRM-система здесь многофункциональная, в ней есть практически все для продаж, но нету самого главного - упрощения работы сейла. Когда Вы подключаете сейла (сотрудника, который приносит деньги в Вашу компанию) к какой-либо системе, Вы должны четко понимать, что на адаптации сейла к системе Вы потеряете свою прибыль, сотрудник не будет продавать, а будет заниматься изучением системы. И самое главное если он быстро не разберется и не поймет как в ней работать - пойдет демотивация сейла. Вот Битрикс 24 - это сплошная демотивация сейла.
- Чтобы сейл смог работать - нужно написать огромную инструкцию по тем функциям которые ему действительно нужны.
- А если Вы захотите вдруг использовать все функции CRM Битрикс 24 - Вам придется долго разбираться и настраивать бизнес-процессы.

Но в целом в Битрикс 24 работают и продают, хотя мое мнение: если бы эти люди работали в другой системе, то объем продаж данных компаний значительно бы вырос.

Отзыв

Чудовищная дыра в безопасности Битрикс-24

Плюсы:

Работает в целом удовлетворительно.

Минусы:

Плохая некомпетентная поддержка

Т.к. это "внутрифирменный" сервис, настояли на установке на собственном сервере - внутри компании. Подрядчик оказался некомпетентным практически во всех решающих вопросах.
Ну да ладно...
Стал смотреть логи чтобы устранить странное поведение (деавторизовались пользователи Битрикса, приходилось повторно авторизоваться). Обнаружил НЕЧТО!
Они в дистрибутиве для облегчения администрировани кучки серверов поставляю неправильно настроенную систему Ansible. Результат плачевный. Эта Ansible настраивает системный cron так, что происходит запуск php-скрипта принадлежащего(как и все файлы битрикса) пользователю "bitrix" но вот в правах этот запуск не ограничивает и этот скриптик, как и всё что он в свою очередь вызывает работают под правами суперпользователя root. Изменить содержимое этого или любого другого скрипта может администратор Битрикса-24, при этом он с лёгкостью может получить неограниченную власть над всем сервером.
Попытки объяснить косяк саппорту не увенчались. Поэтому публикую эту "дыру".
Может массовое нападение заставит эту контору пошевелиться. Я себе дыру заделал.
Отвратительный саппорт без взаимодействия с разработчиками.
Сертификат безопасности ПО (если таковой существует) липовый. В системе Битрикс-24 нарушены базовые правила безопасности информационных систем.

Отзыв

Администратор уволен и удалён.

Плюсы:

Всё супер.

Минусы:

Ненадёжность! В один день можете потерять всех клиентов!

Однажды утром не открылся с заголовком "Вы уволены", это учитывая то что я регистрировал портал и всегда был его администратором.

Добрый день!
На вас поступила жалоба от лица компании, вносившей оплату за портал (телефонию).
Мы выполнили их просьбу и восстановили необходимых сотрудников на портале.
Вас же по их заявлению мы были вынуждены уволить с портала.
С уважением,
Мамницкая Ирина.

Отзыв

Удобный сервис для обработки заявок

Плюсы:

Сбор заявок с LPGenerator
Бесплатный тариф

Минусы:

Не очень понравился мобильный клиент

В целом удобный сервис, но пока не используем его в полной мере, а лишь используем для сбора заявок с LPGenerator. Но вскоре планирую перевести на него всю обработку заявок и ведение задач.

Отзыв

Хороший корпоративный портал

Плюсы:

Многофункциональность, которая покрывает большинство потребностей компании в Интранете.
Хороший менеджмент задач.Бизнес-процессы, интеграция с 1С.
Куча всяких обучающих материалов и видео-роликов.
Встроенная CRM.
Большие возможности для развития и допиливания под нужды компании.
Подарок для HR-службы.

Минусы:

В освоении достаточно сложен, требуется порой консультант (помощь друга, помощь зала, видеоролик).
Для микро бизнеса тяжеловат будет, но с поддержкой самое то.

Много разных возможностей, если и не авианосец, то крейсер точно.
Если хотите удобства и соответствия вашему бизнесу, то берите в штат программиста для допиливания под ваши хотелки.
Работы ему найдется много. В результате получите "костюм по фигуре".
Для небольшого бизнеса нужна оперативная техническая поддержка.

Отзыв

Продают удобный светлый дом, а на деле куча стройматериалов.

Плюсы:

- Цена. это почти единственный плюс. Заявка на массовость, и единственный вариант для тех, кто только начинает свое дело и важны каждые 1000 рублей в месяц.
- Бизнес-процессы. Правда, это не столько плюс, сколько единственный способ "накрутить" систему под себя.

Минусы:

- Нагромождение несуразного, не поддающегося настройке по приоритетам интерфейса.
- Корпоративный портал... в котором по сути несколько функций: обмен сообщениями и бизнес процессами. Занимает 90% рабочего поля. самый необходимый модуль CRM - в виде модуля, где-то в глубине хаоса.
- Тех поддержка логичная для 1С - ответ в течении суток-полутора. Соответственно, если вы только осваиваете и настраиваете систему - приготовьтесь к процессу длиной в пару месяцев.
- Нет мануала. Нет, оно есть, но оно настолько поверхностно, что приготовьтесь смотреть кучу видео от битрикса и партнеров. Правда там корпоративная культура снимать модные вебинары, и там больше разговоров чем дела.

Среди всего обилия CRM, для реализации продаж выбрал по цене битрикс24 - потому что дешево. Весь тех отдел давно и очень успешно работает на ПланФиксе (Славься Он и Его команда во Веки Веков!). Функции продаж было решено возложить на Битрикс, как уже упоминал, исключительно из-за цены, так как безусловно лучшее в этом плане АМОцрм стоит для нашей команды не очень комфортных 5000 рублей. (это правда неприятные деньги на старте).
В итоге примерно месяц настраивали и пытались разработать руководство для битрикса, и еще месяц сопрягали с помощью бизнес-процессов ПланФикс и Битрикс. Получилась не очень красивая, но работающая модель.
Есть опасение, что как только Битриксовцы доведут до рабочего состояния весь этот бардак, поднимут цену. Но - посмотрим...

Отзыв

Неплохой сервис

Плюсы:

- дешево
- имеет весь основной функционал для постановки задач + календарь

Минусы:

- интерфейс просто кошмар. никому не нужна живая лента на главной странице -все перегружено, ничего не понятно, долго вникали в эту систему

программа неплохая, для небольшой компании может подойти - лояльный ценник, адекватный базовый функционал. Да, интерфейс - ад, но 1С всегда с интерфейсами не очень дружили + за такую стоимость можно и привыкнуть

Отзыв

Описание приложения не верное

Плюсы:

Большего количества инструментов нет не в одной CRM
Если чего-то нет, то можно написать свой функционал

Минусы:

В том, что люди не хотят учиться работать в системе и говорят плохие слова из-за своей неграмотности

Продукт описан не верно.
Все галочки, которые у Вас не выделены они все должны быть установлены!
Тот кто писал обзор очень поверхностно разбирается в данном продукте.
Тут нет самого главного - Б24 есть возможность встроить любой функционал.

Исправьте недочёты! Потому что это неправда.

Отзыв

Неплохо, но нужно лучше

Плюсы:

Понравился дизайн, но не интерфейс
Понравилось наличие мобильного приложения, но его интерфейс тоже не очень.
Понравился мессенджер, но можно было реализовать поддержку сторонных протоколов.

Минусы:

Слабая реализация некоторых функций, чтобы интегрировать в свою рабочую среду придется сильно допиливать в некоторых местах.

Создает положительное впечатление при первом знакомстве, но стоит чуток копнуть в сторону функционала и тут же становится ясно, что надо что-то переделать/доделать. Без серьезных доработок подойдет не всем, в нашей организации после ознакомления с пробной версией решили либо написать своё с нуля, либо попробовать Redmine.

Отзыв

Недоделанное решение

Плюсы:

Дизайн, цвета, шрифты и в общем внешний вид;

Минусы:

1. Задачи могут быть привязаны к Лиду, Сделке, Компании или Контакту которые могут представлять собой одного контрагента.При этом задача поставленная в Сделке "ООО "Траст" не будет видна если зайти в Компанию "ООО "Траст".
2. Описание сделки не попадает автоматически в описание задачи по сделке.
3. В задаче виден только один контакт, а если у него несколько телефонов - только один его номер. Чтобы посмотреть другие номера надо зайти в контакт, выйдя из задачи.
4. Нету работы с такими документами как счета. акты и договора, что очень важно при работе с клиентами и оплатами.

Это систему хотели внедрить в нашей компании и купили коробочную версию, она стоит около 300 тыс рублей. Потом выяснили, что нету функционала работы с документами, наняли программиста чтоб доделал. Через два месяца его уволили, а программу решили не внедрять. Я же как начал на ней делать пометки по звонкам и ставить себе задачи и напоминания так и продолжаю, хотя это не так уж удобно. Надо будет все записи перекинуть на другую систему.

Отзыв

Используй свое время правильн

Плюсы:

Многофункциональная платформа (сервис).
Очень удобный в использовании продукт. Интуитивный и понятный дизайн.

Минусы:

В данном продукте минусов не заметил)

Очень удобный инструмент для работы.
Можно работать целой командой над одним проектом.
Отличный инструмент для группы фрилансеров. Небольшой студии.
Отмечу здесь же, продукт 1С:Битрикс управление сайтом.
Грабли. Дикие. Грабли господа.
Реклама хорошая. Продукт во многом имеет баги.
Это к слову в целом о моем отношении к Битриксу.

Отзыв

Весьма хорошо!

Плюсы:

Удобно, просто в использовании, дизайн не как у всей 1С, а более продвинутый.

Минусы:

Под мой бизнес-процесс подходит идеально, нет надобности что-то подгонять, все устроило. По-началу казалась перегруженной, но это от недостатка знаний)

В целом, с первого дня и до текущего момент пользуюсь этой системой. Очень радует простота работы с системой и большое количество функций, полезных в работе.
Очень радует возможность обмена информацией прямо в этой системе с другими участниками Битрикса, обмен задачами, и их отслеживание.
Ставлю твердую 5.

Отзыв

Битрик 24.

Плюсы:

Интегрирована в компании со штатом 350+ человек. Определенно нравится возможность централизованной работы над проектами. Постановка задач внутри группы, как одному ответственному так и многим соисполнителям. Отслеживание выполнения задач сотрудниками, формирование диаграмм ганта по каждой задаче, позволяющее определить актуальность работы над тем или иным проектом. Ведение календаря, добавление событий с уведомлением участников, бронирование переговорных комнат, все это неотъемлемая часть оперативной организации собраний, встреч и собеседований, что позволяет исключить наложение событий друг на друга. Интегрированная CRM система позволит отслеживать все взаимоотношения с контрагентами, а так же вести как собственную базу контактов, так и общую. Система хранения документации и любых рабочих файлов, позволяет отслеживать их версии, а так же гибко регулировать права пользователей на доступ к ним. Так же есть замечательный инструмент отслеживание занятости сотрудника во время рабочего дня, например, вы можете узнать во сколько сотрудник начала рабочий день, над какими задачами работал, был-ли он работе в принципе и во сколько ушел. Огромное количество дополнительных модулей в Marketplace позволяет быстро находить решения для организации непрерывности внутренних бизнес-процессов.Кстати, присутствует достаточно удобный инструмент для описания внутренних бизнесс-процессов компании, что позволяет автоматизировать рутинные процессы, такие как - организация рабочего места, добавление учетных записей пользователей, заявка на экспедирование и т.п. Система интегрируется в настроенный AD и в 1С, что позволяет автоматизировать добавление новых пользователей, управление их правами и членством в группах. Встроенная система резервного копирования. Определенный плюс, что данная система бесплатна для малого бизнеса. Огромная система справочной информации, а также дружелюбная техническая поддержка позволяет бsстро решать возникающие проблемы.

Минусы:

Стоимость одной лицензии на пользователя слишком высока.
Порой обновления системы исправляя одни баги, добавляют других.
Установить коробочную версию продукта можно исключительно на uNIX систему.

Коробочная версия системы была интегрирована в компании в 2011 году. За это время не было ни единого "разрыва" =). Повторюсь, так как система интегрируется Active Diretory задачи модерации пользователей, а так же их прав сведена к нулю. В целом отличный инструмент для организации бизнес-процессов в организации. Так же, обязательно хочется отметить, что система резервного копирования зарекомендовала себя крайне надежно.

Отзыв

Выгодное предложение

Плюсы:

Стоимость (бесплатно, если пользователей до 12)
Разнообразие инструментов в одном сервисе

Минусы:

Перегруженный интерфейс

Пару раз пробовали пользоваться, но у коллег не срослось.

Отзыв

Отлично подойдет для ведения CRM отдела продаж

Плюсы:

хорошо настраиваемая структурная система.
круто социализирована (описание пользователей) чувствуется коллективная работа

Минусы:

очень нагромождена всякими ненужными фичами
достаточно "тяжелая" для загрузки в браузере.
нет последовательных задач.
нет уведомлений в скайпе, аське.

В целом отличная система, которая имеет хороший АПИ для интеграции, настроили у себя CRM-отдела продаж.
Руководитель отдела продаж - счастлив!

Отзыв

Битрикс

Плюсы:

Удобные объявления и автоматизация бизнес процессов.

Очень удобно для еженедельных оповещений и проведения голосований.

Отзыв

Лучшее что мы пробывали

Плюсы:

Пробывали для введения базы клиентов amoCRM, YollaCRM и битрикс. Остановились на битрексе, так как тех поддержка работает оперативно, багов по минимуму

Минусы:

Интеграция с ip телефонией

Советую всем работать на этой системе

Отзыв

Поделка

Минусы:

тормоза, непонятный интерфейс

по принуждению руководства 3 раза пробовал освоить систему, но так и не случилось. Интерфейс интуитивно непонятный, всё тупит и вылетает. Система должна облегчить и упорядочить работу, но данный продукт не облегчает работу. Через силу пользоваться не стал, пользуюсь другой системой, через некоторое время весь офис перешёл на неё. Рекламировтаь не буду.

Отзыв

Хороший продукт

Есть возможность добавить и управлять другими продуктами 1С

Отзыв

Проекты и CRM под одной оболочкой

Плюсы:

Интеграция с CMS 1C-Bitrix
Эффективный, удобный и красивый

Минусы:

Приложение под iOS не так гладко работает, как хотелось бы

Привыкнуть к новой системе всегда сложно, и уж тем более поверить её эффективность. Но попробовал Bitrix 24, не сильно жалею, тут есть немало функций для управления проектами, задачами и многими другими вещами. Инструмент может помочь распланировать какие-то дела, события. С помощью Bitrix 24 удобно и легко отслеживать результаты работы и отталкиваться от них при построении новых целей. Но есть и маленькие недочёты, включая мобильный доступ к системе и клиент под iPad.

Написать отзыв
Битрикс24 Есть бесплатный тариф