Первое время кажется, что их много
Они в одностороннем порядке изменили условия обслуживания и поставили лимит на установленные приложения. Иначе нужно платить более 30 000 в год!
Из-за всех нововведений я буду вынужден перейти на Amocrm. Очень жаль
1
2
428994
Хорошо реализован базовый функционал CRM (воронка продаж, интеграция с телефонией и соцсетями).
Битрикс24 сырой и не самый стабильный продукт, систематический проблемы со стабильностью и производительностью работы самого Битрикса, его телефонии.
Все остальные функции Битрикса - настолько сырые, что упаси бог ими пользоваться, особенно умиляет календарь, который постоянно сбоит уже 2 года :)
А некоторые баги исправляются годами (это реальные кейсы, я не выдумываю).
И, конечно же, поддержка - биороботы, общение с ними - трата времени.
Я бы не рекомендовал использовать Битрикс ищите альтернативы или стройте процессы так, чтобы не зависеть от него.
1
2
448662
полное игнорирование новых пользователей
зарегистрировался, завел задачи, но не активировал ссылку за какой-то срок. несколько дней заводил задачи, статусы и прочее, но в один день зашел, а ничего нет. перелогиниться не получилось. смена пароля просто привела на пустой таск лист. прочитал, что поддержка отвечает только тем, кто заплатил. Удивился.
Все равно написал, мол верните мою доску, я присматриваюсь к сервису. но не получил ответа совсем. Ну и нафиг таких ребят. Дно
1
2
45589
Наверное они есть
По сайтам полная шляпа, нет кроссплатформенность, куча багов, купил годовую подписку и сразу разочаровался, много шума не соответствующего истинному положению дел. Пожалел. Даже руки уже не лежат автоматизацию, сделки настраивать, полная лажа. И еще деньги не вворачивают, лень заниматься судами. В общем как все у нас через одно место
Горькое разочарование
1
2
44963
Из за огромного количества минусов плюсы стали абсолютно не ощутимы
Самая ужасная тех поддержка в мире. Абсолютно никакой реакции на проблемы программного продукта. На протяжении 4 месяцев были потрачены часы на переписку и выяснение вопросов по задачам. Из 5 вопросов не решён ни один. Объясняют это тем, что есть более серьёзные и важные задачи. Ждите. Каждый раз только отписка в чате.
С каждым обновлением продукт становится только хуже. Убрали все нужные функции. Ужасные лаги и срывы в звонках. Ничего делать для улучшения работы не собираются
1
2
43623
Все было хорошо, функционала больше чем нам требуется, за 2 года еще не все подключили в свои бизнес-процессы, продолжаем подключать. А регулярные обновления добавляют нужного функционала.
Однако После публикации обновлений может оказаться, что все ваши интеграции со сторонними сервисами не работают. И все эти интеграции отключают автоматически без каких-либо предупреждений. Поддержка сообщает, что необходимо переписать код, пока будете переписывать интеграции вам будут недоступны. Как допишите - сообщите. Таким образом после двухлетнего процесса внедрения битрикса в наши бизнес-процессы наши процессы могут просто споткнуться об вновь написанные ограничения для REST API.
В вт 19.10.2021 утром у нас перестала работать передача сущностей в Б24 - лиды, задачи, сделки.
Оказалось, что заблокирован один из вебхуков, через который, проходит большая часть обращений.
Что важно знать:
1. Этому вебхуку более 1 года, нагрузка (количество передаваемых сущностей) у нас не возрастала.
2. Этот вебхук не блокировался даже в начале лета 2021, когда наши скрипты не успевали обрабатывать заказы, не говоря уже о их передаче в Б24.
3. Новый код не добавлялся более двух месяцев.
4. Не было предупреждений о превышении нагрузки.
Тем не менее, вебхук был заблокирован без предварительного предупреждения.
Мы перестали получать заказы с сайтов, лиды со звонков и писем, задачи из 1С. Вся работа, которую мы настраивали почти 2 года остановилась.
Резервной системы для обработки заказов у нас нет, а при этом:
1. Реагировать на заказы необходимо в течении часа
2. Реагировать на задачи и лиды критически важно в течении 15-30 минут.
Таким образом у нас остановилась очень важная часть всех бизнес-процессов.
Поддержка сообщила, что необходимо переписать код и перестать запрашивать подсчет количества, пока не переделаете - не включим АПИ.
КАК ЖЕ ТАК?! Год было можно, а теперь необходимо переписать весь код, а пока будете переписывать Битрикс24 вам не нужен, т.к. он создан не для того чтобы участвовать в бизнес-процессах компании, а для того, чтобы было за что платить, не создавая нагрузки на сервера.
В качестве временной меры, чтобы работа нашей компании не останавливалась, мы создали новый вебхук и в скриптах им заменили заблокированный.
Нового вебхука хватило на сутки, сделали еще одного.
Сегодня в ПТ 22.10.2021(конец рабочей недели) заблокирован доступ к АПИ пользователю, на которого оформлялись вебхуки, т.е. ВСЕ ВЕБХУКИ ПЕРЕСТАЛИ РАБОТАТЬ, и при этом поддержка угрожает закрыть доступ ко всему АПИ целиком для портала.
А на сообщение о том, что для замены кода нам требуется время - еще 4 рабочих дня поддержка отвечает:
Включать RestAPI еще на неделю мы не будем, т.к. с него возникает нагрузка, он не может быть включен пока не исправлены неполадки.
Мне сложно описать приличными словами свое негодование.
1
2
320593
Их просто нет
Полное отсутствие диалога, отказ в решении проблем, связанных с техподдержкой. Вместо того чтобы решить проблему компании, связанную с использованием системы, просто заблокировали всю команду
Не рекомендую. Потратите только деньги, время и нервы
1
2
4588
Достаточно функциональный сервис
При то что он достаточно функциональны минусов огромное количество, особенно не доработки функционала, выпустят релиз, и он не доработанный, потом годами не дорабатывается, заявки в техподдержку только так оставляю, заявку добавляют в отдел разработок на доработку того или иного функционала, но они так и не реализовываются, им Важней по красоте дизайн переработать а доработать функционал которого не хватает они не могут, пример: есть функционал по бронированию ресурсов, ресурсы могут попадать в общий календарь где их можно вытащить но они доступны для отображения в общем календаре только админам, обычным пользователям не доступны, лучше бы закрыли доступ и для админов, что бы такой функционал не присутствовал вообще, сделал настройку для своих сотрудников, изучал кучу времени, настраивал а потом выяснилось что кроме меня никто не видит, что за лажа.
Или другой пример, у нас компания работает в субботу до обеда, а вот в настройках SIP коннектора так сделать нельзя, либо субботу рабочий день до 18:00, либо не рабочий, кто реализовывал данные настройки школьник который не знает как может работать компания.
Вроде бы и функционала куча, и в тоже время куда не коснись, школьники реализовывали функционал которые не знают как может работать бизнес в той или иной сфере.
Вот даже по тому что описал целая куча наших партнеров которые работают в Битрикс24 и жалуется на этот функционал не реализовывается компанией Битрикс24
Последнее время, долгая загрузка сервиса, постоянно происходят какие то лаги, то открытая линия не работает, телефония лагает, видео звонки групповые вообще перестали использовать, перешли на google meet, так как не возможно использовать в Битрикс24, короче последнее время полная шляпа а не Битрикс24.
1
2
19921
Стабильные обновления , которые не совсем стабильные.
После обновления перестали отправляться исходящие письма.
1
2
389931
До 2021 Все работало
Сделали платную подписку для магазина бесплатных приложений ! LOL !
Сделали платную подписку для магазина бесплатных приложений ! LOL ! 30 к в год
Почему гугл не догадался до этого ))
1
2
404826
Два года назад зарегистрировали портал на Битрикс24. Так получилось, что вначале 2017 года некоторое время на него не заходили, так как не было потребности, потом зашли и узнали, что портал удален необратимо со всей имеющейся на ней информацией. Начали разбираться, почему это сделано, почему без каких-то уведомлений и предупреждений. Оказывается, что если никто не заходит в течение 50 дней, то вся информация удаляется. Возник вопрос, почему не пришло ни одного уведомления. Выяснилось, что у них есть грубая техническая недоработка, об удалении они уведомляли создателя портала (администратора), который был давно сменен на другого администратора и в принципе был лишен доступа на портал и заведомо не мог даже при всем желании осуществить вход на портал, так как уже давно не имел доступа. Бистрикс признал, что да, это, конечно, их грубая недоработка, что они хотели бы восстановить все, но не могут, так как все удалили. Когда встал вопрос, как не можете, у вас же есть бэкап, все делают бэкапы, любые хостинги, в ответ получила, что для них накладно хранить порталы и с целью экономии дискового пространства все данные удаляются. То есть фактически, любой сбой, взлом приведет к потере вашей информации, так как сервис не обладает нужными ресурсами для хранения всей информации. А ведь с помощью этого сервиса ведется переписка сотрудников, которую, в отличии от копий док-в невозможно восстановить. Так как подобная ситуация меня крайне возмутила, ведь удаление информации, тем более без уведомления - это не законно, а использование их программного продукта и принятие их соглашения не подразумевает передачу им прав распоряжаться моей информацией, соответственно, они не имели права это делать. Я запросила официальный ответ на фирменном бланке с печатью и копией переписки с поддержкой заверенной с их стороны и далее компания вообще повела крайне не корректно и лишний раз доказала, что ей доверять не стоит: они отказала в предоставлении официального ответа.
1
2
594086
Очень много функционала
Бесплатный аккаунт для команд любых размеров
Наличие внутреннего чата и элементов социальной сети
1) Слишком много функционала;
2) Ужасный таск менеджмент;
3) Низкая юзабельность;
4) Плохая логистика интерфейса (он перегружен функционалом)
Программа функционалная, там есть почти всё. Но почему-то нет кабан-досок.
Управление задачами выстроено ужасно, такое впечатление что оказался в конце 90-х. Юзабельность никакая, навигация неудобная, интерфейс перегружен. Поддержка плохая.
Хочется переехать. Уже ищем другие варианты.
6
8
566861
Есть карточки, с которыми должно быть удобно работать
После того, как ты расположил канбан в нужном тебе порядке, он через некоторое время перемешивается и "выравнивается" по дате создания. Отключить это невозможно. Поддержка - забудьте. Работает 5 дней в неделю по 8 часов, ожидание ответа сутки +. Сайт подвисает на постоянной основе. Если при этом зависании вы не сохранили редактируемую карточку - всё сбросится. Дело не в ПК, это Legion из последних поколений и с чистым кэшэм браузера.
Сервис может стать удобным, если закрыть базовые проблемы.
1
2
11992
Было когда то меньше запросов и все работало более менее, но это было давно!
От того что версия ИМ+СРМ не работает когда у вас не оплачена лицензия(то есть у вас Коробочная версия так или иначе связана с облаком битры!!!!???) до того что они сделали платную подписку на маркетплейс Б24!!!!! То есть приложуха хочет денег и битрикс хочет денег плюсом!!!!
Абсолютно не клиенто-ориентированная поддержка!!! Отвечают долго и нехотя, дают ссылку и читай сам курсы и еще часто устаревшее описание этого Гов.а! Редкий раз нормальный спец попросит доступ и сам расправится с косяками, но последнее время нет таких!
Сайт и СРМ работают с дикими багами! Мы больше 10 лет занимаемся садо-мазо с этой системой и уже начали разрабатывать свою софтину!!! Вообще не понимаю как они не могут нормально сделать рабочий сайт.
Думаю в 2022 они потеряют много ключевых клиентов которые могут сами написать движок либо перейти на куда более качественные программы, пусть пока в чем то уступающие.
1
2
18792
Подключаешь бесплатный тариф, после этого тебе миллионом баннеров предлагают подключить тестовый платный, пробуешь как работает, после этого при переходе к бесплатному тарифу полностью блокирует портал с фразой оплатите платный тариф, в итоге после 4 лет отказались от этого приложения(
Не советую подключать, раньше работало нормально, последний год пытаются заработать на каждой кнопке, что очень расстраивает
разочарован
1
2
22649
Большой маркетплейс расширений
Ничего не доведено до ума, по крайней мере интернет-магазинам пользоваться невозможно
Не рекомендую и врагу. Издевательство над пользователями и вранье в обещаниях на презентациях и от большинства интеграторов
4
4
51664
Ничего
"Надежность" золотых партнеров Битриекс24
Хамство техподдержки
Никому не советую, прочитайте мой отзыв и одумайтесь, пока не потеряли свои деньги и нервы!
Заказывал перенос из другой CRM в 1С Битрикс 24 у сертифицированного партнера 1С, так как сама компания 1С настройкой не занимается. Заключил договор, оплатил услугу (10000 руб.) и началось томительное ожидание, когда же "золотой" партнеры сие чуда начнет выполнение поставленной задачи в рамках договора.
По итогу выполнил он (ЗОЛОТОЙ ПАРТНЕР 1С) только два действия, от второго из которых, я был в шоке, у меня просто нет слов. (не думал, что в 2020 году, где выживает только клиентоориентированный бизнес, такое возможно, тем более в такой крупной компании, которая у всех на слуху)
1) Партнеры 1С выгрузили все мои данные из моей CRM
2) В назначенный день обучения моей команды по использованию Битрикса24, я связался со специалистом, а в ответ услышал нецензурную лексику нетрезвомыслящего гражданина. При том, что это был рабочий день и рабочее время (16 часов четверга). На вопрос, будет ли обучение, сотрудник данной компании не очень внятно попросил меня больше ему не звонить, на вопросы об обучении он ничего ответить не смог и вообще наговорил мне нецензурной брани.
По итогу я не получил ни перенос, за который я заплатил, ни возврата денег.
После такого эксцесса, я, не теряя надежд вернуть средства своей компании, написал в поддержку 1С Битрикс24 тикет, после чего они якобы пытались разобраться 3!!!! месяца, а по факту тупо игнорировали мои обращения на почте.
На четвертый месяц мне ответили, что не могут связаться со своим "ЗОЛОТЫМ ПАРТНЕРОМ" и вообще ничем помочь не могут и, ни много ни мало, посоветовали обратиться к правоохранительным органам для взыскания средств с их партнера, которого они мне ранее предложили нанять для выполнения поставленной задачи!
Сказать, что ситуацией я крайне не доволен - ничего не сказать.
Я очень надеюсь, что руководство компании 1С прочитает мой отзыв и проведет работу над ошибками.
Партнер битрикс24: ИП Прокопьева Марина Владимировна
1
2
38797
Красивый дизайн
1. Не логичный интерфейс
2. Запутанные меню
3. IP телефония глючит "безбожно" ответить клиенту в 50% невозможно.
4. IOS клиент "безбожно" глючит при коммуникациях.
5. Автоматические функции срабатывают через раз
6. Про автоматическое формирование договора можно забыть
7. Поддержка никак не помогает решить твои проблемы, просто разводят руки.
Купил годовое обслуживание с 50% скидкой, жалею потраченного времени нам интеграцию и настройку. Раньше шарахался от продуктов 1с, решил попробоваться.
Продукт весьма сырой, должны написать что битрикс24 это даже не бета, а альфа версия в 2017 году.
Однозначно пользоваться нельзя до 2020 года пока не не сделают нормальный продукт. Не вздумайте покупать, потеряете кучу времени.
1
2
646305
- Цена. это почти единственный плюс. Заявка на массовость, и единственный вариант для тех, кто только начинает свое дело и важны каждые 1000 рублей в месяц.
- Бизнес-процессы. Правда, это не столько плюс, сколько единственный способ "накрутить" систему под себя.
- Нагромождение несуразного, не поддающегося настройке по приоритетам интерфейса.
- Корпоративный портал... в котором по сути несколько функций: обмен сообщениями и бизнес процессами. Занимает 90% рабочего поля. самый необходимый модуль CRM - в виде модуля, где-то в глубине хаоса.
- Тех поддержка логичная для 1С - ответ в течении суток-полутора. Соответственно, если вы только осваиваете и настраиваете систему - приготовьтесь к процессу длиной в пару месяцев.
- Нет мануала. Нет, оно есть, но оно настолько поверхностно, что приготовьтесь смотреть кучу видео от битрикса и партнеров. Правда там корпоративная культура снимать модные вебинары, и там больше разговоров чем дела.
Среди всего обилия CRM, для реализации продаж выбрал по цене битрикс24 - потому что дешево. Весь тех отдел давно и очень успешно работает на ПланФиксе (Славься Он и Его команда во Веки Веков!). Функции продаж было решено возложить на Битрикс, как уже упоминал, исключительно из-за цены, так как безусловно лучшее в этом плане АМОцрм стоит для нашей команды не очень комфортных 5000 рублей. (это правда неприятные деньги на старте).
В итоге примерно месяц настраивали и пытались разработать руководство для битрикса, и еще месяц сопрягали с помощью бизнес-процессов ПланФикс и Битрикс. Получилась не очень красивая, но работающая модель.
Есть опасение, что как только Битриксовцы доведут до рабочего состояния весь этот бардак, поднимут цену. Но - посмотрим...
4
7
580128
тормоза, непонятный интерфейс
по принуждению руководства 3 раза пробовал освоить систему, но так и не случилось. Интерфейс интуитивно непонятный, всё тупит и вылетает. Система должна облегчить и упорядочить работу, но данный продукт не облегчает работу. Через силу пользоваться не стал, пользуюсь другой системой, через некоторое время весь офис перешёл на неё. Рекламировтаь не буду.
601925
Автоматическое обновление системы-слетают все настройки, обновления не дорабатываются. Лучше б их вообще не делали.Никакой адекватной обратной связи.
Работали с системой несколько лет. После очередного обновления стали возникать проблемы, о чем было сообщено в техподдержку сотрудником. Итог-все сотрудники заблокированы поддержкой, а вопрос так и не разрешен. Ужасно.
1
2
13009
Большой спектр возможностей.
Худшая техподдержка.
Система по функционалу и по цене просто не имеет конкурентов, но всё портит 2 момента (хотя глобально это 1 - сервис).
1. Если у вас возникла проблема, ждать ответа от техподдержка либо долго, либо бесполезно. У нас после перевода часов возникла проблема с календарем, всё расписание сдвинулось на час. По итогу уже 16 дней никакого вразумительного ответа и это только пример, такого много.
2. И лучшее когда ты спрашиваешь что можно сделать по их функционалу, или вопрос, где найти решение, тебе говорят, идите к интеграторам. И как бы да, ок, вы не хотите это решать, но хоть бы дали ссылку на документацию.
1
2
9671
современный, на первый взгляд много возможностей, более менее гибкий
отвратительная тех.поддержка, просто дно(((( складывается впечатление, что они специально пишут всякую чушь, чтоб ты шел и платил к интеграторам битры или сам разобрался, особенно "одарен" там Рашид, это нечто((
если не касаться техподдержки НИКОГДА, то на 80% наши задачи решает, если брать во внимание ТП, то сейчас я бы битрикс не купила
1
2
16149
Можно создать на платформе средний сайт за пару часов Больше плюсов не нашел
Загоняют в сервис под видом заботы о бизнесе на бесплатный тариф,а потом без надлежащего уведомления блокируют доступ к данным ,которые пользователи доверили сервису
Сервис использует мошенническую схему Сначала всем предлагают под видом помощи предпринимателям воспользоваться сервисом ,уверяя, что есть бесплатный тариф Пользователи принимают условия оферты и присоединяются к пользовательскому соглашению Потом блокируют доступ пользователям к персональным данным,которые они доверили сервису и предлагают оплачивать сервис причем суммы достаточно высокие для такого мало полезного сервиса Напоминает шантаж из 90-х годов Хочешь получить доступ к своим же данным -плати .Условия пользовательского соглашения изменены поставщиком услуг в одностороннем порядке в сторону ухудшения условий для пользователя ,что запрещено Гражданским кодексом .Блокировка произведена без надлежащего уведомления пользователя ,чем нарушены права потребителя Служба техподдержки на претензию отвечает стандартными скриптами Советую не доверять данному сервису ,если не хотите чтобы Вас обложили данью за доступ к свои же данным Все кто пострадал от сервиса обращайтесь в Роспотребнадзор и Роскомнадзор
1
2
35829
Удобно собрать сайт на конструкторе
поддержка нулевая.
оплатил тариф на месяц, 2490, но сайт мне так и не запустили. писал и звонил в поддержку, но они только и умеют что перекладывают друг на друга
1
2
36454
Роботы. Возможность работать с Rest API. Маркеплейс.
Перегружен. Глючный. Постоянное изменение условий тарифов.
Года 2 назад столкнулся у клиента. Ограничения в бесплатной версии были, но это было терпимо, так как в бесплатном тарифе была возможность работать с вебхуками и Rest API. Тогда я запомнил, но отложил знакомство.
Во время чс в прошлом году я решил разобраться. Интегрировал со своими программами клиентами и таскменеджерами. Через полгода рубят веб-хуки и Rest API на бесплатном тарифе. Покупаю лицензию, и выясняет, что на недорогих тарифах ограничений больше, чем в бесплатных. Я еще полгода попроклинал сервис, и просто перешел на AmoCRM, так как просто выходит дешевле и функциональней.
К тому же ребята из 1с постоянно, что-то переделывают. Сыпятся интеграции, сам сервис постоянно гонит, а иногда вовсе весь день может не работать. Постоянные изменения тарифов. Интерфейс перегружен, но в него пихают всё больше и больше, но 80% функционала представителям МСБ нафиг не нужны, и отключить админом всем юзером нельзя, и поэтому приходится всем настраивать его вручную.
Но я сервис использовал просто, как хэлпдеск, и для меня переход не был страшным, а вот внедрив двум своим клиентам сервис для работы с продажами я создал себе проблемы. Вот например на днях у одного из клиентов с сайта формы начали создавать пустые лиды (указанные контакты просто отсутствуют). Техподдержка говорит, что всё должно работать, но реальность иная, и просто предложили перейти на более дорогой тариф (кстати, на фри саппорта нет). Поэтому компании имеющие отдел продаж просто попадают в мышеловку, и постоянное изменение тарифов приводит к тому, что вы становите заложником кривого, глючного и дорогого продукта.
Никому не советую. Если всё таки хочется, то проще коробку взять, и самому допилить.
P.S. Чуть не забыл мобильное приложение, которое лишено большинства функций.
1
2
50716
В теории может выполнять все задачи которые должна выполнять CRM.
Если честно, пытался придумать еще хоть один, но не вышло.
90% функционала не работает из коробки - необходимо привлекать специалистов которые будут все настраивать ДОРОГО. А то что получается настроить самому - все через боль и страдание, даже элементарные настройки настолько запутаны, что даже то что настраивал 10 раз через неделю уже не сможешь найти в бесконечных лабиринтах пунктов и подпунктов. Интуитивно понятно и битрикс - антонимы.
Поддержка - это отдельный разговор, ее фактически нет, среднее время ожидания ответа технического специалиста около 4-7 дней и если вас угораздило не успеть оперативно ответить когда тех. спец. добрался до вашей заявки, то ждите еще несколько дней.
Список минусов можно продолжать бесконечно...
За ту цену которую вы платите за лицензию, вы получаете просто задачник для сотрудников и платформу для дальнейших надстроек. Все что показывают в красивых презентациях фактически не работает и требует детальной настройки, что повлечет за собой многократные дополнительные расходы.
2 года пользуемся, а бросить жалко т.к. вложено очень много денег и сил.
Не рекомендую даже связываться.
1
2
36496
Заявленный фунционал
Заявленный функционал китайкого качества, отсутствие поддаржки
Пользуюсь в 2014 года и не знаю как перейти с этого дерьма!
Не верьте презентациям вас разводят! Все, то, что они презентуют в функционале как
продукция в китае, очень низкого качества. Либо поверхностно, либо не рабочее говно!
Ответ от поддержки в случае оварии можете ждать дней 14, легко! ДАже если у вас критическая проблема, все сделано для того, чтобы вас разводить на то, чтобы вы платили интеграторам.
Из плюсов, что функционал действительно широк, но еще раз повторю, все эти штуки НЕ ДОРАБОТАНЫ и китайского качества, такое ощущение, что они специально их пилят на базовом уровне, чтобы размешать у себя на сайте как залипуху для клиентов!!!!
1
2
38182
Хорошие заманивающие видео
Когда вы клюните на классный маркетинг, вы изнаете потом что ВЕЗДЕ нужны костыли, платные или заморочки по прогрмаиированию бизнес процессов.
А самый главный подвох вас ждет - когда вы насмотритесь многообещающих видео о возможностях автоматизации и изнеспроцессов, купите дорогой тариф за 6 или 12 тысяч, размечтаетесь все автоматизировать, начнете делать и ТУТ ВДРУГ выяснится - что ограничение ОКАЗЫВАЕТСЯ не более 2х запущенных бизнес процессов на документ(к примеру на сделку в моем случае) - все - ни о какой автоматизации СМС, ПИСЕМ, РАССЫЛОК - речи уже не идет. И ВСЕ ТУТ - никак не расширить и не купить доп. мощности.
как обычно - напустили пыль в глаза
2
3
45621
Быстро настраивается, быстро развернуть, много функционала.
Очень сложно в доработке. Любой обновление все ломает если даже ты работаешь в своем шаблоне.
Висит, куча багов, постоянно что то отваливается, то апи, то функционал.
Тех поддержка в портале вообще не отвечает.
Тех поддержка самого битрикса тоже очень медленно отвечает.
Не делаются бакапы если проект больше 100 гигабайт, точнее делается но 24 - 30 часов !
В общем впечатление такое что они сделали продукт, потом убрали дорогих спецов и набрали дешевых. Вот доказательство https://www.1c-bitrix.ru/about/job.php#tab-dev-link. У ведущего программиста зп от 45 до 80 а это зп уровня junior - middle, у простого програмиста от 20 тыс это зп студент на 2 курсе ! Вобщем сейчас битрикс находится на дне, они делают кучу презентаций как все будет круто. А по факту ты получаешь ломучий не стабильный продукт, который после каждого обновления работает еще хуже.
1
2
93058
Нет
Удаляют сайт если месяц не заходил в аккаунт. И обвинят в этом тебя.
Прямым текстом утверждая что раз не заходишь в акк - значит сайт и все твои вложенные в это труды тебе не нужны попросту. А учитывая что бесплатный тариф позволяет сделать только один сайт, тебе придется ради каждого нового сайта плодить аккаунты, привязывая к разным ящикам.
Я рада, что не заплатила 24к за их самый дешевый тариф, потому что вывод сделан - больше никогда!
1
1
19543
Красивенько
Поддержку ждать 3 века придется и то не факт что 10 поколение после нас получит ответ по нашей проблеме
быстрее решить все самому чем ждать их помощи
Качество оказываемой помощи желает появится , так как их помощь сводит людей в могилы от старости и нервного срыва из-за их тупости
Поддержку ждать 3 века придется и то не факт что 10 поколение после нас получит ответ по нашей проблеме,
быстрее решить все самому чем ждать их помощи
Качество оказываемой помощи желает появится , так как их помощь сводит людей в могилы от старости и нервного срыва из-за их тупости
От их тупости сам успеваешь потупеть, заново обучиться в школе, сдать экзамены и прожить жизнь раз 15
От их инструкций скорее бомбу собрать сможешь из нашников для пк, чем блять пофиксить этот ебанный звук
Когда пытаешься понять как обновить ПО , 17 раз попадаешь в федеральный розыск за взлом пентагона, но ПО так и не обновишь
Некоторые саппорты классные парни , но их так мало как липриконов в очке белоснежки
Чтобы понять что они вам пишут приходиться 3 раза изучить все языки мира, вплоть до языка жестов, после забыть их все и наконец забить и разобраться самому
Мой дед рассказывал что когда-то давно спросил их как включить wifi , но что-то пошло не так и дед придумал как раздавать интернет
Чтобы зайти в свой аккаунт нужно пройти 7 кругов ада раз 9, стать богом в области пк обслуживания и пользования, чтобы наконец отказаться от этой идеи и сжечь нахуй весь мир
Если вдруг они вам напишут сами ,то можно отмечать этот день как красный день календаря
Когда они просят доступа к вашему пк через teamviewer ,можно сразу вызывать саперов и пожарников ведь ваша пекарня либо взорвется, либо загорится, настолько что оттуда вылезет единорог ,появится сказочный лес
Чтобы понять что именно не работает в программе , придется самому ее написать , переписать и отправить на совет ООН, ведь не получить никакой пользы и то лучше чем ответы их поддержки
1
2
24040
ВЫ представляете эти "коммерсанты" продают коробку, которая устанавливается на собственный сервер клиента, НО она не работает если ты не будешь покупать подписку ежегодную. Вы там сумма сошли? Зачем тогда коробка нужна, если нужно покупать подписку по стоимости сколько стоит сам продукт ежегодно? В общем ребята сходят с ума видимо и вместо того, чтобы улучшать свой продукт, решили денег срубить.
Один ответ от тех поддержке на любой косяк в системе: "На основе информации из данного обращения была создана заявка в отдел разработок." Создал этих заявок много, за 3 года ни одного сообщения, что заявка была выполнена. Крайне не советую их интернет магазин + СРМ, крайне сырая штука. А начнете с 1С объединять потратите кучу денег на разработчиков.
Крайне не советую
1
2
31942
Для нас, как для компании уже плюсов не осталось.
Не надёжность. Глючный интерфейс. Наплевательское отношение к своим клиентам.
Можно приспособиться к чему угодно, к интерфейсу, к глюкам. Но не удивляйтесь, если однажды утром вы откроете свою срм, где за два года работы были настроены все процессы, а она не работает. Например не доступны теперь лиды. Потому что они поменяли в одностороннем порядке условия вашего тарифа и ваши процессы летят в топку. Да, вот так просто, раз и ваша работа в ж..пе.
1
2
31670
в целом, красивенько
о-о-о-очень глючный. такое ощущение, что обновления портала и приложения десктоп не тестируют, а просто выпускают на авось. после обновлений порой часть функций пропадает, а их возвращение попадает в раздел "создана заявка разработчикам"...настройка прав доступа тоже целая эпопея. техподдержка не самая быстрая и зачастую задаёт вопросы не относящиеся к теме. самый популярный ответ: "скиньте скриншоты обновлений портала" - и это после того, как они не смогли ОТКРЫТЬ МОИ СКРИНШОТЫ!!! а самое печальное, что система очень быстро засоряется мусором, быстрее андроида. Весить начинает много, работать соответственно ей тяжелее. Однажды просто перестал работать портал из-за ошибок в sql таблицах.
не знаю, может кто-то не нашёл более крутого продукта для crm и управления задачами, я тут вижу плюс только в возможности интеграции с 1с.
1
2
31584
Красиво. Это единственный плюс.
Поддержка полностью отсутствует. Руководство по использованию создано для усложнения работы. Игрушка для убивания лишнего времени
Все начинается с красивых обещаний. Начинаем создавать сайт. С этим не возникло никаких проблем. Но на этом все закончилось. Потратив массу времени на создание... Не получилось его ни опубликовать ни воспользоваться предосмотром. Нужно написать адрес сайта. А вот тут возникают вопросы, на которые ответов нет и служба поддержки попросту отсутствует на бесплатной версии. Но за что платить если я еще даже не вижу, что получилось. Как бы мы не пытались писать адрес... Битрикс его не пропускает. ИТОГ. Не вздумайте пользоваться этой площадкой это просто конструктор для вымогания денег. В итоге я очень быстро создал сайт на nethouse. На каждый даже самый казалось тупой вопрос там отвечают быстро, полностью как говорится, разжевывая. Как итог 40 мин и сайт опубликован на площадке nethouse. Думаю есть еще масса площадок таких как nethouse и они будут работать в сотни раз лучше этого Битрикса. БИТРИКС - полный отстой!!!
1
2
51494
Внешний вид
1) Все сделки, лиды валятся кучей, нельзя понять сколько у тебя звонков в определенное время, напоминания приходят в систему и удаляется, то есть если ты запутался и не прозвонил, то задача остается с указанием крайнего срока, но дата напоминания убирается.
2) В задачах надо ставить дату и время два раза, что бы тебе система напомнила и крайний срок. При этом нельзя выбрать готовые фразы "перезвон через час", а надо все делать в ручную
3) Неудобно расположены кнопки "добавить", интуитивно расположение не понятно
Выбор нашего руководство именно Битрикс 24 ошибка, все процессы кажутся намного сложнее чем есть на самом деле. Сделано специально так что бы люди платили за доработки системы, не зря у них в партнерах 1С.
1
2
52272
За пол года не увидел
Кривая интеграция с фэйсбук-инстаграм, бизнес-процессы - нельзя настроить элементарные вещи как график дежурства по дням между сотрудниками, техподдержка просто ужасная и некомпетентная, барыги которые у них занимаются настройками- некомпетентны и не умеют ничего кроме как выцыганивать деньги, куча ненужных функций в которых нельзя разобраться, нет интеграции с телефонией ТЕЛЕ2 и это всё на тарифе КОМАНДА (5999 рублей в месяц)
Советую не в коем случае не вступать в эту "секту", а найти более дешевую и простую СРМ систему, особенно если у Вас небольшой бизнес.
1
2
34272
Много функционала
Очень плохая поддержка.
Интерфейс перегружен. На обучение и адаптацию персонала требуется очень много сил.
Глюки с созданием дел при синхронизации с телефонией и почтой.
Отдельно хочу написать про техподдержку.
Поддержки по телефону нет в принципе, что уже ужасно. Если писать в чате, то срок ответа у меня доходил до суток. После этого уточняющий вопрос от них и после моего ответа зависание еще на полсуток-сутки. Короче чего-то добить очень сложно - практически невозможно. Единственный более-менее нормальный выход, который я нашел - общаться с партнером - они реагируют быстро и пытаются помочь, ну, по крайней мере в Новосибирске.
1
2
84293
Дизайн
Сложность интерфейса, тех.поддержка отвечает сутки, позвонить некуда
В качестве комментария напишу случай из жизни с Битриксом. Интернет-магазин. В преддверии 8 марта с раннего утра примерно до 12 в интерфейсе ошибка 502. Позвонить некуда. В поддержку обратились, но ответ традиционно приходит на следующий день. Далеко не первый случай. От услуг пришлось отказаться. Мучался год.
Я конечно не программист. Я предприниматель. Но подвязать мобильный к сторонней CRM-ке мне показалось намного легче, чем разобраться в нагромождении ненужного хлама в Битриксе.
Более менее солидный дизайн с летающими гуманоидами и реклама - пожалуй это всё, что привлекает в Битриксе. То же касается и платформы.
1
2
117279
Рекламы много, везде Битрикс Битрикс Битрикс, но что имеем по факту? Заявлено море функционала, постоянно добавляют много ненужного хлама, но по факту работать в системе невозможно! Я бы предложил доработать нормально старое хотя бы, зачем все эти новые ненужные фишечки?
59259
Есть полезные функции для рекламы
Тарифы меняются, в следствии меняется логика работы CRM, нужно все внешние сервисы обнулять или менять
Не советую для простого отдела продаж
2
3
31381
отсутствие поддержки на платных тарифах отсутствие телефона,
техподдержка игнорирует днями, не может решить проблему! Телефона нету, по телефону говорят что мы по телефону техподдержку не оказываем! не рекомендую! скотское отношение к своим клиентам, еще и периодически через раз подсовывают индуса какого-то в техподдержке который НИЧЕГО! не понимает не компетентный только время тратит!
1
2
48639
Красивые обещания типа все в одном, больше не нужно подключать никаких сервисов. Дешево
Тысячи функций, сотни из которых просто не работают нормально. Сервис делают все и сразу и получаем сборную солянку. Сложно разобраться в интерфейсе, а поддержки с сопровождением нет.
Мы пожили точнее помучались в битриксе несколько месяцев. Для нас было лучше взять решение которое сильнее заточено под наши нужды.
4
8
37495
Долго и мучительно пытались вести там дела, как все нормальные люди. Но так и не получалось получить ответы на интересующие нас вопросы. Поэтому увы
2
2
47821
Многофункционален
Некомпетентная тех. поддержка
Прошу довести до руководства компании о том что тех. поддержка не компетентная, очень долго отвечают, диалог длится месяцами переключение с специалиста на специалиста.
Итог на данный момент не одна проблеме не решена.
Хотя компания у нас очень большая, что говорить про маленькие компании.
Мое мнение надо менять руководителя тех. поддержки, люди должны выполнять работу, а не просиживать место.
1
2
46613
Удобно работать в CRM
Баги не исправляются. Пишешь сообщение в поддержку, они просто пометку делают но спустя месяцы баги так и висят. Но это не все.
уровень ПОДДЕРЖКИ пробивает ДНО.
В общем поддержка там только для галочки.
уровень ПОДДЕРЖКИ пробивает ДНО. За все время что я к ней обращался (около 10 раз), только 1 раз норм ответили. Последней каплей было когда подключил онлайн кассу по их инструкции, а синхронизации нет. Написал в поддержку, и вт меня пинают от отдела к отделу 2 недели уже.
Сначала мне ответил оператор поддержки. Как правило они мало что знают. Временами мне поддержке приходилось рассказывать как устроена работа у них на сервисе, потому что они не совсем понимали как все работает.
24.12.2020 передали на линию технической поддержки, где нужно ждать 2 рабочих дня.
30.12.2020 мне ответили. Дали обобщенный ответ и задали уточняющие вопросы. Я ответил затем.....
уже 03.01.2021 мне пришел ответ от бота "Ваше обращение оказалось сложным, поэтому было эскалировано на первую линию инженерной поддержки. Среднее время ожидания ответа на этой линии составляет 2 рабочих дня"
04.01.2021 подключили Игоря, я дал ему права доступа к аккаунту, чтобы он разобрался. Он уточнил ссылку на проблемную сделку (для примера). Я отправил. Он сразу написал "Потребуется подключить коллег для решения вопроса"
06.01.2021 (сегодня) мне от бота пришло следующее сообщение "Ваше обращение требует отладки, поэтому было эскалировано на вторую линию инженерной поддержки. Среднее время ожидания ответа на этой линии составляет 5 рабочих дней"
1
2
44306
русскоязычный
высасывание денег
Пользуюсь сервисом — на платном тарифе.
Удалились лиды (эт заявки в компанию).
на их сайте указано, что http://prntscr.com/japl2r в црм есть система восстанвление лидов
ОКАЗЫВАЕТСЯ эт неправда (обман потребителя)
И нужно чтобы восстановить данные перейти на платный тариф
http://prntscr.com/japlfv
за 6000 в месяц!!!
А так идти лесом.
1
2
100216
Функционал и набор сервисов
Интерфейс. Совершенно негодный и не информативный. Собственно и большая часть функционала настолько насыщена, что это больше мешает и вызывает лишнюю головню боль.
Негативный. При хорошем функционале и наличии бесплатного тарифа три раза прибегал к тестированию. Третий раз 3 месяца сотрудники выли от неудобства и весле все на бумажках и потом вносили в Битрикс24. Все проблемы решаются покупкой "коробки" за 200 000+ рублей
2
3
52378
Работает в целом удовлетворительно.
Плохая некомпетентная поддержка
Т.к. это "внутрифирменный" сервис, настояли на установке на собственном сервере - внутри компании. Подрядчик оказался некомпетентным практически во всех решающих вопросах.
Ну да ладно...
Стал смотреть логи чтобы устранить странное поведение (деавторизовались пользователи Битрикса, приходилось повторно авторизоваться). Обнаружил НЕЧТО!
Они в дистрибутиве для облегчения администрировани кучки серверов поставляю неправильно настроенную систему Ansible. Результат плачевный. Эта Ansible настраивает системный cron так, что происходит запуск php-скрипта принадлежащего(как и все файлы битрикса) пользователю "bitrix" но вот в правах этот запуск не ограничивает и этот скриптик, как и всё что он в свою очередь вызывает работают под правами суперпользователя root. Изменить содержимое этого или любого другого скрипта может администратор Битрикса-24, при этом он с лёгкостью может получить неограниченную власть над всем сервером.
Попытки объяснить косяк саппорту не увенчались. Поэтому публикую эту "дыру".
Может массовое нападение заставит эту контору пошевелиться. Я себе дыру заделал.
Отвратительный саппорт без взаимодействия с разработчиками.
Сертификат безопасности ПО (если таковой существует) липовый. В системе Битрикс-24 нарушены базовые правила безопасности информационных систем.
1
2
46026
