Отзывы о сервисе Битрикс24

Для удаленных продаж самое то. Но надо привыкать довольно долго. Особенно новичкам, а у нас большая текучка. За отчеты по воронке готов обнять каждого разработчика лично.

Поддержку ждать 3 века придется и то не факт что 10 поколение после нас получит ответ по нашей проблеме,

быстрее решить все самому чем ждать их помощи

Качество оказываемой помощи желает появится , так как их помощь сводит людей в могилы от старости и нервного срыва из-за их тупости

От их тупости сам успеваешь потупеть, заново обучиться в школе, сдать экзамены и прожить жизнь раз 15

От их инструкций скорее бомбу собрать сможешь из нашников для пк, чем блять пофиксить этот ебанный звук

Когда пытаешься понять как обновить ПО , 17 раз попадаешь в федеральный розыск за взлом пентагона, но ПО так и не обновишь

Некоторые саппорты классные парни , но их так мало как липриконов в очке белоснежки

Чтобы понять что они вам пишут приходиться 3 раза изучить все языки мира, вплоть до языка жестов, после забыть их все и наконец забить и разобраться самому

Мой дед рассказывал что когда-то давно спросил их как включить wifi , но что-то пошло не так и дед придумал как раздавать интернет

Чтобы зайти в свой аккаунт нужно пройти 7 кругов ада раз 9, стать богом в области пк обслуживания и пользования, чтобы наконец отказаться от этой идеи и сжечь нахуй весь мир

Если вдруг они вам напишут сами ,то можно отмечать этот день как красный день календаря

Когда они просят доступа к вашему пк через teamviewer ,можно сразу вызывать саперов и пожарников ведь ваша пекарня либо взорвется, либо загорится, настолько что оттуда вылезет единорог ,появится сказочный лес

Чтобы понять что именно не работает в программе , придется самому ее написать , переписать и отправить на совет ООН, ведь не получить никакой пользы и то лучше чем ответы их поддержки

разочарован

Крайне не советую

Мне нравится эта программа из-за высокой адаптивности под каждого пользователя. То есть, если у других црм как есть, так и будет, то у битрикс можно менять практически все что угодно, подстраивая под себя. Есть поле для для реализации тончайших организаций труда. И это просто отлично. Потому что многие такие программы морально устраивают и душнят, от этого снижается позитив в работе, а это главное. Также к преимуществам перед конкурентами стоит отнести систему взаимодействия с сотрудниками. То есть вы не только выполняете свои KPI, воронки продаж и прочие профессиональные вещи, но и можете задружиться с коллегой из незнакомого отдела просто написав ей/ему. Или кинуть клич в ленте новостей. И это круто! Нетворкинг ограничивается не только отделом, но и всей компанией, в особенности если компания большая.

После авторизации сразу попадаешь на рабочий стол, в котором есть и сайт, и CRM, и задачи с проектами, кабинет таргетолога. Как минимум попробовать стоит, хотя бы 15 минут потыкать и вы поймете о чем я. Потому что спустя столько проб и ошибок я наконец нашла идеальный инструмент быстрых продаж и хочу вам искренне его посоветовать. Правда, ТОЛЬКО ПОПРОБУЙТЕ. Вам понравится. А если нет, то денег с вас за это не возьмут)

Сервис использует мошенническую схему Сначала всем предлагают под видом помощи предпринимателям воспользоваться сервисом ,уверяя, что есть бесплатный тариф Пользователи принимают условия оферты и присоединяются к пользовательскому соглашению Потом блокируют доступ пользователям к персональным данным,которые они доверили сервису и предлагают оплачивать сервис причем суммы достаточно высокие для такого мало полезного сервиса Напоминает шантаж из 90-х годов Хочешь получить доступ к своим же данным -плати .Условия пользовательского соглашения изменены поставщиком услуг в одностороннем порядке в сторону ухудшения условий для пользователя ,что запрещено Гражданским кодексом .Блокировка произведена без надлежащего уведомления пользователя ,чем нарушены права потребителя Служба техподдержки на претензию отвечает стандартными скриптами Советую не доверять данному сервису ,если не хотите чтобы Вас обложили данью за доступ к свои же данным Все кто пострадал от сервиса обращайтесь в Роспотребнадзор и Роскомнадзор

Довольно интересная црм-система. Очень обширная, много функций и кнопок. После другой црм-системы нужно было день-два на перестройку мозгу. Но быстро можно настроить все под себя, если совсем неудобно. Работаю на ней уже около года, эффективность немного возросла, потому что все в одном месте, не уходит время на поиск файлов или комментариев по задачам.

Начал изучать Битрикс еще в университете 5 лет назад. Потом проходил верифицированные курсы, взаимодействовал с разработчиками напрямую. Политика у компании такая: "Не нужно переделывать то, что прекрасно работает, в угоду моде". Соглашусь с ними, отсюда и весь хейт на сайтах-отзовиках. Также могу сказать и про их парнеров. Компания не мониторит 24/7 чем они занимаются и как ведут бизнес, поэтому обвинять разработчика в косяках других людей глупо. О системе могу сказать то, что она не на столько плохая, как о ней пишут. Да, есть куда расти, да, надо многое еще доделать, но за то время, за которое я за командой наблюдаю, могу сказать одно -- они уже многое сделали в лучшую сторону. И внедряют не только софт, но и психологию, социологию в свой продукт.

Если ставить црм своими силами, то нужно прям разбираться, очень много времени на это уйдет. Особенно если компания большая. Если заказывать установку стороннего программиста, то это довольно дорого, потому что первоклассных битрикс-программистов очень мало. Хотелось бы, чтобы компания подумала об обучении большего числа людей, может какие скидки за хорошую учебу давала. Это конечно проблема, найти хорошего программиста в наше время..

Я ИП, Битрикс24 настраиваю лично, в этом помогает документация, Talks на YouTube, а также видео других блогеров. Но есть вопросы, на которые не нахожу ответов. Поддержка может довольно долго отвечать, что печалит. Переходить на более дорогой тариф ради поддержки пока не планирую, базовый вполне устраивает. В нем использую интернет-магазин и контакт-центр. За год работы нареканий нет.

Можно еще много чего написать, но жаль время. Хотелось бы предостеречь новичков, не ведитесь на рекламу от дядьки который пытается быть похожим на Джобса, кстати это как минимум странно...

с каждым годом будет хуже и хуже

1с скупило их, как и их душёнку

АМО в сотни раз юзабилити и френдли

Хороший конструктор, понятный для начинающего бизнеса. Можно попробовать разные модули и определиться с функциями, которые жизненно необходимы. Есть бесплатный режим, неограниченный временем.

Уже около 10 лет сидим на Обычном битриксе. Года 2 назад увидел рекламу битрикс 24 и решил попробовать. В тот момент даже сайт не смог запустить нормально - мучались около недели с програмистими - решили не связываться - подождать. Вот сейчас опять решили попробовать - авись исправили что-то. Но нет - опять куча проблем. Не стали разбираться долго - отказались. Разработчики, битрикса, доведите до ума ваш обычный битрикс, пожалуйста, а потом уж и что-то еовое делайте. До сих пор мучаемся со спецсимволами и фреймами в вашем старом детище!

оплатил тариф на месяц, 2490, но сайт мне так и не запустили. писал и звонил в поддержку, но они только и умеют что перекладывают друг на друга

Пользовался АМО сейчас перешел на Битрикс , непривычно , но в целом возможностей больше и проще освоить по подсказкам и видеоинструкциям. Функционал вообще впечатляет, это 100% система с самым большим количеством возможностей из тех, которые существуют на данный момент, в целом управлять проектами, задачами, вести учет и вообще контролировать отдел продаж намного удобнее АМО, кто пользовался, тот поймет.

Есть битрикс 24 коробочная версия на 50 человек. Так вот после обновления всё слегло. То есть перестал вообще портал открыватся. Еле как достучался до поддержки попросил помочь решит данную проблему. В ходе решения увидел ещё пару проблем которые появились из за обновления. Что было сообщенно сотруднику. Который сказал я фиг знает мы же решили вопрос с которым вы пришли идите по новой и создавайте вопрос. (Ну тут как бы да но работоспособность портала то не востановленна в полном объёме) Написал ещё одну заявку и вот шёл 2 день и тишинаааа. Ещё одна проблема всплыла. Я её уже сам починил. Так вот что если вы хотите сервиса или помощи вам явно не сюда. Может менеджеры по продажам у них и хорошие но технической поддержке так насрать по моему что происходит.

В вт 19.10.2021 утром у нас перестала работать передача сущностей в Б24 - лиды, задачи, сделки.

Оказалось, что заблокирован один из вебхуков, через который, проходит большая часть обращений.

Что важно знать:

1. Этому вебхуку более 1 года, нагрузка (количество передаваемых сущностей) у нас не возрастала.

2. Этот вебхук не блокировался даже в начале лета 2021, когда наши скрипты не успевали обрабатывать заказы, не говоря уже о их передаче в Б24.

3. Новый код не добавлялся более двух месяцев.

4. Не было предупреждений о превышении нагрузки.

Тем не менее, вебхук был заблокирован без предварительного предупреждения.

Мы перестали получать заказы с сайтов, лиды со звонков и писем, задачи из 1С. Вся работа, которую мы настраивали почти 2 года остановилась.

Резервной системы для обработки заказов у нас нет, а при этом:

1. Реагировать на заказы необходимо в течении часа

2. Реагировать на задачи и лиды критически важно в течении 15-30 минут.

Таким образом у нас остановилась очень важная часть всех бизнес-процессов.

Поддержка сообщила, что необходимо переписать код и перестать запрашивать подсчет количества, пока не переделаете - не включим АПИ.

КАК ЖЕ ТАК?! Год было можно, а теперь необходимо переписать весь код, а пока будете переписывать Битрикс24 вам не нужен, т.к. он создан не для того чтобы участвовать в бизнес-процессах компании, а для того, чтобы было за что платить, не создавая нагрузки на сервера.

В качестве временной меры, чтобы работа нашей компании не останавливалась, мы создали новый вебхук и в скриптах им заменили заблокированный.

Нового вебхука хватило на сутки, сделали еще одного.

Сегодня в ПТ 22.10.2021(конец рабочей недели) заблокирован доступ к АПИ пользователю, на которого оформлялись вебхуки, т.е. ВСЕ ВЕБХУКИ ПЕРЕСТАЛИ РАБОТАТЬ, и при этом поддержка угрожает закрыть доступ ко всему АПИ целиком для портала.

А на сообщение о том, что для замены кода нам требуется время - еще 4 рабочих дня поддержка отвечает:

Включать RestAPI еще на неделю мы не будем, т.к. с него возникает нагрузка, он не может быть включен пока не исправлены неполадки.

Мне сложно описать приличными словами свое негодование.

удалили мой сайт из за того что я месяц по их мнению не заходил!

2 года работал сайт! потом у них на бесплатной версии поменялось что-то и вся работа встала! Теперь нахожусь на тильде, но честно еще не понял как она мне! Посмотрим в процессе

Увидел рекламу битрекса и решил оставить отзыв

Наверное подойдет крупняку у которых есть много хотелок и деньги на внедрение или тем кто в этой CRM сможет разобраться самостоятельно. Хорошо, что есть бесплатный доступ

Подключил офис из 12 человек, нареканий нет! Оправдывает себя на все 100%

Крайне недовольны этим продуктом! За 7 лет работы в этом сервисе количество глюков только возрастает! Так же есть абсолютно ненужный функционал, а нужный для бизнеса не добавляют!!!

Bitrix24 хороший, рабочий сервис, который облегчает работу. Но к нему надо привыкнуть и приучить с ним взаимодействовать сотрудников. В результате можно отследить задачи каждого сотрудника в отделе, поставленные и просроченные задачи. Сразу сделать отчет.

Можно приспособиться к чему угодно, к интерфейсу, к глюкам. Но не удивляйтесь, если однажды утром вы откроете свою срм, где за два года работы были настроены все процессы, а она не работает. Например не доступны теперь лиды. Потому что они поменяли в одностороннем порядке условия вашего тарифа и ваши процессы летят в топку. Да, вот так просто, раз и ваша работа в ж..пе.

Не советую для простого отдела продаж

не знаю, может кто-то не нашёл более крутого продукта для crm и управления задачами, я тут вижу плюс только в возможности интеграции с 1с.

Для большой компании Bitrix24 - спасение, как мне кажется. Столько сотрудников, у каждого свои проекты, встречи. Раньше у нас почта была сумасшедшая, 100 папок, под каждого сотрудника у меня был отдельный файл. В CRM я вижу в одной системе задачи каждого сотрудника моего отдела, я вижу просроченные задачи, по которым нужно выяснить, почему они не выполнены. Отчеты все делаются моментально, у меня освободилось много времени, менеджеры тоже довольны работой системой.

В Битрикс24 не сложно разобраться, хотя многие пугали. В первую очередь это зависит от того, как ваш прогер все поставит, куда спрячет диск, куда инфо о компании и сотрудниках. У нас с 3 попытки получилось настроить все так, чтобы большинству не надо было думать, какую кнопку нажать, чтобы найти график отпусков или инструкцию по настройке автоответа.

Не рекомендую и врагу. Издевательство над пользователями и вранье в обещаниях на презентациях и от большинства интеграторов

Года 2 назад столкнулся у клиента. Ограничения в бесплатной версии были, но это было терпимо, так как в бесплатном тарифе была возможность работать с вебхуками и Rest API. Тогда я запомнил, но отложил знакомство.

Во время чс в прошлом году я решил разобраться. Интегрировал со своими программами клиентами и таскменеджерами. Через полгода рубят веб-хуки и Rest API на бесплатном тарифе. Покупаю лицензию, и выясняет, что на недорогих тарифах ограничений больше, чем в бесплатных. Я еще полгода попроклинал сервис, и просто перешел на AmoCRM, так как просто выходит дешевле и функциональней.

К тому же ребята из 1с постоянно, что-то переделывают. Сыпятся интеграции, сам сервис постоянно гонит, а иногда вовсе весь день может не работать. Постоянные изменения тарифов. Интерфейс перегружен, но в него пихают всё больше и больше, но 80% функционала представителям МСБ нафиг не нужны, и отключить админом всем юзером нельзя, и поэтому приходится всем настраивать его вручную.

Но я сервис использовал просто, как хэлпдеск, и для меня переход не был страшным, а вот внедрив двум своим клиентам сервис для работы с продажами я создал себе проблемы. Вот например на днях у одного из клиентов с сайта формы начали создавать пустые лиды (указанные контакты просто отсутствуют). Техподдержка говорит, что всё должно работать, но реальность иная, и просто предложили перейти на более дорогой тариф (кстати, на фри саппорта нет). Поэтому компании имеющие отдел продаж просто попадают в мышеловку, и постоянное изменение тарифов приводит к тому, что вы становите заложником кривого, глючного и дорогого продукта.

Никому не советую. Если всё таки хочется, то проще коробку взять, и самому допилить.

P.S. Чуть не забыл мобильное приложение, которое лишено большинства функций.

Мы не первый год работаем в Битрикс24 и не было у нас такого, что лег сервер или каких-то других серьезных проблем. Нас все лаги, о которых пишут, обошли стороной)) Со всеми сотрудниками мы провели тренинг по использованию CRM, все разобрались.

техподдержка игнорирует днями, не может решить проблему! Телефона нету, по телефону говорят что мы по телефону техподдержку не оказываем! не рекомендую! скотское отношение к своим клиентам, еще и периодически через раз подсовывают индуса какого-то в техподдержке который НИЧЕГО! не понимает не компетентный только время тратит!

Работали два года, купились на большое количество функционала и бесплатный старт. По факту если вы работаете без интегратора и разбираетесь сами, то вас ждет множество сюрпризов. Если у вас есть хороший интегратор, заложен бюджет под него, и есть достаточно сложный перечень задач, который необходимо свести в одну CRM систему, то можно попробовать.

Когда гендир объявил, что всем поставят «Битрикс», один менеджер рассказал, что у него на прошлой работе стояла. И что — это «кошмар-кошмар». Всех контролируют, нельзя от компьютера отходить и еще много других ужасов. В общем, ожидания были сами понимаете.

А потом «Битрикс» поставили и оказалось, что очень даже полезная вещь. Я раньше с доставкой всегда ругалась. Передаешь им заказ, а они говорят: нам ничего не отдавали или отдавали, то документы не приносили или еще какие-нибудь отговорки. А теперь можно прийти, ткнуть их носом: вот всё у вас есть, вот документы, только распечатайте и отвозите. Очень удобно, если вы интроверт. Можно всё всем писать.

Минусы:

1. Приложение неудобное, можно только с ноутбука работать. Я серьезно, начиная от невозможности написать или проголосовать под живой лентой (которая из-за этого скорее мертвая), невозможностью прокрутить упоминания до более старых (а это самый нормальный способ добраться до задачи), заканчивая вклакдой "задачи", которая выглядит вообще не интуитивно. Правда, приложении работает только как чат, котрый не видит кстати эмодзи айфона...

2. Надо настраивать всю систему обычно через отдельного специлиста и за деньги. Зато, когда настроите, можно будет добавить роботов. Например, задачи будут делаться каждый месяц. Хотя и это может бесить.

3. Если вы плохой работник, становится меньше отмазок. Если ваш начальник тиран, то с помощью битрикса он устроит кибертюрьму. Как раз моего коллегу именно через битрикс24 штрафовали за каждое опоздание, за каждую задержку по выполнению задач.

Плюсы:

1. Все соцсети объединены. Не надо заходить в каждую и проверять сообщения (от клиентов). Всё приходит в один чат внутри Битрикса.

2. Можно не общаться вживую с людьми, которые тебе не нравятся.

3. Удобно делать рассылки по клиентам.

4. Документооборот можно там делать. То есть использовать одну срм вместо двух.

За ту цену которую вы платите за лицензию, вы получаете просто задачник для сотрудников и платформу для дальнейших надстроек. Все что показывают в красивых презентациях фактически не работает и требует детальной настройки, что повлечет за собой многократные дополнительные расходы.

2 года пользуемся, а бросить жалко т.к. вложено очень много денег и сил.

Не рекомендую даже связываться.

Мы пожили точнее помучались в битриксе несколько месяцев. Для нас было лучше взять решение которое сильнее заточено под наши нужды.

Нужна автоматизация - значит Битрикс24

Сроки ответа технической поддержки Битрикс мягко скажем долгие. На вопрос заданный 04-06-2021 года , через внутренний чат, на текущий момент 10-06-2021 ответа нет , реакции нет . 05.06-2021 написал письмо в службу поддержки клиентов - ответа нет , работать с сайтом не могу , хотя заплатил деньги за лицензию .

Все начинается с красивых обещаний. Начинаем создавать сайт. С этим не возникло никаких проблем. Но на этом все закончилось. Потратив массу времени на создание... Не получилось его ни опубликовать ни воспользоваться предосмотром. Нужно написать адрес сайта. А вот тут возникают вопросы, на которые ответов нет и служба поддержки попросту отсутствует на бесплатной версии. Но за что платить если я еще даже не вижу, что получилось. Как бы мы не пытались писать адрес... Битрикс его не пропускает. ИТОГ. Не вздумайте пользоваться этой площадкой это просто конструктор для вымогания денег. В итоге я очень быстро создал сайт на nethouse. На каждый даже самый казалось тупой вопрос там отвечают быстро, полностью как говорится, разжевывая. Как итог 40 мин и сайт опубликован на площадке nethouse. Думаю есть еще масса площадок таких как nethouse и они будут работать в сотни раз лучше этого Битрикса. БИТРИКС - полный отстой!!!

У нас тариф команда, почти год работала хорошо, но когда ввели плату за маркет, то стали появляться баги, которые никто не хочет или не может исправлять.

Выбор нашего руководство именно Битрикс 24 ошибка, все процессы кажутся намного сложнее чем есть на самом деле. Сделано специально так что бы люди платили за доработки системы, не зря у них в партнерах 1С.

Советую не в коем случае не вступать в эту "секту", а найти более дешевую и простую СРМ систему, особенно если у Вас небольшой бизнес.