Сравнение Geo4.me и Okdesk

Сравнение сервисов Geo4.me и Okdesk

Geo4.me Есть бесплатный тариф

от ГрадоСервис

(Нет отзывов)

Официальный сайт

Okdesk Можно подписаться на этот сервис со скидкой 50 % по программе РФРИТ

от ООО «Облачные Решения»

(26 отзывов)

Официальный сайт

Бесплатный сервис для постановки задач и управления пользователями. С любого устройства. В режиме реального времени.

Help Desk система для автоматизации процессов сервиса, техподдержки и выездного обслуживания корпоративного уровня, доступная бизнесу любого масштаба.

Системы совместной работы Управление мобильными сотрудниками

Поддержка клиентов Управление мобильными сотрудниками

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

Geo4.me

Минимум 0 ₽

Пробный период

Бесплатный тариф

Способ оплаты: По подписке

FREE

Бесплатный тариф. Ограничения: 5 пользователей, 20 задач, 3 места.
PRO

Платный тариф. Ограничения: 10 пользователей, 100 задач, неограниченное число мест. Цена: 200 рублей в месяц.
BUSINESS

Платный тариф без ограничений. Цена: 200 рублей за каждого пользователя в месяц.

Okdesk

Минимум 1 000 ₽

Пробный период

Бесплатный тариф

Способ оплаты: По подписке

От 1000 руб./мес за специалиста.

Тариф «Профи» — для автоматизации ключевых аспектов сервиса и поддержки.
Тариф «Эксперт» — для зрелых компаний и автоматизации на 100%.
Тариф «Эксперт 30+» — для автоматизации бизнеса больших масштабов.
Тариф «Под ключ» — для тех, кому нужна помощь во внедрении.

14 дней бесплатный полнофункциональный тестовый период.

Интеграции с другими сервисами

Geo4.me

Okdesk

Эвотор

1С:Управление нашей фирмой

Альбато

Microsoft Excel

1С:Предприятие 8

Простые звонки

Getscreen.ru

Active Directory

DaData

TeamViewer

Возможности

Только различияПоказать только различающиеся характеристики

Управление мобильными сотрудниками

Задачи 1

Обмен сообщениями 2

Расписание 0

Обмен файлами 2

Уведомления 2

GPS-контроль 1

Маршруты 2

История перемещений 2

Заметки 2

Отчёты 1

Чек-листы 2

Оффлайн-режим 0

Совместная работа и личная эффективность

Уведомления 44

Поиск и фильтры 41

Комментарии 25

Работа с клиентами

Отчёты 42

Управление доступом 31

Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 36

Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 40

Системы совместной работы

Обмен сообщениями 12

Отчёты 12

Расписания 12

Список задач 22

Управление документами 12

Поддержка клиентов

Интеграция почты 4

Теги / категории 2

Шаблоны ответов 3

Управление инцидентами 5

Чат 5

Мультиязычность 1

Управление назначениями 1

Самообслуживание клиентов 2

Управление SLA 2

Обратная связь 4

Управление очередью 2

База знаний 3

Общие

Платформы 28

Веб-приложение

Приложение Android

Приложение iOS

Веб-приложение

Приложение Android

Приложение iOS

Развёртывание 14

Облако

Доступные языки 16

Русский, English

Русский, English, Украинский

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 36

Не собираются

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95

Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 74

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 46

Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 35

Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 62

Баллы

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Какой сервис вам подходит?

Geo4.me

Okdesk

Обратите внимание

ПланФикс

Премиум аккаунт

Актуальная информация

261 отзыв

Это конструктор, при помощи которого вы строите систему управления своей командой или компанией. Вы сами определяете, какие бизнес-процессы вы хотите вести в ПланФиксе, и настраиваете их без привлечения программистов.

Подробнее

Отзывы о Geo4.me и Okdesk

Geo4.me

Нет никаких отзывов от пользователей Geo4.me.

Okdesk

Okdesk —

OKDesk - лучшее во всем!!!

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

Очень понятный интерфейс. Моментальная и качественная техподдержка. Простой во внедрении даже для эникейщика.

Минусы

Есть небольшие недоработки, но этот продукт постоянно улучшается и дорабатывается по отзывам и пожеланиям в техподдержку.

Остался очень доволен этим продуктом. Когда искали хелпдеск, я перепробовал очень много разных... Первое что очень сильно перевесило весы в пользу OKDesk, то, что когда я зарегистрировался на их сайте для демо версии мне позвонили из этой компании в течении получаса (я даже опешил немного). Спросили где и как мы собираемся использовать данный продукт и все в таком духе. Во время тестирования со мной постоянно держали связи и всегда очень быстро (в течении нескольких часов максимум) решали мои вопросы. Мы приобрели пакет Профи за 60тыс/год+мобильное приложение для исполнителей 12тыс/год. Так же меня привлекло что в продукте нет много лишнего чем мы не будем пользоваться, но платить пришлось бы.

Короче доволен сильно! Рекомендую всем!!!

okdesk

Станислав Козак

185947

Отзыв

25 Июня 2019

Okdesk —

Отличная helpdesk система

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Поддержка

Функциональность

На обслуживании в нашей компании стоят тысячи транспортных средств, преимущественно в ЦФО и за его пределами. Для автоматизации вопросов постпродажного взаимодействия мы использовали доработанную собственными силами конфигурацию на базе 1С. Но система перестала отвечать нашим требованиям по функционалу и удобству работы. Протестировав несколько вариантов иностранных и российских HelpDesk систем, свой выбор мы остановили на Okdesk.

Удобный интерфейс, гибкие настройки, мобильное приложение для выездных сотрудников, календарное планирование, различные каналы коммуникации с клиентами, включая мобильное приложение для них. Очень важным для нас было предоставить возможность клиенту оценивать качество наших работ по заявке.

С помощью API своими силами произвели интеграцию с 1С. Между 1С и Okdesk происходит обмен данными о клиентах, контактных лицах, всех ТС, находящихся на нашем обслуживании, установленном на данных ТС оборудовании и другой информацией.

Все это начало приносить первые результаты. У нас сократилось время решения заявок, возросло среднее количество решенных заявок на сотрудника. Вся статистика и результаты работы группы техподдержки легко доступны как самим сотрудникам, так и руководителю.

Ближайшими целями являются повышение % оцененных клиентами заявок, повышение качества работы группы и удовлетворенности клиента благодаря его обратной связи и оценкам.

Отдельно хочется отметить нацеленность команды Okdesk на развитие, расширение функционала системы. Коллеги активно прислушиваются к обратной связи, большинство из озвученного было оперативно реализовано в ближайших обновлениях.

Спасибо команде Okdesk за качественный продукт! Надеемся на долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество.

okdesk

Andrey Filatov

184839

Отзыв

17 Апреля 2019

Okdesk —

Быстрее. Выше. Сильнее

Теперь, благодаря Okdesk, у нас все "по полочкам", задачи были все на листочках, принимая заявки по телефону и передавая все в общий чат компании в соцсети.

Сотрудник не забудет про задачу, а клиент будет информирован по почте или смс и не останется с мыслью о том что про него забыли...

Удобный интерфейс, в том числе для клиентов. Интуитивно понятно для любого сотрудника и клиента, не составило труда объяснить как пользоваться и теперь для сотрудников это инструмент для ежедневного планирования дня и распределения задач.

Работает шустро! - через web интерфейс без проблем можно поставить задачу с любого устройства где есть интернет - это было основным критерием при выборе HelpDesk

Но самое главное, что для нас это еще и инструмент, который позволяет принимать важные для бизнеса решения: выявлять лояльных клиентов, пересматривать сервисные контракты и обосновывать их стоимость!

okdesk

Александр Вышегородских

254146

Отзыв

6 Мая 2016

Okdesk —

Отличный сервис

Плюсы

Проект внедрился очень быстро, несмотря на большую разницу во времени.

Минусы

Глобальных не увидели вообще

Спасибо компании Okdesk за отличный сервис. Когда нашему бизнесу срочно понадобился HelpDesk, и еще связать это с CRM-системой, мы обратились к ребятам по рекомендации.

Рост клиентской базы вел к увеличению нагрузки на техподдержку – увеличивалось время реакции и решения проблем, некоторые задачи попросту терялись, возникали конфликтные ситуации с клиентами. Полная неразбериха, отсутствие контроля над ситуацией поставили вопрос о выборе системы технической поддержки пользователей ребром.

За три дня мы полностью внедрили в наш бизнес-процесс эту систему. Мне как директору очень легко теперь видеть степень загруженности инженеров. Система снабдила меня большим количеством отчетов и различными дашбордами по ключевым показателям.

okdesk

Вирясов Владислав

173208

Отзыв

3 Февраля 2016

Какой сервис вам подходит?

Geo4.me

Okdesk

Обратите внимание

ПланФикс

Премиум аккаунт

Актуальная информация

261 отзыв

Подробнее

Сравнение сервисов Geo4.me и Okdesk

Geo4.me Есть бесплатный тариф

Okdesk Можно подписаться на этот сервис со скидкой 50 % по программе РФРИТ

Цены и тарифы

Интеграции с другими сервисами