Сравнение сервисов Клиентская база и OneBox CRM

Клиентская база Есть бесплатный тариф

от ООО «Клиентская база»
(15 отзывов)

CRM-сервис для автоматизации бизнеса с заявками, заданиями, клиентами, складом, справочниками и другими разделами.

OneBox CRM Есть бесплатный тариф

от WebProduction
(7 отзывов)

CRM и ERP-система управления бизнес-процессами предприятия в одном решении.

CRM-сервис для автоматизации бизнеса с заявками, заданиями, клиентами, складом, справочниками и другими разделами.

CRM и ERP-система управления бизнес-процессами предприятия в одном решении.

Подробное описание

Клиентская базаКлиентская база

«Клиентская база» — это CRM-сервис для автоматизации учёта клиентов, приёма заявок несколькими способами, выдачи заданий персоналу, рассылки сообщений, создания счетов, чатов и формирования отчётов.

Функциональные возможности «Клиентской базы»:

  • До 25 ГБ в облаке.
  • Рассылка электронной почты (до 5 тысяч в день).
  • Ежедневное резервное копирование данных.
  • Клиенты с историей отношений, напоминаниями и фильтрами.
  • Заявки с назначением на сотрудников.
  • Форма для сайта.
  • Задания с контролем исполнения и историей.
  • Отслеживание расходов с отчётами.
  • База сотрудников с управлением доступом, графиками отпусков и отработанного времени.
  • Шаблоны счетов.
  • Формирование и выставление счетов.
  • Товары на складе с опцией списания.
  • Справочники и прайс-листы.
  • Отчёты с функциями рассылки по почте и экспортом в Excel.
  • Конструктор таблиц.
  • Цветное форматирование.
  • Календарь.
  • Генерация документов.
  • СМС-рассылка.
  • Система сообщений.
  • Двусторонняя синхронизация.
  • Защита по IP-адресу и HTTPS.
  • Поиск.
OneBox CRMOneBox CRM

OneBox — это автоматизированное управление базой клиентов, товарами, финансами и процессами компании. Программа стала популярной системой на рынке Украины и получила премии: «Украинский выбор» и «Народная премия».

OneBox зарекомендовал себя, как эффективный инструмент управления как крупными производственными предприятиями, банковскими отделениями, автобизнесом, так и более мелкими проектами интернет-коммерции. Благодаря ряду адаптивных и легко настраиваемых функций, решаются разнообразные задачи бизнеса.

Внедрение OneBox дает:

  • CRM-систему с новейшими опциями для обслуживания клиентов;
  • ERP-систему для управления финансами, складами, логистикой и человеческими ресурсами;
  • BPM-систему для самостоятельного моделирования и автоматизации бизнес-процессов;
  • Систему обработки обращений и хранения электронных писем, записей звонков;
  • Систему управления документооборотом;
  • Систему для построения организационной структуры, контроля стандартов работы и показателей KPI;
  • Интеграции с сервисами статистики, ip-телефонии, сайтами и платформами.

Цены

Клиентская базаКлиентская база
Минимум 0
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Имеется бесплатный тариф (до 500 клиентов и 10 пользователей) и платные, от 450 руб. в месяц.
OneBox CRMOneBox CRM
Минимум 0 $
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: Единовременная лицензия

Стоимость одной лицензии — 300 $.

Есть возможность использовать до 25 бесплатных лицензий, но техподдержка в таком случае предоставляется с низкой приоритетностью очереди.

Интеграции с другими сервисами

Клиентская базаКлиентская база
Telegram MessengerTelegram Messenger
1С:Предприятие 81С:Предприятие 8
OneBox CRMOneBox CRM
Яндекс.ПочтаЯндекс.Почта
МойСкладМойСклад
WhatsApp MessengerWhatsApp Messenger
ZadarmaZadarma
CloudimCloudim
Mail.Ru для БизнесаMail.Ru для Бизнеса
Телфин.ОфисТелфин.Офис
OktellOktell
GmailGmail
RingostatRingostat
Яндекс.ДеньгиЯндекс.Деньги
UniSenderUniSender
Виртуальная АТС МегафонВиртуальная АТС Мегафон
UISCOMUISCOM
BinotelBinotel
amoCRMamoCRM
Mango-OfficeMango-Office
MailChimpMailChimp
1С:Предприятие 81С:Предприятие 8
GetResponseGetResponse
PayMasterPayMaster
Яндекс.ДиректЯндекс.Директ
Яндекс.МаркетЯндекс.Маркет
OpenCartOpenCart
Google AdWordsGoogle AdWords
Google Tag ManagerGoogle Tag Manager

Возможности

Только различия

Работа с клиентами

Отчёты
Есть
Есть
Управление доступом
Есть
Есть
Уведомления
Нет
Есть
Уведомления клиентов
Нет
Есть

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных
Есть
Есть
Хранилище файлов
Есть
Есть
Техническая поддержка
Есть
Есть
Email-рассылки
Есть
Есть
Маркетинговые инструменты
Нет
Есть
Задачи и расписание
Есть
Есть
Интеграция с IP телефонией/колл-центром
Есть
Есть
Управление базой клиентов/партнеров
Есть
Есть
Работа с документами
Есть
Есть
Количество пользователей
Неограниченно
Работа со сделками и оплатами
Есть
Есть
Внутренний поиск/фильтры
Есть
Есть
Несколько воронок продаж
Нет
Есть
История взаимодействия с клиентом
Есть
Настройка полей
Есть
Категории лидов
Есть
Сохранения фильтров
Есть

Управление ресурсами предприятия (ERP)

Управленческий учет
Есть
Биллинг и выставление счетов
Есть
Управление
дистрибуцией, финансами, запасами, заказами, проектом, закупками, продажами, складом, отношениями с клиентами

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные
Не собираются
Доступ по протоколу HTTPSДанные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
Нет
Есть
Резервное копирование в нескольких местахРезервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.
Нет
Есть

Общие

Платформы
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS Приложение Windows Phone Приложение Windows Phone
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS
Развёртывание
Облако Облако
Облако Облако Сервер Сервер
Доступные языки
Русский
Русский, English, Украинский
Пожалуйста, укажите своё отношение к цене и отметьте нужные вам характеристики.

Обратите внимание на Простой бизнес

Простой бизнес Премиум аккаунт Актуальная информация
CRM-система для управления всей компанией.
Подробнее
Что подходит вам, по вашему мнению?
Клиентская база
Да, мне подходит Клиентская база
Нет, мне всё равно нравится Клиентская база
Баллы: 0
или
OneBox CRM
Да, мне подходит OneBox CRM
Нет, мне всё равно нравится OneBox CRM
Баллы: 0

Сравнение интерфейсов Клиентская база и OneBox CRM

Клиентская базаКлиентская база
OneBox CRMOneBox CRM

Отзывы о Клиентская база и OneBox CRM

Клиентская базаКлиентская база
- 2 +

Можно самим добавлять отчеты, таблицы, календари!

Плюсы:

возможность дорабатывать программу так, как нужно именно нам

Клиентская база помогла наладить работу с потоком новых обращений и уже существующими клиентами. Вся информация по истории взаимоотношений с клиентами и потенциальными наглядно собрано в одном месте. Отчет "Воронка продаж" позволяет отслеживать общую конверсию и по каждому менеджеру отдельно. Очень удобно и четко видно кто из менеджеров наиболее эффективный.
Удалось самостоятельно реализовать расчет бонусов для менеджеров, в зависимости от его показателя конверсии.
В целом сделали правильный выбор в пользу именно этой СРМ. Довольны, рекомендуем.

- 1 +

Букет неработающих функций

Плюсы:

Если и что то понравилось, то забылось после того, как я увидел все минусы

Минусы:

1) Рекламируют как "гибкий" и "настраиваемый продукт" - на самом деле значит "за доработку придется платить", если в штате нет программиста, базовый функционал, который есть "из коробки" не позволяет работать.
Самый банальный пример, у нас есть услуга, которую мы продаем, на нее есть красочный PDF документ, можно рассылать клиентам.
Самое простое это отсеить клиентов по параметрам и сделать рассылку с вложенным файлом.
У КБ есть функционал - прикрепить к услуге файл;
У КБ есть функционал - есть разослать письма;
У КБ есть функционал - фильтрация пользователей (требует настройки, в стандарте фильтрация не работает).
А чтобы отправить письмо с вложением - такого функционала нет. По факту все файлы которые вы загружаете в КБ висят там мертвым грузом, потому что в работе с загруженными файлами есть только одна функция "скачать".

2) Наличие техподдержки - иллюзия.
Обращаясь к ним мы ждем решения нашей проблемы, мы задаем вопрос, после чего есть два варианта, либо нам кинут ссылку на урок (а), как настроить, либо, если нет ответа, то направят на форум к программистам (б).
а) мне ни разу не ответили на вопрос, который я задал, обычно ответ, в статье есть все, "читайте, изучайте", независимо поняла ли сотрудница техподдержки суть моего вопроса. Если это то, чего она не понимает, то тебе билет на форум.
б) на форуме на большинство вопросов сводятся либо к "доплачивайте за доработку", либо висят по несколько лет. Например, предыдущая проблема с вложениями файлов не решена с 2012 (!) года.

3) Нельзя менять оформление.
У меня 20 полей, чтобы уменьшить ширину столбцов, нужно в настройках каждого делать это вручную, и так для каждой таблицы. Техподдержка КБ считает, что если это можно сделать значит это не проблема.

4) Низкая скорость работы.
Если вы попробовали бесплатно тестовую версию (который заявлен как урезанный по скорости), я "обрадую вас", загрузка страницы со 100 строками в полнофункциональной версии занимает 3-4 секунды.

5) Мобильная версия для галочки.
У всех сотрудников смартфоны, и наличие официального приложения было отличным вариантом, на самом деле в нем половина полей не отображаются и просто настройкой это не решается.

Судите сами, за 7 месяцев работы, потрачено больше 80 тысяч только на доработку функционала, потрачены нервы и время, в итоге, она до сих пор не работает как надо.

Ужасный сервис,
Устаревшие технологии,
Убогий функционал.

Если хотите быстро запустить бизнес и избежать простоев в работе, то КБ, это не ваш выбор.

- 1 +

Не забываю о своих клиентах!

Плюсы:

Облачная версия, ip телефония, личный менеджер поддержки, интуитивно понятный функционал, открытые настройки.

Минусы:

На время тестовой версии программа подвисала.

Удобная автоматизация работы. Удобно, что программа в облаке и даже приболевшие сотрудники могут выполнять работу удаленно, а благодаря ip- телефонии я могу прослушать их разговоры. Важно что могу настроить напоминания различного рода, будь то повторный звонок клиенту, его день рождения или отправка документации, причем не зная ничего о программировании (правда мне помог личный менеджер). Есть отчеты, по которым возможно отслеживать продуктивность работы моей компании. Лично я для себя заказала еще 2 отчета согласно специфики моей работы (рекламное агентство) и ребята очень быстро, качетсвенно выполнили мои пожелания и что не маловажно - не дорого. Продолжу работать и пожелаю ребятам развития!

- 0 +

Потенциальный функционал хороший, но стоимость доработки очень высокая!!!

Плюсы:

Гибкая настройка, возможность добавления своих полей в ручную.

Минусы:

Очень дорогая доработка и настройка. Добавить какую то простецкую таблицу или фильтр стоят от 3000-9000руб.

Потенциальный функционал хороший, но стоимость доработки очень высока, я за такие день могу заказать отдельную CRM под свои нужды.

OneBox CRMOneBox CRM
- 1 +

Павел Алексеев

Плюсы:

удобно, практично, экономит время

Минусы:

не во всём сразу разобрались, нет возможности видеозвонки записать

В свой интернет-магазин несколько месяцев назад внедрил систему CRM+ERP, которая не просто автоматизировала процесс работы менеджеров, но и упростила многие вещи, увеличив продуктивность. Так, если раньше всё работники записывали на листок, что не всегда удобно в процессе разговора, теперь система всё делает за оператора. База клиентов хорошо видна, могу отследить, сколько заявок принял каждый оператор даже из дома. Удобно, что ещё сказать

- 0 +

Совершенный бизнес-процесс

Плюсы:

Эффективно, экономия времени, полный порядок, хорошая система контроля

Минусы:

Дороговато

Занимаюсь грузоперевозками уже 3 года. Изрядно накопилось количество клиентов, контактных данных, повторных заказов. Когда менеджер перепутал заказы, поняла, что нужно совершенствовать бизнес-процессы. Теперь все в одном месте, нет больше огромного количества стикеров с напоминаниями, а, главное, путаницы в заказах и потери клиентов. Я всегда знаю работу каждого сотрудника, да и они стали успевать больше. Дороговато, но за порядок и результат готова платить.

- 0 +

Система спасает

Плюсы:

облегчился процесс работы, увеличились продажи

Минусы:

цена

Решил приобрести эту программу, так как продажи в интернет-магазине увеличились и я не смог физически успевать контролировать ситуацию. После запуска CRM+ERP-системы работать и контролировать персонал стало легче. Звонки записываются, в случае конфликта можно прослушать запись. Наконец-то привелась в порядок база клиентов. Цена у системы, конечно, не маленькая, но она того стоит. Рано или поздно придется ее купить)

- 0 +

Лиза

Плюсы:

Порядок в базе клинтов, запись звонкоа, можно вести дела удаленно

Минусы:

Стоимость, но она себя оправдывает

Знакомый использует CRM+ERP систему для работы в интернет-магазине. Я решила тоже воспользоваться ей, чтобы быть в курсе дел и работать удаленно. Система полностью оправдывает свою стоимость. Увеличились заметно продажи, так как менеджеры обрабатывают больше заявок, все данные сохраняются, о записях на листочках забыли. Звонки клиентов записываются, если нужно для уточнения информации можно прослушать запись. База клиентов нашего магазина в полнейшем порядке.

Обратите внимание на Простой бизнес

Простой бизнес Премиум аккаунт Актуальная информация
CRM-система для управления всей компанией.
Подробнее
Что подходит вам, по вашему мнению?
Клиентская база
Да, мне подходит Клиентская база
Нет, мне всё равно нравится Клиентская база
Баллы: 0
или
OneBox CRM
Да, мне подходит OneBox CRM
Нет, мне всё равно нравится OneBox CRM
Баллы: 0