Сравнение сервисов Chaport и UserHorn

Chaport Есть бесплатный тариф

от ООО «Чапорт»
(4 отзыва)
Официальный сайтОфициальный сайт

Сервис для общения с клиентами: мультиканальный онлайн-чат, чат-боты и база знаний.

Поддержка клиентов Онлайн-чат Базы знаний Создание чатбота

UserHorn

от ООО «Лаборатория «МодульСофт»
(Нет отзывов)
Официальный сайтОфициальный сайт

Первая линия поддержки пользователей и клиентов. Система включает базу знаний, форум со статусами, приватные сообщения и онлайн чат.

Поддержка клиентов Обратная связь и отзывы Базы знаний Техническая поддержка

Сервис для общения с клиентами: мультиканальный онлайн-чат, чат-боты и база знаний.

Первая линия поддержки пользователей и клиентов. Система включает базу знаний, форум со статусами, приватные сообщения и онлайн чат.

Поддержка клиентов Онлайн-чат Базы знаний Создание чатбота
Поддержка клиентов Обратная связь и отзывы Базы знаний Техническая поддержка
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

ChaportChaport
Минимум 0 ₽
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке

Бесплатный тариф, платный тариф — от 790 руб./мес.

UserHornUserHorn
Минимум 3 500 ₽
Есть  Пробный период
Нет  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке

Профи - 7000 руб в год или 850 руб. в месяц

Стартап - 3500 руб в год.

Интеграции с другими сервисами

ChaportChaport
TelegramTelegram
ViberViber
EcwidEcwid
Google AnalyticsGoogle Analytics
WordPressWordPress
ZapierZapier
JoomlaJoomla
BubbleBubble
вконтактевконтакте
UserHornUserHorn

Возможности

Совместная работа и личная эффективность

Уведомления 44
Есть
Есть
Управление доступом 31
Есть
Есть
Поиск и фильтры 41
Есть
Есть
Комментарии 25
Есть
Есть

Работа с клиентами

Отчёты 42
Есть
Есть
Управление доступом 31
Есть
Есть
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 36
Есть
Есть
Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 40
Есть
Есть

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей 2
Есть
Есть
Интеграция почты 4
Есть
Нет
Шаблоны ответов 3
Есть
Нет
Управление инцидентами 5
Есть
Есть
Чат 5
Есть
Есть
Мультиязычность 1
Есть
Есть
Управление назначениями 1
Есть
Нет
Самообслуживание клиентов 2
Есть
Нет
Обратная связь 4
Есть
Есть
Управление очередью 2
Есть
Нет
База знаний 3
Есть
Есть
Мониторинг в реальном времени 1
Есть
Есть

Базы знаний

Многоязычное содержание 2
Есть
Статистика и рейтинг статей 0
Есть
Мнения пользователей о качестве 1
Есть
HTML-редактор 0
Есть
Есть
Структурирование 3
Есть
Есть
Часто задаваемые вопросы 0
Есть
Есть
Настройка внешнего вида 2
Есть
Есть
Поддержка тегов / меток 1
Есть

Онлайн-чат

Распределение клиентов между консультантами 6
Есть
Обмен файлами 4
Есть
Наблюдение за менеджерами 1
Есть
Максимальное число пользователей 1
Неограниченно
Быстрые ответы 3
Есть
Выставление оценки менеджерам 2
Есть
Статусы 1
Есть
Таргетинг посетителей 2
Есть
Оффлайн-форма 2
Есть

Обратная связь и отзывы

Портал самообслуживания 0
Есть
Библиотека вопросов 1
Есть

Техническая поддержка

Приоритеты заявок 2
Есть
База знаний 3
Есть
Статусы заявок 4
Есть
Комментарии 1
Есть
Портал самообслуживания 4
Есть
Вложения файлов 2
Есть
Уведомления 3
Есть
Отслеживание активности клиентов 3
Есть
Управление доступом 1
Есть

Создание чатбота

Конструктор чатботов 2
Есть
Аналитика 1
Есть
Уведомления 0
Есть
Триггеры 0
Есть
Шаблоны ответов 2
Есть
Таргетинг посетителей 1
Есть
Оффлайн-форма 1
Есть
Опросы 0
Есть

Общие

Платформы 28
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS Приложение Windows Приложение Windows Приложение Mac Приложение Mac
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание 14
Облако Облако Персональный компьютер Персональный компьютер
Облако Облако
Доступные языки 16
Русский, English
Русский, English

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 36
Не собираются
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95
Есть
Есть
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 74
Есть
Есть

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 46
Есть
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 35
Есть
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?

Сравнение интерфейсов Chaport и UserHorn

ChaportChaport
Пример чата в Chaport Преимущества Chaport Создавайте авто-приглашения в Чапорт
UserHornUserHorn
Задавайте вопросы в АсерХорн Пример работы в UserHorn Главная страница UserHorn

Отзывы о Chaport и UserHorn

ChaportChaport
—

Стабильный сервис – подключил и никаких проблем

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Скорость, функционал, саппорт, цены

Минусы

Не обнаружил

Не первый год пользуемся сервисом, не помню каких-либо проблем. Не глючит, не виснет, работает шустро, функционала достаточно как с админской так и с клиентской стороны. Отдельно поддержку хочется похвалить, быстрые, адекватные, отзывчивые. Хороший сервис, будем продолжать работать.

chaport
0
Views count30542
0
Отзыв
27 Декабря 2023
—

Удобная интеграция с HelpDesk-сервисом

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

  • Удобный интерфейс
  • Клиентоориентированная поддержка
  • Простая интеграция/подключение

Минусы

Не сталкивались.

Когда потребовалась небольшая доработка под наш сервис, нам пошли на встречу и всё оперативно сделали.

Используем в связке с Omnidesk, как чат в виджете. Есть удобные функции чат-ботов для автоответа.

chaport
0
Views count56479
0
Отзыв
30 Декабря 2022
—

Лучший онлайн-чат

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

  • Оперативная поддержка
  • Удобство интеграции
  • Низкие цены
  • Гибкая настройка

Особенно хотелось бы отметить техподдержку chaport, у нас возникла проблема при интеграции, в связи с особенностями нашего сервиса, ребята оперативно решили проблему, и нам не пришлось "костылить" наш веб. Возник вопрос по уведомлениям и тут же буквально за 2 минуты вопрос был решен.

chaport
0
Views count31406
0
Отзыв
28 Сентября 2022
—

Лучший онлайн-чат для сайта

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Внешний вид и функциональность на высшем уровне. Сравнивал устанавливая разные онлайн чаты в течении

почти 2 недель для выяснения всех вопросов по удобству, функциональности и ценовой политике компаний.

Пришел к выводу что, лучше Chaporta ничего нет и не может быть. Все остальные отстали во всем.

Минусы

Пока не вижу.

Может стоит придумать тариф что типа среднее между ПРО и АНЛИМИТЕД?

chaport
0
Views count37581
0
Отзыв
28 Августа 2022
UserHornUserHorn

Нет никаких отзывов от пользователей UserHorn.

Какой сервис вам подходит?

Chaport

Официальный сайтОфициальный сайт

UserHorn

Официальный сайтОфициальный сайт

Вы выбрали

Chaport

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Вы выбрали

UserHorn

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!