Сравнение сервисов amoCRM и WikiWorks

amoCRM

от АО «Амоцрм»

(97 отзывов)

Официальный сайт

WikiWorks

от ООО «ВИКИВОРКС»

(3 отзыва)

Официальный сайт

Система учёта клиентов и сделок.

Сервис для ведения корпоративной базы знаний, обеспечения процесса онбординга, тестирования, обучения и мотивации сотрудников.

Взаимоотношения с клиентами (CRM) Системы совместной работы

Системы совместной работы Базы знаний Управление персоналом

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

amoCRM

Минимум 499 ₽

Пробный период

Способ оплаты: По подписке

Имеется 14-дневный пробный период. Сервис стоит от 500 рублей в месяц (за пользователя).

WikiWorks

Минимум 495 ₽

Пробный период

Способ оплаты: По подписке

«Начальный» — без дополнительных модулей, за 495 руб/мес.
В оплату входят 5 аккаунтов для сотрудников и 1 ГБ облачного хранилища;
Дополнительный сотрудник - 99 руб/мес;
Дополнительный 1 ГБ облака - 39 руб/мес.
«Стандартный» — со всеми модулями, за 645 руб/мес.
В оплату входят 5 аккаунтов для сотрудников и 1 ГБ облачного хранилища;
Дополнительный сотрудник - 129 руб/мес;
Дополнительный 1 ГБ облака - 39 руб/мес.

Пробный период при регистрации: 14 дней бесплатного использования сервиса.

Интеграции с другими сервисами

amoCRM

Яндекс.Почта

Яндекс.Диск

Моё дело

Calltouch

Novofon

МойСклад

Мегаплан

Roistat

UniSender

RetailCRM

Jivo

YCLIENTS

Гравител

Телфин.Офис

Envybox

Омнидеск

Эвотор

Sipuni

Битрикс24

Gmail

Контур.Эльба

1С:Управление нашей фирмой

UIS

Viber

VK WorkSpace

Виртуальная АТС МегаФон

SendPulse

GetResponse

Mango Office

Tilda Publishing

Яндекс.Метрика

Google Диск

MCN Telecom

Платформа LP

1С-Битрикс

1С:Предприятие 8

LiveTex

mottor (ex. LPmotor)

LPgenerator

CrocoTime

Точка

Модульбанк

Облачная АТС Билайн

Чат Envybox

Яндекс.Телефония

Zendesk

onlinePBX

SIPNET

Calltracking.ru

HyperScript

UMI.CMS

Мои Звонки

Profitbase

Финолог

LeadBack

Простые звонки

AppMetrica

B2B Family

VoxImplant

Инфобот

SMS Aero

Транзаптор

АльфаSMS

ВекторТел

JustClick

КоллХелпер

Юпи!

Chaser

Яндекс.Директ

Ringostat

Ramex

CallbackHunter

Чатра

DaData

Зебра Телеком

NeoPhones

Frontdesk24

Прима Телеком

AltegroCloud

Binotel

Venyoo

E-AutoPay

Alytics

Carrot quest

Oktell

Alloka

Phonet

Dropbox

Google Таблицы

Google Документы

Google Формы

Google Календарь

Google Контакты

Google Analytics

Slack

MailChimp

WordPress

Redmine

Zapier

OpenCart

Joomla

Asterisk

MODX

Simplybook

Smooch

Drupal

Wufoo

Unbounce

Landingi

TurboSMS

LiveChat

Magento

Power Telecom

Olark

Formstack

Наука-Связь

ActiveCampaign

Дисконт Телеком

SnapEngage

вконтакте

Фейсбук*

Google AdWords

Mandrill

Телефония МТС

Инстаграм*

Новая Почта

CoMagic

WidgetCall

qFlow

Gritel

IP АТС Callbox

Telefum24

amoForms

Sales Elevator

Гарс Телеком

WikiWorks

Возможности

Только различияПоказать только различающиеся характеристики

Совместная работа и личная эффективность

Уведомления 44

Управление доступом 31

Поиск и фильтры 41

Комментарии 25

Системы совместной работы

Работа с электронной почтой 11

Обмен сообщениями 12

Отчёты 12

Тайм-менеджмент 17

Дэшборд 14

Список задач 22

Работа с клиентами

Отчёты 42

Управление доступом 31

Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 36

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных 25

Хранилище файлов 15

Техническая поддержка 16

Email-рассылки 13

Маркетинговые инструменты 18

Задачи и расписание 15

Интеграция с IP телефонией/колл-центром 15

Управление базой клиентов/партнеров 14

Работа с документами 11

Количество пользователей 14

Неограниченно

Работа со сделками и оплатами 18

Внутренний поиск/фильтры 14

Несколько воронок продаж 12

История взаимодействия с клиентом 15

Настройка полей 14

Сохранения фильтров 11

Базы знаний

Многоязычное содержание 2

Статистика и рейтинг статей 0

Мнения пользователей о качестве 1

HTML-редактор 0

Структурирование 3

Часто задаваемые вопросы 0

Поддержка тегов / меток 1

Общие

Платформы 28

Веб-приложение

Приложение Android

Приложение iOS

Веб-приложение

Развёртывание 14

Облако

Доступные языки 16

Русский

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 36

Собираются

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95

Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 74

Баллы

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Какой сервис вам подходит?

amoCRM

WikiWorks

Обратите внимание

ПланФикс

Премиум аккаунт

Актуальная информация

261 отзыв

Это конструктор, при помощи которого вы строите систему управления своей командой или компанией. Вы сами определяете, какие бизнес-процессы вы хотите вести в ПланФиксе, и настраиваете их без привлечения программистов.

Подробнее

Сравнение интерфейсов amoCRM и WikiWorks

amoCRM

WikiWorks

Отзывы о amoCRM и WikiWorks

amoCRM

amoCRM —

Отзыв

Плюсы

Первое впечатление о продукте положительное, пока не капнешь глубже...

Минусы

Нет логики по многим моментам:

Нет привязки компании и контакта при экспорте импорте (а если вы случайно удалите компанию, то при помощи кнопки "восстановить" вы только название и восстановите, ни "сделка" ни "история" ни "контакт" не привяжутся обратно,все сущности сами по себе..)

Если с клиентом ведется разговор по почте (у нас gmail интегрирован с amocrm ), то на каждый его ответ создается сделка автоматически, даже если разговор идет о погоде например (бред однозначно) Тех поддержка не владеют вообще о продукте информацией...объяснить ни чего не могут, иногда им приходиться объяснять как их программа работает. Вообщем не логичного там больше чем логичного!

Они везде пишут о том как легко на нее перейти, так вот скажу, что ерунда все это!

Ее настроить с нуля легко и просто, а вот залить туда уже имеющуюся базу компаний и контактов автоматически невозможно! Разработчики сами не могут объяснить почему так! Но вы зальете туда только или компании или контакты, объединять их вручную все-ровно придется и удалять лишние еще (а если это база из 10 000 компаний, как в нашем случае...пол года уйдет )

Если бы заранее знали все минусы, не стали бы даже связываться!!!

Сервис ужасный просто

Если вашему бизнесу нужна просто база для хранения данных (на подобии Excel), то амосрм самое то...

А если вам нужна отчетность по месяцам или аналитика качественная -то не ждите... замучаетесь с тех поддержкой на телефоне висеть и в конечном итоге так и не добьетесь желаемого.

Ошибки они с системе тоже не признаю,( говорят так не логично вот у нас задумано)

amocrm ит, интернет, телеком медиа видеопроизводство графический дизайн образование и наука интернет-курсы недвижимость разработка Гостиничный и ресторанный бизнес управление мероприятиями управление инвестициями

Anastasia Nokhrina

751405

Отзыв

3 Февраля 2016

amoCRM —

Ад и пакистан

Плюсы

много интегрируемых сервисов

Минусы

1) мобильное приложение - говно, им в принципе нереально пользоваться (ничего там найти не смог, не разобранные заявки в принципе не видны, звонки не проходят, мануала по настройке и использованию хер есть. нахрен вы вообще это выпустили, У меня, кроме как разбить телефон после вашего приложения никаких желаний более не возникает. ?

Что нельзя сделать в приложении:

-1) найти не разобранное,

-2)) Отправить письмо из приложения

-3) позвонить через сип

-4) найти контакт (ну сильно поднапрягшись с фильтрами можно, но мозг взорвется)

-5) пользоваться бесполезным напрочь первым экраном (бесполезная морда приложения - это фурор идиотизма)

что можно сделать:

-1) поставить себе задачу?????

2) какого черта в форму, которую генерирует ваша система пихаете свою хренову внешнюю ссылку, вы здоровые люди вообще? http://joxi.ru/vAWYjK0UWJxamW , т.е. у меня человек хочет оставить заявочку, натыкается на вашу ссылку и все, лид слился... отличная CRM, спасибо тебе.. + ССЫЛКА ВНЕШНЯЯ, я поставлю себе на сайт сквозняки с вашей внешней ссылкой? мне нужно 9 форм, три из них сквозные, это серия ссылок на ваш сайт и понижение веса моего.. я вам так то деньги плачу, причем большие чем в других системах просят, а вы еще таким непотребством занимаетесь.

3) Где элементарная кнопка в настройках " Мои интеграции" ? или я гадать должен, что я там ставил месяца три назад.

4) Пользователи!!! [вырезано цензурой], У меня два манагера, только два манагера будут использовать систему, никто кроме них! Почему я должен платить вам за 3 пользователей? Вы прикидываете логику, что есть еще админ системы, который ее настраивает? или мне в целях экономии нужно выдать одному из менеджеров права админа? как это понимать? Я чото не заметил у вас отдельного аккаунта для аналитика или еще чего, так что понимается именно так, что все юзеры-манагеры + 1 манагер-админ? итого, чтобы использовать это совершенство или просто его потестить нормально придется закинуть 14 970 рублей (3 пользователя)

5) мануал по системе! Где он? https://www.amocrm.ru/support/faq.php ?? вот это? или

http://support.amocrm.ru/hc/ru/categories/200716477-%D0%A0%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0-%D0%B2-amoCRM - а знаете как я нашел такую ссылку? звонил в поддержку - это к вопросу о юзабилити у вас в общем., хотел тупо узнать что за черт списки и зачем оно вообще., нигде никаких пояснений.

6) Учет лидов + не разобранное : про приложение и то, что там нет этого пункта (ну или его невозможно найти) уже написал.

как понять, то, что любой манагер может удалить лид???? Как так вообще, как блин вести учет лидов и конверта, если они удаляются? Это что за черт вообще? У меня по всем системам статистики было 31 лид, в амо смотрю - там 14, а знаете почему? да потому что из папки не разобранное манагеры удаляют то, что им не нравится или то, что по их мнению не то, а в итоге у меня эффективности площадок и уровень фрода не видно.. это [вырезано цензурой] что за херня такая, вот это больше всего выжигает (ну ни так, конечно, как выбесило приложение, но все-же)

Пукан горит огнем, жалко потраченных денег, по этому придется юзать это чудо инженерии и дальше разочаровываться (ну если вдруг администрация решит, что готова вернуть бабло, то я против не буду).

В данный момент еще не опробована целиком интеграция с телефонией, но с первого взгляда кажется очевидным подгорание и этого элемента crm

Не опробована настройка автоворонки, об этом напишу позже. и добавлю сюда же.

amocrm

Alexander Lyogky

702840

Отзыв

13 Апреля 2017

amoCRM —

Ужасная срм!!

Хорошо

Функциональность

Плохо

Надёжность

Плюсы

Простота

Минусы

Самая галимая СРМ!!! Удалились комментарии из задач, теперь нужно всем клиентам звонить и спрашивать, добрый день, у нас пропала вся информация, не помните о чем мы с вами общались?

2 раза за последний 10 дней были сбои в системе, не работала в течении дня с 12-00 до 16-00

Я очень разочарован. Меня переполняет гнев и злость о сложившейся ситуации, тех поддержка кроме извините постараемся чтобы такого не повторилось ничего не смогла сделать!!

amocrm удаление данных

Lev Efremov

615811

Отзыв

20 Февраля 2018

WikiWorks

WikiWorks —

WikiWorks – лучшая поддержка для КЦ

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

Обновленный модуль “База Знаний”

Минусы

описаны в комментарии

В поисках корпортала осенью 2020 г мы вышли на wikiworks. В течение месяца тестировали портал и наполняли базу знаний нашими материалами, инструкциями и регламентами. В сентябре начали постепенно добавлять сотрудников КЦ, в ноябре на wikiworks мы уже перешли полноценно всем нашим многочисленным составом.

Да, не все было гладко и безоблачно, но команда wikiworks умеет слушать и делать свою работу в соответствии с пожеланиями.

Сейчас с гордостью могу отметить тот факт, что обновленный модуль “База Знаний” значительно улучшил работу нашего КЦ.

Поиск по порталу — это просто бомба, это то, о чем мы мечтали с самого первого дня, можно в один клик найти все материалы, где содержатся заданные в поиске слова (раньше поиск был частичный и не точный). Это оценили многие сотрудники КЦ буквально с первого дня запуска новой БЗ.

Очень хотели, ждали и наконец дождались того, что теперь можно увидеть пофамильно кто из пользователей ознакомился с тем или иным материалом (ранее было только общее количество пользователей, кто ознакомился, а кто скрывался за этим количеством было не понятно). Теперь же, все иначе, наши супервайзеры могут каждый в своей группе отслеживать кто какой материал из сотрудников изучил, а кто еще нет и работать со своими подопечными в этом направлении.

Структуру базы знаний также сделали так как было нам удобнее. Теперь любой документ без лишних трудозатрат можно найти, открыть и прочесть.

Но одной из главных побед на наш взгляд стал тот факт, что с обновлением модуля “База Знаний” – портал стал работать быстрее, значительно меньше тратится времени на ожидание открытия необходимого материала (раньше это было долговато, могло все подвиснуть и уйти в белый экран и спасал только сброс кеша).

Но все же есть еще недочеты. Один такой мы для себя выявили – это «скупой» редактор. Нельзя выбрать размер текста в самом материале и цвет, нельзя выровнять текст, нельзя выделить текст цветом и т.п. Тем не менее, временное решение этому недочету есть, и мы им уже во всю пользуемся. Надеемся, что команда wikiworks это доделает в ближайшем релизе и нашим сотрудникам, занимающимся ведением базы знаний – станет еще проще.

Хотелось бы отметить таком момент, что все наши хотелки wikiworks исполняют, пусть не мгновенно, пусть нам приходится ждать какое-то время – зато результат говорит сам за себя. КЦ доволен, а это не много не мало более 150 человек. Почти две трети наших сотрудников работают удаленно, не всегда мгновенно они могут получить ответ на вопрос голосом от наших супервайзеров – зато благодаря новому поиску по порталу и удобной базе знаний ответы на вопросы легко найти на портале.

Особо хотелось отменить ребят с техподдержки. Чтобы не случилось в любой день недели - всегда на связи и решают возникающие проблемы почти мгновенно.

Следующий наш этап в познании wikiworks – это раздел Тестирование, до него мы толком еще не добрались так как тестирование в нужном нам формате не работало. Но об этом этапе я расскажу уже по факту, когда все будет доделано и нами испробовано.

На данный момент мы всем довольны. Твердая 5-ка, но ждем еще больших улучшений!!!

WikiWorks

Наталья Королева

71579

Отзыв

21 Июня 2021

WikiWorks —

Отличное решение по приемлемой цене

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Цена

Поддержка

Плюсы

Долго искал для своей компании недорогую платформу для базы знаний. Для меня было самое главное возможность искать через поисковик по любому слову, и возможность назначать тестирование. Все функции в этом приложении учтены. Сервисная поддержка всегда доступна, и дает быстро обратную связь. Цена очень доступная.

Отличное решение по приемлемой цене

WikiWorks

Сергей Васильев

70711

Отзыв

18 Декабря 2020

WikiWorks —

Новое дыхание в корпоративных базах знаний

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

Удобный, отзывчивая поддержка

Минусы

Много недоделок, платформа находится на стадии открытого тестирования, так что расписывать минусы не считаю нужным.

В целом, при поиске платформы для размещения своей базы знаний опирались на 2 критерия, удобство и функциональность. Что касается удобства, сервис зацепил сразу - удобно, разберётся школьник. Функционала тоже достаточно, а чего не хватает разрабы доделывают достаточно быстро. Рекомендую

WikiWorks

Анонимус

79444

Отзыв

1 Июля 2020

Какой сервис вам подходит?

amoCRM

WikiWorks

Обратите внимание

ПланФикс

Премиум аккаунт

Актуальная информация

261 отзыв

Подробнее

Сравнение сервисов amoCRM и WikiWorks

amoCRM

WikiWorks

Цены и тарифы

Интеграции с другими сервисами

Возможности

Совместная работа и личная эффективность

Системы совместной работы

Работа с клиентами

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Базы знаний

Общие

Безопасность и конфиденциальность

Сравнение интерфейсов amoCRM и WikiWorks

Отзывы о amoCRM и WikiWorks

Отзыв

Плюсы

Минусы

Ад и пакистан

Плюсы

Минусы

Ужасная срм!!

Плюсы

Минусы

WikiWorks – лучшая поддержка для КЦ

Плюсы

Минусы

Отличное решение по приемлемой цене

Плюсы

Новое дыхание в корпоративных базах знаний

Плюсы

Минусы

amoCRM

WikiWorks

Вы выбрали

Вы выбрали

Сообщить об ошибке

Оценка сравнения