Как опросы могут помочь в управлении изменениями в компании: шесть советов

Как опросы могут помочь в управлении изменениями в компании: шесть советов. Фото: из архива компании

Здесь на помощь приходят опросы. С правильно построенными опросами вы не только сможете "прочувствовать пульс" вашей организации, но и получить конкретные инсайты, которые помогут эффективнее управлять изменениями.

Почему традиционные методы управления изменениями не всегда эффективны

Проблемы с коммуникацией

Часто руководство компании считает, что если они объявят о каких-то изменениях, сотрудники автоматически их примут. Однако на практике это далеко не так. Отсутствие двусторонней коммуникации может привести к недопониманию и, как результат, сопротивлению со стороны персонала.

Отсутствие фидбека от сотрудников

Важность непрерывного фидбека не может быть недооценена. Без обратной связи от сотрудников, у вас нет шансов понять, успешно ли применяются нововведения или какие аспекты требуют доработки.

Совет №1: Определяйте основные проблемы и барьеры через анонимные опросы

Примеры вопросов и методики

При составлении опросов стоит отталкиваться от конкретных проблем или изменений, которые планируются в компании. Вопросы могут быть узкоспециализированными, например, "Как вы относитесь к внедрению новой CRM-системы?" или более общими, типа "Что, на ваш взгляд, мешает эффективной работе в нашей команде?".

Для глубокого анализа данных, Testograf предлагает различные типы тестовых вопросов, от выбора одного ответа до порядковых и текстовых ответов.

Как анонимность повышает качество данных

Создание анонимного опроса может существенно повысить качество получаемой информации. Сотрудники чувствуют себя более свободно, высказывая свое мнение, когда знают, что их ответы не будут привязаны к их личности. Для этого можно использовать функционал тайных и анонимных голосований от Testograf.

Совет №2: Используйте опросы для вовлечения сотрудников в процесс принятия решений

Кейс: Успешное внедрение новой CRM системы

Представим, ваша компания решила внедрить новую CRM систему. Интуитивно, руководство может полагать, что это хорошее решение, но что насчет сотрудников, которые будут работать с этой системой каждый день?

В одном из наших проектов, мы провели опрос среди сотрудников, спрашивая их о функционале, который они хотели бы видеть в новой системе. Вопросы были конкретными и направленными на выявление реальных потребностей. Результаты опроса не только помогли адаптировать систему под нужды персонала, но и существенно увеличили их вовлеченность (шаблон по вовлеченности) и готовность к изменениям.

Подбор типов вопросов для разных целей

Тип вопроса может сильно влиять на качество получаемой информации. Если вам нужно собрать общие мнения, подойдут открытые вопросы. Для более конкретных данных лучше использовать вопросы с выбором одного или нескольких вариантов. Testograf предлагает разнообразные типы вопросов, что позволяет подобрать оптимальный формат для каждой ситуации.

Совет №3: Оцените эффективность уже внедренных изменений

Построение шкалы KPI и использование опросов для её заполнения

После внедрения изменений, крайне важно оценить их эффективность. Один из способов — создать шкалу ключевых показателей эффективности (KPI) и использовать опросы для ее заполнения. Вопросы могут быть направлены на оценку уровня удовлетворенности сотрудников, времени выполнения задач или качества взаимодействия между отделами.

Совет №4: Повышайте лояльность сотрудников через регулярный фидбек

Эмоциональное вовлечение как фактор успешности

Не стоит забывать, что люди — это не просто ресурс, это ключевой элемент любого бизнеса. Эмоциональное вовлечение сотрудников может стать решающим фактором в успешности внедрения изменений. Регулярные опросы не только помогут выявить "болевые точки" в процессе, но и покажут сотрудникам, что их мнение ценно. Электронные опросы и рассылки от Testograf — отличный инструмент для такого рода коммуникации.

Совет №5: Измерьте уровень корпоративной культуры и готовности к изменениям

Как корпоративная культура влияет на успешность управления изменениями

Корпоративная культура — это нечто большее, чем просто "как мы делаем вещи здесь". Это система ценностей, убеждений и норм, которые могут существенно влиять на то, как сотрудники будут реагировать на изменения. Опросы могут помочь вам понять, насколько ваша корпоративная культура готова к предстоящим изменениям и какие аспекты потребуют дополнительного внимания. Шаблон опрос по корп. культуре.

Совет №6: Адаптируйте ваш подход к управлению изменениями на основе данных

Примеры успешной адаптации

Данные, собранные с помощью опросов, могут стать отличным компасом в управлении изменениями. Например, если опросы показали низкую готовность сотрудников к внедрению новой технологии, можно решить провести дополнительные тренинги или даже отложить внедрение. В обратной ситуации, положительные результаты опросов могут стать сигналом для ускорения процесса изменений.

Заключение

Управление изменениями — это не одноразовый проект, а постоянный процесс. И опросы могут стать вашим надежным инструментом на каждом этапе этого процесса. Они помогут вам собрать данные, на основе которых вы сможете принимать обоснованные решения, адаптировать свои подходы и повышать эффективность всей организации.

Внедрение изменений в компании — это сложный и многогранный процесс, который требует четкого понимания текущего положения вещей и направления для движения. Использование опросов в этом контексте не только упрощает задачу, но и делает ее более точной и эффективной. С функционалом и возможностями Testograf, вы сможете создать опрос, наиболее подходящие для вашей ситуации, анализировать результаты и совершенствовать методы управления изменениями.