В Омнидеск добавили интеграцию с MTT

В Омнидеск добавили интеграцию с MTT. Фото: из архива компании

Из сообщения компании

«К списку интеграций с сервисами телефонии, доступных клиентам хелпдеска Омнидес, добавилась еще одна— с МТТ, провайдером бизнес-решений на рынке телекоммуникаций. Логика работы интеграции не отличается от уже знакомой клиентам Омнидеска по другим интегрированным сервисам телефонии.» 

Подключение настраивается быстро, подробная инструкция есть в базе знаний хелпдеска, утверждают в компании.

Работа интеграции подразумевает следующие сценарии:

• когда звонит пользователь, чьи контакты уже есть;
• ситуация со звонком от неизвестного пользователя;
• инициация звонка из обращения в Омнидеске;
• звонок через софтфон в адрес клиента с фиксацией в Омнидеске;
• записи о пропущенных звонках клиентов.

Этот функционал полностью покрывает потребности компаний, которые обрабатывают телефонные звонки через хелпдеск, говорят разработчики сервиса.