Как создать опрос общественного мнения?

Как создать опрос общественного мнения? Фото: из архива компании

Эффективное управление общественным офисом

• Увеличьте гражданское участие
• Планируйте инвестиционные стратегии
• Определите актуальные вопросы

Используйте данные, полученные от людей, чтобы принимать обоснованные решения и быстро реагировать на потребности и ожидания граждан. Воспользуйтесь опросом общественного мнения от Тестографа.

Несколько советов перед созданием опросов

Знание того, что люди требуют, что им нравится или что их беспокоит, дает вам представление о том, как уверенно управлять кораблем государственной власти даже в шторм, и всегда безопасно пришвартовываться в гавани общего согласия и понимания. Пусть опросы будут вашей картой и компасом.

Цель публичной администрации или любого вида общественного обслуживания (сообществ, организаций, ассоциаций, клубов) - это планирование, организация, координация, контроль и руководство вопросами, связанными с муниципалитетом. Анкеты представляют собой средство связи с людьми для получения обратной связи или мнения по конкретной теме или ряду тем в качестве основы для последующего принятия решений.

Как задавать вопросы - типы вопросов и формулировки

Вы можете начать с нуля, создавая свои собственные вопросы и структуру опроса. Однако, для более плавного начала, у нас есть более 100 готовых и полностью редактируемых шаблонов, восемь из которых посвящены сообществам и некоммерческим организациям. Вдохновитесь и настройте их по своему усмотрению. Каждый вопрос можно переформулировать, удалить или переместить на другую позицию. Вы, конечно, можете добавить новые вопросы в шаблон, если это необходимо.

Планируете ли вы спросить общественность о том, как они оценивают новости и инновации, которые вы внедрили за последний квартал? Используйте матрицу одиночного выбора, которая будет включать обзор, где каждый элемент можно оценить независимо по шкале от "Абсолютно удовлетворен" до "Не удовлетворен". Также рекомендуется добавить вопрос с открытым текстом, чтобы респонденты могли предоставить дополнительные комментарии или оставить свои предложения.

Собираетесь ли вы инвестировать в новые объекты? Прикрепите изображения с различными визуализациями в вопросе выбора изображения и объявите об общественном голосовании на вашем сайте. Поощряйте граждан высказывать свое мнение о том, как должно выглядеть и быть место, в котором они живут. Они обязательно отблагодарят вас, приняв участие в вашем опросе и помогая вам выбрать лучший вариант.

Собирайте ответы комфортно, смотрите, какие результаты генерирует Тестограф

Теперь, когда у вас есть готовый опросник, пришло время поделиться им с общественностью. Нет нужды думать о другом программном обеспечении. У Тестографа есть мощный микс каналов распространения. Выберите один, сочетайте несколько или используйте все, чтобы максимизировать доступность вашего опроса.

• Опросы, встроенные на сайт (отображайте опросы на главной странице вашего сайта, чтобы посетители не могли их не заметить. Выберите любую из следующих форм - Iframe, всплывающее окно или всплывающий виджет, в зависимости от того, что соответствует макету и стилю сайта).
• Социальные сети (приглашайте участников и подписчиков ваших социальных медиа каналов отвечать на ваши опросы. Создавайте посты в Тестографе и публикуйте их прямо в социальных сетях).
• QR-код (напечатайте QR-код с URL-адресом опроса и разместите его на общественном доске объявлений. Все прохожие смогут отсканировать код своими смартфонами и заполнить опрос по пути домой после вечерней прогулки).
• Печатные опросы (граждане с небольшими IT-навыками могут оценить стандартную бумажную форму. Нет ничего проще, чем распечатать пустой опрос из PDF, который генерирует Тестограф, и положить его в их почтовые ящики. Ответы, полученные из бумажных опросов, придется оценивать вручную).

Все данные, полученные онлайн, обрабатываются и анализируются автоматически и в реальном времени в Тестографе. Вы можете фильтровать ответы и экспортировать результаты в хорошо структурированные отчеты. Все, что вам нужно сделать, это выбрать предпочтительный формат (PDF, DOCX, PPTX, XLSX, CSV или Google Sheets).

Что говорят ответы - оценка и интерпретация

Ответы из вашего опроса отображаются в сводных результатах и индивидуальных ответах. Важно знать, какой тип данных следует проследить в отношении цели, которую необходимо достичь. Чтобы отслеживать функционирование офиса и уровень удовлетворенности людей, вы будете смотреть на сводные результаты. Опирайтесь на положительную оценку, но сосредоточьтесь на вопросах, которые получили смешанную оценку и очевидно требуют улучшения. Определите проблемы и примите меры. Это может быть связано с:

• Экономической сферой (инвестиции, строительство и развитие, возможности трудоустройства, расширение сети магазинов, инфраструктура),
• Социальной сферой (программыдля молодых семей, собственная жилищная мощность, стандарты жизни, здравоохранение, образование),
• Экологической сферой (управление отходами, экологическая устойчивость, посадка растительности в городских зонах, общественный транспорт, парковки),
• Культурной сферой (общественные мероприятия, концерты, фестивали, спортивные и досуговые мероприятия, библиотеки и т.д.).

Посетите сайт Тестографа и просмотрите объем готовых шаблонов анкет для немедленного использования, организованных в 9 категориях, связанных с темой.

Заключение: золотые правила проведения опросов

Независимо от серьезности ситуации, которая должна составлять основу вашего опроса, помните о золотых правилах проведения опросов, чтобы усилить его эффект:

• Укажите, как респонденты выиграют, дав вам свои мнения.
• Помните о цели вашего опроса.
• Создайте логическую последовательность вопросов и четкую структуру.
• Используйте простой и понятный язык.
• Поощряйте искренние ответы, подчеркивая анонимность респондентов.

Усилия, которые вы вкладываете в процесс создания опроса, должны быть вознаграждены обратной связью, которую вы получаете, чтобы управлять офисом таким образом, который ведет к процветанию и росту вашего муниципалитета, вызывая привязанность и удовлетворенность среди граждан. Интуиция может быть хорошей, но принятие решений на основе фактов и цифр намного безопаснее. Используйте опросы повторно и регулярно, чтобы концептуально менять вещи.

Помните, что ваш опрос должен иметь определенную цель. Сосредоточьтесь на одной теме или вопросе. Будьте ясными, краткими и точными. Эти атрибуты способствуют значительно более высокой отзывчивости. Если необходимо, вы можете выбрать другую тему и провести повторный опрос через некоторое время.

Ваш опрос - это ваш инструмент для понимания общественного мнения и принятия обоснованных решений. Используйте Тестограф для создания эффективных и информативных опросов, которые помогут вам лучше служить вашему сообществу.