Топ 5 лучших сервисов СМС-рассылок с API

Топ 5 лучших сервисов СМС-рассылок с API. Фото: СС0

Компании автоматизируют эти задач через SMS API, чтобы связать сервис рассылок с сайтом, приложением, CRM или другой системой компании. SMS уходит автоматически после указанных событий. При этом через API можно не только отправлять отдельные уведомления, но и управлять массовыми рассылками, получать статусы доставки и выстраивать сложные сценарии коммуникации.

Посмотрели, какие сервисы на российском рынке предлагают SMS-рассылки с API для автоматизации рассылок, и выбрали пять решений, которые подходят для разных задач. В сравнении учитывали не только набор API-методов, но и документацию, способы интеграции, возможности автоматизации, маршрутизацию и работу с большими объёмами сообщений.

Зачем бизнесу SMS API вместо личного кабинета

Как только сообщений становится много, а поводов для отправки ещё больше, то бизнес пытается найти способ автоматизации. С API разработчик один раз подключает сервис к своей системе, дальше сообщения уходят по указанным правилам:

• клиент оплачивает заказ, сервис отправляет подтверждение;
• курьер выехал, клиент получил SMS со статусом доставки;
• отправляется код при авторизации пользователя в личном кабинете, в том числе с нового устройства;
• если пользователь долго не заходил в приложение, срабатывает реактивационная цепочка

По сути, API для рассылок убирает рутину и риск человеческой ошибки: сообщение не забудут отправить и не отправят дважды. Причём хороший SMS API пригодится не только под точечные сообщения, его стоит использовать как раз для массовых SMS по всей базе, например, когда нужно разом сообщить клиентам о смене адреса магазина или временных изменениях в работе.

При выборе платформы с API стоит изучить ряд параметров:

• Документация. Насколько она понятная и содержит ли примеры запросов, чтобы разработчик быстро нашел пути интеграции.
• Готовые библиотеки, они значительно ускорят включение API в ваши процессы без затрат времени на разработку с нуля.
• Скорость и стабильность доставки. Особенно актуально под транзакционные SMS, их доставка должна быть быстрой и без перебоев, обеспечивая оперативный доступ к аккаунту или подтверждение операции.
• Каскадные сценарии. Если основной маршрут не сработал, сервис должен уметь автоматически переключиться на резервный канал или способ доставки.
• Аналитика через API. Если данные о доставке можно получать напрямую через API, их проще передавать в CRM, внутренние системы и сквозную аналитику.

Теперь посмотрим, какие сервисы соответствуют этим требованиям.

Notificore

Notificore — сервис для автоматизации коммуникаций с клиентами. Помимо SMS, через него можно отправлять транзакционные email, сообщения в мессенджеры, запускать голосового робота и передавать коды подтверждения. Всё это доступно через личный кабинет или по API, для автоматических рассылок из CRM, сайта или приложения.

Через API Notificore можно отправлять и массовые SMS, и сообщения, которые срабатывают на конкретное действие клиента. Например, после оформления заказа отправить подтверждение, при смене пароля — код, а по базе клиентов — промо-рассылку. Для всех этих сценариев используется REST API.

Что выделяет Notificore на фоне других решений:

• прямые подключения к 1800+ операторам в 200+ странах — сообщения идут по короткому маршруту и доставляются практически мгновенно, без посредников;
• авторассылки по триггерам, например, после оформленного заказа, при авторизации с нового устройства или смене пароля;
• резервные маршруты на случай сбоев и переключение отправки кодов на Telegram;
• REST API с документацией и библиотеками под Python, Node.js и другие языки;
• SMPP-сервер под большие нагрузки, если планируете отправку десятков тысяч SMS;
• многоуровневая аналитика с 20 параметрами: скорость доставки, успешность рассылки, конверсии;
• возможность зарегистрировать собственное имя отправителя, чтобы клиент видел название компании вместо обычного номера.

Все данные шифруются на каждом этапе, платформа соответствует требованиям 152-ФЗ, а встроенная антифрод-система отсекает подозрительный трафик до отправки. Отдел роутинга и техподдержка работают круглосуточно.

P1SMS

P1SMS — мультиканальная платформа для коммуникаций с клиентами. Помимо SMS, здесь можно работать с мессенджерами и голосовыми сообщениями. Автоматизация строится через API, а для популярных CRM есть готовые интеграции.

API позволяет не ограничиваться отправкой сообщений. Через него можно получать статусы доставки, смотреть статистику рассылок, проверять баланс, определять оператора по номеру и управлять стоп-листом. Это удобно, если SMS нужно встроить непосредственно в CRM, сайт или собственный интерфейс и не переключаться между системами.

Основные возможности:

• каскадная отправка — если сообщение не доставлено через один канал, система переключается на SMS;
• сегментация базы по полу, возрасту и географии;
• готовые интеграции с Bitrix24, amoCRM, 1С-Битрикс, WireCRM и LPgenerator;
• планирование рассылок на конкретную дату и время;
• подстановка переменных, например имени клиента, и автоматическая транслитерация текста;
• отправка SMS получателям по всему миру.

SMS Aero

SMS Aero объединяет SMS и мессенджеры в одной платформе. API позволяет подключать сервис как через готовые SDK-модули, так и самостоятельно разрабатывать интеграцию под нужный сценарий, всего доступны 15 готовых модулей и 14 классов для работы с собственным кодом.

Через API можно настроить:

• подстановку переменных в сообщения, например, имени клиента, номера или срока заказа;
• отправку по расписанию с заданным временем и интервалом;
• автоматические сообщения по событиям, например поздравления с днём рождения;
• каскадную отправку через SMS и мессенджеры;
• проверку номеров и импорт контактов без повторов.

Для начала работы не обязательно заключать отдельный договор. Сервис работает по публичной оферте, поэтому подключиться можно достаточно быстро. Если сообщения должны отправляться от имени компании, потребуется отдельно зарегистрировать имя отправителя.

SMS Aero подойдёт бизнесу, которому важно быстро запустить автоматические рассылки и при этом самостоятельно настраивать сценарии через API.

МТС Exolve

МТС Exolve — платформа от оператора связи, ориентированная прежде всего на разработчиков. Основной сценарий — не работа через личный кабинет, а подключение коммуникаций непосредственно к сайту, приложению, CRM или другому продукту компании по API.

В платформе есть отдельные API для SMS, голосовых вызовов и виртуальных номеров. Поэтому на её базе можно самостоятельно собрать систему уведомлений, авторизации и звонков, встроенную в собственный продукт.

Что можно делать через SMS API:

• отправлять транзакционные и рекламные SMS и управлять логикой их доставки;
• проверять номер через HLR до отправки;
• подтверждать действия клиента SMS-кодом;
• использовать брендированное имя отправителя;
• учитывать часовой пояс получателя при планировании рассылок.

МТС Exolve скорее подойдёт компаниям с собственной технической командой, которая хочет самостоятельно управлять интеграцией и логикой SMS-рассылок. Это вариант для тех, кому важен контроль над технической частью сервиса.

NotiSend

NotiSend объединяет email, SMS и сообщения в мессенджерах и поддерживает двустороннее общение с клиентами. То есть компания может не только отправить сообщение, но и получить ответ, сохранив переписку в рамках одного диалога.

Для интеграции доступны HTTP API и SMPP — можно выбрать подходящий вариант в зависимости от технических требований и объёма отправки. Через API можно:

• отправлять сообщения от имени бренда или организации;
• настраивать каскадную отправку через SMS и мессенджеры;
• планировать рассылки на нужное время;
• сохранять историю переписки с клиентами;
• использовать веб-интерфейс для ручной отправки, если полноценная интеграция пока не требуется.

NotiSend будет интересен компаниям, которым важна обратная связь от клиентов, а не только односторонняя отправка SMS. Например, клиент может ответить на сообщение и продолжить общение с компанией в том же канале.

Как выбрать сервис под свою задачу

Если нужна платформа, где SMS API работает в связке с email, голосом и мессенджерами, то начните с Notificore. Если у вас есть команда разработки и хочется собрать коммуникации внутри собственного продукта с максимальным контролем, обратите внимание на МТС Exolve. Для готовых интеграций с популярными CRM без лишней настройки подойдёт P1SMS, а для быстрого старта без договора — SMS Aero. Если важна двусторонняя связь с клиентом через SMS, стоит присмотреться к NotiSend.

Перед подключением любого сервиса стоит изучить документацию по API для рассылок, попробовать тестовые запросы и убедиться, что автоматизация настраивается именно под ваши сценарии, будь то массовые сообщения по всей базе или точечные транзакционные уведомления.